おそうじ本舗の口コミ・評判

きっかけ：2階建て一軒家の2階にあるエアコンから水漏れがしたので、修理とクリーニングをお願いしました。

気になった点：お掃除本舗はフランチャイズ運営をしていて、我が家に近い店舗では男性一人で稼働しているようでした。事前の電話打ち合わせで、我が家のエアコンは最新式のために清掃に3時間ほどかかると連絡をいただきました。しかし実際は、4時間作業に時間がかかりました。作業の途中、担当者にはわからないことがあったようで、電話で他の営業所の方に質問していました。作業に不安があったり予定時間を超過する場合は複数人で対応するなど、融通がきかない印象をうけました。

良かった点：担当者の方は常に真剣に作業してくださいましたし、雑談を交えながら私が退屈にならないように配慮してくださいました。

今後も利用したいか：定期的なクリーニングは、時間がかかっても大丈夫なように、猛暑や寒さが厳しい日は避けて依頼しようと思います。

おそうじ本舗でのエアコンクリーニング、今まで複数の店舗にお願いしました。が、それぞれ「うーん‥」と思うところがあり

お湯を使いたいので外の水道ではなく浴室で洗いたいと当日になって伝えられた。浴室に入るとわかっていればそれなりに準備が出来るので、電話連絡の時に伝えておいてほしかった。
作業とは関係のないエアコン以外の汚れ(部屋のクロスなど)について指摘された事も。

作業をしてくれた方が喫煙者だったらしく、帰ってからも煙草の匂いがなかなか消えなかった事もあり。せっかくクリーニングをしたのに部屋が煙草の匂いになってしまった。

終了後エアコンに養生テープが残っていたり、忘れ物か捨てていったかわからないが去った物が庭に転がっていたりした事もありました。

我が家はエアコンクリーニングは毎年欠かさず行っているので、同じ店舗で希望したいところなのですが
「次もお願いしたい！」と思える方にはまだ出会えていません。

長期間家を留守にしていて冷蔵庫の中身が全て腐って異臭もしていて虫もいて1人で開けるのさえ怖くてすぐにおそうじ本舗の方が来て下さるとのことで全てお掃除して頂きました！とても綺麗にして下さり細かいところや隅々まで丁寧な作業に感動し、おそうじ本舗様に選んで良かったです。とても感謝しております。暑い中本当にありがとうございました！スタッフの方もとても良い方で安心して掃除が終わるまで待てました。今後冷蔵庫やキッチンが汚くならないようにと心に誓いました。本当にありがとうございました。

先日見積もりを頼んだが、ありえないことが多すぎる。
１８時からの見積もりの話をしてるのになぜ１６時にかけてくる。勝手に予定を組むな。
６時のとき電話すらしてこない。イライラした。
来てから名乗らない。名刺を渡さない。引っ越しのとかで見積もりとったときは名乗ったし名刺くれたよ。
次にプランそのものについては一部追加は出るとは思っていた。
しかし何も料金の説明をしない。
どれにいくらとか説明をしない、いくらと最終の結果のみ。
見積書すら渡さない。
で、家の鍵渡せと？
呆れてものも言えんわ。
こんな人に鍵渡すこと自体危機感しかないよ。
頼んだから仕方ないけど、次はない。

2回ほど利用しました。

1回目は洗濯機クリーニングをお願いしました。完全に分解して洗濯槽の裏側まできっちり洗ってもらうコースを選択し、電話で値段を確認しました。

提示された金額（たしか14000円くらい）のほか、汚れが強いと作業員が判断した場合はすこし値段が高いコース（17000円くらい）に切り替える場合もあるとのこと。そのほかの注意事項もしっかり説明してもらい、のちほど作業される業者さんから直接電話があるとのことで電話を切った後、当日中に業者さんから電話をもらいました。

作業当日、3時間以上かけてかなりピカピカに洗い上げてくれました。作業員さんが汗だくなので思わず飲み物を差し入れ。値段も当初提案いただいた通りで、こんなに時間かけて磨いてもらってその値段でいいの？と逆に心配になるくらいでした。

2回目は半年後くらい、夏の終わりにエアコンクリーニングを依頼しました。また同じ作業員さんが来てくださるとのことで、相変わらず清掃も丁寧で気持ちよかったです。

ただ、たまたまエアコンクリーニングした次のシーズン（半年以上後）に初めてクーラーを利用した際、エラーが起きてつかなくなってしまいました。エアコンクリーニングが原因とは思いませんでしたが、念のためおそうじ本舗さんに連絡しました。

半年以上前の作業なので補償対象にはなりませんしそれはこちらも承知の上で電話しました。コールセンターの方は若い女性のようでなかなか要領を得なく、手際が良いとは言えませんでしたが根気よく説明するとやっと理解してもらえ、改めてエリアの責任者からかけ直しますとのこと。

