ニトリの口コミ・評判 64ページ目

先月引越し前に食器棚２点、キッチンボード１点を購入するため店舗へ行きました。
その日は見積書だけ制作してもらいましたが、担当して下さった方の対応も良かったし、予算より遥かに安かったので
引っ越してから店舗へ連絡したのですが、３点の内１点だけ店舗の在庫が切れてしまい、取寄せになると言われました。
支払い後３日で届きました。
ただ残念だったのが店員の対応ですね。
私は電話で配送をお願いしますと伝え、店員も配送料かかりますと言うので了承したのですが
支払いのため店舗へ行くと料金に配送料が入ってなかった。
よく見ると伝票には店舗渡しと書いてあったので、配送をお願いしましたよと伝えると新しい伝票を制作しますので少々お待ち下さいと言われて待ってました。
最初は3人であーでもないこーでもないと伝票を作ってて
しばらく待たされてしまいました。
電話対応の時ってメモなどとらないのでしょうか？
それだけがほんの少し残念でしたね。

組立ててどうなるかまだ分かりませんが
期待はしたいですね…

メンズシャツの白を購入。子どもが黒がいいというので、色交換のためサービスカウンターで受付。レジの人が受付したが客きたので、別の人を呼び対応。カード払いだったのでカード預りでスキャンして商品取り消しを行うもうまくいかず別のスタッフがきて対応。そのあとも商品取り消しができず何度もカードをスキャン…。大丈夫だけど、カードを何回も読み込みされるのは気分的にいいものじゃないし気になってくる。ましてや色だけ交換で値段一緒なのに時間がメチャクチャかかってる。もう少し配慮必要だし、何人もスタッフが代わる代わるやるのは疑問。
結局カード払いの場合、カードを渡して商品取り消しをしその分引かれた明細にサイン。で、交換した商品をまたレジまでもっていき代金を支払うというめんどくさいシステムでした。そのままサービスカウンターで全部やれるようにしてほしいし、本当めんどくさい

新築用にオーダーカーテンを注文。
が、何度も何度も寸法を間違え、結局引越しに間に合わず。
別料金を払ってカーテンを取り付けてもらうことになっていたので、届ける日が決まったら電話連絡をするように何度も言ったにもかかわらず、連絡なしで突然カーテンを持って訪ねてくる。
やって来たのはバイト風？の男性。
連絡をもらっていないと言うと、「ボクそれ知りません」だそう。
仕方がないので家に上げると、誰かと電話をしながら作業をしていて、注意散漫。
カーテンの寸法を間違えたとかで長さが合わない。
オマケにニトリ側のオーダーミスが発覚し、カーテンの数が足りない。
しまいには作業中にバイト君の体が飾っていたレア物の陶器の置物に当たり、派手に壊される。
どうしてくれるのかと聞いてもだんまりで、絶対に謝罪しない。
その後お客様相談室に電話を入れたが、お怪我はありませんでしたか？と聞かれ、それ以上は絶対にその話題に触れず終話。
バイト君では話にならないので、担当者から後日電話をすると言われているが、どうなることやら。

今回のことでニトリについてだいぶ調べさせてもらったが、一貫して絶対に謝罪をしないように教育されているとか。
似たよつなクレームの例がじゃんじゃん出てきた。

二度と買わない。
仙台松森店でした。

ニトリでこのモデルを3体（幅80センチ×2と幅120センチ×1）購入しました。幅が細いので、防災措置をしなければ、本を入れても、引っ張っただけで倒れてしまいます。
一体ごとに転倒防止用にベルトが一つ付いてきますが、オプションで上部に載せる棚を買ったら、上部が合板で、付属の転倒防止ベルトにネジがきまりません。持ち家ですので、ツーバイフォーの壁板が通っているところにL字フックをかまして、合板のはしっこの板が通っているところにネジを入れました。それだけでは不安なので、天井に板が通っているところに突っ張り棒を咬まして、どうにか安眠できます。突っ張り棒は、天井との隙間が小さくなると値段が張るモデルしかなくて、結構な出費でした。

