航空会社一覧（口コミ評価順）

いつもANAを利用していましたが、今回辞めようかと思うほど、若いCAさんの対応が傲慢で感じが悪く、非常に不愉快でした。
ANAは、CAさんの当たり外れが多いのはいつも感じておりましたが。

今回プレミアムシートでしたが、食欲がなかったので食事を辞退し飲み物をジュースでお願いしたところ、CAさんのイメージ通りのサービスが出来なくて気に障ったのか、あからさまに嫌な顔をされて、提供時にも不機嫌さを隠さず、飲み終わった紙コップの回収もなく、挙げ句の果てには、着陸体勢時、座席下に置いていたバッグを膝の上に置くように支持され、なんだか嫌がらせをされているのかとさえ感じてしまいました。

特別感を演出するプレミアム専属のCAさんだからか、ご自分を特別なCAか何かだと勘違いされているのか、またはCAの仕事を自分が女優のように振舞う場だとでも考えておられるのか、サービス業や接客業の本質を履き違えておられるようでした。

お化粧もバッチリで、まるで女優みたいに素敵なサービスをしている自分、に酔ってる、ANAのCAさんはそんな方が多いように感じています。
会社としてどのように教育されているのか分かりませんが、会社の顔でもあるCAさんの教育に力を入れていないとしたら、今後は日本で一流の航空会社を名乗るのは恥ずかしいことではないでしょうか。

那覇空港、11時発の便で利用させていただきました。
1時間前には空港につきチェックインを終え、自動手荷物預け機に行き、あとはレシートをもらうだけという状態。そんなときに突如他所の機械がエラーを吐いてレーンが止まり、全ての手荷物預け機が緊急停止。
あとはレシートを貰うだけだったし行っていいかな思ったけど係員さんに「そのままお待ちください」と言われとりあえず待機。
予期せぬエラーで大変だなあと思って見てたけど、係員さんが「もう何が何だかわからんってば〜笑」と、従業員同士とは言え、待たされてるお客さんを全く気にもしない声量でお喋り。この時点で少し不信感が募ったが、まだ時間に余裕があったのでそのまま待機。しかしなかなかエラー復活せず。
10:35を周り流石に間に合わなさそうだったので、係員さんに「11時発なんですけど〜…」と尋ねると「係員が対応するのでお待ちください」と。マジかと思いつつ言われるままに待機。
ここでようやくベテランの方？が来て機械エラー復活。
画面も戻ったのでもう一度手続きし直そうとすると、先程の係員さんに「Aカウンターにお並びください」と言われる。
優先誘導してくれるのかな？良かった、と思いAカウンターに向かうとそこでもまさかの長蛇の列。さっきまで1番先頭に並んでいたのに、なぜか最後尾に、しかも時間も無いのに並び直させられて本当に意味わからない。
保安検査場締切の場内アナウンスで名前を呼ばれてしまい、近くの係員さんに名乗り出るも「順番に対応しますので」となぜかそのまま列に並ばされ、全く動かないまま10:55。
やっとカウンターにたどり着きダメ元で3回目の「11時発なんです（泣）」と言うと、係員「え…11時…？(ドン引き半笑い)もう閉まるので早く向かってください！」と。何度尋ねてもひたすら待てとしか言われなかったから、裏では話が通ってるものなのかと思ってた。なんなら少し謝罪あっても良いよなぐらいに思ってたから、まさか責められるとは思わずショックで放心状態。
そこから係員さんが誘導してくれる訳でもなく、広いフロアを23歳の大人が1人、厚底で爆ダッシュ。
保安検査場について、とりあえず言わなきゃと思い本日4回目の「11時発の便で…（息切れ）」
検査場を通過し、やっと乗れると安堵したのもつかの間、係員さんに「何度もお呼びしましたけど。迷惑がかかるので次から気をつけて下さいね」と言われ、もう流石にメンタル崩壊で周りを気にする余裕も無いぐらい泣いてしまった。
言い返そうとしたけど涙で言葉を発することができず、「でも…」と黙っていると追い打ちをかけるように「何ですか？早く走ってください」と言われ、もうショックと怒りで放心状態になり目的地到着までの記憶が無い。
もうJALは使いたくない。
トラウマです。特に那覇空港。

大手2社と比べて、客室乗務員さんが気さくで話しかけ易く、親切だと感じます。LCCほどカジュアルな感じでもなく、丁度良いです。昔ほどインパクトのある運賃体系ではなくなり、セールもさほど安くありませんが、それでも積極的に選んで乗っています。AIR DOと一緒になりましたが、ソラシドエアの良さを失わず、頑張ってほしいです。

