【辛口評価】プロバイダの口コミランキング（参考になった順）
「プロバイダ」とは、インターネットにおいて、回線と利用者をつなげるための接続事業を提供しているサービスのことを指します。
スマホや電気などとセットで契約することで、利用料金が割安になるサービスを行っている業者が多く、多くのユーザーにとって選ぶ際のポイントのひとつになっています。
寄せられた口コミの傾向を見ると、キャッシュバックや割引にメリットを感じて契約した人が多い一方で、通信速度やサポート対応についての不満の声も見られました。速度についてはそれぞれの通信環境によっても違いが出るようなので、特に口コミを参考にしてください。
ここでは、プロバイダに寄せられた口コミ・評判をまとめました。
実際に利用した人の具体的な体験談を参考に、納得できる契約内容なのかや、快適にインターネットが利用できるかをじっくり考えてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
BIGLOBEは、インターネットを快適に利用するためのプロバイダです。メールやブログ、ホームページ管理に関するサービスを提供しています。
BIGLOBE会員専用アプリを利用すれば、スマホデータの残量や接続サービスの利用料などを無料で確認可能です。そのほか、BIGLOBEのサービスによって接続されているパソコンやタブレットの故障について、有料で保証しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
wi-fiがつながらない
エアコンを買うときに無料になる契約をして契約をしてから毎日wi-fiがつながらなくなったり1・2時間でwi-fiが切れてときがたっても全然つながらいからいつまでたってもテレビで映画を見るときも途中までしかテレビが見れないエアコンを買うときに無料になったことが普通に嬉しいだけだけだったのでもし私の評価を参考にしていただけたら幸いです。
GMOとくとくBBは、GMOインターネット株式会社が運営するインターネットサービスプロバイダ。回線は、ドコモ光、フレッツ光、au光などから選べ、モバイルルーターと組み合わせることも可能です。
口コミでは「安くて通信速度も速い」という評価の声が寄せられています。一方で「サポートに繋がりにくい」「キャッシュバックの手続きが分かりづらい」という声も。サポート面の手厚さよりも、価格面を重視する人には向いているといえそうです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、サービス利用前の参考にしてください。
キャッシュバックやばい。カスタマー最悪。Ｗｉ-Ｆｉ遅い。切れる。
youtubeを見て、キャッシュバックにつられて加入する人もいるかもですが、
約一年後、登録案内がくる自分のメールアドレスではなく、GMOメールというGMOのHPからログインして確認しないと内容が分からない独自のメールアドレスに案内が来ます。
しかも、短い期間で申し込まないとキャッシュバックありません。
毎月、絶対確認しないので、うっかり忘れて期限切れになる方が多いでしょう。
そして、カスタマーに不具合を言って外国人ぽい日本語の、それで我慢して使えるでしょ。みたいな態度の悪いメールが届きました。
問い合わせの返信も遅く、対応は他社と比較して最悪です。
肝心のインターネットは接続が悪く、遅い。
もう変更します。
楽天ブロードバンドは、楽天グループが提供するインターネット接続サービスを行うプロバイダです。
フレッツ光やドコモ光などの光回線の他に、WiMAXの提供も行っています。セキュリティ対策やメールなどのオプション利用も可能です。支払いはクレジットカード払いと自動口座振替を選ぶことができ、楽天カードや楽天銀行での支払いの場合には、楽天ポイントも貯まります。インターネットで重要なのは快適に使えるかどうか。回線速度がどの程度の速さなのかは気になるポイントです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
カスタマーセンター対応
AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい
回線が遅すぎるしそもそも繋がらない日もあり
街中のWi-Fiよりゴミみたいな速度です。
遅いだけではなくそもそもインターネット接続がありませんとでます。は？？？本当にお金を払ってるのが無駄なので本当に本当にお勧めしません。レビュー1.2ばっかりなのに3.33の一位？笑笑
そういう会社です。本当にやめた方がいい！
営業マンもカスタマーセンターも対応が悪い。なぜ大手なのか本当にわからない。
OCNプロバイダーはNTTコミュニケーションズが運営するインターネットプロバイダーです。光ファイバーや高速モバイル、格安SIMなどのサービスを提供しています。
インターネット接続の他にもセキュリティ対策などのオプションがあり、その中で対象のものをまとめて利用すると月額料金が安くなるサービスもあります。また、トラブル時には自宅訪問やリモートサポート、PCの遠隔操作などのサポート体制も整えてあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
