ラクサスの口コミ・評判 2ページ目

ラクサスは長年使っていますが特に大きな問題はなかったです。(小さな不満は多々ありましたが)
先日トークにてバッグに汚れがあると連絡が来ました。全く身に覚えがないと答えると
今回は費用は請求しないのでご安心下さい。次に汚したら今度は請求しますという返事でした。
身に覚えがないのに言いがかりですか？
借りたいバッグはいつも貸し出し中、いつも大したバッグもないくせにずいぶん上からだな、と思いました。他に被害者がいないか調べたらこのサイトの存在を知りました。
私はブランドバッグを買ってもすぐ飽きるのでこのレンタルシステムは画期的なので我慢しますが、、
次回また言いがかりをつけてきたら退会します。
借りたらすぐ隅々まで証拠写真を撮ることをオススメします。あと最近値上げしましたがだいぶ上がりましたね。値上げしたんだから言いがかりやめてほしい

数カ月借りてたバッグを返却し次のバッグ（パーーティーで使いたくて）の予約をしたところ
なかなか送って来ずメールで汚れ部の写真と自社のクリーニングでも取れないなどと言われて15000円請求されました。いつも注意をして使用していて長年ラクサスを利用して来て初めての請求に驚きましたが次のバッグが借りたくて15000円支払ってしまいました。ここをみて あまりに同じような請求をされてる事を知って疑念しかないです⋯利用金額も数年前はは6700円だったのにもう1万円超えなのでもう退会しようと思います！
借りるにも面倒な承認番号に最近変わって来てるし利用者の利便性、サービス共に↓すぎます！
でも YouTubeのCMがやけに多くなってきてますよね。汚れ保証付き！なんて言ってますがどこにそんな保証があるんですか？とても気楽に借りれるブランドバッグではないですよ。後が怖いから⋯

先日、覚えのないバッグの部品紛失の件で投稿した件、その後です。

数日後ラクサスより下記内容のメールがありました。

本来24,000円でお話させていただくのですが○○さまのご負担が大きいと考え、ラクサスでも一部負担させていただいた下記金額とさせて頂きました。

○○○○
箇所：ループ1つ紛失
補償金額　16,000円


↑

このような内容でした。
算出方法や見積り等を教えて下さいとお返事したところ、

メンテナンスは自社で行っておりますので、保証金額の内訳について詳しいご情報の開示が
難しい状態です。ご希望に添えず申し訳ございません。との回答。
そして登録しているカードに請求されました。

紛失にも請求金額にも納得がいかないです。
今後の為に、届いた時、返却する時に写真を撮っておくことにしますし、
ラクサスキャッシュを使い切ったらすぐに退会しようと思います。

この口コミの評価点数は1点以上を付けていないとカウントされてません。0点でなく、ノーカウントです！
↑これはものすごく大事

なので実際はもっと低評価です！

皆さんが言うとおり、汚れていると言いがかりをつけるスタイルですし、カスタマーサポートは形式的な回答しかしません。
定型的ではなかった、と言う謎の口コミもありますが、私の知る限りどの担当も何も考えずに場当たり的にな回答しかしてきません。

