ラクサスの口コミ・評判 4ページ目

数年前半年ほどお世話になりましたが、ここの他の口コミ通り、汚損で3万円請求されてお支払いして怖くなって退会しました。
他のサイトで良い口コミしかなかったので、モヤモヤしてました。使い古しのバッグばかりで借りても持つの恥ずかしかったので退会してよかったです。トケマッチの事件でふと思い出して検索したらこちらに辿り着きました。

広告がよく出てくるので興味本位で利用開始しましたが、大後悔。
借りたいバッグは人気の物だと全然借りられません。仕方なしに別のバッグをレンタルすることが多かったのですが、かなりくたびれたお疲れのバッグが多く持ち歩くことも出来ず、利用料を無駄にしてしまっていました。更に、返却すると白い汚れがついていて今後貸し出しが出来なくなってしまったのでバッグ買い取りかほしょう金を支払うようにとメッセージがありました。クレカ登録だと勝手に引き落としされてしまうらしいので気をつけて下さい。私は振り込みにしていたので引き落としされずに済みました。全く身に覚えのない汚れに対して何十万も請求してくるなんておかしいと思い調べたら、このサイトに辿り着きました。気が付かずに支払わなくて良かったです。

広告も多かったので気になって登録、レンタル開始しました。
正直、借りたいバッグは中々借りられず、運良くタイミングで借りられたとしてもヨレヨレのお疲れバッグが届いてガッカリすることばかり。それでもたった数時間使うためなら買うよりは安く利用出来ると思い込み、使わずに返却して別のバッグを借り、利用を続けていました。
返却後に確認のメッセージが届くのですが、全く身に覚えのない汚れがついているとの連絡と写真が送られてきて補償金3万を支払うか、バッグを購入するようにとの連絡がきました。
何かがおかしいと思い、規約を読み返したり知恵袋でラクサスについて検索したところ、同じような口コミが沢山あったので、支払いには納得がいかないと伝えました。結局支払わずに退会しましたが、会社側に問題があると思います。

商品ページの商品は実際に送られてくるものではありません。
余りの違いにビックリしてしまったものもあります。
タバコ臭いものが送られてきた時はすごく腹が立ったけど、仕方ないか…と使用し返却しました。
でもなんとなく変な会社だな…と思い始めてここの口コミを読んでみました。
そしたらビックリするような口コミだらけでこんなことに遭遇したら怖いな…と思っていたのですが・・・とうとう起こりました。
ペン汚れと思われる部分の一部を画像で送られてきて状況をお知らせくださいと・・・私はペンを入れてもいません。そんな汚れが付くはずもありません。一応そうお知らせしたのですがそれに応えてくれることはなく本日ラクサスより

この度の『内側ペン汚れ』については完全な原状回復が難しいため、損害賠償として補償金のご負担をお願いします。
※貸出時の状態と返却時の状態を比較し、市場価値の下がり幅分を請求させていただきます。

なお、本来27,000円でお話しさせていただくのですが○○さまのご負担が大きいと考え、ラクサスでも一部負担させていただいた下記金額とさせていただきました。

【BALENCIAGAエブリデイトート】
【箇所：内側ペン汚れ】
【補償金額： 18,000円】
．
補償金額は、ご登録カードを通じて手続きを進めさせていただきます。
上記の内容で進めさせていただいてもよろしいでしょうか？

10/22までにご返信をお願いいたします。
※期日までにご返信いただけない場合は、カード決済の手続きを進めさせていただきます。

大変心苦しいご案内ですが、ご連絡お待ちしております。

とメッセージがきました。なんだこれ。

ブランドバッグが安くレンタルできるのが飽きっぽい私には嬉しく使い始めましたがカスタマーサービスが最低です。
問い合わせにはいつも「定型文」で回答
傷や汚れを指摘してもレンタルサービスだからと開き直り
返却したバッグに汚れがある…と難癖をつける（大切に使って返す前にクリーニングするなどしましたが無駄）
とにかく毎回毎回連絡もらうたびに嫌な思いを味わいました

カスタマーサービスとのやり取りの苦痛を考えると、ラクサスのシェアサービスを今後使う事はないし、皆さんにもお勧めしません。
という口コミを見ましたが、全く同感です。

バッグを返却したところ補償金額を請求されました。何回か反論したものの、アプリ内のチャットの返信も遅く、そのうちに月をまたいで月額を請求されても嫌なので、支払う旨をチャットで送信。対応時間外にも関わらず秒で返信が来ました。あまりの対応に笑ってしまいますよ。

ここの口コミを見て、ちゃんと消費者センターに相談すればよかったと後悔してます。

しかも、決済後からすぐに次の利用を促進するチャットが。ごねずに払うカモにされるんでしょうか。
怖くてもう借りられないわ！

この度ご返却いただいたバッグに発送時には確認できなかった『持ち手と背面下部にキズ』がございました。
※画像をお送りしますのでご確認ください。

メンテナンスに必要な情報ですので、どのような状況で発生したかお教えいただきたいです。

バッグ返却後に、上記のような連絡があり、写真が送られて来ました。破損もキズも無かったので、明らかに不正請求をされそうです。かなり危ない会社です。

バッグをレンタルすると写真とは程遠いようなクタクタの古いバッグが届きます。皮の良さが出ているというレベルではなく、恥ずかしくて持ち歩くことが出来ないほどのレベルです。
そして返却すると、「シミがついている、今後貸出できない状態になった」などと言いががりをつけて利用料金以上の金額を請求されます。
公式HPにある、"キズ補償付きで安心"と言った文言は誰もが勘違いしてしまうような内容です。補償金を支払うよう言われても身に覚えのない汚れなどについては支払う必要はないそうなので騙されないで下さい！

半年間レンタルし、最終的にボッテガを購入しましたが、メーカー側の袋を付けてくれませんでした。
また、サービスの悪さ、対応の悪さを指摘したところ、アプリでのやり取りを強制終了されました。
今後、残っている支払いもする気が失せます。
相談すべきところに相談する予定です。
今から考えている方は是非考え直してください。
レンタルしたところで、とても気分を害する、消費者の敵と言っても過言ではない企業体質。

初期からの利用しています。
まず、ここ数年のサービス低下は凄まじく、ほとんどハイブランドのバックは「レンタル中」です。返却期限が無いということで恐らく長期間使用し続けている方が大勢おられるか、まずお気に入りのものは借りられず、時代遅れのバックをしぶしぶ使い続けています。高確率で借りられません。この１～2年ですので、経営的に何らかの問題が生じているのかと思います。愛用していたので本当に残念ですが、このあと解約します。同様の方がいらっしゃるかと検索し、このサイトに辿り着きました。皆さん同じなのですね、良かったです、心置きなく解約できます。