全力でやめたほうがいいです
今はとっくに解約済みですが、サポートが全然なってないです。
だいたい引っ越しに関して配慮が無さ過ぎる。そして高い！
OCNサポートは一日10回かけても繋がらず、10分以上かけてやっと担当者が出ます。
そして担当者も知識不足で結局待たされる。たかが機器返却キットを送ってほしいってだけで丸一日電話しまくりましたよ。
忙しいのだと思うけど、早口で最後はブツっと切るし。
他のプロバイダはこんなこと無いですよ。
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@T COM
本音
[引用]公式
@TCOMは、静岡県に本社を置く株式会社TOKAIコミュニケーションズが運営するプロバイダです。光ファイバーやADSL、モバイルなどの接続サービスを提供しています。
フレッツ光と@TCOMのプロバイダがセットになったサービスや、KDDIが提供する光回線を利用したサービスの他、ドコモ回線を使用した格安SIMサービスなどを提供しています。また、メールサービスやセキュリティ関連のサービス、機器補償などの様々なオプションを用意しているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最初から最後まで…
誰向けのネットなのか不明な会社です。
FPSゲームをやりたくて、@tcomヒカリはコスパが良いらしいので、以前の契約会社より少し値段を上げて、こちらへ切り替えました。
が、通信が遅い。あきらかに、以前の会社より遅い。
住んでいる場所が山の中とかなら文句は言わないが、都心に近いんだが？
当初、テクニカルサポートに連絡しても、ありきたりな対応で改善されず、？？？と思いながらも２年縛りで解約も考えず。
こちら側も追加でIPv6オプションをつけたり、Wi-Fiルーター、有線などが古いのかもしれないと他のものを一新するも、変わらない。
２年が経ち、他社への変更を決意。変更先も決定し、次への工事も手配し、解約までに半月ほど余裕を持った日付でネットから解約申請し、受領された。
が、解約日になってもネットがつながり、？？？。
電話で問い合わせると、勝手に解約をキャンセルされていた（笑）解約申請が受領されたメールきてたのに。しかも、即日では解約ができないと言われ、次への工事もリスケになり、3週間もネット回線がなくなる羽目に。
原因としては、一度、解約申請数日前に、事業者変更番号を発行したために解約申請を@tcom側でキャンセルしたと説明された。
その時点で、契約者の意向を無視して、勝手にキャンセル？？？と、意味がわからなかった。
事業者変更番号は利用していないし、変更番号の有効期間切れた後の日付で解約申請したし、そもそも電話サポートの冒頭で解約はオンラインからやれと言ったのはそっちでは？、と納得できず。
一度発行したら、解約は電話サポートから解約してくれなんて、探してもどこにも書いていない。なんだったら、解約について不備があれば@tcomから連絡するってなってたが？
案内不足すぎる。
と、思いながらも、自分が悪かったのかとも思いモヤモヤしながら解約へ至った。
もうこの時点で早く解約したくてたまらなかった。
やっとのことで、ネットが止まり、ONU機器の返却キットがNTTから届くが、レンタルしたWi-Fiルーター（IPv6オプションの兼ね合いで持ってるけどわざわざ借りた）の返却はどうするの？
メールで問い合わせると自費で返却とのこと。
電話で解約されない件について、問い合わせした時に説明してくれよ（笑）同時にその他オプションの解約についても話したよね？
まじで終始いらついた。こちらも契約した上、２年間我慢して使ったが、安かろう悪かろうでしかないのか？コスパの良い回線なんて、存在しないのかもしれない、騙された気持ちになった反面、解約できて一安心しました。
解約について消極的なのはわかりますが、最後まで案内してくれないと、レンタルWi-Fiも、返却期限が切れ、お金が請求される羽目に…ネット回線も日割りでお金追加支払いですし。
解約後は繋ぎで借りたポケットWi-Fiの方が回線良いです。
2度と契約しないし、誰にもお勧めしません。
ぷらら
本音
[引用]公式
ぷららは株式会社NTTぷららが運営するインターネットプロバイダーです。光回線とプロバイダーが一つになっているので、毎月の利用料もまとめて支払えます。
光ファイバーの他に各携帯キャリアに対応したモバイルプランも契約可能。無料で提供しているセキュリティーサービスも利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
乗り換えが一番簡単かも
ドコモ光の契約で、プロバイダーはぷららです。
ネットの繋がりが悪いので、ドコモと連絡を取りNTTの機器の交換を行いましたが改善せず、NECとのやり取りでそちらの機器もチェック、結局Ｖ６は繋がるけどＶ4が繫がらないということが分かり、ぷららに連絡をとの話になりました。
ぷららに連絡を取ろうにも、皆さんと同じで、オペレーターには繋がらず、メールが送られてくるだけ。
要件を簡単に伝えれば済むのに、ネット環境が悪い中、スマホを操作し、もう少しでとのところで通信が切れ、やり直し。
問合せフォームで送っても連絡なし。
