阪急交通社の口コミ・評判 22ページ目

関西発のハウステンボス2日間のツアーに参加しました。
基本料金が1人25,000円。
2人参加だと28,000円。3人では27,000円
まず、単体参加の方が安い事が不思議だった。(ホテル代で複数人の方が安くなるはずだから。)

初日、集合からおかしかった。
新大阪駅のエスカレーター登った後、見にくい角でバスガイドが旗持って止まってたり。

港散策と言って2時間近く下関辺りに滞在したり。

ハウステンボスが(タイトル的にも)メインなはずなのに3時間しか見れない&アトラクションは一切不可(別途料金がかかる説明もナシ)だったり。

ハウステンボスから1時間近く走らせた所で宿を取っていたり。(翌日はハウステンボスからバス10~15分の所まで戻ってカステラの試食だった。)

ホテルに着いた時間が22時過ぎで、時間交代の露天風呂に彼氏が入れませんでした(※着いた時点で男性の入浴時間が終わっていました。)

移動時間&移動経費に金掛けすぎだと思うし、全然満足行く2日間ではありませんでした。

2日目も福岡辺りの散策に2時間半近く時間をかけていました。

食事を一切含めない旅費にしては27,000円は高すぎる気がします。
昼食の追加料金を含めると40,000円近く払って、この程度か。。。が本音です

タイトル的にも詐欺っぽく映るのでマイナスイメージ。

自分で行っても値段的に大差ない(オプションを含めると自分で行った方が安い)ので、2度目の利用はしないと思います。

GOTO使い2泊3日の国内旅行しましたが、パンフレットには2泊とも豪華なホテルでお部屋も広くて新幹線はグリーン車‥値段もそこそこするのをGOTO使ってお得に行けるので申し込んだら、新幹線だけはこだまのグリーン車だったけどホテルは１泊目は駅前のさびれたビジネスホテル。2泊目は8畳一間に３人詰め込まれる畳だけの簡素な部屋でまるで合宿所。食事もレトルト食品に味噌汁もインスタント。阪急交通社にパンフレットと違い過ぎると苦情を入れたら、ツアーは滞りなく終えたし、ホテルの部屋の写真は「一例」と書いてあるから、全くランクの違う部屋でも落ち度ないとの返事で謝罪もなし。ほんとの悪徳業者だと思いました。GOTOで豪華旅行にお得で行けると見せかけて、国からの補助金をすべて利益にしてると思います。以前問題になったスカスカおせち事件を思い出しました。阪急交通社だけは2度と使いません。

鞍馬寺・貴船神社　秋の紅葉ハイキング　日帰り
どうしても参加したかった為、催行確定となってる日にちに予定を合わせて申込み
お金も支払い、当日集合場所に向かうも行楽日和で受付も混雑…
集合時間がどんどん過ぎていき、焦りました
やっと対応いただき…(到着から25分、集合時間15分経過)
このコースは催行中止となっております
( ; ﾟДﾟ)
ネット申込みしていたので再度確認…画面上は催行確定…
(・_・?)
対応していただいた方から
私共では中止になっているとしか案内できませんが返金は必ずさせていただきます
同コースで先程も１名様いらっしゃってたみたいですよ～とのこと

ヤバくない？
ずさんな管理？？ 返金…というか週末の予定をメチャクチャにしてるのに…

今現在、音沙汰なし

別の予約もあるが他の旅行会社に変更するか検討中
参加させていただくにしても前日までにリコンファーム入れてしまうと思います

2ヶ月前に4名で申し込んだのに、新幹線の往路3名と1名で座席が離れてました。申し込み内容に座席離れる等記載はなし。チケット確定で送られてくるのが出発5日前、変更不可、キャンセル料も発生する。部屋も喫煙・禁煙記載なし、申し込んだ後に選べませんの表記。安いですが最低です。

　14日出発のイタリア旅行。ツアーで初日からベネチアなので中止の可能性大と思いつつ・・。社からは何も連絡なし。やきもきしていた矢先、他の大手旅行会社はホームページで中止が掲載されている。思い余って今日連絡したら、最初に対応したスタッフは、「現在のところ、催行としか言えない」との返答。「20日出発の便も催行するし、2月末の人たちは今日帰って来られます」と。現在感染危険レベル2になってるのに・・・の質問には、レベルでは判断しないとのこと。は？じゃあ何を基準に判断するんですか？って感じで、あきらめて電話を切りました。でもやっぱり納得いかなくて、数時間後に再度連絡したら、対応は別の方だったのですが、その方からは、2日の時点で10日までの（私の予約していたプラン）イタリア旅行は中止になっており、それ以降は中止になるか否かは不明だけれど、4月2日までの予約分は全額返却でキャンセル可とのことで、その場でキャンセルしました。
　勤続10年で特別休暇をもらっての旅行で、すごく楽しみにしていたので残念ではありますが、この状況ではあきらめざるを得ません。
　しかし、この数日間、悩みに悩んだ時間は何だったんだろう。せめて他の旅行会社のように、中止になったのなら、いついつ、どこどこへの旅行は中止。などの明記が欲しかった。まして、すでに3日前に10日出発分までは中止が決まっているのに、「中止にはなっておりません。ずっと催行しています。今取りやめるとキャンセル料は発生します」と返答した一人目のスタッフは、このような状況のなか、会社の方針を全く理解していないのって、いかがなものかと呆れてしまいました。
あとから対応していただいた方は、丁寧に謝っていただいたのですが、今後の使用は考えたいと思います。

