楽天市場の口コミ・評判 2ページ目

兎に角、楽天市場は新規で購入する店舗の品質が悪い、不良品、商品違い、未到着が多い。楽天市場はそれに対して、全く感心を示さないし、まずは購入者で店へ連絡してトラブルを解決しろと言う。それでダメなら話を聞くが、そこからのやり取りが数ヶ月掛かる。根負けさせようとしているのか、その間にしっかり支払いだけは完了されてしまう。販売店と連絡が付かないこともあり、不良品、違う商品でも届いていたら、支払いは終わる。出展時に審査があると言うがザルか、店舗数だけ伸ばさせるセコい手法。極力、楽天市場での買い物は控えるようにして、新規の購入店舗で高額なものや複数購入はしない方がいい。Amazonと違い、楽天市場は購入者に責任を取らせるところなので、これからは購入を控え、信頼のおける店舗とメーカー品だけを購入するようにする。楽天市場での購入は危険です。

KF94というマスクを箱で購入。50枚入りだったが何度数えても49枚しかない。
この出来事を商品レビューに書いたら、ショップからテンプレを貼り付けたようなお詫びメールが来た。

「お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、全従業員に周知し
サービスの改善に努めさせていただきます。」

普通の企業だったら不足分を送りますという話になるが、不足分に対してどうするかは一言も触れず。不誠実な対応に腹が立ったので、お問合せから不足分を送るよう催促した。

楽天で買い物をしていて腹が立つことはたくさんあった。ここに書いたことは氷山の一角。高確率で不誠実なショップに当たる、それが楽天市場。

楽天市場は出品者のみに都合良く出来てます。
購入出来た人にしか口コミが書けれません。
なので、ほぼ良い口コミしか反映されません。
よって口コミが参考になる事はありません。

発送準備に入っている為、キャンセル不可と注意書きが出てきます。そういうショップは要注意です。
発送予定も無いのに発送準備中にし、ヤマトの送り状NOまで付けて放置。
購入者を足止めして商品がなかったら勝手にキャンセル。

こちらは路頭に迷います。

キャンセルが完結されれば全て記録、注文履歴も抹消され、口コミも 苦情を伝えるすべがなくなるのです。

商品発送の問い合せをしても返事もなく、連絡つかず、どうしようかと困り果てた時、楽天市場に、やっと苦情を伝えれました(オペレーターチャットで、１時間待ちの末）
ショップに言ってくれたのか、その後返信があり、商品が無いからと勝手にキャンセルされる始末。

そうすると苦情、口コミを書くところがない。
そういう仕組みになってます。

楽天市場のオペレーター チャットはショップに対して 指導なりはするとは言ってくれます。が
悪徳ショップと判断すれば掲載等ちゃんと考えるとも言ってはくれます。が。

もう、利用は致しません。

先日、時計を購入手続きをした。
1日後、「楽天市場」によりキャンセルされました。とメールが届く。
理由については書かれておらず。
併せて、「ログイン情報がセキュリティーにひっかかりました」とログインできず。
あぁ、これが原因だろうなと思い。電話連絡をする。つながらず。しかたないのでチャットでやり取り。
支払いは発生せず、原因は調べてくれるとのこと。
まぁここまでなら仕方ないで済んだ。

原因はやはりセキュリティー関係。何がひっかかったのかは教えてくれず。
まぁ仕方ない。なぜこちらが聞くまで理由を書かなかったのか？今後利用するつもりはないから個人情報を削除願いますとメールするも、「前者に対する謝罪や問いには答えず」、退会を自分でしてくれと・・・
たぶん、個人的に「前者に対する謝罪や問いには答えず、退会を自分でしてくれと・・・」いう内容に腹を立てたんだと思う。そちらのセキュリティー問題が原因なのだから自発的に説明や謝罪があってもよかったんじゃないかって・・
そんなことしていたらキリないというのもわかるが・・・
とにかく、もう利用はしないでおこうと退会しました。あと一言謝罪でもあればたぶんしなかったと思います。