いつになったら解決するのか分からないので、ドコモに電話し、ドコモ光の契約はそのままにプロバイダーの変更を依頼しました。OCNの新しい方であれば、機器を交換すればそのままインターネットが使え、オプションが無ければ、ぷららとの契約も自動で解約されるとの事で、解約手続きに苦労する事も無さそうです。
ぷららは新規の契約は停止し、２０２７年に終了するとのことで、人員削減でしょうか？
とても残念です。
[引用]公式
So-netでは、光回線や高速モバイル通信とプロバイダをセットにしたインターネットサービスを提供しています。光回線ではNTTやKDDIなどの回線を利用した複数のサービスを用意しています。
サービスによって、全国エリアに対応している、スマホとセットの利用プランがあるなど特長が異なり、住まいやインターネットの利用状況などに合わせて最適のものを選べます。また、より快適な利用環境を目指して、混雑の少ない接続方式を採用しているサービスもあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ソネット光やば
今より安くなるってなって工事することに。だけど建物じたいができなく工事キャンセルすることに。契約キャンセルなったのは良かったんだけどタイミング悪く物が届いてしまってそれを伝えると返却キッドを送るから待つように言われました。1ヶ月以上届かなくて急に手紙がきて返却しないと料金発生するとのこと。ムカついて電話しても繋がらないし諦めて着払いで送りました。その後も毎日のよーにしつこい営業電話があり建物じたいできないんだから電話してこないでほしい
hi-ho/ハイホー
本音
[引用]公式
hi-hoは、株式会社ISPホールディングスの子会社である株式会社ハイホーが運営するプロバイダです。高速モバイルや光ファイバーなどのインターネット接続サービスを提供しています。
WiMAXや格安SIMの他、光回線とプロバイダがセットになったサービスや、フレッツ光やドコモ光に対応したプロバイダサービスも提供しています。会員向けサービスとして、モバイルやインターネット、セキュリティなどに関するサポート体制を整えているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応わるすぎ！
困ったときに電話をしてもまったく繋がらない。
サポートデスクの対応もわるい。
解約して他社に乗り換えたのに、回線の廃止処理が行われておらず、ネット繋がらずで、とても困りました。
仕事もずさんでまったく信用できません
よくこんなんで経営がなりたっているものかと思います。
他社に乗り換えて良かったです！
DTI
本音
[引用]公式
DTI（ドリーム・トレイン・インターネット）はドコモ光と提携をしているプロバイダーです。「インターネット接続サービス安全・安心マーク推進協議会」の審査に合格しています。
インターネット接続サービスだけでなく、モバイルサービスやクラウドサービス、DTI会員への優待サービスなど幅広いサービスを提供。接続サービスには数種類のタイプが用意されており、利用者は希望のタイプを選ぶことができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ブツブツ切れる
イチギカのブツブツときれた
5Gもダメで機器交換した
解約金なし期間とのメールあり
電話したら回線撤去費請求され
締日25にちで次の月も請求される
他社では解約金も支払ってくれところがあるので
切り替えてよかった。
BBIQ
本音
[引用]公式
BBIQは、株式会社QTnetが提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けと戸建て向けが利用できます。また、オプションとして、BBIQ光電話やCSチャンネルが視聴できるBBIQ光テレビを追加することができます。
さらに、BBIQ VISAカードで支払いをすると、ポイントがもらえるほか、特定のサービスの基本料金が無料になるなどサービスが受けられます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
もう使う事はないです
解約する際、撤去費用高いし、センターの電話対応も人によるのでしょうが、印象はすごくよくないです。
撤去工事か、機材郵送か選べると知人から聞いてたのですが、その内容の説明も全くなく、こちらから聞いてやっと教えてくれました。
撤去工事の日程連絡も、とにかく遅い…。
ちょっと不信感しかないです。
もう今後使うことはないです。
今時の通信会社には珍しい雑な対応ですね。
eo光ネット
本音
[引用]公式
不誠実な会社、通じない
電話通じない、３２分待たされました。ひどい。しかもチャット電内してきたのが戸建てタイプらしい。マンションなのに。うざすぎてげっそりする。しかもお客様対応番号教えてと言ったらこの番号ですとか言ってきた。ありえないです。むかつきすぎる。
ASAHIネット
本音
[引用]公式
ASAHIネットは株式会社朝日ネットが運営するインターネットプロバイダです。光回線やSIM、WiMAXなどのサービスを提供しています。
