阪急交通社の口コミ・評判 35ページ目

タイトル（正式ではないです）にあるツアーに参加。
数日前に知人も全く同じツアーに参加していたので、情報を共有していた。
鞆の浦について。
映画等の舞台やモデルになっていた分、期待していた。
バスから降りると、地元のガイドらしき方がついてくださろうとしていたのを、添乗員が断っていた。
ガイドさん曰く「このツアー番号で間違いないのだけど・・・」と。
添乗員は、「同じツアー番号が後から来るのでは？」と、スルーしていた。
結局、私達は自由散策でサーっと歩いて廻っただけ。
鞆の浦は期待はずれの印象でバスに乗り込んだ。
出発日の違う、全く同じツアーに参加していた知人は、「鞆の浦のガイドさんが面白くて詳しくて知らないことばかりだったので、期待以上だった」と、聞かされた。
所要時間は30分ほどだったと。
私達にもその時間はあったはず。
何故に添乗員の判断で、ガイドを外すのか？
ガイドの臨機応変な対応も、客の利益になるものや諸事情からやむを得ない場合は仕方ないが、今回は理解できない。
知人は、今回のツアーでは、鞆の浦が一番良かった、と。
納得がいかない。

ネットで申し込みをしました。１泊11000円で主人と2人で車で行きました。外観はとてもおしゃれで良かったです。従業員の対応もよかったです。お風呂は機械の音と思いますがすごい音でうるさかったです。食事は夕食、朝食ともバイキングでしたが、今までに経験したバイキングの中では一番悪かったです。料理は冷えているし、亡くなっても補充がなかなかきません。カニも食べ放題との事でしたが細い足ばかりで私は食べませんでした。この値段では仕方ないかなとも思いましたが。夜のイルミネーションはまあまあでした。神戸ルミナリエとは大違いです。お部屋は和室を希望しましたがきれいでしたが、湯沸かしポットがあるから湯が入っていると思ったら空でした。自分で沸かしなさいということでしょう。近くに遊ぶところがたくさんあって子供には楽しいかと思います。回りにお花がたくさん植えられていてとっても良かったです。

おもてなしの宿?全くないし受付カウンターは愛想もないし、遅い、料理100選？本当に調べてる？まずいし雑、酢の物はわずかな大根おろしと…刺身小さな3切器底上げ入ってるなんて笑笑、肉は乾いてるし、松茸？湿ってるし箸切れ？量も少ないし、天ぷらでも出てくると思ったけど…椀物？茶碗蒸しだけ！朝の鮭は硬い、味噌汁もほんの少しその上運び方は雑で食堂よりひどい！府民割で5000円引ても18000円ぼったくり〜風呂もいま一つまわりに何もない所だけに食事と従業員の対応は大事かと。京都人として他府県から来た人に申し訳ないですよ。阪急交通で広告うつならしっかり調べて下さいね。信用がなくなりますよ。

旅行内容そのものは良いんだけど、どこの支店にかけても、とにかく電話での対応が悪いです！(関西支社の人は優しかった)

一方的に、
まくし立てるように､流れるように喋りまくり～の人が多くて、
「あの～」「その～」と、口をはさむ隙も与えない。
こちらが､聞きたい事も聞けない。

『お客様の声に耳を傾ける』と、いう教育は受けていないのでしょうか。

海外旅行によく行くけど、
こちらには絶対に頼みません‼️

新婚旅行でモロッコに行く際利用しました。

ツアー参加前に、日本から同行の添乗員さんから注意事項や質問事項がないかなどの電話連絡をいただきました。モロッコの気候が全くわからなかったので、事前に質問出来たのがよかったです。
また、ツアー中の説明もわかりやすかったし、ツアー客みんなとコミュニケーションを取られていて、とても素敵な添乗員さんでした。

帰りの飛行機の座席が、ツアー客の大部分が同行者と離れ離れの席になっていて、私達夫婦も離れ離れでした。添乗員さんが「ハネムーンだから、なんとか隣の席にしてあげてほしい」と何度も空港職員に言ってくれていて、ここまで対応してくれるなんて本当に嬉しかったです。
また、同じ添乗員さんのツアーに参加したいなぁと思っています！

