ガリバー 車購入の口コミ・評判 19ページ目

2019年に車の購入。
購入してからローン会社からの通知がきたものの
購入した車体の色とローン会社に登録してある車体の色が違う。
確認電話したら車体を変えていませんか？とこっちが悪者扱い
納車後1週間でギア動かしたらバカでかい異音で走行すら怖い状態。
次の日朝イチてガリバー苦情電話したらベルト？から。無償で修理してくれるとの話。
それから数ヶ月後・・担当が突然の退社。
それからまた数ヶ月後店舗が移籍。
1年経ち2年経ち・・またもや車の不調。
2回目？？苛立ち我慢できず店舗問い合わせたらその時の店員全て在籍していず残っているのは資料のみ。
はい？話がわかる奴が誰1人いない。
理由話すと後ほどかけ直すと言いつつ折り返し電話が全然来ず。
再度かけ直すとその方不在。
ようやく連絡きたのが3日後の夜8時前。
やる気のなさが感じられずふざけた事ばかり。
話にならない
完済が終わったかと思ったら完済証明書に記載してある購入先が見知らぬ車屋になってました。
客ナメてんだろ
2度と関わりたくない
未だ営業できてる事自体が不思議です
金返せ

広島の西原店で車購入をしましたが、接客もトークも下手でしたが車に魅力を感じ契約しました。
しかしながら、聞いてもいない車の不備がぼろぼろ。
対応をお願いしましたが、話にならない為カスタマーに相談しましたが、ろくに日本語も理解出来ないような、店舗担当者よりも強者の残念な人でした。
あまりにもヤバイ人なので担当を変えてもらいましたが、それでも私の要求している事と逆の対応を平気で行い、お店の担当と話をしたくないと伝えているにも関わらずお店の担当から電話がかかってくる始末。何の為に会話を録音しているのかも理解出来ませんし、これでは小学生にカスタマーやらせた方がよっぽどマシです。
報告・連絡・相談も出来ない会社ごっこの集団です。
会社全体でろくでもない会社である事は言うまでもありません。
色々な口コミもありますが、これが事実なのかと肌で感じました。
こんな会社は長続きしないでしょうが、もう二度と利用する事はありませんね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ
10年保証をつけて通勤用の車を購入
【良かった点】
納車までは早い
【気になった点】
お金をもらうまでの手配は早いが、納車後は何の問い合わせでもこちらから再度電話するまで返事なし。
購入後、すぐに不調が発生。工場に出してもらったが原因がわかるまでに1ヶ月。その間もこちらから電話しなければ放ったらかし。結局ディーラーに持ち込み検査してもらうまでわからなかった。時間ばかり引き延ばされ車が戻るまでに2ヶ月近くかかった。ディーラー保証期間中だったため、ミッションを全て載せ換えたが、ディーラーから発行される施工内容の書類もこちらから請求するまで提示もなし。請求してからやっと、薄ーい文字のFAX用紙をペロッと1枚渡される。その後もハガキの1枚電話の1本もなく、車検の見積もりは替えたばかりのオイルも交換しろと言う始末。全てに不信感が募り、車検を断ろうとすると、逆ギレし車検の見積もり代は頂くことになるかも、だと。今時、見積もり代とる車屋さんなんて聞いたことありません。
もうすべてに嫌気が刺し、10年保証のお金は支払いましたが、縁を切りたい気持ちが勝ち、車検は別の所にお願いしました。
もう2度とガリバーに行くことはありません。
もっと口コミを信用すれば良かったと反省しました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
名前も聞きたくありません。

