【辛口評価】配送業者の口コミランキング（参考になった順）
オンラインショッピングやフリマアプリを利用する上で欠かせない配送業者。最近では、簡単に送り状を作成できたり、配送先に個人名や住所を知られずに荷物を送れるサービスを行っている業者もあります。
料金の安さも大切ですが、時間指定厳守の場合や大切な荷物の配送には、荷物追跡や補償サービスがしっかりしている業者を選びましょう。配送日時や場所を簡単に変更できるサービスがあると、さらに受け取りやすくなります。
ここでは、各社の口コミ・ユーザーの満足度を紹介します。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
ヤマト運輸の公式サイトで会員登録をすると、事前に荷物の配送連絡が届き、受取可能な日時の指定ができます。集荷の申し込みや送り状の作成なども可能です。会員IDはLINEやYahoo!などのIDと連携することができます。
運賃の支払いや梱包材の購入で、ポイントが貯まると評判ですが、「コンビニや宅配ロッカーでも荷物を受け取れるの？」、「会員登録すると配送料が割引されるって本当？」、「送り状は自宅で印刷できるの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
ヤマト運輸最悪
指定した時間に荷物が来ないし、届いたとしても指定した時間よりも早いし謝罪もなし言い訳するだけで改善されない悪いことを言いたいんじゃなくて直してくてたらいいだけ正直ガッカリしたしこれを見て改善を試みてほしい
佐川急便のWEBトータルサポートに登録すると、配達予定日時や不在通知の連絡メール、集荷受付などのネットサービスを利用できます。公式サイトでは、料金検索などをすることもできます。
公式サイトの梱包方法の動画がわかりやすいと評判ですが、「配送料はクイックペイで払えるの？」、「営業所に荷物を持ち込むと割引があるって本当？」、「コンビニでは集荷受付してくれないの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
鯖江製老眼鏡
中国製の詐欺商品を買ってしまいました。
広告商品と全然違うのでどうしようか悩んでたら箱に貼ってあった返金対応の連絡先が書いてあったので連絡したら1時間以内に返金してくれました。佐川急便には感謝しかないです。とても申し訳無く思ってるのと同時に詐欺会社には怒りしかありません。
対応ありがとうございました。
SBS即配便は、主に関東地方で事業を展開する配送業者です。「宅配便の料金で、専用便のサービス」をキャッチフレーズとして、スピードやコストを重視した配送サービスを行っています。
軽トラックを中心とした混載ネットワークを構築し、ひとつのトラックに複数の顧客の荷物を相乗させることでコストを抑えたサービスを提供しています。主に法人を対象として、当日・翌日配送をはじめ、緊急の輸送ニーズにも対応しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
エコメルカリ便(SBS即配便)トラブル事例／R8.1.20
エコメルカリ便の配達が遅い事は問題ではない。初めからそう謳っているのだから。
配達員とサポセンとシステム、それらを含めたUI/UXの質が悪すぎる事が大問題なのだ。
以下、2026年1月中下旬の事例
↓
メルカリにて物品購入。
宅配ボックスへの置き配とエコメルカリ便配送の許可を出し、エコメルカリ便にて発送される。
↓
3日後、配送ステータスが「置き配不可／宅配ボックス空き無し」となり、要再配達依頼となる。
・インターホン履歴のチェック
・宅配ボックス履歴のチェック
・不在票の有無チェック
・エントランスカメラの
来訪者チェック
上記全てに配達員が来た形跡は無かった。
↓
ひとまず再配達依頼を試みる。
専用のフォーマットやメアドは無く、専用ダイヤルにて。
専用ダイヤルはフリーダイヤルではない為、通話料が発生する。
音声ガイダンスより「混み合っているので待て」の指示。
そのまま10分待つ。
↓
一向に繋がらず諦める。
直後、別アプローチの為に検索を行い、やっと辿り着いたとあるサイトページにて再配達受付時間を知る。
前述の再配達依頼時には受付時間を過ぎていた事が判明。
受付時間外にも関わらず、待つ旨の音声ガイダンスを使用している事が判明。
↓
翌日、受付時間開始と同時に再配達依頼。
音声ガイダンスに従い発声を行う事で認証されていく独特なもので、時と場所を選び、かつ、言い間違いや周囲のノイズが多いとやり直しになる非常に使いづらい方式。
加えて、必ず再配達依頼を行った日の翌日以降の指定しか出来ないものであった。
↓
直後、