昔、沖縄旅行からの帰りに利用しました。
小さい飛行機でしたが、客室乗務員さんのサービスも良く、
非常に快適に利用できました。

10時間のフライト。エコノミーだから、席が狭いのは仕方無い。長いフライトの為映画を見ようと楽しみにしていたが、ヘッドホンから何も聞こえない為、CAさんへ対応を求めた。今、日本語が分かるものを呼んできます。と言ったきり到着まで誰も来なかった。機械の故障のようだったが、きちっと説明も無いまま、モヤモヤ。隣の席の航空会社の知り合いか何か分からないが、その家族にはビジネスクラスで出すような高級食をサービスし、私達には何も対応なし。何かそれなりに対応しても良いのでは無いか。もっと、客を大切にして欲しい。

毎回利用していますが、だんだんとサービス、接客の質が落ちてきていることを感じます。コーヒーを頼んでもミルクも砂糖もつけてくれず、言っても面倒そうにされる。食事を渡すときも雑で無言。利用しているこっちが気を使わなければならない。フルキャリアでもLCCに乗っているような感覚になりました。

日系、ヨーロッパ系が約25万円のところ、15万円でヨーロッパ往復ができました。さほど期待していなかったのですが、CAさんが気さくで親切で、4便ともとても良かったです。お手洗いは頻繁に清掃されており、きれいでした。機内食はエコノミークラスでも3種類から選択可能です。アルコール含め飲み物の種類も多く、ホットチョコレートもあります。日本人乗務員は成田発着便には乗務されていましたが、ビジネスクラスの担当でした。映画等エンターテイメントの充実度は、エミレーツに遠く及びません。エコノミーの事前座席指定は有料です。出発時刻の30時間前よりオンラインチェックインが可能ですが、エティハド側により自動で割り当てられた座席を変更したい場合も、有料になります。通常のエコノミー席に加えて、前方エリアに、足もとの広いエコノミースペースと呼ばれる座席があります。この座席を予め指定しましたが、本当に足もとが広く、長時間のフライトを快適に過ごすことができました。アブダビの空港は乗り換えも簡単で、そこまで混雑していないので、海外旅行初心者の方にもオススメできます。

機材の不良で部品交換の為とかで　離陸まで2時間半かかった　説明は韓国語と英語のみ　それも詳細には説明せらてなかったとのこと
天災なら我慢もするが整備不良てとは　そのため韓国到着してからの観光ができなくなった　こんな時、なんの補償もないのか、何か行動にでればよかったのか　今思い出しても腹立たしい

２０年ほど乗ってきたが初めての欠航。ビジネスクラスだったが振替便ではエコノミー。後日返金と言われたが戻ってきたのは２万円程度(笑)客をバカするにも程がある！！！！まぁ期待するだけムダな航空会社。エコノミーへの振替など断固拒否しないとまともな人間として扱われません！恐ろしい会社です！ボッタクリ！！！！素直にＪＡＬにすべきだった。もう少しマシ！

新潟空港から伊丹空港へ帰る朝一の便が欠便しました。
仕方ないと思いますが、欠便が決定した時点でメールなりアプリ通知なりで教えてくれてもいいのに。
分かっていたらわざわざ空港まで行かずにネットで払い戻ししてすぐに新幹線に乗っていました。
ムダな時間を取られました。

他の人も書いていましたがスタッフの方は欠便欠航には慣れている感じでしたね。
申し訳なさそうな感じはなかったです。
もう信用がないので、どんなに安くてもIBEXとANAは利用しないです。

カナダから成田への便に乗りましたが、座席にはパンくずのようなものが散らばっており、テーブルには食べ物のシミが残っていました。座席ポケットに入っている紙袋には、吐き出されたガムが残っていました。全く掃除していないのだなと感じました。

システムトラブルで2時間ほど出発が遅れ、機内アナウンスで軽食を配ると説明がありましたが、結局水しか配られませんでした。

旅行会社を通して航空券をとり、航空券の変更について旅行会社に連絡してもわからない点があったため、エアカナダの日本語のカスタマーサービスに連絡しました。航空会社から直接航空券を買っていないからだと思いますが、終始イライラした口調で、めんどくさそうに対応されました。電話でそのような対応をされたのは人生で初めてだったので、とても不信に思いました。

よかった点は、オンラインチェックインのわかりやすさです。

フランクフルト着、帰りはミュウへン発のルフトハンザに搭乗しました。あまり良い口コミが無かったので不安でしたが、満足でした。
行きはエコノミーの座席指定をして足元の広い席でした。帰りは、空いているからと気を遣ってくださり、快適に帰って来ました。機内食は、ANAと共同運航とのことでそこそこ美味しかったです。途中でチョコレートのサービスと、自由に食べれるパンやお菓子、飲み物がありました。日本人CAの温かい心使いが良かったです。