車庫調が入っている車を通常の積載車で引き取りに行き、結局は積載車に乗せられずに引き返した。挙句のはてに、再度、車の引き取りに行くのを忘れ、2ヶ月後にこちらから問い合わせるまで、一切の連絡は無し！！積載車に載せる為に上げた車高は元に戻さず、ポリマー加工を頼んでみればヒョウ柄になって納車。
しかも代金を振り込み済にも関わらず、4回も請求のメールが
来る始末。車の引き取り、納車を忘れるくせに請求だけは忘れない、変な会社。本当にプロなのか？まだまだこれだけではなく、売り主さんが後から送ってくれたマフラーも、店に到着した旨の連絡を忘れ、1週間の約束が1ヶ月も掛かり、それも、こちらから問い合わせるまで放ったらかし！！問い合わせたら慌てて、明日発送しますと連絡が来たが、1週間待っても到着せず、又もやこちらから問い合わせしたら、発送するのをを忘れましたとのこと。お客様相談室とやらにクレームを入れたところ、クレームには対応できませんと、上から目線で対応され、大きな声を出すと恫喝ですよとのたまい、勝手に電話を切り、最悪な態度。似たようなクレームは何度かあるらしいが、改善するように努力しますと口では言うが、全く改善されていないと言う事ですねぇ。どうやら、お客様のお金が動いていることすら、理解出来ないらしい。自分達が、お客に迷惑をかけたと言う意識は0％のようだ。ガリバーは、昔からお客様をバカにした会社だったが、相談室のトップがこんな対応しかできないのなら、この先も変わらないだろう。ガリバーごときに期待はしていなかったが、いや、ある意味期待以上の非常識さを披露してくれました。ガリバーさん、あなた達のの仲介など無いほうが、よほど話がスムーズにできますわ。悪徳な商売は辞めたほうがいいですよ！？車の引き取りと納車を忘れてしまう、物忘れの激しい人達が集まったフリマの担当者の皆さん。これって車屋さんって名乗るのも恥ずかしい事ですよねぇ！？働いていて恥ずかしく無いですか？
高い手数料を取るなら、決められた、最低限の仕事くらいはしましょうね？わかりましたか？事務局、お客様相談室の人達も、クレームに対する対応の仕方をお勉強しましょうね！？被害者は私ですよ？あなた達ではありませんよ？少しでも悪いと思っているなら、恫喝と言う言葉はでませんよ？お客様を３回も放ったらかしにして、人を怒らせてるのは、あなた達ですよ？問い合わせる度に、毎回違う人が出て、1から説明しなければならないなんて、情報の共有くらいはしてくださいよ？お宅らのアタ○じゃ理解できませんか？こちらから問い合わせしなければ、１０月に来る筈の車が、お金を払っているのに未だに来なかったって事ですよ？今は何月ですか？わかりますか？どれだけ私に迷惑が掛かったのか、わかりますか？約束を守らないのは、ガリバーさんなのに、返品返金は受け付けられないとは、ふざけてますよねぇ？事務局のお客様相談室の皆さん！？人間らしく、一般的な常識くらいは勉強してから商売してくださいね？ガリバーさん。あなた達では理解出来ないでしょうかね？
まぁ、まだまだありますが、ガリバーさんのお客様相談室は、クレームを入れられると法的手段に訴えるそうなのでこの辺で。あなた達のほうが、お客様詐欺脅迫室ですよ。せいぜい悪どく、お客様をバカにしながら儲けて下さいね？皆さん、まぁ、この話を参考にして気をつけましょうね。
10年前にもガリバーにバカにされ、つい最近も徹底的にガリバーにバカにされてしまった、人の良すぎた私の実際の体験からのアドバイスです。実際の話をそのまま書いているので削除しないでね。

欲しい車がガリバーアウトレット◯◯◯店にあり、見に行きたいからメールで日時を決めて伺いました。
が、伺った際、メールでやりとりしていた店長は出てこず、違う奴が対応。そこまではまだ許せるが、肝心の車が離れてる展示場に有り、出せないから歩いて見に行くと言われ見に行くと、1番前に展示してる（！）
車に対して質問しても知識がない。半分呆れ気味でしたが、車自体はとても良い状態でしたので、査定してもらって・・・と思いお店に戻ると、対応した奴が「客と電話してくる」と2回も放置され、ブチ切れて帰ってきました。
約束までして、遠くまで時間とガソリン使って行ったことが納得出来ず、ガリバー お客様相談室へ文句言ってやったが、その後も何の連絡も無し。
レベルが低いという前の状態でした。
言い方失礼かも知れませんが、買わなくて良かったと感じてます。
結局、中古車を探していましたが、ディーラー新車で購入しました。

ガリバーこそ！第2のやってモーターだ！
悪質極まりない！
最初の約束とまったく違う！
カーナビ脱落！
サンバイザーは！ブラブラ！
サイドパネル脱落！
助手席ずぶ濡れ！

