アリシアクリニックの口コミ・評判 22ページ目

カウンセリングで伺いましたが、まず多くの方が待ってらっしゃる受付で病歴を話さなければいけないことに違和感を覚えました。
もう少しプライバシー等気遣って頂きたかったですし、結局カウンセリングの方に伝わってなく再度話すことになったので他のお客様に聞こえる受付で言う意味はあったのでしょうか？
カウンセリングの方も、顔脱毛をつけないと伝えた瞬間態度が変わり、「もったいないですね〜つけてない人いませんよ」とお話し、そこから笑顔もなく事務作業のように進んでいきました。
その他も引っかかる接客部分が多々あり、契約しましたが決して安くない買い物で楽しみにしていたのに、悲しい気持ちになりました。
もう少し接客レベルの向上は出来ないのでしょうか。

①カウンセリングはのれんのような物で仕切られた小さなスペースで若いスタッフさんと向かい合わせで行いました。どの位まで満足感を求めるのかによって回数が変わるということ、粘膜まで脱毛するのか下着からはみ出ない程度でとどめるのかによってコースが変わってくることを話し合いました。
②医療ローンを使うと10回までは手数料が自己負担にならないとのことで123760円のスムースコースを選び23760円を当日支払って残りの10万円を医療ローンにしました。
③2回目まではあまり効果を感じられませんでしたが3回目ぐらいから毛がぽろぽろと抜け落ちるようになり5回目が終わるとVラインはかなり綺麗になり効果がはっきりとわかるぐらいになってきました。照射レベルも回数を重ねるごとに様子を見ながら少しずつ上げていったのでその効果もあるのだと思います。痛みも輪ゴムではじく程度でそこまで苦痛ではありません。

予約当日の3時間前に突然の電話。何事かと思ったら「施術店舗の変更をお願いしたい」とのこと。（明確な理由は言われず、「施術が難しい」と）
無理なら予約変更で対応するとは言っていたけど、近い日程が空いているかというとそうではなく、ただただすでに予約してある分よりさらに後。それって、自分でアプリから予約するのと変わらないし、電話でいますぐ2月以降の予定とか分かるわけない…
正直、仕事の後だから時間に間に合うよう仕事の調整してるわけだし、せっかくだからと店舗近くで用事を済ませようと思っていただけに、そんな直前に連絡をもらっても…
結局、仕事と用事を考えると別店舗には間に合わないからキャンセル。予約も後で自分で取り直すことに。
どうしようもないけど、とても納得はできないなと思った。

受付の人たちは感情無い感じでいつも圧を感じてたけど、今回の電話もいまいち申し訳なさそうでもなかったし…受付とか電話対応は、機械的な感じが方針なのかな？と思うほどに、接客業としてはいまいちな対応をされているなと感じる。
施術自体は満足しているし、施術担当の人も毎回丁寧だと思っているだけに残念。

ウェブ予約サイトのシステムエラーで
取れていたはずの予約が取れていなかったので、
受付に電話して説明し、候補日に合わせて空きを調べてもらえるかと思ったら、｢お電話で希望ですか？｣ってはぁ？
ウェブは1店舗しか選択出来なくて空きを探すのも一苦労だし、エラーもあるし意味がわかりません。
調べるか、調べるのが手間でウェブからお願いしたいなら一言言えばいいものの、悪意しかない返答でした。
システムエラーは受付管理ではなかったとしても、
対応するのはスタッフ全員ですよね？
レベルが低すぎます。仕方ないですかね。

予約はマジで取れないです。

VIOコースの5回コースで4回目終了して3か月経過しました。正直4回も照射して、この程度かぁ・・・って感じです。エステサロンよりは医療レーザーのほうが脱毛効果があるっていわれてるけど、そんなに変わらないんじゃないかと思います。つるつるになるまで、あと10回くらいはやんなきゃダメな気がする。いつもいつも予約とれなくて３,４か月待ちだし。本当に永久脱毛なんだろうかって思う。毛の本数は減った気がしない。毛質は若干柔らかくなった程度。なんだか、気休めって感じの結果でした。

全顔照射をしてもらったのですが、担当した看護師の施術がとても雑でした。顔にのせるジェルを今までだったらヘラで伸ばしてくれてたのを少量をゴム手袋をはめた指で伸ばすから肌がびっぱられて不快でした。過去の施術では部位ごとに照射後ジェルを拭き取ってくれてたのに、本日は拭き取らずそのままの状態で最後まとめて拭き取ってくれたのですが、ティッシュで拭き取るだけで、濡れたコットンで再度拭き取ってくれませんでした。薬をぬらずに濡れタオルで冷却。冷やし終わった時に本日は以上になります。と言われたので、今日は薬は塗らないんですか？と聞いたら、忘れてました！っと言って薬を塗ってはくれましたが照射部位満遍なくではなく、部分的にちょんちょんと塗られて終わりました。こんなに雑な施術を受けたのは初めてとても不快な気持ちになったし、とても残念でした。

１年間４回全身２０万円それきりコース。
既に他院医療脱毛終了していて主にviOの照射のみ。技術が至らず１回照射当り３回の照射漏れ対応で通わないとスルリと抜けない。そうするうち照射当て漏れに６ヶ月費やされて、４回めの照射は充分に毛根の回復期間を待つ事も無く、納得行かないと言うのに契約期間の１年が来たと適切で充分な時期の照射予約をさせられた。
１年のうちに６ヶ月間も技術不良による再照射に通う期間が出来る等、契約条項の想定外だ。この点につき意義を申し立てたが却下された。対応は、悪徳である。

通常の施術室では無いところで施術され、暑くて熱中症になりそうだった。
部屋に入った瞬間から汗が吹き出るほど熱かった。

看護師も最悪で部位が変わるごとに「痛み大丈夫ですか？」とは尋ねてくるが、こちらが返事をする前に「はい、ありがとうございます。このまま続けます」と言ってくる。
最後は呆れてこちらも返事をしなかったが、それでも同じセリフを言っていた。

程度の低さがすごい。広告ばかり打つ前に、社員教育をやり直すべき。
それから、空きがないのか知らないが、通常使わない部屋で施術するのもいい加減にしろ。

私は銀座で1番最初に施術したけど
まず、シェービングの追加料金を払っても
Iラインの剃り残しをされた。
明らかに長い長さの毛が固まってあるから
確認しろと問い合わせても1ヶ月までと言われて
待って行ったら案の定

剃り残し＋施術ミス

があると言われました。

そこから予約が全く取れなくなり、今待たされて4ヶ月経ちました。
なんでも、あなたは痛客＋身体がでかいから
アプリでは予約できないから電話しろと言われて
結局、期間に間に合わないから一回分無駄になるとのこと。

こんなところにみんな通ってるの？びっくりするんだけど

新機種スプレンダーXが導入され、施術時間が短くなり、予約が格段に取りやすくなりました。今現在は、3ヶ月後ぴったりに取れてます。
できなかった乳輪周りの照射もできるようになったようなので新機種に変えたのですが、打ちもらしではない毛がまばらに残っている…その効果が不安すぎる…。
旧機種には戻れないようですし、これはやっちまったかなぁ…という気持ちに傾いてっています。

値段はどこよりも安いですし、最終的に自己判断なので仕方がないのですが、凹みますね…。