①配達員の昨日の来訪の確認
②音声ガイダンス不備の意見
これらの為、ようやく探し当てた営業所の直通電話に連絡。
調査の為、夕刻に折り返す旨申告される。
③一方、再配達依頼を行った旨をこちらが伝えると、依頼には及ばず本日中に別の配達員によって届けさせる旨の申告があった。
① ② ③の件を併せて夕刻過ぎまで電話返信と荷着を待つ。
↓
同日夕刻電話返信あり。
①について、担当配達員は以下の証言をした。
「宅配ボックスの有無はよく確認しなかった。不在票は入れたと思う。」
この時の様子はエントランスカメラ履歴にて、配達員は配達先である集合住宅(オートロック無し)のエントランスを外から覗いた程度であった事を確認しており、住戸部屋玄関前にある個人用宅配ボックスの有無の確認もせず、不在票も投函していないにも関わらず、適当な嘘をつき配送ステータスを更新した事が判明した。
②については担当者が本日休みであった為に調べられなかったとの内容。
さらに翌日以降に再回答の旨言達を取りこの日は終了。
不信感が増す。
↓
加えてさらに同日夜間まで待つが、荷物も届かず。
配送ステータスを確認すると、断り無く配達日が翌日以降に変更されている事が判明。
↓
翌日、午後に宅配ボックスに荷着。
同日夕刻、営業所より②についての返信連絡あり。以下その内容。
・音声ガイダンスの不備は認めるが、かかった通話料は金銭でも金銭以外のどんな形式でも補償はしない。口頭謝罪のみ。
加えて③の件について、営業所より申告された事に関わらず守られなかった件について言及したところ、面倒そうに
「システムが〜」
「報連相が〜」
「私は知らなくて〜」
といった回答。
↓
キリがなく心底呆れてしまい、これ以上の通話を断念。
２度と利用しない旨伝えて、本件終了。
以上、個人にあった実話そのままです。
これを読んで利用するかしないかの判断は個々にお任せします。
日本郵便では、さまざまな郵便・荷物商品やオプションサービスを目的に応じて選択できます。また、追跡サービスや損害補償などの利用も可能です。郵便局から簡単にゆうパックが発送でき、配送料の割引も受けられるサービスもあります。
全国一律料金でネット決済ができて、ポストから差し出せるクリックポストが便利と評判ですが、「ゆうパックの補償は30万円までって本当？」、「ゆうゆう窓口のある店舗は、営業時間外に配送や受取ができる？」、「LINEで再配達・集荷の申し込みができるの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
配送する人への、指導が悪い
１ヶ月で短期間で3回、郵便局の配達で問題がありました。
①時間指定をして在宅していましたが、不在通知が入っていました。
②置き配指定していない荷物が勝手に置き配され配送済みとなっていましたが、実際には受け取っておらず、生鮮食品だったため真冬の北海道なので廃棄になりました
③時間指定より早く訪問があり、インターホンが鳴った後、玄関が開けられていたこともあり、とても不安を感じた。
田舎なのでこんなものかもしれないけど不信感しかない。
西濃運輸は、商業輸送を中心とした企業間の物流サービスを提供している会社です。個人や企業の引っ越しサービス、個人向けの宅配便も取り扱っています。また、廃家電の回収・輸送や企業の流通管理代行なども行っています。
Webでお届け状況の確認や、再配達の依頼ができて便利と評判ですが、「法人向けサービスがメインの配送業者だけど、個人向け配送にもしっかり対応してるの？」、「輸送の際、荷物は丁寧に扱ってくれる？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に使った人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ利用する際の参考にしてください。
送り状がいつも汚く
いつも汚れた送り状（納品書）です
くしゃくしゃに折れ曲がってたり
足跡がついてたりすることもあります
扱いが雑なんでしょう
伝票の扱いが汚い会社が
荷物を丁寧に扱ってるは思えないので
可能ならここを使わない事をおすすめします
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UPS
本音
[引用]公式
国際宅急便のUPSは、店舗持ち込みや集荷依頼をすることで利用できます。サイトでは送り状の作成や荷物の追跡、配達日の変更、大まかな配送料金を確認することも可能です。
アカウント登録なしでも利用できるから便利と評判ですが、「配達日の指定は可能？」、「紛失や破損の場合の補償はあるの？」、「国内の配送にも対応してる？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
