プロバイダ一覧（口コミ評価順）

１Gで申し込んだが、なぜか「２００MG」の契約になっていた！ウェブには１０Gと１Gしかない！１Gで申し込んでなんで２００MG？

電話すると「１Gに変更手続きを行ってください」とのこ。
１Gで申し込んでなんで１Gに変更？？

まあ電話したら「別途工事費が３，３００円かかります」って・・
いやそんなの聞いてないし！
それなら２００MGでいいよって言いたいけど、いままで契約していた他社より通信速度がさがってる、、、
なにこれｗｗ

なのに月額料金は１Gで請求されるとか、明らかにおかしい！
これじゃ納得できないよね。

問い合わせをしても、1回で正確な答えが得られない。そのため、何度も問い合わせをする事になった。（2回目もダメでした。）
また、解約してルーターを返却したのに、きちんと確認もしないで「届いてない」と金額を請求してくるなど、信じられない対応です。

AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい

レンタル機器の故障の際、交換となり本体、カード、電源コードの3点の交換で付属の白い線は抜いて返却と説明されました。Wi-Fiの機械に疎く分からないので電話で確認しながら返却しましたが、本体と白い線の間に小型ONUとゆう小さい機械がついておりそれも返却してしまったことで紛失扱いでとなりました。NTTの故障部門に確認したところロックがついており小型なこともあり説明もなく素人が気づいて外せるものでもないとのことで、、。回収業者もついているか気づかないと言われました。また故障部門がONUは紛失扱いとなるとOCNに連絡した時にこちらの許可もなく紛失弁償対応に勝手に同意していました。素人が説明なく外せるものではないと故障部門から伝えられて、わからないから何度も確認したのにとガッカリしました。説明の際に小型ONUを外す説明を受けていない、通話を録音しているとアナウンスしているなら録音を聞き直して対応を確認してくれといっても頑なに録音の確認はしなかったです。その後もONUのことで折り返し電話しますと言われてその日中に連絡がこずこちらからかけたことが2度ありました。何日か待ちかかってきた電話では機械の故障と返却対応について説明され、なにも情報伝達が出来ていなかったです。最後はこちらがクレーマー扱いで解約し終了しました。本当に最悪の対応でした。通信機能自体に問題はありませんが何かあった時の対応と連携が最低で上から怒られたくないから記録に残していないことがたくさんあるんだろうなという感じです。オススメしません。嫌な思いをするだけです。

契約中。乗り換えやプラン変更を検討するためメール問い合わせをしたが、「その様なプランはありません。」「趣旨が分かりません」の返答。
詳細はHPを見ろと。略語やカタカナ言葉、アルファベット用語自体の意味さえ分からないから問い合わせしているが·····。
Try wimaxは速度制限が掛かってしまうし、月額料金の安いひかり回線プロバイダーに乗り換えするにも専門用語が分からないので····?

街中のWi-Fiよりゴミみたいな速度です。
遅いだけではなくそもそもインターネット接続がありませんとでます。は？？？本当にお金を払ってるのが無駄なので本当に本当にお勧めしません。レビュー1.2ばっかりなのに3.33の一位？笑笑
そういう会社です。本当にやめた方がいい！
営業マンもカスタマーセンターも対応が悪い。なぜ大手なのか本当にわからない。

一年ほど前今日は絶対にやめると立ち上がったが、出てきた案内人があまりにも親切なのでやめないで繋がっていたのだが、いろいろと継続しているうちにやっぱりやめました。
まずAIの決まりきった対応とLINEのモモちゃん全く駄目だ！腹が立ってしょうがない。何か宇宙人と話しているみたいで、話しているうちに気が狂いそうになってくる。一つも問題解決したことない。それから加入会社は逃げ回っているだけで一つもいいことない。おまけに受け付けはアルバイトか何か知らないがまるで何も知らない。ただ電話をつなぐだけだ。それからいつまでたっても銀行口座の引き落としの口座番号を聞いてこないと思ったら、フレッツ光の口座からそのまま引き落としてある。聞いてこないわけだ！NTTに言わせれば「あなたが許可したのでしょう」というが許可したことはない。聞いてくるのを待っていたのだ。おそらく加入会社が勝手にやったのだろう。何度電話しても担当者が出てこないわけだ。というわけでついに辞めました。

