ニトリの口コミ・評判 33ページ目

購入したのは7、8年前になると思いますがデザインがとても気に入りソファーを購入
座面が白の皮調のもので汚れるのが気になりほとんど座ることはなく部屋のインテリア的な扱いでした。
にもかかわらず1ヶ月ほど過ぎるとなにやら表面がひび割れしてきてボロボロと剥がれ落ちてくるようになりました。
この状態ではさらに座ることが懸念されまったく座ることがないまま現在に至ります。黙ってても床に落ちるので掃除も大変です。シート屋さんに皮の張り替えを依頼しようとも考え見積もりもとってもらいましたが購入した時の価格よりもはるかに高くなってしまい諦めました。それ以来ニトリでの似たような皮製品の購入は控えています。「お値段以上…」と謳うのはどうかと
安かろう悪かろうでは他社との比較にはなりません。

コタツを購入した際の社員、従業員の悪さに腹立たしさを覚えました。

我が家の空き部屋に簡易なコタツを買うことになり、急場をしのぐためだったのでできるだけ安価なものを探していました。
近くのニトリへ行き、セール中の手頃なものを見つけ、近くにいた社員に声を掛け、購入の意思を示しました。
社員は別の客を接客中だったため、おばさんパートへ購入手続きを引き継いでいました。
その際、客である私がすぐ横にいるにもかかわらず、
社員「購入手続きしてくれる？商品はつつまなくていいよ、梱包材一枚渡しとけば良いから」と、パートのおばさんに伝えていました。
商品は包む必要などなく、裸のままで良い。クルマの中に敷く梱包材を渡すだけと指示していました。

ここだけでもイラッとしていたのですが、続く通電確認で更に腹が立ちました。

パートのおばさんがコタツが温まるか通電確認をするというので近くのコンセントまでコタツを運び、プラグイン。
程なくしてコタツが温まってきたので、通電できていることを確認しました、とここまでは良かったのですが、
プラグを外す際、電源を切らずに
コンセントを抜き取っていたので、
思わず、電源切ってからよ！と注意しました。するとヘラヘラ笑いながらそうですよね、と返事。
このパートのおばさんは客の前で、雑に商品を扱うことで、客の消費意欲を削いでいることに気がつかないのか、
安いものを買う客には接客のレベルを落とすのか、
電化製品の扱い自体が分からない程度なのかは
わかりませんが、
客の立場からいうととても気分の悪い態度であったことは間違いありません。


商品が揃い、安く、サービスが揃うのは良店、また行きたくなるお店。
商品は揃わなくても、少々高くても、サービスが抜群に良いと、また行っても良いお店。
商品が揃っていて、安価であっても、サービスが悪いお店は、出来るだけ行きたくないお店です。

従業員のレベル向上がニトリの課題だと思います。

オーブンレンジet-525aの角皿が痛んでしまったので部品として取り寄せして欲しいと依頼しました。
処が最初の店舗ではそれは出来ないと断られました。
気を取り直して取扱説明書を読み返した見ました、そこには販売終了後８年は部品提供すると明記されていましたので。
今度は別の古くからある店舗に行って同じ要求をしました所同じ回答でした。
取扱説明書の販売終了後８年は部品提供すると明記の件を強く要求すると事務所のほうで何か寄っていましたが最終的に部品として提供してもらえることになりました。
ホームページ。フリーダイヤル。電話。全てニトリファーストお客の事は二の次だと強く思いました。
お客様案内をクリックすると姿勢が読めます。
購入へは直ぐ行けますが問い合わせはたどり着けません。
不愉快でした

1ヶ月前にベッドフレームとベッドマットを購入しました。(合わせて約15万円)
ニトリといえば安くてそこそこといったイメージでしたが、今回は安くない買い物だったので良いものを期待していました。
店舗のスタッフさんは商品知識豊富で良い方でしたし。
人気商品で納期が遅れることも、どうしてもその商品が良かったのでこちらとしては問題ありませんでした。

が、

本日配送されてきた際に非常にガッカリしました。

① 玄関をずっと開け放つ
搬入後、組み立ての最中もなぜか玄関開けっ放し。
お隣さんや新聞屋さんには家の中を見られるし、夏場で田舎ということもあって虫も入る。虫嫌いな私にとっては最悪の状況。何か運び入れるのかと待ってみたけどその様子もなく、イライラしたので玄関を閉めてもらうようお願いし、やっと締めてくれた。
配送スタッフさんの態度が悪かったわけではないけど、あまりに気が利かないというか無神経で腹が立った。

②商品が不良品だった
1ヶ月も待ったベッドフレームが、ベッドボードのコンセント部分が明らかに割れている&ベッドフレームにも欠けが...。
寝るだけなら支障はないのでそのまま利用して商品交換になったものの、またもや入荷待ちで1ヶ月以上先に...。
しかもコンセントについては、割れもあるので利用しないでとの指示。
主人と私の充電器を指すためにわざわざベッドボードにコンセントがあるベッドを選んだのに利用できないなんて不便でしかない。