いったいいつになったら荷物が届くんですか？
アメリカから通販で物を買いました 発送されてからの対応が物凄く早く、注文から僅か3日程度で国内の通関処理まで行われました
しかし日本国内がダメダメです
荷物は大阪の倉庫で数週間寝たままです
電話してもまともに取り合ってくれないか無視される
いったいいつになったら届くのでしょうか？
発送方法だけ変えて買い直しちゃいました
そっちはちゃんと届いてます
エコ配
本音
[引用]公式
エコ配は、東京、大阪を中心に営業所を構える配送業者です。対応集荷エリアから全国に荷物を配達し、後払いで料金を請求するサービスを行っています。
アカウントを作成し、ログインすることで集荷依頼が可能になります。公式サイトにて送り状や専用梱包資材の注文、貨物の追跡などにも対応。口座振替、銀行振込など、複数の支払い方法から選択できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪
ZARAでの注文が配送予定日通りに届いた試しがありません。。
注文後、翌日に配送予定となっていても次の日の夜になって新たな配送日の案内メールが届き実際届くのは早くて3日後くらい。特に謝罪等もなし。本当に毎回毎回で、全くあてにならない。エコ配、最悪です。
カトーレック
本音
[引用]公式
法人向け配送サービスのカトーレックは、大手百貨店や通信販売などの企業と消費者を結ぶ宅配サービスも行っています。公式サイトから配達状況の確認や再配達の依頼ができます。
地域密着型で伸び代があると評判ですが、「配達前の日時変更はできる？」、「サイトの配達状況確認は千葉県のみの対応？」という点が気になる人も。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
法定速度守っても急な進路変更していいの？
運転手の名前が付いた車が、信号直進車線から急に右折車線に入ってきた。
こっちは右折車線に入って右折する寸前だった。
危なくぶつかるところだった。
写真は撮ってあるので、通報できるがやめておきます。
が、名前をつけてるので安全運転をしてください
丸和運輸機関/桃太郎便
本音
[引用]公式
桃太郎便は、食品や医薬品などの物流事業を展開する丸和輸送機関の輸配送サービスです。トラック輸送のほか、軽車両を利用した軽貨物輸送や鉄道コンテナによる輸送にも対応しています。
軽貨物輸送では、インターネットで購入された商品の当日配送サービスに力を入れています。また、トラック輸送では、法人や個人向けの引越サービスや、一部の地域を対象としたネットスーパーの配送サービスなども行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
勝手に持ち帰る
注文していた商品を、2日連続で配達員の方に勝手に
持ち帰られました。
連絡もなく、宅配ボックスや置き配対応もされず
とても不満です。
何も言わずに持ち帰るのはおかしいと思います。
再発防止のために、配達員の教育をしっかりしてほしいです。
T.M.G
本音
[引用]公式
関西を中心として、西日本に多く拠点を持つ配送業者、T.M.G。九州や首都圏でも事業を展開しています。
物流アウトソーシング会社として、配送はもちろん、企業向けに物流コンサルティングを行っています。コストの削減を図るため、生産者から顧客までの配送ルートをシンプルに構築。結果、時間の短縮につながり、生産・サービスの向上につながるとしています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ひどい
発送が指定日過ぎて5日経ち、再配達を利用すれば届くという口コミを参考にしてみたら届きました。
呆れました。
遅れたのに問い合わせても返事も無くて、配達も一度もされてないから、こちらが連絡しなければ荷物が返送されていたと思います。
送料をとるのに届けないのは許されない行為。
福山通運
本音
[引用]公式
福山通運は、法人や個人向けに宅配・引っ越しサービスを提供しています。営業所に直接荷物を持ち込むと割引が適用されます。復路運賃割引が付く「往復宅配便サービス」は、ゴルフバッグなどの輸送に便利です。会員登録すると、WEBや公式アプリから集荷依頼をすることができるようになります。
冷蔵便が他社よりもサイズが大きくて便利と評判ですが、「会員登録すると、お届け予定をメールで連絡してくれるの？」、「日曜と祝日は配達していないって本当？」、「コンビニでは集荷受付してくれないの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
