アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 17ページ目

シンガポールのホテルにてチェックインをする際に、予約がないと言われ、agoda に電話したところ、クレジットカードのエラーにより、自動キャンセルされたとのこと。連絡もなしだったので、本当に困った。結局、当日料金（元々の２倍）の高額な宿泊費を払うはめになった。本当にお勧めしない。多くの方が口コミでコメントされている自動キャンセルされる問題が本当によく発生するようなので、次回からは利用しないです。

表示された金額と支払金額が違います。書き込みにもあるように、予約に時間制限があるため、焦ってしまったことで、サーチャージ料金がプラスされたことに気付けませんでした。他のサイトで予約した方が安いです。また、キャンセル料金も90%かかるため、キャンセルも出来ません。
直前に見ていた金額と支払金額はよく確認されるほうがいいと思います。
サポートセンターも木で鼻を括った対応しかしてくれません。よくもこのような会社がCMをしているのか腹立たしい限りです。
今後、二度と利用しません。

海外ホテルにて宿泊した際の事なのですが、ホテルの代金は前払いでもうすでに支払っていました。
海外ホテルはデポジットというものがあり通常20日ほどで返金になるそうなのですが、返金がなく約14万と額が額でしたので問い合わせました。
agodaに連絡してもホテルと連絡が取れないとの事で一週間経っても回答は得られないままでした。
旅行会社なのでそこらへんのアフターフォローはしてくれるだろうとCMでもやっているから安心でしたがこういう事があると次の予約は怖いです。

2022年７月１８日に2023年ゴールデンウィークに大阪～ラスベガスの飛行機を予約しました。
飛行機会社の都合でフライトがキャンセルになったと連絡が入って、やむなくキャンセルしましたが六か月近くになっても、返金してもらえません。
違うサイトで３名分予約していたので、そちらもキャンセルしましたが、全額１カ月後に返金してもらいました。
いつになったら返金せてもらえるのか？？￥３３６．６７３円ぼったくりでしょうか？？
二度と飛行機は予約しません

オペレーターの指示通り動いて、パスポートを更新したが、そんなことは言ってないと・・・録音を聴かせろと伝えましたが、それはできないと。

返金をお願いする電話をすると、ワン切りでコールバックしてきて、その後メールで返信してくるという、、最悪の対応でした。最初から最後まで嘘ばかり、結局返金されず、オペレーターさんはただのバイトだろうから仕方がないが、あまりにも酷い仕組みの会社。チケット代は倍かかりました。絶対にAGODAで頼んではいけない！

ハワイの一流ホテルに予約。行ってみると、予約されていないと。泊まる所もないので困っていても、アゴダのどこに連絡するのかわからない。ホテルのフロントの人がいう通り、ホテルと直接契約して、割高な部屋へ案内。後日アゴダに連絡しても、事情分からず。予約されていないという状況でも
no showと10万以上のキャンセル料を要求して来た。現地の会社からも納得いかない連絡が来た。予約サイトで予約すると、こんなトラブルに巻き込まれる。2度とこのサイトでは予約しない。

インドのホテルを予約し、現地に着くとホテル側から無断キャンセルされ、アゴダに連絡するとアゴダは知らなかったと。
アゴダは返金すると言ったが1か月経っても返金されず、問い合わせると提携会社のブッキング.comに言ってくれと。
ブッキング.comに言うとアゴダに言ってくれと。
そんなやりとりが続き、クレジットカードの明細などの書類提出をアゴダに求められ、ブッキング.comに提出するためと言われる。
書類提出の話を1か月の間何度も何度も繰り返され、その度担当者が代わり同じ話を繰り返す。
話が少し進んでも人が変わればまた最初から。
返金する気はないみたい。
現在70日経過したが返金なし。
返金しますと言うが、何かしら理由をつけて先延ばしにされている。
今後消費生活センターへ相談予定
もう2度と利用しない。最悪な会社
ちなみに電話は10回以上、メールは50通くらい

Agodaで予約した方のConfirmation(個人情報や支払い済の予約内容、金額などまで入ったものです)が、なぜかAgoda会員ではない私のところへメールで送られてきました。
恐らくはメールアドレスの入力ミスによるものと思います。

対応に困って、Agodaに問い合わせしようとしましたが、ヘルプセンターのカスタマーサポートはAgoda会員、かつ予約番号がある人しか使えませんでした。

次に、Agodaの電話番号を調べて直接電話しましたが、電話に出たカスタマーサポートスタッフは「予約者本人である事が確認できない限り、一切サポート対応はできない」の一点張りで、こちらの話は聞いていただけませんでした。

私は予約者本人ではありませんし、間違って予約情報が送られてきたことをお伝えして、適切な対応をお願いしたいだけなのですが……。
名前やメールアドレスも分かっているので、予約者本人さんに連絡を取っても良いのですが、もう嫌になったので放置します。

Agodaで予約する方、気を付けてください。
また、こんなサポート体制では、万一自分に成りすました人がAgodaで予約を取った場合、成りすまされた人からの問い合わせにも一切対応頂けないのでは？と非常に不安です。

クレジットカードの引き落としを勝手に分割にされた。
アゴダとやり取り中も「一括引き落とし」を確認していたにもかかわらずリボ払いになっていた。
アゴダに問い合わせると「一括引き落としにしている」というだけで役に立たない。
カード会社ではリボ払いの登録はしていない。
カード会社は「アゴダが分割と指定したからこうなっている」との事。
結局カード会社に払い込みに行かなければならず余計な手間が増えた。
もう結構です。

4人部屋を探していたところ、アゴダのHpに繋がり部屋の写真が良かったので予約しました。ところが到着するとワンルームにダブルベッドのみでベッドの上に枕２つと掛け布団１つが無造作に置かれていました。敷き布団もなく、どうやって4人が寝れる状態なのか腹が立ちました。
電話して写真の部屋とは程遠いと伝えましたが沢山の部屋を取り扱いしてるのでわからないとの返事。仕方なく敷き布団だけは持ってくる様に念押し。
部屋も埃が溜まっていて最悪でした。
2度と予約しません。