高い買い物をしても整備ひとつまともに出来ない！
トーシローの集団！
任せた！俺が！バカだった！

二度と関わりたくない！

歓迎、送迎は丁寧。
こちらは現金購入のつもりだったが、ローンにしてもらえば値引きするといい、額が多い程値引きできると言われた。
ローンで購入を決め、後日時間も予約取ってローンなどの手続きに行ったのに、担当が来客で他の店員が代わりにこちらの対応をした。この時点で、ありえない。
ローンの用紙を見たら、現金を先に払っているのにも関わらず、払った金額もローンに組まれており、支払い回数も36回数のはずなのに勝手に60回にされていた。
ローンの利用規約も見ていないし、個人情報等に関する重要事項の書類も貰っていない。
一括返済した場合の手数料などの説明も無し。
基本ナンバーも抽選該当地域でもないのに、抽選と言われ、無知なのか適当なのか。
こちらで購入前に口コミを見ていたら、いくら欲しい車がガリバーにあっても購入しなかった。
今後二度とガリバーでは購入しない。

車道から良く見える最前列に表示価格が74万円となっている車の見積を依頼したとこと、「当社は安心できます」みたいなプレゼン資料を延々見せられたあげく、提示された見積書を見ると車両価格が99万円となっていた。74万円ではないのかと違いを指摘すると、店頭表示価格に誤りがあり正しくは99万円とのこと。それならば、なぜ表示価格が74万円のまま展示しているのかと尋ねると、25万円値引きしますと言う。他社の中古車販売店をいろいろ見てきたが、同型車の年式・走行距離・外見などからどう見ても74万円なら妥当で99万円は高すぎる。エアコンを付けるとカビ臭い異臭がし水没車を疑った。事故車は一切扱ってっていないとの説明を受けたが全てが信じられない対応で、何もかもが信じられなくなりました。今ではここで購入しなくて良かったと思っている。

欲しいクルマがあって、2台を買取査定しました。
わかりやすく言ってしまうと、
「遅い、知らない、安い」と三拍子が揃っていましたね。
まず「走行距離は1km単位で教えろ」「詳しいオプションを教えろ」「セールスポイントもあれば教えろ」とこちらの気持ちを高めるが、目茶苦茶レスポンスが悪い。
あらかじめ、〇時（クルマの詳細を教えた翌日）に電話をしてきて欲しいということにしたが、電話中にPCで相場を調べていて、その間は無言で待たせるといった具合。
そして、もう致命的なのが、クルマでメシを食っているにも関わらず、圧倒的なクルマに対する知識不足。もう全然お話しにならないレベル。
最終的に「で、結局、そちらの売却希望価格は？」と聞いてくるが、業者オークションの最安値しか提示してきません。
時間の無駄でしかありませんでした。
ガリバーでクルマを買うにしても、現金一括で買うならまだいいと思いますが、ローンだと実質年率9.8％とカードローンのキャッシングに近い高利です。
そのくせ、諸費用もバカ高。400万円のクルマで諸費用が50万円を超える見積だったのには驚くを通り越して呆れました。
やっぱりガリバーは買取も購入も人に勧められるものではありません。

長々となってしまいました、すみません。

引っ越しを何度がしており5年ぶりに軽を購入。

初めに、傷などついているところを確認。ところがその数ヵ月後、傷がある、修復しているとも言われていない部分が剥がれてきていることに気付きガリバーに相談。見てもらうと、「お客様どちらかにぶつけられましたか？」と。「応急処置で、両面テープでとめる形になるのですが、本日は雨なので剥がれてつきにくいのでまた晴れの日に来てください」
ぶつけた！？などと言われ、腹が立ち数ヵ月後別のところで車検に出した時に相談してみると、「これはもともと、外れていてテープでとめてるだけです」と言われました。
さらに、まだ購入して9ヶ月程なのにブレーキが錆びていたりライトの位置がずれて暗かったりと、直すところがたくさん。
そういう部分がありますと、初めに説明もなく、こちらがぶつけたのではないかと言われ。
さらにさらに、冬タイヤもついてますので。と、冬になりいざ取り替えようと思ったら、ほぼ使えないほどすり減っているものでした。結局捨てるお金がかかり、新しいタイヤを購入する羽目に。

しっかり確認しないとだったのですが、結構大きな会社だし、接客は丁寧だったので信用しきっていたので、大丈夫だろうと思っていた自分がバカだなと思いました。
もう絶対にお世話になろうとは思いません。

周りの人たちも、修理に出したら中が泥だらけで、社内にあった傘やゴミ箱がなくなっていた・購入するときに無事故と言われていたのに、別のお店で修理に出したときに「これ以前にもぶつけたりしてますか？ここ若干色が違って付け替えてますよ」と、ぶつけて修理していた車だったことが判明。など、いい話は聞きません…

こんなにもお客様の信用をなくしていくだろうな、と思いました。