【辛口評価】配送業者の口コミランキング（参考になった順）
オンラインショッピングやフリマアプリを利用する上で欠かせない配送業者。最近では、簡単に送り状を作成できたり、配送先に個人名や住所を知られずに荷物を送れるサービスを行っている業者もあります。
料金の安さも大切ですが、時間指定厳守の場合や大切な荷物の配送には、荷物追跡や補償サービスがしっかりしている業者を選びましょう。配送日時や場所を簡単に変更できるサービスがあると、さらに受け取りやすくなります。
ここでは、各社の口コミ・ユーザーの満足度を紹介します。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
ヤマト運輸の公式サイトで会員登録をすると、事前に荷物の配送連絡が届き、受取可能な日時の指定ができます。集荷の申し込みや送り状の作成なども可能です。会員IDはLINEやYahoo!などのIDと連携することができます。
運賃の支払いや梱包材の購入で、ポイントが貯まると評判ですが、「コンビニや宅配ロッカーでも荷物を受け取れるの？」、「会員登録すると配送料が割引されるって本当？」、「送り状は自宅で印刷できるの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
再配達システム
アイフォンなのに希望日を認識しない
他の項目は何度も二重確認してくるくせに、電話番号だけ訂正不可。
このシステム作った人は誰ですか？
誰がこの欠陥システムを承認したのですか？
あまりにも素人すぎる。設計から間違ってる。
これで再配達率が〜とか言っていますけど、原因はクロネコ側。
こんなことが２０２６年に起きている時点で、日本のDXの脆さに、絶望しています。
佐川急便のWEBトータルサポートに登録すると、配達予定日時や不在通知の連絡メール、集荷受付などのネットサービスを利用できます。公式サイトでは、料金検索などをすることもできます。
公式サイトの梱包方法の動画がわかりやすいと評判ですが、「配送料はクイックペイで払えるの？」、「営業所に荷物を持ち込むと割引があるって本当？」、「コンビニでは集荷受付してくれないの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
えげつないプロ意識を感じた
届いた荷物を部屋に運び入れようと力んだら、想像を絶する程重かった。辛い顔されなかったどころか颯爽と走って運び入れていたので全く気が付きませんでした。爽やか過ぎます。彼はプロでした。本人にお礼が届けば良いのにな
SBS即配便は、主に関東地方で事業を展開する配送業者です。「宅配便の料金で、専用便のサービス」をキャッチフレーズとして、スピードやコストを重視した配送サービスを行っています。
軽トラックを中心とした混載ネットワークを構築し、ひとつのトラックに複数の顧客の荷物を相乗させることでコストを抑えたサービスを提供しています。主に法人を対象として、当日・翌日配送をはじめ、緊急の輸送ニーズにも対応しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
この仕様どうにかならないのでしょうか。
こんな仕様な配達方法とは知らずエコメルカリ便を利用する出品者から購入。当方オートロック付きアパート住み、日中は基本外出。日時指定できないと基本受け取れない。置き配のみなのはまだ良いとして、オートロック付きのアパートの場合、玄関前に置くことは不可。結果持ち帰り。ではどう受け取れば良いのですか？再配達も時間指定はもちろん無理。配達に来るのは基本日中。受け取る方法がもはやありません。どうしてこんな仕様をメルカリは受け入れているのでしょうか？結局2度も3度も再配達するならエコにもなっていないと思います。
日本郵便では、さまざまな郵便・荷物商品やオプションサービスを目的に応じて選択できます。また、追跡サービスや損害補償などの利用も可能です。郵便局から簡単にゆうパックが発送でき、配送料の割引も受けられるサービスもあります。
全国一律料金でネット決済ができて、ポストから差し出せるクリックポストが便利と評判ですが、「ゆうパックの補償は30万円までって本当？」、「ゆうゆう窓口のある店舗は、営業時間外に配送や受取ができる？」、「LINEで再配達・集荷の申し込みができるの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
プロなの？
時間指定していたにもかかわらず、在宅中にインターホンを鳴らさず不在表を入れられたことが２回。
置き配指示してないのに、勝手置き配をやってしかも近所の家に誤配していたことが１回。
ヤマトや佐川ではこんなこと一度もなかった。
通販サイトからの発送通知メールに、ゆうパックという文字を見ただけでげんなりする。
西濃運輸は、商業輸送を中心とした企業間の物流サービスを提供している会社です。個人や企業の引っ越しサービス、個人向けの宅配便も取り扱っています。また、廃家電の回収・輸送や企業の流通管理代行なども行っています。
