【辛口評価】プロバイダの口コミランキング（参考になった順）
「プロバイダ」とは、インターネットにおいて、回線と利用者をつなげるための接続事業を提供しているサービスのことを指します。
スマホや電気などとセットで契約することで、利用料金が割安になるサービスを行っている業者が多く、多くのユーザーにとって選ぶ際のポイントのひとつになっています。
寄せられた口コミの傾向を見ると、キャッシュバックや割引にメリットを感じて契約した人が多い一方で、通信速度やサポート対応についての不満の声も見られました。速度についてはそれぞれの通信環境によっても違いが出るようなので、特に口コミを参考にしてください。
ここでは、プロバイダに寄せられた口コミ・評判をまとめました。
実際に利用した人の具体的な体験談を参考に、納得できる契約内容なのかや、快適にインターネットが利用できるかをじっくり考えてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
BIGLOBEは、インターネットを快適に利用するためのプロバイダです。メールやブログ、ホームページ管理に関するサービスを提供しています。
BIGLOBE会員専用アプリを利用すれば、スマホデータの残量や接続サービスの利用料などを無料で確認可能です。そのほか、BIGLOBEのサービスによって接続されているパソコンやタブレットの故障について、有料で保証しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
工事が遅い
繁忙期でもないのに申し込みして現地調査の案内が2か月先の日付だった。過去にNTTの光回線を引いていて現在も他社の光回線を引いていることを伝えててもNTTが現地調査が必要と言っているといい交渉してくれない。NTTが言ってることをただ伝えるだけ。遅くても2か月で開通と聞いていたのに心底がっかり。調査の結果解決に2か月かかったのなら納得するが調査の予約だけで2か月待たされるのは到底納得できない。もっとユーザー目線に立ち交渉してほしかった。正直契約しなければよかった。
GMOとくとくBBは、GMOインターネット株式会社が運営するインターネットサービスプロバイダ。回線は、ドコモ光、フレッツ光、au光などから選べ、モバイルルーターと組み合わせることも可能です。
口コミでは「安くて通信速度も速い」という評価の声が寄せられています。一方で「サポートに繋がりにくい」「キャッシュバックの手続きが分かりづらい」という声も。サポート面の手厚さよりも、価格面を重視する人には向いているといえそうです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、サービス利用前の参考にしてください。
セールスマンの対応が変わる
まず、契約まではセールスマンがやたら丁寧に対応してくれたが、契約後は電話が一切つながらない。
事前に説明されたキャッシュバックの方法等はネットで調べたらまったくの違っていた。
セールスマンが都合のいい話をするのはあったがここまで対応が変わることは今までなかった。
金額も何の説明もなく上がったし通信速度も以前より悪くなった。
楽天ブロードバンドは、楽天グループが提供するインターネット接続サービスを行うプロバイダです。
フレッツ光やドコモ光などの光回線の他に、WiMAXの提供も行っています。セキュリティ対策やメールなどのオプション利用も可能です。支払いはクレジットカード払いと自動口座振替を選ぶことができ、楽天カードや楽天銀行での支払いの場合には、楽天ポイントも貯まります。インターネットで重要なのは快適に使えるかどうか。回線速度がどの程度の速さなのかは気になるポイントです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
カスタマーセンター対応
AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい
回線が遅すぎるしそもそも繋がらない日もあり
街中のWi-Fiよりゴミみたいな速度です。
遅いだけではなくそもそもインターネット接続がありませんとでます。は？？？本当にお金を払ってるのが無駄なので本当に本当にお勧めしません。レビュー1.2ばっかりなのに3.33の一位？笑笑
そういう会社です。本当にやめた方がいい！
営業マンもカスタマーセンターも対応が悪い。なぜ大手なのか本当にわからない。
OCNプロバイダーはNTTコミュニケーションズが運営するインターネットプロバイダーです。光ファイバーや高速モバイル、格安SIMなどのサービスを提供しています。
インターネット接続の他にもセキュリティ対策などのオプションがあり、その中で対象のものをまとめて利用すると月額料金が安くなるサービスもあります。また、トラブル時には自宅訪問やリモートサポート、PCの遠隔操作などのサポート体制も整えてあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応が悪い
問い合わせのたびに、こちらが専門知識を理解している前提で話を進められ、毎回戸惑います。分からない点を確認しても説明が不十分で、結果的に複数窓口へたらい回しにされました。サポートを求めて連絡しているので、もう少し利用者目線で案内していただけると助かります。
