楽天モバイル 東京の口コミ・評判 7ページ目

３月１５日にSIMとスマホのセットを購入。
４月８日にSIMだけ届く。スマホが届かない。
その後４月１５日まで、WEBで５回以上楽天モバイルに問い合わせしたが、まったく返信なし。
サポート電話つながらない。
楽天モバイルあきらめて、楽天市場本体に問いあわせしたが、楽天モバイルに伝えて返答させると言ったきり返信なし。
対応がひどすぎる。

ここのサポート体制は何か狙いがあるのかと？
申し込みはわかりにくい、届いたsimは不良品、サポートの電話はいつでも繋がらない、
チャットなんて1週間は放置、苦情を言っても何の解決もしない、約束は守らない

わざと人を怒らせて利益を得ようとしている何かがあるのかと？

新たな販売戦略を試しているのでしょうか？

怒ったら負けだと自分に言い聞かせて対応していましたが怒ってしまいました

まあ、これで楽天関係は全て解約します。

ホントに電波弱いです。登録時ほぼ全国カバー出来てますとマップ見せられて、それならと他社から乗り換えたのですが電波弱すぎ。主要都市でも平気で電波0はしょっちゅう。東京駅で電波0だった時は流石に吹いたわ。

通信品質は底辺です。携帯会社を名乗るのを辞めた方がいいレベル。
6月に通信品質を改善すると銘打って、プランの刷新が行われましたが、品質は悪化しました。
東京八王子で使っていました。
建物に入るとインターネットはもちろん、電話回線もすぐ使えなくなり圏外になります。
家にいても圏外になります。家で電話をしていると相手方からよく聞こえないと言われるのが日常です。
ライフラインが絶たれる思いです、緊急電話も使えなくなるのである意味身の危険を感じます。
安さは確かに大きいですが、品質が最悪なので高く感じます。
楽天経済圏でのメリットも薄く、よほどの物好きでないと使い続けないと思います。

請求日が6月1日と明記があったのだが、5月5日に引き落としがかかった！しかも手数料が3300円かかるのは認識していたが、引き落とされたのは5000円とちょっと！カスタマーに電話したが確認までに1週間ぐらいかかるとの対応。
請求書もない状態、ウェブでも予定は6月1日！なのに不明な金額が1ｹ月も早く引き落とされた！コロナで大変な状況なのにこの対応と処理はいかがなものか！

ごちゃごちゃしたショッピングサイトと同様に分かり難い仕様。接続トラブルでサポートに相談しても何一つ解決していなし、たらい回しにされてはい終了。何日もそんな状態が続いたらストレスで体がどうにかなりそう。

あれやこれやとポイントをばらまいて、契約させるが一切約束の期日通りにポイントは付与されない
それどころか、チャットで問い合わせをしても調査中という返答が来るだけで1週間以上放置されたまま
仕方ないので消費生活センターに報告するが、おそらくそれでも無視を決め込むだろう
楽天グループのサービスは利用しないよう注意してほしい

楽天モバイル会員web上でギャラクシーを一括購入。
届いたものは、電源入らず。

サービスセンターに電話は繋がらず、店舗に電話したところ、店舗購入でない場合は受付られない為、がんばってサービスセンターに電話をかけてほしいとのこと。
翌日ようやく繋がったところ、初期不良と思われるので、端末会社に相談してほしいとのこと、、、
最悪です。初めからちゃんとしたものを送ってくれたらいい話なんだけど!!

満足度以前の問題
まず公式のエリアマップがかなりの誇張です
ようやくアンテナ1本になる所が多数で、その上しょっちゅう圏外になりまともに通信できません
他のキャリアではau・Softbank・Wimaxで受信状態が悪いことはあったものの、圏外になるような経験はありませんでした
これで月額2980円というのは常識を疑いますね

持ってるアカウントひとつしかないのに
ポイント付与されないから連絡したら、
他のアカウントがあって、そっちに付与されています、
お客様が、認識されてないアカウントでもありますのでそちらにポイント入ってます。
お客様が、覚えてらっしゃらないだけぜは無いですかですって。
ずっと長年使ってるアカウントだって言ってるのになんなんだ。
しかも、自分が悪いってかそっちがまちがえったとかわおもわないわけね
全部お客様がわりんだそうです。