スペインで財布を取られました。添乗員に警察への同行をお願いしましたが、「忙しいので行けない。警察で通訳を雇ってください。」の一言。そんなことできるのですか？と聞けば、「判りません。」
日本に戻って苦情を阪急に言えば、添乗員は、そのように言ってません。その場にいないし、添乗員が嘘を言うとも思えません。で終わり。
対応の悪さに驚きました。ひどいツアーで、楽しみにしていた旅行が、台無しです。会社が、これだから添乗員の質が悪い。近ツーの時もトラブルは、有ったけど、対応が良くて楽しい思い出です。
治安の悪いとこへ行く際は、大手のしっかりした会社をお勧めします。

西国33を利用してました。
安いので、ある程度は我慢してました。
しかし10回目の時の添乗員に腹立って未だに許せません。後お礼参りの最後のお数珠の預かりの受付の人も最悪で。
ここがわかっていれば直ぐに書き込みしたのに残念です。
長くなりますが聞いてください。
まず添乗員。
朝受付する時から変だとは思っていたのですが。座席を見たら1番後ろの座席。 私は酔いがある方でトイレが近いのでなるべく真ん中が良いので、早め早めに予約を入れ支払いも2、3ヶ月前に済ませていましたので、だいたいが真ん中くらいだったんです。所がその回だけ、1番後ろの座席だったんです。講義したところ私が一番最後の支払いで、座席は会社からの指示です、と、しれっと言われました。後普通旅行中の電話番号はもらってないし、道中に細かないただき物があるのですが、車内でくばらず、バスの前わたし渡した後のなくせば個人の責任。と言われました。
当然会社に抗議したのはゆうまでもなく言ったことは、私は最後の支払い者ではありませんよと。それに支払いで順番決めません、申し込みで決めますと。平謝りしてくれましたが、それから後3回分がどうしても行かないと意味が無いので辛かったです。その電話口に出た人がかなり気を使って後の3回を何とかしてくれました。
しかしどうしてもその時の添乗員のいいグサ我慢出来ず未だに根に持っています。
後は、数珠受付です。私はこの日の為に最後の三回もトラピックスにし、満願したのに。
数珠がたりませんと言われて頭が真っ白になりました。すぐに気を取り直しそんなはずがない、ちゃんと数え直してと何回も言ってるのに数えました。数えてないの繰り返し。
10分くらいしてからようやくおれて目の前で読み直した結果ありました。よかったですね。ニコッ。違うだろう。それは。数え間違えていて、すみませんだろ⁉️
バスはバスでその日長野から帰るのですが、トロトロ運転。肩凝り頭痛がして。着いたのが22時前。
安いから必ず44人ギッシリ詰めなきゃ遂行決定ならないし。44まわろうと誘われていますが阪急では考えてません。
とゆうか二度とつかいません。

バス長時間だとガイドさんが話しぱなし。
旅情もへったくれもあったもんじゃない。

地元のアイドルとでも思っているのか
つまらない話をとにかく話している。面白おかしく。でも面白くない。
会社の方針でしょうね。
会社の慰安旅行とか修学旅行では受けるだろうけど、夫婦で参加のツアーは、ほんとにうるさいだけ。

会社が悪い。団体の中身でしゃべりづめにするとか要所要所で説明で良いにするとかにわけてください。
客を笑わせたら良いと思っている。笑うの二、三人だけだって。

届いていない切符を、さもこちらが悪いと理由を付けて全然取り合わない。
結果、自前で切符を買う事になった。
せっかくの楽しい旅行が後味の悪い結果になってしまった。
何もなければ気がつかないが今回のように問題が起きたときに、この会社の本質がわかった。
採点に値しない。
ガッカリしました。
非常に残念です。

学校指定の為利用。不明点があったので案内に書いてあった窓口に電話するが最初に対応された方の分からない内容だったようで、あれこれ説明しまだこちらが話しているにも関わらず保留。説明中も「それは弊社が担当してるものなんですか」などと不審げに言われる。決して丁寧な対応とは言えない。その事を指摘すると「こちらの窓口に来てまだ慣れていないのでよく分からない案件だった」「上司がしている案件を知らなかった」と言われる。知らない案件があるのは仕方ないが、慣れていなくてよく分からないのなら尚更丁寧に対応しないものなのか。個人旅行では利用したくないと感じた。
※後から代わった担当者の方は普通だった。