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@T COM
本音
[引用]公式
@TCOMは、静岡県に本社を置く株式会社TOKAIコミュニケーションズが運営するプロバイダです。光ファイバーやADSL、モバイルなどの接続サービスを提供しています。
フレッツ光と@TCOMのプロバイダがセットになったサービスや、KDDIが提供する光回線を利用したサービスの他、ドコモ回線を使用した格安SIMサービスなどを提供しています。また、メールサービスやセキュリティ関連のサービス、機器補償などの様々なオプションを用意しているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
無能
ホームページが使いにく過ぎる。クレジットカードを登録したいだけなのに何回もログインさせられる上にiOSのパスワード入力のシステムと噛み合って無さ過ぎる。何度も何度もログインを繰り返す苦行の果てにようやくクレジットカードの登録が完了。はずだったのに翌月支払いが出来ていないとの通知書。クレジットカードは普段使いのもので他の契約では問題無く使用出来るもの。おかしいと思いホームページに確認しに行ったら今度は永遠にログイン画面を映し出される始末。仕方無く最後の手段として電話かけてもずっと繋がらず。馬鹿馬鹿しくなって辞めてしまったがクレジット支払いにしないと手数料が別途発生するとの事。クレジットカードを登録させてくれないならせめて手数料を取るな。それかホームページを使い物になるように是正しろ。本当に話にならない。と言うか話も出来ない。まだ1ヶ月しか使っていないが既にもう解約したい。
ぷらら
本音
[引用]公式
ぷららは株式会社NTTぷららが運営するインターネットプロバイダーです。光回線とプロバイダーが一つになっているので、毎月の利用料もまとめて支払えます。
光ファイバーの他に各携帯キャリアに対応したモバイルプランも契約可能。無料で提供しているセキュリティーサービスも利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
いきなりdocomoに統合。値上げ。
月額5280円で普通だったからこのまま継続しようと思っていたらdocomoとサービス統合するからdocomoショップで手続きしろとか値上げになるとわけわからん話。色々確認しようとして電話したが自動音声対応でなかなかオペレーターに辿りつかない。もうめんどくさいから、他社の回線に乗り換えた。こんなことになるなら最初から事業自体をやるなと強く言いたい。
[引用]公式
So-netでは、光回線や高速モバイル通信とプロバイダをセットにしたインターネットサービスを提供しています。光回線ではNTTやKDDIなどの回線を利用した複数のサービスを用意しています。
サービスによって、全国エリアに対応している、スマホとセットの利用プランがあるなど特長が異なり、住まいやインターネットの利用状況などに合わせて最適のものを選べます。また、より快適な利用環境を目指して、混雑の少ない接続方式を採用しているサービスもあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
解約時の対応が悪い
auひかり光と共に共同で回線を使っているとのことで、引っ越しを機会に解約の連絡をさせてもらったが10分間も待たされた挙句、オペレーターさんの虫の居所が悪いのか何があったのか知らですが、説明を受けて気になったことを質問しただけなのに、イライラしたような「こんなこともなんで理解しないの」みたいな雰囲気で対応されました。
マニュアル通りの対応の際は声質が柔らかく戻るのに、質問したことに対しては若干敬語が崩れかけのイライラ丸出しの対応。こっちは2点だけ質問として確認させてもらっただけなのに、どうしてそんな物言いされなくてはならないのか。
もう、二度とソネットに関わる契約はしないと思いました。
hi-ho/ハイホー
本音
[引用]公式
hi-hoは、株式会社ISPホールディングスの子会社である株式会社ハイホーが運営するプロバイダです。高速モバイルや光ファイバーなどのインターネット接続サービスを提供しています。
WiMAXや格安SIMの他、光回線とプロバイダがセットになったサービスや、フレッツ光やドコモ光に対応したプロバイダサービスも提供しています。会員向けサービスとして、モバイルやインターネット、セキュリティなどに関するサポート体制を整えているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
電話無いに等しい
契約していたマンションに光回線が引かれたので解約手続きをしました。
電話しても繋がらない。
ガイダンスに切り替わるがどれを選べばいいのか分からない。
ショートメールよりマイページ登録に誘導され試みるも解約のメニューが見当たらない。
2月末で解約したい旨一方的に問合せフォームより送ると受け付けましたと忘れたころに返信あり。