ほかの方も書いているように、お値段以下の最悪企業。
時間がなくてニトリでまとめて色々とお買い物しましたが、次に引っ越しして家具等買う場合はもうニトリでは買わないようにしようと思います。

新居のキッチンの床のうっすらとした汚れが気になったので、貼ってはがせるフロアシートをニトリのネットで購入。
引っ越し前日に貼り、冷蔵庫など搬入しました。その時点で粘着力がかなり強く、とても貼りづらかったのですが、2日経って曲がりが気になり、直そうと端を少しめくってみたところ、シール状のベタベタが元々の塩ビシートにベッタリと貼り付きとても簡単には剥がせない状態。
これは年数が経ったらますます剥がせなくなり、下のシートごと張り替えになるのではと心配になり、早いほうが良いかと、大人二人がかりで力ずくでようやく半分だけ剥がしました。
賃貸なので、たかが数千円のシートのために退去時に全面張り替えになって何万もかかるのは納得できません。
今キッチンの床はシールでベタベタ、歩くことが出来ずもちろん食器棚なども置けない状態。洗剤を使って拭き取りを試みましたが取れません。
冷蔵庫を置いてあるところは、また剥がせずに残っていますが、きっともっと酷いことになっていると思われます。
ニトリのお客様相談室に連絡したところ、シール剥がしをつかってくださいと。しかし、素人判断で強い薬剤を使用すると、元々の塩ビが溶けてしまう可能性があると知り合いから聞き、再度電話。
貼ってはがせると歌っており、使い方が間違っているわけでは無いので、商品説明がおかしいのではないかとの問に、工場の検査では剥がせましたと…どんな状況下で、どんな条件での検査？塩ビOKになってますよね？
ちなみに、フローリングもOKとなっていますがボロボロになると思います。今現在使用している方はお気をつけください。
近くの店舗から現調に来ましたが、とにかく原状復帰してくださいとお願いしました、
これから本社に報告、ニトリでは、かえって傷を付けてはいけないので？修復などはしないことになっていますとの説明。
今後はどのような対応になるのか、回答がいつになるかも分からないとのことでかなり驚きました。
他の方の口コミにあるような、搬入時の傷も企業として同じ方針なのでしょうか？
キッチンが使えない状況ですので、まともな回答が早急に得られない場合の次の段階をどうするか、知人に相談しながら思案しています。
この商品は「貼ったら無理矢理には剥がせるが（使用数日でもかなりの力がいる）元々の下地の現状復帰が難しいシート」です。
ホットタオルを当てると落ちやすくなりますよ、とも言われましたが…キッチン全面の床にベッタリとついたベタベタ…ニトリさん、ぜひやってみてください。

商品の保証期間内であったのでニトリネットのお問い合わせでメールを送りました。

1.2日で電話がかかってきましたが出ることが出来ず、メールで連絡が来ました。
完売していて交換はできず、佐川急便での引取りと返金をしたいので引き取り日の連絡と口座等の返信をくださいとの事、その日のうちに返信しました。

が、それ以降待てど暮らせど返事はありません。希望した日に佐川急便の手配がされたのか、それすらも連絡がありません。

もし来なければもう、破棄して他のお店で購入しようと思います。

ニトリネットでレビューを書こうと思いましたが、完売品だからかレビューも書けず、引取りの手配が終わったかも分からず、本当にイライラします。
袋や箱に入れて引渡してくださいとの事でしたか、こちらが用意したにもかかわらず、佐川急便の手配が出来てなく引取りが来なかった、なんてこともありうるので躊躇しています。

なんでちゃんと最後まで責任をもって連絡してこないのか、自分がそれやられて嫌ではないんでしょうか。引き取る気がないなら中途半端に連絡してこないでください。

ニトリの通販でキャスター付きのコスメ収納ワゴンを購入。梱包を開封したら商品に亀裂があり組立てるのはやめて、翌日フリーダイヤルに電話連絡しました。電話した時間は午前11時40分。交換を依頼すると、当日中に折り返し担当者から連絡するとの事。仕事があるので午後17時半〜18時の間に電話もらう様に伝えたが一向に連絡が来ないので、午後17時55分にフリーダイヤルへ電話→混雑の為お待ち下さいのアナウンスが流れて1時間待ったが繋がらない。他のフリーダイヤルにかけると、五分経過したので電話切れますのアナウンス。てか、まだ1分半しか掛けてないのに強制終了？！ネットから折り返し電話予約をしようとしたら、何故かその画面が出ない（設定は指示通りにやったけれど…）メール問い合わせしようとしたら256文字しか入りませんとエラーメッセージ。そんなに文字入れてませんけど？と思ったけど、何度やってもエラー。ラチがあかないです。
もう不良品を使え、交換は諦めろって事なんですかね？安いんだから多少の不具合は我慢しろと…ここまで何も出来ないのであれば、そんな風に受け止めてしまいます。不良品なら最初からもっと安くして欲しいです。顧客のサポートはほぼ無いと思った方がいいですね。新居をニトリで揃えようと考えてたけど、ヤメめした。雑貨や便利小物を購入するのはいいですが、家具購入はオススメ出来ません💦

