ガリバー 車購入の口コミ・評判 26ページ目

気になる車があり見に行くとアポを取ってから行ったが実はパドルシフトが壊れていますと言われた。簡単に直るなら問題ないけどと言うととりあえず業者に見てもらいますとの事。数日後原因がわからないのでディーラーに出すと言ってきた。こちらも心配になり、買う意思がないことを伝えたがここからがしつこい！そもそも故障した車になんの表示もしていないことが問題だし、アポを取った時もそんな話は無かった。なのにもう車を押さえてしまったから今さらキャンセルされても困ると言われた。それから一週間以上も連絡がなくいきなり電話がかかってきて車の購入について話始めたので再度買う意思はないとはっきり断ったが、それでもしつこく話を進めようとするので、頭にきて上司と話しをさせるよう伝えたら暫くの沈黙の後、今日は上司がいないのでこの話はキャンセルで結構ですと言われた。もう二度と行かない！！

ガリバーのとある店舗で輸入車を買いました。
10年落ち程の輸入車なので故障等はつきものという事は了承済で買いました。

ですが、納車当日から不具合の連発。
担当者に伝え修理に出しても何故か整備工場に出してる時だけは不具合の症状が出ないとの事。

一旦返却してもらい段取りを組んで整備工場を変更してまた修理に出すとの事。

返却中不具合は相変わらず発生する。
整備工場に預けて数日。
また不具合の症状が出ないとの一点張り。

そうしてる間に一ヵ月保証が切れました。

担当者にさすがに納得が行かない事を伝えるとまさかの口調強めでキレてくる。

購入から今まで下手に出ながら話をしていた自分が馬鹿らしいです。

これから購入を考えている方等のご参考になれば幸いです。

去年の１０月に約３時間以上に及ぶ営業に疲れガリバーで車を買ってしまいました。翌年２月の車検代込み、１０年保証付き、さらにエンジンオイルやワイパーゴムの無料交換込みでこの値段なら安いと思いました。
いざ１１月に納車の日、車検証は１１月の日付になっていてびっくり。「早めに車検出しましたので、２月に出さなくて大丈夫です」と。損してるやんと文句言おうか迷いましたが夫が黙っていたので堪えました。
最近になって、５千キロ走ったのでエンジンオイルを交換してもらおうとガリバーに連絡したら「お客様はメンテナンスパックに入っていないため有料です」と。当時買った担当者から無料と言われたし、夫も聞いていると言うと「確認して電話します」と言ってから何時間たっても連絡こず。
売る時はあんなに低姿勢だったのに、売ってからは手のひらを返したのような対応に二度とガリバーでは車は買わないと誓いました。
１０年あんしん保証に入っていますが、今から来年の車検をガリバーで出すが悩んでいます。

納車後に申告無しの傷、凹み発覚で修理対応でしたが、その対応は最悪。減額要求もせず譲歩したのにこちらから連絡しないと連絡なく放置。更に早期故障発生に対して(初期不良)も補償せずでした。
それ以上に謝ったら負けと教育されているの?と思うほど店長含めて謝罪の言葉もない事に怒り💢
金の問題ではなく信頼出来ないので他の業者で有償修理してもらいました。
営業のレベルは最初から期待していませんでしたが、対応に誠意さえないのは残念です。会社としてc/s教育をしっかりすべきですし、レベルが低い人を雇用するならもっとしっかりした仕組みを作るべきです。
同じ歩合給制でも今のメーカー系ディーラーはしっかりしてますから出来るはずです。販売後の対応が本当に良くなってます。メンテで儲ける時代ですから当たり前の変化ですよね。

保険の対応も他の方の投稿にも有るように任せない方が良いと思います。
ガリバーから保険会社への手続き遅れで私も危うく無保険状態になるところでした。

残念ながら購入した車にさえ愛着がわかなくなり本当に気分が悪いです。
私は、自分がバカだったと諦めて今後一切ガリバーとは縁を切りますが、
皆様は評判を良く調べて長いお付き合いが出来る真面目な業者より愛車を
ご購入下さい。