解約できたと安心していたところ本日5月25日に2月分の利用料と4月分利用料としてコンビニ払いの請求が届きました。
今回も電話かけて5分以上コールしてやっとつながり尋ねると今回の2月分のバーコード付きの請求書発行手数料を4月分として440円請求しています。
との事・・・
金額云々じゃないんです。
NTTよりお勧めで利用しましたが絶対に対応悪すぎるので使わないほうがいいですよ！！！
DTI
本音
[引用]公式
DTI（ドリーム・トレイン・インターネット）はドコモ光と提携をしているプロバイダーです。「インターネット接続サービス安全・安心マーク推進協議会」の審査に合格しています。
インターネット接続サービスだけでなく、モバイルサービスやクラウドサービス、DTI会員への優待サービスなど幅広いサービスを提供。接続サービスには数種類のタイプが用意されており、利用者は希望のタイプを選ぶことができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ブツブツ切れる
イチギカのブツブツときれた
5Gもダメで機器交換した
解約金なし期間とのメールあり
電話したら回線撤去費請求され
締日25にちで次の月も請求される
他社では解約金も支払ってくれところがあるので
切り替えてよかった。
BBIQ
本音
[引用]公式
BBIQは、株式会社QTnetが提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けと戸建て向けが利用できます。また、オプションとして、BBIQ光電話やCSチャンネルが視聴できるBBIQ光テレビを追加することができます。
さらに、BBIQ VISAカードで支払いをすると、ポイントがもらえるほか、特定のサービスの基本料金が無料になるなどサービスが受けられます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
最高の体験をしたい方はオススメです
以下のような体験をしたい方におすすめです。
・引越しの際、旧住所と新住所を伝えたうえで、「新住所の入居日以降は新住所へ郵便物を送ってほしい」とお伝えしていたにもかかわらず、旧住所へ郵便物を送っていただけること。
なお、郵便物が届いた日は新住所へ入居してから10日ほど経過していたため、恐らくBBIQ様が発送される郵便物の経路では、時空が歪んでいる可能性があります。
・4月1日に契約していたにもかかわらず、工事が5月中旬になること。
こちらについては、正直なところ繁忙期だと思いますので、まだ理解はできます。
・自宅の現地調査が終了した後、「回線が引けるかどうかを確認するため、外部の現地調査も必要」と言われ、そこから約2週間待たされたこと。
その後、離隔距離の関係でインターネット回線を引けないことが判明しました。
なぜ「外部調査 → 宅内調査」の順番で進めないのか理解に苦しみます。工事を受け持つ知人からは、繁忙期であっても平日は空いている時間があると聞いていたため、なおさら疑問です。顧客の囲い込みが目的なのではないかと感じてしまいました。
・インターネット回線を引けない件について、入居物件の管理会社とBBIQ様側で認識に食い違いがあること。
管理会社からは「インターネット回線を引き込むために宅内工事を行う」と連絡がありましたが、BBIQ様側では「回線を引けない」とのことでした。
この点が管理会社へうまく伝達されていないように感じます。
ただ、結果的にそのおかげで管理会社が担うべき宅内工事だけはスピード感を持って対応していただけるとのことなので、そこだけが救いです。
・こちらから折り返し電話をした際、「担当に確認します」と言われ、5分ほど待たされたうえで「後日連絡します」と案内されたこと。
しかし、その間に別の着信があり、折り返すとBBIQ工事窓口の番号でした。その際には「今、担当が空いているのですぐ代われます」と言われました。
同じ窓口でこれほど矛盾した対応をされると、さすがに疑問を抱かざるを得ません。
1人目の方の確認方法には脱帽です
ただ、担当の方はかなり申し訳なさそうにしていたので内部の人間の善し悪しがハッキリしており、かつ会社のシステムが明らかに笑となっている気がします
eo光ネット
本音
[引用]公式
不誠実な会社、通じない
電話通じない、３２分待たされました。ひどい。しかもチャット電内してきたのが戸建てタイプらしい。マンションなのに。うざすぎてげっそりする。しかもお客様対応番号教えてと言ったらこの番号ですとか言ってきた。ありえないです。むかつきすぎる。
ASAHIネット
本音
[引用]公式
ASAHIネットは株式会社朝日ネットが運営するインターネットプロバイダです。光回線やSIM、WiMAXなどのサービスを提供しています。
固定回線とモバイルタイプがあり、メールサービスやセキュリティ対策、映像コンテンツなどの追加オプションを利用することも可能。引越し手続きやプラン変更、他サービスの申込といった会員サポート体制も整えられています。また、法人向けにもサービス展開しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
カスタマーサービスは最悪
カスタマーサービスが最悪です。
