FASTGYM24(ファストジム)の口コミ・評判 2ページ目

最近入ったばかりですが、多分これから新規で入る方の参考にしていただければと思います。

初日にビックリしたのは、初めての方に対してのスタッフの対応が残念でした
以前4,000円の安いジムに通っていたのですが、初日にマシンの使い方を一通り教えていただけました。
しかし、ファストジムのスタッフは個室受付に完全に籠りっぱなしで、こちらから頑張ってジェスチャーでやっと気付き…
使い方を聞いても「各マシンにあるQRコードから、動画見てやってください」と軽くあしらわれ…
大まかにどこからやればいいですか。と質問すると「ここからはパーソナルになるので」と料金が別で掛かると冷たく言われました。
以前の通ってた格安ジムのが、親切だった。

また、設備は何の問題はなかった。
まぁ、シャワー室に関しては水気をタオルで取れとゆうのは、自前のものでは厳しい。
自分の家ではあるまいし、言うなら水泳でも使う吸水タオルくらい置いておいてほしい。
あと、床の髪毛用にコロコロ。

コロナ対策として、マスク着用。アルコールウエットティッシュを設置されており、マシンの使用後拭いてから離れる。が、
男性何人かが毎回、マシン後除菌しない。
ガチ系のダンベル使う場所から毎回同じ人が、大声を上げて、フロア中に地響きがあるほど雑に重りを置く。重りや位置を所定の位置に戻さない。（シャワー室に居ても声と地響き聞こえます)
イヤホンしていても、さすがに聞こえるので
通っていて不快です。仕事帰りでストレス発散にもなるはずが、逆に増えてます。

スタッフは声が聞こえてない部屋に篭り、様子さえ見に来ないし、注意すらない。
何の為にいるのだろうか。新規のみの対応か？

多分、利用している方がほぼ感じていることだと思います。

安いだろうが、私には少し高い料金。
Google口コミに書き込みされたものは、会社自体でちゃんと把握しているのでしょうか？
ファストジムのご意見に書き込みしようとしたが、意見を聞く様なシステムになっていない。普通に問題ではないか。

直接スタッフに言ってもいいが、クレーマーとゆう目で見られたくない。
少しは、各店舗お客様アンケートを取ってみたら分かると思います。ジム全体の評価。

どのお客様にも気持ち良く使っていただけるような方針？スタッフの誘導が無い様に感じた。
1年前から色々書き込みあるみたいなので、ただ運営するだけでなく、ちゃんて改善していただきたい。

葛西店についてです。
比較的新しいので内装、設備はキレイです。
一部会員が大きな声を出し続けていたりしますが、
スタッフが注意することなく放置してるので不快な思いをしています。
また、ルール上OKなのかもしれませんが、
パワーラックの外にバーベル持ち出して大きな音を立てながらウエイトリフティングしてる人がおり、
危なくて近づけないしうるさいし、禁止にしてもらいたい。

ルールに関して要望を出したいと思ったんですが、
直接店舗のスタッフに口頭で伝える以外の手段が無いようです。
店舗スタッフは入会等の手続きと掃除くらいしかしておらず、
頼りないおそらくバイトかパートなので、言っても無駄な気がしますし、
迷惑な会員に聞かれたり関わりたくもないのでできれば匿名で要望出したいのですが・・・

と、行き場のない思いをここで吐き出させてもらいました。
ダメ元で会社の方に電話してみるかなー

＜新守山店＞
☆良い点
早朝の時間帯に利用。
私以外の利用者が平均で２～３人。
5人もいることは稀。
好きな器具を好きなペースで利用可能。

☆悪い点
夜間帯スタッフがいないので仕方がないのだが、マシンが使いっぱなし（今朝も150㎏分のウエイトを片付ける羽目に）、プロテインをこぼした後がそこかしこに点在、窓の解放を禁止しているため、歓喜のレベルが不透明。
等の点を、スタッフ不在の為伝える術が無い（意見箱でも置いて欲しい）。
また、日中スタッフがいる時間帯に利用した際も、大声を上げる利用者や、ウェイトをガシャガシャ鳴らしている利用者にスタッフが注意することは無い。
シャワーが2台しかないうえに長時間利用する利用者もいるため、使用できないことがある等々。