普通に話せばいいのに
会社で集荷の依頼をしました。
受付担当者より時期的に忙しいため、こちらの指定の納期に届けられないかもという返答。利用に至りませんでしたが、終始人をバカにしたような口調で不愉快でした。
普通に話してるんやから普通に話せばいいものを。利用しなくて良かったです。
DHL
本音
[引用]公式
DHLは、国際配達便、運輸サービスなどを扱うドイツの国際配送業者です。突発的な事態にも対応できるよう、自社機材を保有し「強い物流」を目指しています。
日本を含め、世界の様々な国と地域に対応。近隣地域には最短翌営業日の配送が可能です。オンライン、電話での集荷、配送依頼のほか、発送方法によっては店舗(サービスセンター・ポイント)へ直接持ち込むこともできます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
いい加減
海外からの荷物、週末に通関迄終わり配達は休み明けの月曜日「当日中」となってしっかりお休み。月曜日になっても変わらず。電話も現在大変混んでる。となり、つながらず！
1時間かけて電話をしてやっとつながり状況を聞くと、「本日は無理ですね！」「ドライバーが持ち出しておりません。」と、いくつか質問をしても「こちらではわかりません。」
明日でもいいけど早めにお願いすると「ＤＨＬ、東京は午後からの配達になります。」と、
時間がかかる。連絡はつかない。返答も出来ない。荷物は午後からのみ。追跡情報は予想期日には届かない。最悪です！
FedEx
本音
[引用]公式
国際宅急便のFedExは、世界220以上の国と地域で輸送サービスを提供しています。アカウントを登録すると梱包材が無料となり、登録から3カ月間は一定の割引が適用されます。
料金と配達日数のどちらを優先するかでサービスを選べると評判ですが、「配送に必要な書類があるの？」、「破損した場合の補償はある？」、「関税がかかるの？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
責任逃れ・嘘が常識である会社
日本法人とは思えないほど、嘘と責任逃れが蔓延している会社です。
営業担当は横柄で上から目線、カスタマーサービスは責任転換と虚偽説明のオンパレード。
一方で、集荷ドライバーの方々は親切で紳士的な方が多く、その点だけが非常に残念です。
・保険付きで発送したにもかかわらず、破損時の補償は「一部分のみ」
・その価値算定とエビデンスを顧客側に丸投げ
・輸入税を荷受人負担に設定しても、数か月後に突然発送人へ請求
・「荷受人が拒否した」と説明するも、その事実を示す証拠は一切なし
・最終的には規約を盾に「払わなければ口座停止」
抗議すると、担当営業からは
だったら他社を使えばいい、や、口座停止を示唆する脅迫の信じがたい発言。
この対応で信頼できる会社だと思えるでしょうか。
海外企業であっても、これほど恥ずかしい対応はありません。
強く言います。お勧めしません。必ず他社を検討してください。
中越運送
本音
[引用]公式
中越運送は、企業の物流をサポートするシステムを提供する会社です。個人や企業の引っ越し・移転サービスも取り扱っているほか、豊富な輸送メニューを用意しています。
追跡番号や問い合わせ番号を専用フォームに入力することで、荷物の輸送状況を10個まで一度に確認できて便利と評判ですが、「宅配は迅速にしてくれるの？」、「問い合わせの際の対応はしっかりしている？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に使った人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ利用する際の参考にしてください。
リフトマン
言葉の使い方が偉そう
さすが昭和のおっさんまず
俺の伝票見てください
何をもってきたのか？朝からイライラしますよ俺ならまだ島も若い運転手とかは朝からやる気なくなります
っていうか俺中越の社員じゃなくてよかったと思いますよリフトマンがこんな態度やと情けない
名鉄運輸
本音
[引用]公式
名鉄運輸は、国内物流サービスを提供する会社です。混載便や貸切便などの「特積み」によって、輸配送に関する顧客のさまざまなニーズに対応しています。輸送の他にも企業の物流管理、転勤やオフィスの移転に伴う引っ越しサポートなど、幅広い業務を行っています。
荷物の破損をはじめとした、商品事故の防止に取り組んでいるので安心と評判ですが、「迅速に配達してくれるの？」、「配達員の対応は丁寧？」、「再配達システムはしっかりしている？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に使った人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ利用する際の参考にしてください。