クレジットカードの不正利用によりカードを利用停止したので、その日に別のクレジットカードを登録しました。その日のうちにです。しばらくすると、引き落としができないので、払込票を郵送するからそれで支払えとのメールが届きました。驚くことに払込票発行手数料330円も払えとのこと。
サポートに電話して、クレジットカードは切れ目なく登録していたことを説明しても、払込票での支払いしかできないの一点張り。なぜクレジットの引き落としができなかったのかの経緯を説明してと言ったたら、調べますと言うので、折り返し電話してもらうようにしたら、半日以上たってからようやく電話があったけど、同じことの繰り返し。
決まりですからとしか言わないカスタマーサービスはダメです。最悪です。
こんなプロバイダーは使わないほうがいいですよ。
他のプロバイダーに切り替えます。
[引用]公式
MEGAEGGは、中国電力グループの株式会社エネコムが運営するプロバイダです。中国地方を中心にサービスを提供しています。
光回線とプロバイダがセットになったサービスでは、回線使用料に加えプロバイダ料金やセキュリティ料金も含まれており、月々の利用料を抑えることができます。その他、フレッツ光やauひかりに対応したサービスや、光電話・光テレビなどの様々なオプションサービスを提供しているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
電話対応
言い分は理解出来るが伝え方が良くない。
人として自分がもし同じ事を言われたら傷つかないかと言うのを考えて発言して欲しい。
最初は対応良かったのにとてもガッカリした。
お客様は神様と言う時代では無いかもしれないがお金も貰っている立場なのをよく考えて今後は対応をして欲しい。
[引用]公式
BB.excite（BBエキサイト）は、インターネット情報サービスを行うエキサイト株式会社が提供するインターネットサービスプロバイダです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット料金は利用しているNTTフレッツ光の料金で、プロバイダ料金は月額で利用することができます。インターネット接続のみにサービスを絞ることで低価格でサービスを提供することを目指しています。
オプションは、エキサイト光電話やエキサイト光テレビ、電話・リモートサービスなどをユーザーの必要に応じて追加することができます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
安く大変満足しています
音声通話SIM ２枚追加 計3台 にてFit（段階制）プラン
で使用しています
２台は自営にため 基本wifi環境にて使用
１台は 外部でのメインが使用
３台合計 使用は2又は3㎇ぐらいの使用
半額での電話料金のおかげで
使用料金は2100円から2500円です
Fit（段階制）プランですので ㎇の制限がありません。
使用量を気にすることなく 安心して使用しています
もう１０年以上 3台のスマホでの利用させていただいています
不都合はありません
[引用]公式
@niftyプロバイダーサービスは、フレッツ光やauひかり、ドコモ光などの光ファイバーを接続できるインターネットプロバイダーサービスです。
光回線の他に、格安スマホ・SIM、高速モバイルなどのサービスも提供。家族がそれぞれにIDを取得しても支払いはまとめて行えるファミリー向けのプランを始めとしたさまざまな特典、割引サービスがあります。また、トラブルの相談や各種手続きができる会員サポート体制も整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
解約時にめちゃくちゃ電話代使わされる
今どき電話でオペレーター相手での解約しか出来ないプロバイダーが存在するのが驚き。世界中探してもNIFTYくらいじゃ？そして他の口コミにもあるように、解約関連の電話は優先度低いのかまあ繋がらない。平日10時から18時までしか対応しないが、仕事の空き時間や昼休み潰してもつながらず（オペレーターが昼休み中？）、結局有給とってた平日に電話してスピーカー状態で放置して約40分後にやっとつながった。カケ放題プランじゃないから来月結構な請求額になると思う。たかが解約するだけのために。さらに問題あるのは、解約確認メールなりハガキなり文書化された証明の一つも寄こさないとこ。商取引的にめちゃくちゃ問題あると思う。オペレーターがやらかして請求され続けても言った言わないの問答になる。こんな前時代的なこと続けてたら企業としての先は暗い。
Toppa!（トッパ！）
本音
[引用]公式
Toppa!（トッパ！）は、インターネット接続サービス事業を行う株式会社Hi-Bitが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別でインターネット料金はNTTのフレッツ光との契約料金が適応され、プロバイダ料金は、月額1,197円から利用できます。また、0円からスタートする3段階の定額プランやオプションがセットになったらくらくプランや充実プランなども用意しています。