ものすごく感じが悪いです。

先日、繰り返し汚したら利用停止する可能性かあると指摘されました。

キズ汚れ補償があるのになぜなのか理由を問い合わせしたところ、利用規約違反したら利用停止になるのは当たり前ですとの回答がありました。

全く噛み合う事はありません。

高価なバックを安価で借りられるので数回利用しました。
当面利用の予定がないので返却したところ、

↓

「この度ご返却いただいたバッグに発送時には確認できなかった『内側にペンのような黒い汚れ』がございました。
※画像をお送りしますのでご確認ください。

メンテナンスに必要な情報ですので、お心当たりがあればどのような状況で発生したかお教えいただきたいです。」


とのこと。
全く身に覚えなく、受け取り時からあったバックの内側にあるボールペン汚れは写メで報告していたにも関わらず、このような連絡がきました。

もちろん反論しましたが、回答が来るまでの24時間を本当に嫌な思いをして過ごしました。
先方の確認とはいえ、このような誤った指摘に対して謝罪もありませんでした。

あとあと、ネット上の口コミに同じような事があった方が多数いらっしゃるのを知り、ここでは安易に借りるべきではないと痛感いたしました。
もう2度と私は借りません。

借りる方は十分にお気をつけてください。

2年ほど利用しましたが、バッグ内袋の汚れが復旧できないとのことで買取請求(またはバッグ買取費用の6割程度の補償金請求)を受けました。

もともと借りたときから内袋が汚れていたにも関わらず、汚損の程度がひどくなったとして、買取請求を受けました。
綿製の内袋に少し色がついてしまったのでクリーニング代請求があるかもと思いましたが、もともと汚れているのにもかかわらず、まさか買取請求されてしまうのかととても驚きました。。。
痛い勉強代ですが、高額の無駄な補償金を払うのも嫌なので買取にしました。気に入ったバッグだったのが、不幸中の幸いです。

購入検討中のバッグを少し試してみるとか、短時間・頻度の少ない利用なら大丈夫かと思いますが
バッグとして「ものを入れて使う」目的では、おすすめしません。気をつけて使っても、内袋に多少のスレができると思いますし、それでも買取請求されてしまいます、、、

届いたエルメスのバックは，使い古してる感あり
外に持っていけるものではなく1度も使用ぜす
返しました、1度までなら無料交換できるとのこと
でしたか、エルメスのバックの時も写真写りはよかった
ので、無料交換しても，使い古しみたいなバッグくるかも
しれないので返品して退会しました
お金がもったいなかった、2度と利用しません

この半年の間、いくつかチェック入れているバッグは、常に貸し出しされているか、出たり入ったり。
出たり入ったのバッグにはレビューが全く増えない。自身、借りたバッグに書き込んだレビューは一切反映されていない。正直、10個借りて、人前で持てる状態のバッグは2個だけ。８割は傷だらけ、擦れ、色褪せ、型崩れ・・・・。ネガティブなレビューは全く反映させないらしい。

借りる側も問題。実際に自分で50万払って購入したバッグにペットボトルだのPCだの入れて、通勤電車の中に持ち込む？こんな使い方されるバッグも可愛そう。

やはり高級ブランドの均一レンタルは期待通りにいかない。

惰性で2年ほど利用しております。
借り出した当初から流行りバッグは借りれず、届くのは使い古されたものばかりでした。
取り置きチケットというのが5000円であり、それを使った時以外ほとんどまともなカバンが借りれた試しはありません。

値上げのタイミングで
今まで続けてきた利用者に対しては何かしらのサービスが付帯するということで、
値上げ後まで何があるかわからないと問い合わせたところを回答され
そのまま料金は来月も支払うことにしましたが、

まー、、何一つ適用されておらず！！
何回か取り置きチケットも購入したりしてたんですがねー。

一日中張り付いてカバンの入荷状況を見れる人ならもしかしたらかりられるかもね(予想)
値上げはただのぼったくりだったということが判明した。

いかにも地球のために物を捨てないとか、、、
エシカルとか謳っている会社ですが、お客様には
凄く厳しくて、ちょっとした事でピリピリしてくる
会社だな、、、と長年契約していて思いました。
長く契約していているからこそ、皆さまに本当のことを
伝えたいです。
今まで出来ていたことが何の通告もなく出来なくなったり
結構バッサリ、、、ということが多いです。
毎月1万円の分割で「割引きで買える」、、、とかいうサービスも、中古品なのに公式サイトの新品価格の倍になっています。
修復されているバッグにもかかわらず、購入価格が100万円を
超えている商品もありました。
とにかく呆れました。

先日申し込んだバッグも黒なのに色褪せが酷くて、恥ずかしくて
とても外には持って出掛けられないバッグでした。
他にはあまり無いサービスなので、皆さん我慢して従って利用している人もいる様ですが、最近騙されている様な気もします。
毎月それなりの金額を支払ってボロいバッグを持つぐらいなら、
その金額で毎月分割してお気に入りのバッグを買って使った方が良いです。
ボロバッグが送られてくると、また返送したりと手間がかかりますし、使えない日も増えます。そうやっているとひと月のうち1週間使えなくなりますから、金額が見合わないですね。
人のボロバッグにお金を払っているより、自分のお気に入りを
買った方が良いです！