Webでお届け状況の確認や、再配達の依頼ができて便利と評判ですが、「法人向けサービスがメインの配送業者だけど、個人向け配送にもしっかり対応してるの？」、「輸送の際、荷物は丁寧に扱ってくれる？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に使った人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ利用する際の参考にしてください。
対応悪すぎ
昼間いないって言ってるのに今いないの？とタメ口で何度も聞いてくる
夕方いるって言ったらその時間はこちらがいない
調べるために保留にせずお待ちくださいって伝えたら電話の向こうで『ふざけんなよ！！』と怖い人感満載の愚痴
この会社なんなんですか？
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エコ配
本音
[引用]公式
エコ配は、東京、大阪を中心に営業所を構える配送業者です。対応集荷エリアから全国に荷物を配達し、後払いで料金を請求するサービスを行っています。
アカウントを作成し、ログインすることで集荷依頼が可能になります。公式サイトにて送り状や専用梱包資材の注文、貨物の追跡などにも対応。口座振替、銀行振込など、複数の支払い方法から選択できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
何度か荷物受取で利用してますが毎回最悪な対応です
配達員も毎回対応が悪すぎて引くレベル。
不在票が入ってないこともかなり多いです。
今回に至ってはなかなか届かないなと思っていたら、保管期間が終了したので配送元に返送した、とのライン通知が来て初めて荷物の存在を知りました。
3回訪問したと言いはるが、不在票は1枚もポストに入っておらず。
住所違いなのかどこに不在票入れたのか逆に怖い。
謝罪の言葉は一言もありません。
現場と同様対応が悪いため、このエコ配を利用する発送元すら信用できなくなる。
みなさんご注意ください。
UPS
本音
[引用]公式
国際宅急便のUPSは、店舗持ち込みや集荷依頼をすることで利用できます。サイトでは送り状の作成や荷物の追跡、配達日の変更、大まかな配送料金を確認することも可能です。
アカウント登録なしでも利用できるから便利と評判ですが、「配達日の指定は可能？」、「紛失や破損の場合の補償はあるの？」、「国内の配送にも対応してる？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
不満しかない
海外の通販にて輸入をしましたが、DHLが4〜6週間。UPSなら1週間ほどで、3000円差ということでUPSの方が高いのだが、UPSにした。
倉庫からなかなか動かないので、配送先を変更しいつでも受け取れる様にしていたのに、結局元の自宅に届けてしまい、不在通知。
しかも、これが信じられないのだが福山通運さんの不在通知。UPS様からの依頼と記載。
しかもしかも着払い1400円。なんの1400円？代金なら事前にクレカで支払ってるが？
全然違う場所に変更したから1400円払え、なら分かる。いや自宅に届けるならUPS自身で運んできなさいよ。信じられないよほんと。
カトーレック
本音
[引用]公式
法人向け配送サービスのカトーレックは、大手百貨店や通信販売などの企業と消費者を結ぶ宅配サービスも行っています。公式サイトから配達状況の確認や再配達の依頼ができます。
地域密着型で伸び代があると評判ですが、「配達前の日時変更はできる？」、「サイトの配達状況確認は千葉県のみの対応？」という点が気になる人も。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
法定速度守っても急な進路変更していいの？
運転手の名前が付いた車が、信号直進車線から急に右折車線に入ってきた。
こっちは右折車線に入って右折する寸前だった。
危なくぶつかるところだった。
写真は撮ってあるので、通報できるがやめておきます。
が、名前をつけてるので安全運転をしてください
丸和運輸機関/桃太郎便
本音
[引用]公式
桃太郎便は、食品や医薬品などの物流事業を展開する丸和輸送機関の輸配送サービスです。トラック輸送のほか、軽車両を利用した軽貨物輸送や鉄道コンテナによる輸送にも対応しています。
軽貨物輸送では、インターネットで購入された商品の当日配送サービスに力を入れています。また、トラック輸送では、法人や個人向けの引越サービスや、一部の地域を対象としたネットスーパーの配送サービスなども行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
Amazonは日本の運送会社とシステムが違います。
Amazonの配送ドライバーに「地域担当」というものは存在しません。
（当日の積み込み直前に行き先がアプリに表示されるので、どこに配達に行くかすら積み込み直前までわかりません）
またコースを覚えるための習熟も存在しません。配送未経験者が土地勘のない場所にアプリに表示されたピンのみを頼りに放り出されるのです。
そして配達個数も多く、計算上は次の配達場所への移動時間も含めて3分で一件配らないと仕事が終わりません。
そんな状況ですから、インターホンを押してから1分も待つドライバーはいないと思ってください。20秒待って反応がなければすぐに不在扱いです。
それでも昼休憩すらままならず、汗だくで仕事をしています。