オプションで、動画配信サービスが利用できるプレミアムTVやクラウドを利用したバックアップ、パソコントラブルなどのサポートを行うかけつけサポートなどを追加することができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
やめとけ！
問題なくは使用できた。何よりもいくら電話してもサポートセンターに繋がらないのがきつい。10年以上も使用していましたが、あまりにもサポートがひどいのでやめました。サービスが良ければ、使い続けいたかもしれないだけに残念です。
エディオンネット
本音
[引用]公式
エディオンネットは家電販売事業などを手がける株式会社エディオンが運営する、インターネットサービスプロバイダー。主にフレッツなどの固定回線対応のプロバイダーサービスを提供しています。
サービスはネットサービスに加え、メール等に関する基本サービスやアプリケーションサービスで構成されています。接続プランも数種類あり、希望するプランの取り扱いのあるエディオングループの店頭から申し込みできるのが特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ipoeよりppp oeの方が安定してる
エディオンネット8年契約してます
朝から夕方にかけてipoeが300〜400出ますけどゴールデンタイムになると17ぐらいしか速度が出ずカスタマーやNTTに聞いて見ましたがきちんとipoeV4 V6共に設定できてるし問題無いとそこであえてppp oeに切り替えた所
朝360夜260〜240ほどスピードが安定しました
お困りの方は一度エディオン公式で接続変更出来るので試してみて下さい
ちなみにモデムがNTT経由の場合プロバイダーを変更しても安定しません以上
かもめインターネット
本音
[引用]公式
かもめインターネットは、株式会社ネットフォレストが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット料金はNTTのフレッツ光か光コラボレーションとの契約料金が適応されます。プロバイダ料金は、月額2,366円から利用できます。インターネットの接続アカウントと専用ドメインのメールアドレスのみのシンプルなサービス内容が大きな特徴です。
オプションは有料と無料の2種類があり、固定IPの割当やメールアドレスの追加、メールのセキュリティチェックなどを追加することができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
かもめインターネットのIPoE + IPv4 over IPv6 (v6プラス) 試す価値、あります。
回線の下回りは: NTT 東日本フレッツ光ネクスト
26年間利用していた Nifty の IPv6 プラスで最速値 100Mbps < 200Mbps でした。他に、So-net と Pulala を一ヶ月評価しましたが、Nifty と同程度 (Pulala > So-net) でした。同様に、回線の下回りは変更せず、ISP をかもめインターネットのIPoE + IPv4 over IPv6 (v6プラス) で評価したところ、お試し期間の一ヶ月間、終日で: IPv4接続 - 下り 600Mbps 以上、上り 500Mbps 以上、IPv6接続 - 下り 700Mbps 以上、上り 400Mbps 以上をたたき出しているので、NTT 東日本フレッツ光クロスが一般化するまでは、コラボ組みせずにこの環境で運用することに決定しました。今回の評価で経験したのは、1) 回線下回りは、NTT のサービスで問題なし (敷設の時は、他社より迅速 - さすが元親方日の丸)、2) ISP はその時折のサービサーでサービスの地域サービス仕様、接続性を調査して (例えば minsoku.net) お試し、評価することは、満足な環境を得るのに重要であること、情報収集、評価には少し時間を要しますが、実行する価値があります。
ピカラ
本音
[引用]公式
ピカラは、四国電力グループのSTNetが運営するプロバイダです。四国4県で、光回線を利用したインターネット接続サービスや光電話、光テレビなどのサービスを提供しています。
光回線とプロバイダがセットになっているため、プロバイダ契約がいらず費用も抑えられます。長く使用すると月額基本料が安くなるというサービスも行っています。また、セキュリティーソフトやインターネット詐欺対策ソフトが無料で装備されているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
8年契約しても2年しばりで中途解約扱い。最悪対応。
8年契約して契約者死亡で解約したのですが、2年しばりがあって、中途解約扱いと、支払い期限ギリギリのよれよれの請求書が郵送されてきた。中途半端な黒塗りがされ、問合せ先の記載もなく、請求額には中途解約手数料に請求書の郵送代110円も加算され、何と4730円。青色振込用紙で手数料もこちら負担と。まるで振り込め詐欺のような雰囲気なので、ネットで調べて、電話問合せ、ネット使って無料送金するので口座を教えてほしいと聞くと、解約担当指定したのにわからないと、折り返し2回。2度と使わないと思います。
