みん評とは

生まれた背景

2012年、創業当時のことです。インターネット広告の競争激化によって、商品・サービスが実態以上によく見えてしまい、デメリットや注意点は覆い隠される状態が続いていました。

結果、期待と実態の落差に「思っていたのと違った」という悲しみや怒りの声がSNSや掲示板サイトで溢れる状況。

こういった消費者トラブルをなくすため、ネガティブな情報を隠さない口コミサイトとしてみん評はスタートしました。

現在の課題

みん評は、ユーザーの率直な本音を集めるサイトとして支持いただき、検索エンジンやAI、SNS、メディア、そして報道機関や研究機関からも引用される存在まで成長しました。

しかし、課題もあります。
口コミは、一人ひとりの体験であり、時期や場所、担当者、使い方などで評価も大きく変わります。
どの口コミも「一つの事実」である一方、それだけでは全体像が掴みにくい――これが口コミを読み解く難しさです。

また、このように多様なはずの口コミに対して、高評価しか許さないかのような不正な操作が一部企業によって行なわれた結果、ユーザーからの信頼を大きく損ねている例も年々増えています。
ユーザーにとっても企業にとっても、非常に難しい時代と言えます。

新たな挑戦

私たちは、商品・サービスの本来の選び方は「良い悪い」ではなく、「合う合わない」によるものと考えています。悪徳商法など一部の悪質なものは別として、ほとんどは「私は良かった」「私は合わなかった」という違いにすぎません。

たとえば、「予約がとりづらい」というサービスがあったとして、
・混みやすい曜日や時間帯がわかっていること
・平均すると○ヶ月に一度は予約が取れるなど目安があること
・この価格帯で提供するためには、席をきちんと埋める必要があること
・「いつでも予約がとれる」ことを優先すると、どうしても料金は高くなりやすいこと
といった背景や理由がきちんと伝わっていれば、自分にとって合うか合わないかはユーザー自身で判断できます。

私たちは、ユーザーの疑問に向き合ったこのような情報発信が、ユーザーだけでなく企業にとっても幸せにつながると信じています。

現在、ユーザーの不安や疑問に対して本音で答えるQ&Aの拡充を進めています。真摯な姿勢で継続的に協力いただける企業の理解があってはじめて実現できる取り組みです。

みん評が目指すのは、「本音の口コミ」と「疑問や不安を解決する回答」を連携させることで、ユーザーと企業がお互いをより深く理解し合える場です。

時間と労力のかかる取り組みですが、メンバー一同、一歩一歩、根気強く進めてまいります。
今後とも、みん評をどうぞよろしくお願いいたします。