今まで色々な車屋を利用しましたが、今のところネットで登録して３週間、ほぼ毎日5~6回の営業電話が鬱陶しいです。初回、仕事中だったので明日の11:00から10~15分空くので折電をお願いしたら10:30過ぎに掛かってきたので無視しました。その晩また掛かってきたので、スルーした旨を伝えたら初耳だと。この会社は「時間を守れない」「挨拶が出来ない」「人の話を聞かず、自分の話したいことを最優先にする」「月に3~4回しか乗らないので総額40くらいで一括払いと言ったら、鼻で笑ってきた」「他の中古車販売店の名前を出したら、10分近く悪いところを一方的に話してくれました」などなどです。

三重県の店でR1.7月に広告掲載されていた目玉車の外車を購入。安かった(納車後、天井にのみ小さい凹み多数発見、雹害車の可能性高し。担当から説明なし)けれど、就職二年目の息子にとっては精一杯の金額。車両価格より整備費の方が高かった。担当はまだウチの車で販売二台目となる新米氏。整備に日数がかかると聞いていたが、納車予定日になっても連絡なし。こちらから連絡取ると、もう少し整備に時間がかかるとのこと。また、新米氏のフォローをしていた先輩氏は既に転勤！！(゜ロ゜ノ)ノ
待ちに待った納車は結局８月。後ろのドアを開けると「ギィー」とあり得ない音が…。気を取り直してグリスアップを自分で行い、慣熟運転を数十キロ行ったところ、すぐに内装剥がれ。即、店舗に持ち込み修理依頼。業者が盆休みのため盆明けに連絡すると約束。ところが翌日、エンジンチェックエラー点灯。即ドック入り。
夏休みを新しい車でドライブに行くと楽しみにしていた息子は傷心。故障の連絡を入れた際の息子と年齢の近い新米氏、謝罪の言葉もなくタメ口で「代車用意できた」とだけの返答にさらに息子傷心。車を引き渡す際に、「センサー故障だと思いますよー。外車には多いんで。乗る分には大丈夫ですよー」と謝罪の前にヘラヘラ喋る新米氏。他の先輩職員にも聞こえるように新米氏を叱りつけたが、皆さんこちらに背を向けるばかりでフォローなし。お盆で修理もかなり遅くなりそう。
売るだけじゃあないんですよ。ガリバーさん。
同じような内容の口コミをガリバー自身のサイトに送ったところ、内容に直しを入れず掲載し、責任者の謝罪返答を載せていたのだけは評価します。
皆さんのご参考になれば

展示車両がとても汚い。
数百台もあるならそれも致し方ないと思う。
でも小型店舗で、目の前においてあるのが５台くらい。
蜘蛛の巣張っている、色あせた車見せられ、これどうですか？って言われても、
なにも言えない。
別に新車買うわけじゃないし、多少の傷は受け入れる。
でもバスケットボール大の凹みがある軽自動車見せられて、
買ってくれるなら、有料ですが直しますよ、と
ボンネットも開けられない、自分の娘より若い女の子に言われても、、、。
話が噛み合わない。
なぜプライスボートには４０万とあるのに、支払い総額が１２０万になるのだろう？

20年ﾃﾞｨｰﾗｰから購入していたが久しぶりに綺麗な車に一目ぼれで購入！
若いｾｰﾙｽﾏﾝやる気があり高感度、心配もあったが輸入車の購入を決意、輸入車は1ヵ月補償、購入49日目にてﾌﾞﾚｰｷ警告、ﾊﾟｯﾄﾞ摩耗、ｶﾞﾘﾊﾞｰに相談するも補償が切れているので実費との事、納車整備費用を払っているのにﾊﾟｯﾄﾞ摩耗はあり得ない！整備した工場を訪ね整備内容を確認、輸入車のﾊﾟｯﾄﾞ限界が3-4ﾐﾘである事を知らなっかたと説明された。整備出来ない工場に整備依頼をして納車なんてあり得ないと再びｶﾞﾘﾊﾞｰに相談！結果は同じ。
いくらｾｰﾙｽﾏﾝが良くても大型店舗は本部が補償しないと言えばそれで終わり。
人間の信頼関係が築ける店舗ではない事は確か。