2023年9月初旬に阪急交通社 クリスタルハートの企画【神戸空港〜千歳空港】で北海道に行きましたが、会社として了承された企画か疑問です。
阪急交通社は幾度と活用してるが、クリスタルハートは別会社?
私が過去活用したツアーでこんな企画はない。これは阪急交通社として普通の事。
阪急交通社は、お客様の事を優先に考えた企画をするのでは？
神戸空港の客に対して事前説明も無く、キャンセル料全額発生する状態で、出発当日、口頭で待ち時間あるので¥1000円渡す。契約○○のお詫びのつもり。
空港で往復路約8時間も待ち、待ち時間事前に判ればキャンセルしてる。
ツアー企画には詳細明記せず、最終日程でも往復路時間記載のみ、最終スケジュールの最終日宿の出発時刻も当日変更した。
事前に無駄な8時間の待ち時間ある事が何処にも記載無い。契約○○ではと疑問に思う。
此れはトラブル発生事案で無い。企画問題！
楽しみにしていた旅行が、こんな結果で終わるとは非常に残念です。
アンケートに対する阪急交通社としての回答も何も無い。

海外旅行ツアー中、突然ホテルのオーバーブッキングを告げられ、勝手に会社側で振り分けられ分宿することになりました。方や、ハイアットホテル、方や場末の普通のホテルです。あまりに差がありすぎて、当初の宿泊予定だった場末のホテルに案内された早めの申し込みの人たちは、ガックリと肩を落としてしまいました。当初の案内通りとは言え、同じ料金を支払って参加しているお客様に対して、会社側が起こしたオーバーブッキングで、こんなにも旅行の質に差がつくのは不快のなにものでもありませんでした。
お陰で一生に一度の海外旅行も楽しむことができず、後日会社に申し出ても「当社規定の同じランクのご案内です」というばかりで、現地で旅行をしているお客様の気持ちに立った対応は何もしてもらえませんでした。
なんの誠意もない会社で本当にガッカリしました。もう二度と利用したくありません。

１０月末に東北地方紅葉ツアーに参加しました。前日、添乗員さんからの電話で参加者38名と聞いてビックリ‼️新幹線で仙台にそこからバス観光で予定表は1号車乗車になっていたのでバスは2台になるのかなと思ったら1台のみ。
ほぼ空き席無く、この時代に酷いなと気になりました。
マスクだけは外さないと予防してましたが、詰め込み過ぎですよね。旅程が良かったのと添乗員さんも話が分かる良い方でしたのに救われた気分でしたが、決して安いツアーでない設定でホテルの食事も最悪で取り戻し？と話していた方がいました。同感です。
海外は沢山利用してましたが、暫くはクラツーの少人数制にきり変えるつもりです。

旅行の日に台風が来る予報になってしまい、2日前に中止になるかを確認すると前日にならないと分からないとの回答。
しかしほぼ直撃になる予報なのでキャンセルをすると、中止前のキャンセルなのでキャンセル料は発生するとの事で
万が一行ける状況になっても雨の中、行くつもりもなかったのでキャンセルをしました。
するとその数時間後、旅行会社から中止の連絡するが、、、もう少し待っていればキャンセル料を払わなくてすんだのに(>_<)
しかし、数時間なら全額返金してくれてもいいようなものですけど、きっちりと取られましたね！
商売気が無いというか、ここを利用する気が無くなりました。

余部→城崎温泉→天橋立の格安ツアーに友人２人で参加しました。
小倉から、のぞみに乗車して、岡山でひかりに乗り換え、姫路からバスの旅です。のぞみはドアーのすぐ前の３列の前後の席に座らされ、会話も出来ず楽しくないので、後ろの空いた席に座りました。参加人数によってばらばらに席を座らされることは理解しますが、前後だと会話も出来ず最初から最悪の旅の始まりでした。多分、事前にグループの参加人数や年齢で席を担当添乗員が決めるのでしょうが、もっと考慮して頂きたいです。
若い男性の添乗員は、余部鉄橋を「よべ」と言い、植村直己さんを女性と信じ切っているようで、「なおみちゃん」と呼んでいるのには呆れました。帰りの広島のマツダドームを、参加者から「あれはマツダドームですか？」と聞かれて、「知りません」と平気で答えていたのには、絶句です。
添乗員なら、ツアーの内容を把握・勉強するべきなのでは？
そんな無知な添乗員に付き添われて旅する身にもなって下さい。楽しい筈がないでしょう？
帰りの新幹線で、小倉駅近くになり、降車する人たちに挨拶して回った添乗員は、私をスル～して、一言も言葉はありませんでした。こんなことは初めてです。
最悪な添乗員の教育・指導を期待します。