タイトル通りニトリネットで入荷待ち商品は買ってはいけません！
私はコードハニカムプリーツシェードなるものを8月28日に購入しましたが、入荷待ちで10月初旬発送でした。
どうしても欲しく買いましたが、購入日に「配送日・お支払いのお知らせ」メールで【配送日：2020年10月11日】とありました。

しかし１ヶ月していつ届くのかサイトに確認しに行くと、同じ商品が「配送目安 3～6日で出荷」となっています。
お問い合わせからメールでどういう状況なのか確認をお願いしたのですが、24時間経っても音沙汰なし・・・

いつ返事が来るかさえ分からないので電話で再度確認しようとしました。
すると状況は教えてもらえず、再度購入した方が早くと届くなら以前の注文はキャンセルして構わないと言われました。

なぜなら「配送日・お支払いのお知らせ」メールにこんな１文があります。
>>■配送日のご変更について
>> 下記配送日が最短手配となりますので、お届け日を後ろにずらす希望に限り、変更を承れます。

最短手配と謳っておきながら【配送日：2020年10月11日】の期日は絶対！納期を早めることは出来ないというのです。
ご利用ガイドにも「入荷日確認後、最短納期にて手配します。お届け日はメールにてお知らせします。〜〜〜」と記載されてる。
大体入荷日が未定なのに【配送日：2020年10月11日】となっていることに疑問はありました。

要するに配送日を１度決められたら最短納期なんて関係ありません！
納期を伸ばすことは出来ても納期を短縮することは出来ないシステムらしいのです。
配送日が決められたら即ちそれが最短納期なんです。
入荷したらすぐに送ってくれるなんて甘い考えなのです。幻想です。！

商品はあり通常通り販売しているにもかかわらず、入荷待ちで購入した客はそっちのけ状態。
再度購入も何の便宜もなく、通常通り「3～6日で出荷」で発送らしいです。

いつから在庫が有ったかは今となっては分かりませんが、気分が悪いのは間違いありません。
引き続き利用なんてもう考えられません・・・

ニトリネットでクッションとカバーを買った。来たらまず箱に穴が開いてる。たぶんこちらからセンター言わなければ何もないんだろう。しかもニトリ側に落ち度があるであろうはずなのに、客に電話代負担させるとは何事?普通そういうのって番号聞いて折り返しません?
そして1箱ぶん、手違えで届いたものがあり返送することになった。今日2/18の日付を指定して待ってる。でも何のアクションもなし。センターにどうなっているのか聞いたところ、順番に回答しており、返答が遅れていますとのこと。2/17にセンターに返送の連絡を入れてその折り返しを待ってた。待ってんだけど?少なくとも待たせといて言うセリフではないはず。人の時間を割いてる意識がないどころか、返送なら客の都合なんで、私たちは悪くないみたいな言いぐさ。非常に腹立たしい。いつになるとも分からないので、しゃーない¥2,500払って最寄り店舗までタクシーで段ボール担いで返しに行きましたわ。店舗も店舗でご足労おかけしまして申し訳ございませんの一言もなし。来たのねくらいな対応。
配送料払って配送された段ボールに穴空いてるわ。そういう日程手配のメールには動きすらしないわ。悪いのはすべて客のせいってことね。サービスの質があまりにも悪すぎ。非常識。
店舗、オンライン含めニトリでは二度と買い物しない。

店舗になかったためネットで注文。お届け目安は2日～6日となっていたため注文しました。注文を進めていくとお届け予定日が約2か月後。店舗受け取りにしても同じ。チャットにて質問しました。画面にそう出たのであればそのお届け日以降にしか届けられないとのこと。在庫がある店舗があるので、その店舗から自宅の最寄り店舗に送ってもらうことは出来ないか？と聞いてみたところ、移動料を支払えばできるとのこと。自宅に送ってもらっても同じように移動料がかかるとのことでした。
なんか納得がいかないので、問い合わせに電話をしてみました。お届け目安が2日～6日とあるのになぜ２カ月後のお届けなのか？目安の意味は？と聞いてみましたが、そのように画面に出てしまうんですよという答え。では載せる意味がないのでは？と言うと貴重な意見ありがとうございますとのこと。全く誠意を感じられない対応でした。どのような在庫管理をしているのかわかりませんが、結局在庫があってもネットと同じ条件（送料無料、支払方法選べる等）買うことも出来ず、嘘のお届け目安に期待を持たされ最悪です。
送料がかからない金額を購入するにも関わらず、在庫をもっている店舗に電話して、その店舗から送料を支払って買うしかないそうです。おまけに支払いが代引きしかなく、代引き手数料までかかります（計約3千円弱）。代引き手数料のことはチャットでも電話でも一言もなかったです。

今までいろいろなお店で在庫がある店舗から自宅最寄りの店舗に商品を送ってもらっていたことがあったので、今回のことはびっくりしました。