固定回線とモバイルタイプがあり、メールサービスやセキュリティ対策、映像コンテンツなどの追加オプションを利用することも可能。引越し手続きやプラン変更、他サービスの申込といった会員サポート体制も整えられています。また、法人向けにもサービス展開しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
カスタマーサービスは最悪
カスタマーサービスが最悪です。
クレジットカードの不正利用によりカードを利用停止したので、その日に別のクレジットカードを登録しました。その日のうちにです。しばらくすると、引き落としができないので、払込票を郵送するからそれで支払えとのメールが届きました。驚くことに払込票発行手数料330円も払えとのこと。
サポートに電話して、クレジットカードは切れ目なく登録していたことを説明しても、払込票での支払いしかできないの一点張り。なぜクレジットの引き落としができなかったのかの経緯を説明してと言ったたら、調べますと言うので、折り返し電話してもらうようにしたら、半日以上たってからようやく電話があったけど、同じことの繰り返し。
決まりですからとしか言わないカスタマーサービスはダメです。最悪です。
こんなプロバイダーは使わないほうがいいですよ。
他のプロバイダーに切り替えます。
[引用]公式
MEGAEGGは、中国電力グループの株式会社エネコムが運営するプロバイダです。中国地方を中心にサービスを提供しています。
光回線とプロバイダがセットになったサービスでは、回線使用料に加えプロバイダ料金やセキュリティ料金も含まれており、月々の利用料を抑えることができます。その他、フレッツ光やauひかりに対応したサービスや、光電話・光テレビなどの様々なオプションサービスを提供しているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
営業最悪
メガエッグの名前は出さずに遠回しに契約を進めてくるが、今は考えられないからと断ると玄関のガラス戸壊す勢いで締めれれた。
これで3度目。
営業2度と来ないようお願いする為メガエッグに電話しても1度は電話に出たものの総合窓口に掛け直せと言われた。
待ち順番2番目と自動音声で流れるがもう1時間は待たされている。
[引用]公式
BB.excite（BBエキサイト）は、インターネット情報サービスを行うエキサイト株式会社が提供するインターネットサービスプロバイダです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット料金は利用しているNTTフレッツ光の料金で、プロバイダ料金は月額で利用することができます。インターネット接続のみにサービスを絞ることで低価格でサービスを提供することを目指しています。
オプションは、エキサイト光電話やエキサイト光テレビ、電話・リモートサービスなどをユーザーの必要に応じて追加することができます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
安く大変満足しています
音声通話SIM ２枚追加 計3台 にてFit（段階制）プラン
で使用しています
２台は自営にため 基本wifi環境にて使用
１台は 外部でのメインが使用
３台合計 使用は2又は3㎇ぐらいの使用
半額での電話料金のおかげで
使用料金は2100円から2500円です
Fit（段階制）プランですので ㎇の制限がありません。
使用量を気にすることなく 安心して使用しています
もう１０年以上 3台のスマホでの利用させていただいています
不都合はありません
[引用]公式
@niftyプロバイダーサービスは、フレッツ光やauひかり、ドコモ光などの光ファイバーを接続できるインターネットプロバイダーサービスです。
光回線の他に、格安スマホ・SIM、高速モバイルなどのサービスも提供。家族がそれぞれにIDを取得しても支払いはまとめて行えるファミリー向けのプランを始めとしたさまざまな特典、割引サービスがあります。また、トラブルの相談や各種手続きができる会員サポート体制も整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
解約時にめちゃくちゃ電話代使わされる
今どき電話でオペレーター相手での解約しか出来ないプロバイダーが存在するのが驚き。世界中探してもNIFTYくらいじゃ？そして他の口コミにもあるように、解約関連の電話は優先度低いのかまあ繋がらない。平日10時から18時までしか対応しないが、仕事の空き時間や昼休み潰してもつながらず（オペレーターが昼休み中？）、結局有給とってた平日に電話してスピーカー状態で放置して約40分後にやっとつながった。カケ放題プランじゃないから来月結構な請求額になると思う。たかが解約するだけのために。さらに問題あるのは、解約確認メールなりハガキなり文書化された証明の一つも寄こさないとこ。商取引的にめちゃくちゃ問題あると思う。オペレーターがやらかして請求され続けても言った言わないの問答になる。こんな前時代的なこと続けてたら企業としての先は暗い。
Toppa!（トッパ！）
本音
[引用]公式
Toppa!（トッパ！）は、インターネット接続サービス事業を行う株式会社Hi-Bitが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別でインターネット料金はNTTのフレッツ光との契約料金が適応され、プロバイダ料金は、月額1,197円から利用できます。また、0円からスタートする3段階の定額プランやオプションがセットになったらくらくプランや充実プランなども用意しています。
