楽天モバイル 東京の口コミ・評判 9ページ目

1年間無料キャンペーン受けられなかった。
MNPで申込んだが、名義が違うため出来ずとのメールが届いたため、新規で申込をしました。そしたら、料金発生。問合せたら、MNPで申込んだものが準備中で1回線目になっているためダメとのこと。それをキャンセルしても、履歴に残っているからもう、無料キャンペーンは受けられないとのこと。腑に落ちないけど泣き寝入りでした。解約しました。

電波が悪く、肝心な電話が取れないため、別の会社に乗り換えました。調べると、たしかに、解約済みと表示されるのにもかかわらず、毎月請求書が。サポートに問い合わせても、利用検討中の人へのサポート（営業）以外は、人間は出てこず、なかなか回答が得られず、やっと小さな文字で探しあてたのが、電話回線の契約解除と、スマホ交換保証プラスとの契約解除は紐づいていないという一文。そのスマホ交換も楽天モバイル専用だけのものなのに、おかしすぎる。消費者を馬鹿にしすぎている。

スーパー放題からunlimitへ移行したがうまくいかず、そのままスーパー放題が契約された状態になっており、
続けて料金発生。解約手続きしなければならず、しかも違約金発生。普通に訴えたい。

商品キャンセルをするためにチャットから問い合わせたが、２日間連絡がないため、サポートのメールフォームから問い合わせたがチャットじゃないと解約できないと回答がありまたチャット。
返信が３日後にあり、一言もお詫びもなく本人かどうかの返信をしろと返信あり。高いお金払ってでもキャリア契約だと思いました。
安い＝最低の典型的

SIMカードのみ購入しました。
事前に型番を確認しましたが、利用できず。。。
モバイルネットワークがありませんと言われています。
チャットサポートも最悪でした。ほとんどホームページに書いている事しか返してなかった。最悪です!

ネット経由で機種変更したんだけど、simのサイズが合わず（初期の大きいやつから
ナノsimへ）チャット＆電話相談が全然繋がらず、ラチがあかないので、中野サンモール店に
相談に出向いたんだけど、N君の対応がお客様目線で非常に良かった！！
チャット＆電話相談のストレスを帳消しにしおつりが来たよ・・
で楽天モバイルは今後どうかなと思っていたんだけど、継続してもいいかなと、
捨てたもんじゃないなと・・爽やかな気分で帰路につきました・・

2021年4月に入ってから、今まで電波が繋がっていたところが全く繋がらなくなった。データだけでなく電話も繋がらないので、色々な人に迷惑をかけています。
急に電波状況変わったので腹がたってます。

まず、本人審査にとてつもない時間がかかります。
全てシステム頼みですので、、
でやっと契約して使ってみたら、重要説明事項どおりとはいえ
建物の中で少しでも窓から離れた場所で使うとまるで電波が入りません。
他社三社に比べて若干安価なプランとはいえ
ここまで安かろう悪かろうでは話になりません。
とてもじゃないですがお勧めしません。
従来の3社、もしくは格安simをご検討ください。

まず、楽天リンクの電話の雑音というか障害音が頻繁過ぎて使えません。また、同じく楽天リンクのSMSとメールに届かないトラブルや届いても一部しか届かないなどあり、ほとほと困り果てました。楽天のチヤツトや電話でも相談しましたが結局、原因不明とのことで解決出来ませんでした。
その他、楽天モバイルのドコモau回線を契約していましたが、新しく開設した楽天回線のアンリミテッドに移行するとそれまで使用していたスマホは使えなくなり、新しいスマホを買えとのこと。楽天都合で回線が急に変更され、同じ楽天モバイルであるにも関わらず、それまでのスマホが使えなくなる。これ程、顧客軽視、利益優先のあさましい会社はないのでは？

夫婦で楽天回線+IIJのデータSIMで格安にスマホを維持しようと目論みましたが、iphoneで楽天の電波がないところでは待ち受けができなくなる改悪がきたため、解約しようと思います。東京ではローミングが終了したのて、iphoneではメイン回線は厳しいです。

また、サポートも酷いものでした。
心底これ以上関わりたくないと思ったユーザーサポートは、これが初めてです。

やっぱり三大キャリアかUQにでも移ろうと思います。