色々なサイトの評価が悪いお陰か、空いている点が自分としては気に入っております。

自宅から近くにファストジムしかなかったので口コミを見ずに電話で問い合わせして説明を納得した上で入会。
実際通ってみてから口コミを見てたしかにな〜って思うところも少しあったりしましたが正直そんな酷い店舗があるんだって驚きです。私が通ってる店舗は目立った悪いところはないかなって言う感覚です。
従業員の方も入会した当初から同じ人がいらっしゃって感じのいい男性で困った事聞いたらしっかり答えてくれます。

入会前に電話で伺った内容だと、料金の支払い方とか混み合う時間とか初心者でも大丈夫かとか質問したら色々丁寧に答えてくれました。
電話するまで知らなかったんですが、当時は見学と1回利用が無料でできてそれを勧めて貰えて実際使ってから決める事ができて通うイメージを作りやすかったです。実際1回は無料で使えました。
土足でいいらしく靴も新しく買わなくて済んだのはありがたかったです。
平日仕事が休みの日に昼間行くとほぼプライベートジム状態笑
昼間は従業員さんが機材を拭いたりで掃除してて、たまに声かけてくれてちょっとモチベーション維持に繋がることもあります。
口コミ見ると酷い従業員のいる店舗も有るみたいですが、当たりの店舗だったのかもしれません。
お店の中にカラフルな混雑状況表があって空いてそうな時間を狙って行ってるお陰か変なお客にも当たらず利用できてます。
通われてる方なら見たことあるかもですが青いところ本当全然人いないです笑
口コミ見る限りでは使い方を従業員が教えてくれないかと思ってましたが、試しに聞いたらけっこう丁寧に教えてくれました。

悪かったところとして
使い捨ての除菌シートがあるのに使用した後拭かないで離れてしまう利用者がいました。
ベンチプレスとかできるところが狭いように思えました。
休憩中にマシンにのったままスマホいじってる人はいました。

たまたまなのかわかりませんが従業員さんの数が少ない？見た事ある顔は2人か1人しかいない気がする。電話の人も受付も掃除も使い方教えてくれたのも同じ人がやってる気がする。

施設もいつ行っても綺麗で気持ちの良い対応。
施設は夕方から混雑します平日のお昼は人が少なく快適。
スタッフの方はフレンドリーでトレーニングについて熱心に勉強されてる。
昔貸し出しのベルトにカビが生えてたところスタッフに伝えたらすぐに対応してくれ感動した。

ファースト２４に５年ほど前から会員です。

おととい（21/11/18）のこと、今日も気持ちよく体を動かすかと思いドアを開けて中に入ると、スタッフから呼び止められ、「監視カメラで見ています。鼻までマスクをかけてください。」と注意を受けました。マスクは必ずしているし、マスクを外したこともなく、ジムをしていると自然にマスクがずれてきて鼻が出てしまったことはあるかもしれませんが、その度にマスクを掛けなおし、気を付けて気を使って運動しているのに、何故ここまでカメラで監視されながら重箱の隅を突っつかれるように注意指導を受けなければならないのか分かりません。

１度このスタッフに口頭で注意を受けたことはありますが、何度も注意しているといわれ続け、他のスタッフに注意されてませんかとまで言われました。事実無根をなぜここまでして客の私に上から目線で偉そうに疑いの目で攻められなければならないのか、まったくもって不愉快で不快です。

この時、私が話していたら鼻下までマスクがずれてきました。「それそれですよ。マスクから鼻がでていますよ」とここでも注意されました。なんなんでしょうか。マスク警察なのか神経過敏なのか、過剰品質としかいいようがありません。