受け取る側から見れば「たかが」1分待てないのか？と思うでしょうが、ドライバーにとっては1分「も」待ってられないのです。
これは効率化のみを追求するAmazon側のAIシステムによるものです。
ドライバーはハッキリ言うと「AIシステムの奴隷」なのです。
なんなら、Amazonフレックスでご自分でAmazonの配送を体験されてみてください。
辛口の口コミが何故こんなに多いのかわかると思いますよ。
T.M.G
本音
[引用]公式
関西を中心として、西日本に多く拠点を持つ配送業者、T.M.G。九州や首都圏でも事業を展開しています。
物流アウトソーシング会社として、配送はもちろん、企業向けに物流コンサルティングを行っています。コストの削減を図るため、生産者から顧客までの配送ルートをシンプルに構築。結果、時間の短縮につながり、生産・サービスの向上につながるとしています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪です。
配達業者が宅配ボックスに配達したと紙が入っていたのでその通りに開けると開きませんでした。問い合わせをしましたが対応がとても遅く、2/2に問い合わせをしたのにも関わらず、2／10現在もまだ荷物を受け取ることができていません。何度も配達員さんショートメッセージを送るも無視され電話をするとでず、掛け直してきたかと思えばワンギリ。ワンギリしないでくださいと伝えると「ぁあ誰かわからなかったんで」と意味わからない言い訳をされ、どうなりましたか？と尋ねると内容を把握されていたのできっと通話料を払いたくないからなのか意図的なワンギリをされました。対応が遅いし悪すぎます。
オペレーターに電話もしましたがお問い合わせ番号を聞かれ、それも連絡票にはなにも記載してくださってませんでした。とても最悪な気分です。
福山通運
本音
[引用]公式
福山通運は、法人や個人向けに宅配・引っ越しサービスを提供しています。営業所に直接荷物を持ち込むと割引が適用されます。復路運賃割引が付く「往復宅配便サービス」は、ゴルフバッグなどの輸送に便利です。会員登録すると、WEBや公式アプリから集荷依頼をすることができるようになります。
冷蔵便が他社よりもサイズが大きくて便利と評判ですが、「会員登録すると、お届け予定をメールで連絡してくれるの？」、「日曜と祝日は配達していないって本当？」、「コンビニでは集荷受付してくれないの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
毎回ひどい
パソコンで配達状況を調べたら本日配達したが不在とのメッセージが書かれていた。
本日は外出もせずにずっと家にいたし・・・
又、不在時の連絡票もポストにも入っていないし・・・・
インターホンの記録にも録画されていない・・・・
嘘だらけの宅配業者です。
過去にも配達済みとパソコンでは表記されていたが荷物は届いていずに、数時間後に黙って置いていくこともあったし。
荷受け側からでは宅配業者を選ぶことが出来ないが、可能ならばヤマト運輸又は佐川にしてほしいよ。
毎回毎回ストレスがたまる福山通運です。
DHL
本音
[引用]公式
DHLは、国際配達便、運輸サービスなどを扱うドイツの国際配送業者です。突発的な事態にも対応できるよう、自社機材を保有し「強い物流」を目指しています。
日本を含め、世界の様々な国と地域に対応。近隣地域には最短翌営業日の配送が可能です。オンライン、電話での集荷、配送依頼のほか、発送方法によっては店舗(サービスセンター・ポイント)へ直接持ち込むこともできます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
カスタマーの対応が最悪
カスタマーセンターに電話するも初めから
イライラした高圧的な口調で対応され大変不快でした。
そもそも営業所が問い合わせ対応しないため
カスタマーセンターに電話をしたのに、なぜ
高圧的な態度を取られなくてはならないのでしょうか。
カスタマーセンターの対応、見直した方がいいと思いますよ。
FedEx
本音
[引用]公式
国際宅急便のFedExは、世界220以上の国と地域で輸送サービスを提供しています。アカウントを登録すると梱包材が無料となり、登録から3カ月間は一定の割引が適用されます。
料金と配達日数のどちらを優先するかでサービスを選べると評判ですが、「配送に必要な書類があるの？」、「破損した場合の補償はある？」、「関税がかかるの？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
従業員のレベルが最低
輸入税は受取人側が支払う設定で海外へ貨物を発送したが、絶えずに数カ月後、こちら発送人に請求された。
真っ赤です。
こんなんじゃ商売できないとクレームを申し立てたら、説明すら頂けず、利用条件通りこちらに払って頂きます、の回答。
営業、カスタマーサービスとも上から目線の口調。
正直、日本人としてプライドを失った、あってはいけない会社と思います。
二度と利用しません。
中越運送
本音
[引用]公式
中越運送は、企業の物流をサポートするシステムを提供する会社です。個人や企業の引っ越し・移転サービスも取り扱っているほか、豊富な輸送メニューを用意しています。