某ディーラー現役営業の者です。子供の関係でミニバンに代替えすることに決まり、新車で3年乗った車を中古のステップワゴンに代替え。年式・価格共に魅力的だったのと、下取りとの差額で追い金10万にて即決しました。コーティング・保証等も頑張って付けて頂いたので購入は満足です。。11月半ばに成約で納車は11月末とのこと、書類は早めに提出したけど納車は急いでないので12月頭でいいとお伝え。納車日も書類提出の際に決め、車検証も出来上がり次第すぐFAXしてと頼みいざ納車前日、、車検証が届いてない。すぐに電話したらまだ登録すらできてないとのこと。その時点で一本連絡してほしかった、、。再度改め納車日を決め納車前日、、まだ届かないよ車検証T_T電話したら担当は休みって、マジかコイツ！？すぐに店長に変わってもらいその日の夕方FAXして何とか保険の切り替えは完了(；´Д`A他社さんの車を納車ってこともあり内心気分は上々のまま車を受け取りに♪まず担当は一言「あそこのノア、まだそんな古くないのにミッション壊れてるんっすよ」と自分とこの商品をディスる(笑)その後「自分は業者対応があるんで納車説明は新人にさせます」とその場から消えました(・・?)まず納車までの段取り全てこっちから連絡してるのにそのことについて詫びはなしか？ある意味スゴイ営業でビックリです。
納車の際契約書(計算書)を出されビックリ、まったく話をしていた金額と違うではありませんか。そもそも下取り181万、購入車191万、、差額10万のはずでは？見積もりには153万と表記されている。下取りは...27万⁉️どゆこと？何この計算書⁉️聞きたくても相手は全く無関係の新人で、とりあえず説明は後で担当から聞こう。楽しみにしてた車で帰ることに、、ここに書かれているように納車準備はカスでした^ ^内窓曇りすぎキーレス一個電池切れ、しまいにはAピラー内張少し外れてんだけど（；＿；）帰りにナビ操作の際ステリモの操作も狂っとる(泣)・・・嘘でしょ。こんなことある！？会社の連中に愚痴ってやりました(笑)計算書の件、3日後に連絡あり、ちゃんと差額10万で計算してます‼️と説明をうけたが、追い金10万はいいけど何故か勝手に購入車・下取り車の金額が下がってるではありませんか？なぜ説明しない？追い金変わらなければ勝手にいじってもいいの？こちらからの問い合わせをしないとまず連絡がこないのも腹立たしいですね。あまりにも仕事が雑すぎて同じ業界が働く身として残念です。。お客としてのクレームは初めての経験なんで、、これも勉強ですかね(笑)
ガリバーにクレームは現在進行形なんで、引き続き叱ったります。。下手な長文申し訳ありません

2018年10月購入。2019年3月に購入後エアコンを始めて使ったところ、効かない事に気付きました。地元の修理屋さんでチェックしてもらいエアコンのガス漏れを確認。修理屋さんから、”販売店の不備です。無償で直してくれるはず”とのことでガリバーに連絡しました。
”納車時にエアコンの調子が悪かったのでコンプレッサーを交換してエアコンの動作を確認したのでこちらに瑕疵はない”との返答。（修理屋さんの話では”コンプレッサーはエアコンガスがないと動作しない。ガス漏れの状況でも一時的にガスを補充すればコンプレッサーは一時的に動作する。”）。ガリバーにガス漏れのチェックはしたか二度尋ねましたが返事はなく、ガス漏れについては完全に無視されました。修理屋さんによると、”エアコンガスの漏れでコンプレッサーが一時的に動作しなかっただけにも係わらず、コンプレッサーの故障と勘違いして交換し、同時に補填したエアコンガスによって一時的に動作しただけなのに直ったと誤った判断をしたのでしょう。ガリバーの整備担当は素人ですね”とのことでした。
ガス漏れの修繕は86,400円で自己負担しました。アフターの対応は最悪です。納車まで感じよかったで非常に驚きました。