ファーストジムはこんなにマスク指導を客にすることをスタッフに指示徹底されているのでしょうか？まずは、カメラで監視されながら体を動かすこと、マスクの息苦しさ以上にこのスタッフの監視下での息苦しさ、客を小学生扱いする失礼で横柄なスタッフの態度、本当に怖さを感じ、きもちが悪いです。監視下が不愉快で不快です。別の店舗に移動するかこのジム自体を退会しようかとも考えています。

スタッフがやる事ないのか掃除ばかりしている。掃除するのは良いがトレーニングしている近くにきて普通に掃除する。掃除機をずっとかけている。（うるさい）
フリーウエイトゾーン（鍛えている方達の器具の使い方が雑…すごい音をたてる。ラットプルダウン座ったまま携帯を触っている人が多すぎ（使えない）
スタッフ声もかけない…

今年の春から通っています。
自宅から近く、値段も6000円と他のジムからみたら安いので通いだしました。
設備はスタジオなどがなく、筋トレの器具何種類かと、トレッドミルがあります！
筋トレや走るの中心な方は良いと思います。
安い分、ほとんどの方が若い方で学生の方も居たりで仕方ないとは思うのですが、筋トレ器具のところで大声で話して占領したり、筋トレをせず器具に座って携帯をいじっていたり。。
マナーが悪い方が多い気がします。。
スタッフの方もバイトの方が多いので、全く挨拶がなく無愛想で、わたしが通っているところは基本スタッフの方はスタッフルームにいるので器具の使い方がわからず質問してもめんどくさそうに出て来て答えてくれたり。
安いとはいえ、とても不快な気持ちになるので退会することにしました(T_T)
スタッフの態度など気にならず安さだけって人はいいと思います！！

・スタッフの対応が悪い。マナーを守らない人がいても注意しない。ずっとスタッフルームにいて雑談している。有酸素コーナーのテレビは壊れてるのもあるのに、設備チェックもろくにしてない様子。一体何の為にいるのか分からないし無駄な人件費だと思う。

・客層は働き盛りと思われる30-40代が中心。
動画を見ながらだらだら筋トレに励む人、ウエイトコーナーでがっしゃんがっしゃん音を立てながら励む人、マスクしない人、通話をしながら励む人等々、前に通っていたジムではあまり見かけないような人たちばかりで驚く事が多いです。
とにかくマナーのない人が多い。せっかくリフレッシュしに来てるのにイライラします。
何も注意をしないスタッフもどうかと思います。

24時間の簡易的なジムにせよ、月額費はそれなりに支払っているのでスタッフはせめて時給分は働けと思います。
ただいるだけなら必要ないのでその分月額費安くしてください。

立地がいいので通っていますが、駅前に他のジムが出来たら乗り換えを検討しようと思うくらい最悪なジムです。

このジムは苦情や意見を言う窓口が全くありません。あり得ないです。
ほぼ無人のため、マナーの悪い客がやりたい放題、迷惑行為の数々、治安上の不安、スタッフの怠慢や迷惑行為、まじめな人が泣き寝入りするしかないんです。
駐在中のスタッフに言えということなのかもしれないが、そもそも駐在時間が短い上、態度の悪いスタッフも多く、そもそもそのスタッフに対する苦情はどこに言えばいいのか？仮に言っても面倒な意見は揉み消しているでしょうし。HPにも入会資料にもどこにも連絡先や窓口の記載がなく、客の意見は聞く必要なしって姿勢なんでしょうかね。スタッフはマナーの悪い客に注意してくれません。直接注意してトラブルになって何度も怖い思いをしました。事件になってからでは遅いでしょ。ちょっと改善してほしいことなんかもどこにも伝える箇所がない。まずはカスタマーセンターを作るべきでは。ちょっとした改善でもっと気持ちよく利用できることもあるのに、嫌な思いをしてながら我慢している会員はいっぱいいますよ。まず客の意見を聞くことが重要では？