もう25年位楽天市場を使ってますが、、今年は本当に返品率高い事は凄かった。写真と違う商品が来たり、写真と明らかに違う服、最初からシールが剥がしてある入っている数が足りない薬、Mなのに3Lなんじゃないかと思う様な服、新米のシール貼ってあるのに、明らかに古米の米。。実家は農家を昔していたので、分かるんです。
これは今までにあった一部です。中には返品不可な物もあり、仕方なく受けとった物もあります。。
楽天市場で気に入っていた、ずっと取り引きあった店は次々と消えるし。
少し考えないといけない時期かもしれないですね。

KF94という韓国製のマスク（微粒子を94%以上防ぐフィルター機能に優れたマスク）を買う為に楽天を利用しておりました。

しかし先日偽物を発見。
「アエラス」というマスクです。
商品を購入する際見逃してしまったのですが、中国製と書いてありました。使用期限も書いてありません。

KF94は
・MFDS(韓国食品医薬品安全庁)が発行した「KF 認証」の画像が掲載されている
・韓国製である
・個包装である
・使用期限が表示されている
これが全て揃ってないとKF94と名乗れません。すなわちこちらの商品は模倣品です。

楽天は信用出来ると思っていましたがそうでもないようで、良い勉強になりました。

まず、最近あった不満から…

オーダーして、楽天倉庫からの発送でした。

時計なのに、大きい箱にただ空気を膨らませた緩衝材を巻いたのみでした。 ※写真参照
商品全体を覆われていなくて、不安になりました。

楽天市場のカスタマーと楽天倉庫に連絡入れたら、無視されたりショップに言わないとこちらには伝わらないとのこと。
これはないな〜と思いました。

日本郵便の配送で問題ないのですが、倉庫の梱包は適切にやってほしいですね。

本題に戻りますが、楽天市場は1本化されていません。

イオンの中に沢山のお店があるというイメージです。

1商品でも、10店舗が販売していて、面倒です。

また、“在庫がある”となっていても、実際は取寄だったりとかザラです。

使いにくいです!

5/28に時計を購入（約１０万）。翌日、一方的に楽天市場側からキャンセルされた。過去何度も購入実績あり。おそらく高額であるがために凍結したものと思われる。過去、ペナルティは一切なし。仕方なくもう一度購入し、何とか6/1に入荷予定。普段はAmazonで購入も、楽天市場の方が安かったので購入した次第。
セキュリティ強化はわかるが、本人確認とか一切なく突然のキャンセル。失礼千万！問い合わせてもAI回答が同じ回答で話にならない。但し、購入先の時計メーカーは、丁寧にお詫び文書、お届けについてメールが届いており、助かりました。一方通行の楽天市場は最悪。

商品が届かないので問い合わせ。ショップはゆうパケット発送しており、郵便局も誤配の確認は取れないのでと、代金だけ引き落とされて泣き寝入りか。と思っていましたが、問い合わせ先があったため問い合わせました。
これがほんとにとんでもなかった。チャットでの問い合わせ文中に「楽天モバイル」と打ってたら
「ここは楽天市場の問い合わせであり、楽天モバイルはこちら（別）」と強制終了を強いてきた（ウソでしょ）。
楽天モバイルを契約し〜とその後、問題の楽天市場について尋ねようとしていたのにまさかの強制終了宣告。
くじけず文章を書き込んでたら、「何か文章を打ってもらえないと切断します」はあ???
楽天側の記入には散々待たされ、こちらの記入時は「切断」します。
他の方も言われているように会話もマニュアル定型で対応とは程遠い、ほんとに程遠いものでした。
ここまで酷いとは知らず、日本の企業なので応援しようと思っていましたが、気持ちも消え失せました（あくまで楽天。他の企業は応援します!）

質の良くない商品だったので星1のレビューをしたら、それ以降一方的にキャンセルするショップがある。

質が悪い事を指摘されショップの売り上げなどに関わるのを避けたいのだろうが自信のない現れ。

中国製の商品を販売するしか出来ない資本や経営の低さが見て取れる。

客への強情な対応の仕方からも総合で経験値のないレベルの低いスタッフしかいないショップとしか思えなかった。


その他のショップは誠実で良いんですけどね。
不良品もそうそうないが、このショップだけは不良品が多かった。

星1のレビュー削除したりと誤魔化しの多いショップでした。
ま、まともに眼の肥えた消費者は見抜きますよ。