追跡番号や問い合わせ番号を専用フォームに入力することで、荷物の輸送状況を10個まで一度に確認できて便利と評判ですが、「宅配は迅速にしてくれるの？」、「問い合わせの際の対応はしっかりしている？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に使った人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ利用する際の参考にしてください。
リフトマン
言葉の使い方が偉そう
さすが昭和のおっさんまず
俺の伝票見てください
何をもってきたのか？朝からイライラしますよ俺ならまだ島も若い運転手とかは朝からやる気なくなります
っていうか俺中越の社員じゃなくてよかったと思いますよリフトマンがこんな態度やと情けない
名鉄運輸
本音
[引用]公式
名鉄運輸は、国内物流サービスを提供する会社です。混載便や貸切便などの「特積み」によって、輸配送に関する顧客のさまざまなニーズに対応しています。輸送の他にも企業の物流管理、転勤やオフィスの移転に伴う引っ越しサポートなど、幅広い業務を行っています。
荷物の破損をはじめとした、商品事故の防止に取り組んでいるので安心と評判ですが、「迅速に配達してくれるの？」、「配達員の対応は丁寧？」、「再配達システムはしっかりしている？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に使った人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ利用する際の参考にしてください。
電話対応最悪です
都内の某支店の電話対応が毎度最悪です。
残荷させておいて、いつ何がどうなるか？という質問に対して、荷物が動くのは夜だからわかりません、では、いつ誰に問い合わせすればわかりますか？という質問も無碍な返答です。
以前も残荷させたくせに、ほかの支店に聞いてくださいとたらい回しされました。
他の運送会社は丁寧な対応なのに、ここは使いたくないなといつも思います。最悪です。
日本通運
本音
公式
法人向け配送サービスを提供する日本通運は、国内輸送・国外輸送、美術品や重量品などを扱う専門輸送や、引っ越しサービスを行っています。個人向けの引っ越しサービスには、単身・家族向けプランがあり、無料で見積もりができます。
引っ越しには、地域限定のプランやキャンペーンがあると評判ですが、「マイルやポンタポイント、楽天ポイントが貯まるの？」、「梱包材は反復資材なので、ゴミが出なくて後片付けが楽って本当？」、「エアコン工事などのオプション費用の料金は、事前に分からないの？」という点に関心が集まっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
指定時間無視の宅配便
不在票からweb再配達受付で18時以降の時間指定したのにも関わらず、朝10時に来ました。出かける直前でバタバタしている最中。
『時間指定は関係なく配達されるんですか？』と尋ねると『近くまで来たんで！』と。さもそれが当たり前かの様な返答に驚きました。配達してもらってありがたい気持ちはありますが、こちらの都合で時間指定しているのです。ドライバー都合で配達するなら時間指定なんてやめたほうがいいのでは？
指定された時間が守れない場合は、事前に電話連絡するのが最低限のマナーだと思います。
トナミ運輸
本音
[引用]公式
配送業者のトナミ運輸は、本州を中心に支社や流通センターをもち、物流ネットワークを展開しています。
企業向けに最適な物流環境の提案を行っており、輸送方法だけでなく、在庫管理や事務作業の効率化など物流業務をトータルでサポート。国内だけでなく、航空貨物や海上貨物など国際物流も扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
絶対使いたくない
再配達を依頼したいのに、不在票に連絡先の記載がない。ネットで電話番号を調べて電話するが、全然電話が繋がらない。電話に出られた方が名乗らない。不愛想。
再配達の依頼も、時間指定が不可と言う。日付の指定のみしか対応してもらえない。一日在宅していて下さいという感じ。
自分なら絶対使いません。
ポストウェイ
本音
[引用]公式
ポストウェイは、小冊子・ダイレクトメールなど、軽量の荷物を届けるメール便を扱う会社です。首都圏の1都3県を主な対応エリアとしており、エリア内の宛先には特別料金で発送する「地帯別運賃制」を導入しています。協力会社のサービスを組み合わせることで、全国配達にも対応しています。
他人宛のダイレクトメールが間違って届いた際も、電話で丁寧に対応してくれて安心と評判ですが、「個人情報の管理は大丈夫？」、「主婦やシニアといった一般の人が配達員として働いているが、配達の質は問題ないの？」という点が気になる人もいます。
ここでは、実際に使った人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ利用する際の参考にしてください。
よろしくない
新築やGoogle等での住所確認が出来ないものは返品されます。
ちゃんと家はあるのに・・
だから40円なんでしょうけど・・
もうちょっとちゃんと対応してくれないと今後の存在が危ぶまれると思います。。。