購入時に防災対策のオプションがあればつけて下さいと言いましたが、一切ないと言われました。
最低でも私がやった程度の防災対策ができる人であれば、金銭的にはお値打ちの品ですが、石膏ボードの厚さ、壁板の位置などの家の構造がわかっている人以外は、誰かにお願いするべきです。それを家具屋以外の誰に頼めと言うのでしょうか？

https://www.nitori-net.jp/ec/product/6020132s/?rc=set&fbclid=IwAR1XDAlQ-h8oKw3wAV2oeLx6Clqv-tZ848Anqlxxtl3zokGmw1zJ0Yk1V-Q

ながらくニトリさんにはお世話になり、製品にもサービスにも信頼をしておりましたが今回でそんなものは無くなりました。

店舗にてテーブルと雑貨を買い、配送処理していただきました。ここまではいつもの感じだったのでありがとうございました。

ですが、指定日当日3個口のにもつが2個口と記載され2個しか届きませんでした。その場で佐川さんさんへ「もう1つありませんでしたか？」と確認もし、その後も直ぐにニトリの窓口へ確認しました。「別配送になっているだけで指定時間には着きますのでお待ちください」と。信じますよね。
待てど暮らせど来ず、指定時間の30分後また確認しましたがドライバーに確認するとかなんとかで1度きられ、そのままでした。受け答え者は二転三転。窓口向いていません。

用事もあった為その日中に必要だったこともあり再度連絡すると「まだ出荷もされておらず届くのは明日以降になりそうです」と。は？と思わず出てしまいそうでした。
接客云々以前の問題です。

最終的に夜20時すぎまでごちゃごちゃして(指定時間は12-14時)終始態度も悪くニトリの商品以外の質の悪さを痛感いたしました。
1度目の電話で、本当に確認していれば防げた事です。
ご自分達の接客レベルの低さと、モラルに対して見つめ直す事をお勧め致します。

こんなに気分の悪い買い物は初めてに等しかったです。
この様な思いをする片側おりませんよう願います。

自分達の簡略化の為に客に全ての操作させるのは腹がたちました。せめて操作が初めてで、うろたえてる客をみたら店員が操作しながら教えてくれるのが当たり前でしょ。暇そうにしているのに親切心が無い店員からは、買って頂き有難うございますの気持ちさえ感じられませんでした。支払いレジ周辺の店員も笑顔すらなく冷たい店の印象でした。

8月中旬に購入した商品が今日届きました。
が、商品が割れていることに組立の方が気づき、このまま割れた商品を受け取ってポイントを貰うか、新しい商品を再配達するのかということになりました。
あまりニトリで買い物をすることはないので、再配達をお願いしました。
電話を変わって頂き、再配達の予定を決めたのですが、2週間後だと言われて、何故自分より後に購入した人に完成した商品が届いて、先に購入した自分は何故後回しになるんだと思いました。
電話の対応も平謝りで、誠意のない1度だけの｢スミマセン｣と、長ったらしい言い訳をされてカチンと来ました。
組立の方はこれからも配達があると思ったのでその場では堪えましたが、後から腹が立ってきたのでここでコメントさせて頂きました。
もうニトリでは二度と買い物しません

イージーオーダーカーテンを注文しようとしたが、店員を呼ぶと

「サイズを教えて下さい」
「どこからどこまで測りましたか？」
「それだと正確ではないので、この紙を参考に測り直して下さい。クレームになるのでお受け出来ません」

この話の流れはおかしい。「オーダーの場合はこの紙を見て寸法を記入してきてくれ」と言えば書くし、それでクレームもしない。まるでこちらがクレームを言いそうな客とでも言われているようで気分が悪かった。

磁石で壁に付けるボトルスタンドとボトルを３本買いました。スタンドは３本のボトルが入る使用の物です。店員にも３本載せて壁から落ちないか確認したら落ちないとの事でしたので購入しましたが３本載せると落ちます。ボトルの中に入れてた。ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーすべて中身が散乱して最低でした。ニトリ製品は金額分の価値がない事がよくわかりました。

引越し時に色々揃えるため近所のニトリに頻繁に行っていた頃。カーテンを注文したいので、「すみませーん」と近くにいた店員に声をかけると無視。店員同士で話をしている。もぅ一度声をかけると、舌打ちをしながらこっちを見て「はい」もぅ１人いた店員は鼻で笑う。この態度で買うのをやめました。
どうせなら、ニトリよりは少し高くても気持ちのいい接客をしてくれるお店で買い物したいので。ほんと、店員の教育は全くしてなさそうですね。それなりの経営者なのかな。建物を見るたび間にいらいらします。