調べもしないで、機材の修理費請求されました。取り扱いの説明書には一切書かれていない虚偽の説明を対応者が話され違和感しかないです。オペレーター？の人達（女性）の話し方や説明の仕方も何故か上から目線です。2度この系列と契約や取り引きしません。

契約時に送った文書の中のIDやらパスワードを入力しろとあるが何種類かありわからん、複数回誤入力するとロックするときたもんだ、ある程度感で入力しとるんで恐ろしいわ。
ハイホーの親会社が現在どこだか、わからんので尻尾を捕まえるのも大変苦労してる。
皆様何処に電話すれば良いのかわかる方はどうか教えて下さい。消費者センターに相談しても現在使われてませんの電話番号。取り敢えずはトッパのWEBの問い合わせフォームには書き込み済、未だ連絡はなし。

① 問題は、26年以上使ってきた　XYZ@lime.plala.or.jp　を強制解約させられたことです。
② 2025年7月半ばに突然、メールがつながらなくなりました。
③ おかしいと思って、プロバイダーの株式会社NTTぷららに連絡したところ、月額料金未払いのため、解約手続き中とのこと。
④ 本件について、プロバイダーへの住所変更を失念していた自分も悪いのですが、プロバイダーのNTTぷららの対応も酷かったです。
⑤ NTTぷららから220円の月額利用料の引き落としについて、私が登録しているカード会社へ事前照会した際に（理由はわからないものの）引き落としに懸念有（利用可能額が100万円なのに）となったため請求せず。
⑥ この件についてメールは送信せずに、郵便物で請求書を送ってきて（東京から金沢への郵便物の転送期間を2年としていたのですがちょうど3年目になるタイミングでの送付でした）郵便物が転送されないことを問題視（2回やったらしい：メールをくれたらすぐに払ったのに）。
⑦ 郵便に加えて、電話連絡もあり。ただし、たまたま私が取れなかった（2回）のです。留守電設定はしてありました。ですが、留守番電話に繋がらなかったというのが先方の言い分でした。先方から着信があったことに後から気が付いたものの、新商品のセールスと思って気にしませんでした。
⑧ その結果、メールアカウントの強制解約ということになりました。
⑨ 加えて、債務不履行ということで、計880円分（3月、5月、6月、7月分）の「債権」を弁護士法人に渡して、私が悪人かの如く扱われて、とにかく880円を支払うことに。
⑩ 救済があってもいいはずなのに、メールアカウントは「既に解約したから」という理由で復活せず。「10万円くらい出す！」と言っても、聞き入れられずに強制解約されてしまいました。
⑪ 30年近い顧客をこのように扱うとは、とんでもない話だと思いました。まるで追い出し（解約）を推進しているかのようでした。ネットの書き込みをみたら、他でも酷評されていました。
⑫ 皆さんもお気を付けください。。。。引っ越しの際は、インターネットをつなぐだけでなく、プロバイダーにもご連絡を。

イチギカのブツブツときれた
5Gもダメで機器交換した
解約金なし期間とのメールあり
電話したら回線撤去費請求され
締日25にちで次の月も請求される
他社では解約金も支払ってくれところがあるので
切り替えてよかった。

イオ光を数年使っていました。
ソフトバンクに乗り換えると割引や特典が沢山あり
おすすめされたので乗り換えました。
ソフトバンクの工事も終わり
イオ光がルーターなど外して解約完了した途端
回線が不安定になり繋がらなくなりました。
ソフトバンクに問い合わせても原因がわからず
非常に困ったので、解約したばかりですが
またイオ光に戻したいと連絡して、すぐに契約しました。
今現在ネットにつながらなくて、
色々予定もあったのに全てキャンセルになってしまい
非常に困ってるので、開通工事を急いでもらえると
助かりますと伝えた所、通常なら宅内調査の後
開通工事になりますが、今回は工事１回で大丈夫でしょうとの事。
早くなるなら助かりますーと言っていたのですが、
契約した日から10日後の日に、工事会社から連絡しますとの事で
10日待ちました。そして電話がかかってきましたが、
工事の日程が決まるのにあと二週間かかりますという電話でした。
他社？市？に許可をとるのに日がかかるとか色々言ってましたが
ついこないだまでイオ光で、外したばかりなのに
何故そんなにかかるのか。