最低、最悪会社
高速（関越道）で、1293の大型トラックに割り込みされました。
大型トラックが大型トラックを追い越してるんですから、おとなしく待つのが普通だと思うんですが。
おたくのトラックはリミッターなしで、100キロ出るって言うのなら、話は別ですが？
バックカメラで見てて、ギリギリで人の前に入って来て、こっちはブレーキですよ！安全車間って認識は一切ないんですかね！
しかも、そんな事をしておきながら、何の挨拶もなし！
あんな大きな看板背負って走ってる割には、運転ヘタクソですね。
会社で研修しないんですか？
ドラレコつけて管理してないんですか？
目の前に入ったら、追突軽減ブレーキが作動するって認識はないんですか？
以前にも何度も名鉄さんのトラックに車間ギリギリで割り込みされています。
マナー悪すぎです。
同じ大型乗りとして、あんな素人な運転してる人が「プロドライバー」なんて呼ばれるなんて、恥ずかしいです。
日本通運
本音
公式
法人向け配送サービスを提供する日本通運は、国内輸送・国外輸送、美術品や重量品などを扱う専門輸送や、引っ越しサービスを行っています。個人向けの引っ越しサービスには、単身・家族向けプランがあり、無料で見積もりができます。
引っ越しには、地域限定のプランやキャンペーンがあると評判ですが、「マイルやポンタポイント、楽天ポイントが貯まるの？」、「梱包材は反復資材なので、ゴミが出なくて後片付けが楽って本当？」、「エアコン工事などのオプション費用の料金は、事前に分からないの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
指定時間無視の宅配便
不在票からweb再配達受付で18時以降の時間指定したのにも関わらず、朝10時に来ました。出かける直前でバタバタしている最中。
『時間指定は関係なく配達されるんですか？』と尋ねると『近くまで来たんで！』と。さもそれが当たり前かの様な返答に驚きました。配達してもらってありがたい気持ちはありますが、こちらの都合で時間指定しているのです。ドライバー都合で配達するなら時間指定なんてやめたほうがいいのでは？
指定された時間が守れない場合は、事前に電話連絡するのが最低限のマナーだと思います。
トナミ運輸
本音
[引用]公式
配送業者のトナミ運輸は、本州を中心に支社や流通センターをもち、物流ネットワークを展開しています。
企業向けに最適な物流環境の提案を行っており、輸送方法だけでなく、在庫管理や事務作業の効率化など物流業務をトータルでサポート。国内だけでなく、航空貨物や海上貨物など国際物流も扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
営業所の対応と配達員の対応が過去最悪
Amazonで購入した商品が予定通りに届かず、3日後に届いた。
再配達を依頼するのに電話受付しない。時代遅れ。
電話には全然出ない。あきれた。
めんどくさそうに対応する。敬語が使えない。情けない。
配達員は何も言わず、サインを要求する。意味がわからない。
遅れた理由を尋ねるも時間指定がされていないと不貞腐れた対応。もはや笑える。
聞いたこともないのでいろいろ調べるとかなりひどそうな会社だったので、今後は2度と利用しない。
レビューをまったく書きませんが、他の被害者が増えるのを防ぐために注意喚起のために残しておきます。
ポストウェイ
本音
[引用]公式
ポストウェイは、小冊子・ダイレクトメールなど、軽量の荷物を届けるメール便を扱う会社です。首都圏の1都3県を主な対応エリアとしており、エリア内の宛先には特別料金で発送する「地帯別運賃制」を導入しています。協力会社のサービスを組み合わせることで、全国配達にも対応しています。
他人宛のダイレクトメールが間違って届いた際も、電話で丁寧に対応してくれて安心と評判ですが、「個人情報の管理は大丈夫？」、「主婦やシニアといった一般の人が配達員として働いているが、配達の質は問題ないの？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に使った人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ利用する際の参考にしてください。
よろしくない
新築やGoogle等での住所確認が出来ないものは返品されます。
ちゃんと家はあるのに・・
だから40円なんでしょうけど・・
もうちょっとちゃんと対応してくれないと今後の存在が危ぶまれると思います。。。