今年ハワイに行く際に利用しました。行きは夜便だったので子供も寝ており特に問題はなかったのですが、帰りは昼間。
1歳半の子供も飽きてしまい、泣いたりと騒いでしまう時間がありました。
ドリンクサービスの時に子供が飲めるようにとストローをお願いしたら少し嫌な顔をされ、後程お待ちしますと言われたが結局持ってはきてくれなかったです。
サービスに回る時以外はバックサイドで仲間内で仲良く話をされていました。シートベルトサインが付いている時間も長く、なかなか立って抱っこであやすこともできなかったので子供が騒いで申し訳なかったですが、後ろの席の方にクレイジーベイビーと苦言を言われている時にそうですよね。本当にクレイジーです。と言われておりこちらにもしっかり聞こえていました。サービスに回られている時も冷たい視線を向けられとても悲しい思いをしました。
せっかくの旅行がこのような締めになりとても残念でした。もちろんこのようなスタッフばかりではないと重々承知はしていますがもう利用したくない、そのような思いです。

羽田空港からドバイに行くために利用しました。羽田からドバイの直行便は一度休止していて、再開するのを待って待っての搭乗でした。CAさんの対応も良く、エコノミークラスでも快適な旅が出来たのは良い思い出です。出発してから1時間半後くらいに出てきた夕食は、忘れなれないくらい美味しかったです。到着前に出てきた朝食も、大満足。ただ飲み物の種類が少なめだったのは残念です。エコノミークラスではしょうがないかもしれませんが。快適な旅を提供して貰ったので、機会があればまた利用したいと思っています。

チェックインをオンラインで済ますことができ、モバイル搭乗券を事前に獲得しておくだけで、スムーズに搭乗ができて良かったです。チェックインカウンターに並ぶのに予想外に時間が掛かることも多いものなので、スマートで便利な搭乗システムに感心しました。エコノミークラスでしたが、機内食が結構豪華だった点も印象に残っています。サムパブと呼ばれる韓国伝統の栄養バランスの整った食事が提供され、機内でも韓国の空気感を満喫できてうれしかったです。フレッシュな生野菜もたっぷり添えられていて、健康面に気遣う食事ができたのがありがたかったです。

ヨーロッパ旅行に行く際に、ほかの航空会社より安かったので利用しました。機体が新しく、日本語対応のエンターテイメントも整っており快適でした。充電ができたり、WiFiが無料で使えたりと、最新機能を搭載しているところも良かったです。機内食もバリエーションが多く、グルテンフリーなどにも対応しているのが良いですね。味付けもおいしく、食事として楽しめました。初めて利用した航空会社ですが、サービスも良く気に入りました。いろいろな国に乗り入れているので、海外旅行に行く際にまた利用したいです。

元々糖尿病を患っていて、機内食を食べたことが無かったのですが、こちらの航空会社では糖尿病食を取り扱っていて、初めて機内食が食べられました。糖尿病食以外にも低塩分食など様々な人に配慮した食事が用意されていて、かなり手厚い航空会社と感じました。CAさんの対応もとても丁寧で、こちらがカタコトな英語しか話せなくても、ゆっくり待って聞き取ろうとしてくれる姿勢がとても嬉しかったです。アプリの仕様もとてもわかりやすく、初めて海外へ行く人でも搭乗口などで困らないようになっていてこちらも良かったと思います。

フロリダのディズニーランドに行く際に搭乗したのが、アメリカン航空でした。外資系のエアラインを利用するのが初めてで、利用する前はどんな感じが不安もあったのですが、機内の環境も快適でしたし、スタッフのサービスも好感が持てるものでした。そして、特に嬉しかったのが、機内食の充実度です。メインディッシュに副菜が何種類かついていて、デザートまで用意されているので、ちょっとしたレストランで食事をしている時のような気分になれました。夜食として提供されたサンドイッチも、上品でとても美味でした。美味しい食事と心地よい機内環境のおかげで、素敵なフライト時間を過ごせて満足です。

スイスへの旅で搭乗することになり、プレミアムエコノミークラスを利用しました。ランクアップして席を選んだこともあり、かなりゆったりした気分になれて、長時間でも退屈することなく過ぎてゆきました。機内食では、スイスの郷土料理が提供され、本格的な味わいに機内で触れることができ、嬉しかったです。子羊肉のソーセージにポテトレシュティと呼ばれるハッシュドポテトのようなものを添えたお料理がメインディッシュで、ハード系のうまみの強いパンとよく合いました。スイスに思いを馳せながら美味しい料理に舌鼓を打つことができて良かったです。

欧州に行く際のシンガポールトランジットでよく利用しますが、シンガポール航空は安さの割に本当にサービスが充実していると思います。機内がきれいな点、エコノミーでも25kgまで荷物を預けられる点、日本発の便の機内食がおいしい点が私の推しポイントです。逆に日本行の機内食はおいしくないのですが、我慢できないというほどではありません。また、日系航空会社を除いては一番といえるくらい、CAさんの接客が丁寧です。コロナを経て、食事の量が少し減ったり、少し接客が雑になったかなという印象はありましたが、やはり他の航空会社に比べるとサービスは抜き出ていると思います。