延べ10年以上利用していますが、大きなトラブルに見舞われたことはなく、IPv6接続においては大幅な速度遅延も見られません。違約金等もほとんどないプランが多く状況に合わせてプラン変更ができるのも良いです。（現在はフレッツのプロバイダのみ利用）

たまにはずれのオペレータもいるのかもしれませんが、私は今のところそのような方にあたったことはないです。

リモートワーク等実施する上で信頼性はそれなりにあると思っています。

解約工事に来た爺さんが最悪。終始ため口で偉そうな態度をされた。今までこれほどのため口は聞いたことがないほど。メガエッグお客様センターに連絡すると「申し訳ございません。担当には注意しておきます」で終わり。

会員サービスだった無料のホームページが有料化。
niftyを使い続ける理由がなくなった。
建物にも光回線があるので、いずれ解約するつもり。

昔は良かったけど、細かいエンタメ要素はもういらないかも。。

他の口コミにはサポートがしっかりしていると書いてありますが、技術的なことを聞きたくサポートに電話連絡しましたが3回電話しても全て30分以上待たされた挙句繋がらず。
話にならないサポート体制ですね。

速度は昼間は普通だけど夜になると驚くほど遅くなる。
安くなるからとプロバイダ変えたけど大間違いだった。
前のプロバイダの方が夜で200～300メガほど速度早かった。

詳しくは書きませんがサポートも最悪だしおすすめしません。

8年契約して契約者死亡で解約したのですが、2年しばりがあって、中途解約扱いと、支払い期限ギリギリのよれよれの請求書が郵送されてきた。中途半端な黒塗りがされ、問合せ先の記載もなく、請求額には中途解約手数料に請求書の郵送代110円も加算され、何と4730円。青色振込用紙で手数料もこちら負担と。まるで振り込め詐欺のような雰囲気なので、ネットで調べて、電話問合せ、ネット使って無料送金するので口座を教えてほしいと聞くと、解約担当指定したのにわからないと、折り返し2回。2度と使わないと思います。

回線の下回りは: NTT 東日本フレッツ光ネクスト
26年間利用していた Nifty の IPv6 プラスで最速値 100Mbps < 200Mbps でした。他に、So-net と Pulala を一ヶ月評価しましたが、Nifty と同程度 (Pulala > So-net) でした。同様に、回線の下回りは変更せず、ISP をかもめインターネットのIPoE + IPv4 over IPv6 (v6プラス) で評価したところ、お試し期間の一ヶ月間、終日で: IPv4接続 - 下り 600Mbps 以上、上り 500Mbps 以上、IPv6接続 - 下り 700Mbps 以上、上り 400Mbps 以上をたたき出しているので、NTT 東日本フレッツ光クロスが一般化するまでは、コラボ組みせずにこの環境で運用することに決定しました。今回の評価で経験したのは、1) 回線下回りは、NTT のサービスで問題なし (敷設の時は、他社より迅速 - さすが元親方日の丸)、2) ISP はその時折のサービサーでサービスの地域サービス仕様、接続性を調査して (例えば minsoku.net) お試し、評価することは、満足な環境を得るのに重要であること、情報収集、評価には少し時間を要しますが、実行する価値があります。

回線が遅い、ゴールデンタイムなんて動画配信サービス等の利用なんてできたものじゃない。
今となってはこのことは最早周知の事実だと思いますが、個人的に特に酷いと思ったのが、利用者への対応、連絡の杜撰さでした。
システム不具合で料金の支払いが出来てなかった期間があったのですが、お知らせもなにもされずに料金未払い、滞納という名目で強制解約。そして強制解約という対応をされてるにも関わらず、なぜか直前までネットが利用できていたのでこちらはそんな契約状況などと気付くことなんてできません。
その後、ネットサービスが利用できなくなったことで異変に気付き、すぐに電話しましたが「払ってないそちらが悪い」とのこと。
本当に意味がわかりません。
今後の利用なんてこちらから願い下げですが、強制解約という形で処理されたのが本当に不愉快で、悔しくて仕方がありません。
被害者の方が多くて納得しましたが同時にとても残念です。
こちらのプロバイダを利用することは心底オススメしません。