エリアの責任者さんはとても腰が低く、丁寧にお詫びしてくださいました（この時点ではおそうじ本舗さんのせいとは限らないのに）。

そのうえでメーカーに取り次いでいただき、調査依頼を行ったところ「経年劣化もしくは自然故障でクリーニングとは関係なし」との診断の上、修理しました。

作業員さん、エリアの責任者さんの対応はとてもよかったので、またぜひ利用します。

７月１３日に国立谷保店から来てエアコンの掃除をしてもらいました。２か月くらいしてから夜中に室内に何かをひっかくような大きな音がしているのに気づきました。最初はどこから音がしているのかわからなかったのですが、最終的にエアコンであることが分かりました。気付くのが遅かったのは、電源をオフにしてから２０－３０分経って、自動のお掃除機能が終了してから音が出ていたからです。電源をオフにしたらすぐ布団に入って寝てしまうもので気付くのが遅くなったのです。当初は掃除のときに取り付けがうまくいって無かったのだろうと、自分で見てみようと思っていたのですが、忙しくてなかなかてが出せなかったので、業者に電話してみました。保障期間は１か月という事であったので、無償で見てくれとか直せとかいうつもりは無かったのですが、電話応対が「すでに保証期間が過ぎているのでメーカーに言ってくれ」「フィルターの取り付けが悪いのではないですか」（お前が付けたのだろうが！）とか、とにかく、自分の責任を逃れる気持ちが強かった。フランチャイズでいい加減な人間がやっているのだと思い、二度と頼まない。

中古の家を買いDIYをしながら住もうと思っていたのですが、引っ越しまでに間に合わずやむなくお掃除本舗へお願いしました。キッチン、浴室、リビングの絨毯、トイレ、エアコン数台のお掃除で2日間で途中から2人で作業されてました。お掃除が終わって確認のチェックをしましたが、見える所は奇麗にしていたので気が付きませんでした。後日見えないウォシュレットのノズルやキッチンのドアの裏側等、浴室のマーブル模様のタイル等は私のセスキを吹きかけたら茶色いしみが垂れてきました。パッと見て分かりづらい所は全く掃除していません!中古住宅なので元々奇麗ではないのですが、25万という高額なお金を払うので、そこそこ住める位になればいいと思っていたのですが、全て掃除し直しでした。東村山店二度と頼みません。

一度サイトで自由見積もりで相場がわかるみたいなのをやって
結局頼む事はなくそれから一ヶ月程経ったくらいに電話がきましま。恐らく見積もり時に個人情報は登録されているのでしょう。
掃除はもう必要ないので結構ですとの事で終わると思いきやウォーターサーバーの話に切り替えられ、日曜の昼間でもあり今忙しいし全く興味ないので結構ですと言っても押し切るように説明を続けていて
営業さんも頑張ってるのはわかるのですが、お時間取らせてすみません等の一言もなく押し切るのは逆効果だと思います。
本当に大丈夫ですと言っても話を続けるので強制的に切りました。
強制的に切ったのはこれが人生初めてでした笑

おととしからお願いしているお掃除本舗のエアコンクリーニング。初年は丁寧な仕事としていただいたと思ったが去年は作業日から数日でエアコンから異臭がして再度やり直しのクリーニングをしてもらった。
汚れが落ち切れていないのが薄々感じられたので、今年ははっきり確認するため作業員が洗浄を止める判断をしてからこちらが用意したバケツに交換して再度洗浄をしてもらったら、黒い汚れがどんどん出てきて汚れが落ち切れていないことが明白になった。洗浄すればするほど出てくるのでこちらもお願いするしかない。3，4回目くらいで作業員は洗浄を止めホースを片付け始め「もうできない、次のお客さんがあるから」と言い、まだ汚れが残っているのに取り外していたパーツを付けフタをして帰ってしまった。
非常に残念な仕事ぶりと人間性、エアコンから直ぐにでてきた異臭に怒りしかありません。
汚れが落ち切ったかどうか確かめるには何も入っていないバケツに洗浄水を流して作業員と依頼者で目視するしかないですよね。これ間違っていますか？
同じ人にはもうお願いしませんが別の営業所に今回の件を話した上で相談しようかと思っています。

年末が来る前に頼みました。
最初はお風呂を頼みました。掃除をしていなかったのと、カルキがすごい地域で、4年間放置していたら水垢がびっしりこびりついていました。浴室や浴槽、鏡もある程度は綺麗になり、すごく嬉しかったですが、台の裏側や細かいところ、浴槽の蓋を置いていた裏側の壁部分は掃除されていませんでした。びっくりして写真にも撮り納めました。高いお金を支払いお願いしています。時間にも限りがあると思いますが、何のためにプロを呼んだのか、、という感じです。男女２人でいらして、どちらも人はよかったですが、でも、男性の方があまりにもフランクでデリカシーのない発言があり、嫌な気持ちになりました。浴室に黒を使用しているのですが、何で黒にしたの？と聞かれたり、これはこうした方が良くない？とかアドバイスをされるのは悪いことではありませんが、小馬鹿にしているように感じました。
追加でトイレとエアコンも頼みましたが、ほら見て、すごい汚いよ！と言われたり、トイレについても、ここの隙間に〇〇さんのウ◯コがついてるんだよと言われ、デリカシーのなさに呆れました。余計なことは言わず黙って仕事して欲しかったです。そのフランクさが売りなのもあるかもしれませんが、正直嫌な気持ちになりました。どうしてそこまで言われなきゃいけないの？汚れがあるから頼んでいるのに、すごい汚いよと言わなくてもいいと思います。
トイレに関してはその後ウォシュレットの調子が悪くなりました。もう次は頼まないと思います。他の業者さんを探して頼みたいと思います。