オプションで、動画配信サービスが利用できるプレミアムTVやクラウドを利用したバックアップ、パソコントラブルなどのサポートを行うかけつけサポートなどを追加することができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
やめとけ！
問題なくは使用できた。何よりもいくら電話してもサポートセンターに繋がらないのがきつい。10年以上も使用していましたが、あまりにもサポートがひどいのでやめました。サービスが良ければ、使い続けいたかもしれないだけに残念です。
エディオンネット
本音
[引用]公式
エディオンネットは家電販売事業などを手がける株式会社エディオンが運営する、インターネットサービスプロバイダー。主にフレッツなどの固定回線対応のプロバイダーサービスを提供しています。
サービスはネットサービスに加え、メール等に関する基本サービスやアプリケーションサービスで構成されています。接続プランも数種類あり、希望するプランの取り扱いのあるエディオングループの店頭から申し込みできるのが特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ゴールデンタイムがひどい
良かった点は加入すると家電の割引を受けられるところ。
それ以外、ネットとしては本当にひどい。
ゴールデンタイム以外は早いが18時～23時にかけて15Mbpsでるかどうか。
youtubeもぐるぐる頻発でまともに見れないし、ゲームなんてもってのほか。
家電割引受けて直ぐにプロバイダ変更推奨です。
かもめインターネット
本音
[引用]公式
かもめインターネットは、株式会社ネットフォレストが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット料金はNTTのフレッツ光か光コラボレーションとの契約料金が適応されます。プロバイダ料金は、月額2,366円から利用できます。インターネットの接続アカウントと専用ドメインのメールアドレスのみのシンプルなサービス内容が大きな特徴です。
オプションは有料と無料の2種類があり、固定IPの割当やメールアドレスの追加、メールのセキュリティチェックなどを追加することができます。
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かもめインターネットのIPoE + IPv4 over IPv6 (v6プラス) 試す価値、あります。
回線の下回りは: NTT 東日本フレッツ光ネクスト
26年間利用していた Nifty の IPv6 プラスで最速値 100Mbps < 200Mbps でした。他に、So-net と Pulala を一ヶ月評価しましたが、Nifty と同程度 (Pulala > So-net) でした。同様に、回線の下回りは変更せず、ISP をかもめインターネットのIPoE + IPv4 over IPv6 (v6プラス) で評価したところ、お試し期間の一ヶ月間、終日で: IPv4接続 - 下り 600Mbps 以上、上り 500Mbps 以上、IPv6接続 - 下り 700Mbps 以上、上り 400Mbps 以上をたたき出しているので、NTT 東日本フレッツ光クロスが一般化するまでは、コラボ組みせずにこの環境で運用することに決定しました。今回の評価で経験したのは、1) 回線下回りは、NTT のサービスで問題なし (敷設の時は、他社より迅速 - さすが元親方日の丸)、2) ISP はその時折のサービサーでサービスの地域サービス仕様、接続性を調査して (例えば minsoku.net) お試し、評価することは、満足な環境を得るのに重要であること、情報収集、評価には少し時間を要しますが、実行する価値があります。
ピカラ
本音
[引用]公式
ピカラは、四国電力グループのSTNetが運営するプロバイダです。四国4県で、光回線を利用したインターネット接続サービスや光電話、光テレビなどのサービスを提供しています。
光回線とプロバイダがセットになっているため、プロバイダ契約がいらず費用も抑えられます。長く使用すると月額基本料が安くなるというサービスも行っています。また、セキュリティーソフトやインターネット詐欺対策ソフトが無料で装備されているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
8年契約しても2年しばりで中途解約扱い。最悪対応。
8年契約して契約者死亡で解約したのですが、2年しばりがあって、中途解約扱いと、支払い期限ギリギリのよれよれの請求書が郵送されてきた。中途半端な黒塗りがされ、問合せ先の記載もなく、請求額には中途解約手数料に請求書の郵送代110円も加算され、何と4730円。青色振込用紙で手数料もこちら負担と。まるで振り込め詐欺のような雰囲気なので、ネットで調べて、電話問合せ、ネット使って無料送金するので口座を教えてほしいと聞くと、解約担当指定したのにわからないと、折り返し2回。2度と使わないと思います。
