【辛口評価】リフォーム/リノベーションの口コミランキング（参考になった順）

WEBで助成金を調ようと、たくさんある質問に入力したら
最後の画面で
ショートメールで情報を送る為に電話番号を入力するように求められた。

入力したら
ショートメールで来るのではなく電話がかかってきた...

今忙しい…
メールでやり取り出来ないか尋ねると出来るけど簡単に話をさせてくれ...の一点張り
しかも5分～10分もかかるらしい...

もう結構です...と伝えると
また、何時かに電話します...と言われる。

こっちも休日にやってる訳なので時間取られるのは結構です
電話も要りませんと答えると
じゃぁ情報は要らないんですね...と言っていました。

結論、情報も要らないから早く電話を切らせて欲しいと頼んで電話を切りました。
全く無駄なWEBのヒアリングで時間だけが単に取られました...

結論は他に頼んだ方が絶対に良い。
結局安くないし、
頼む作業によっては高くなる。

私は正直、地元のホームセンターの方が
結果として工賃含めると、
圧倒的に安かったです。


良いところ
・製品代だけは安い
・130万?まで金利無しの分割が組める

悪いところ
・作業代や現場管理費が高い
　→結局高く付く
・とにかく時間がかかる
・現地調査はほぼ意味が無い
・外構アドバイスは全く期待出来ない
・担当者が捕まらない
　→代わりに聞きますよで、
　　見積もり変更がまともに
　　出来た時がない
　　絶対に間違える
・変な加工を入れて、
　製品代を上乗せされる
・オペレーターの対応も悪い

悪いところ書き切れない。
本当に頼んだの後悔しています。

他の方も書いてますが、
2週間音沙汰ないのは、当たり前な感じです。

工程表も、図面も、
製品の仕様書も何もないです。
色決める時に、
メールでカタログの切り抜きみたいなの、
送られてくるだけ。

ちなみに現地調査後、
見積もりだけ来て終わりです。

提案書とか持ってきません、
本当に見積書だけで、
決めてくれ、的な感じです。
（製品画像すらなく文字だけ）

なので製品選びも、
自分で調べて決めるしかなく、

また色は後で良いですよと言われて、
特殊カラーにすると
当たり前の様に再見積もりになる。

本当におすすめしません。

どうしても
130万まで無金利で分割が組めるに
魅力を感じて頼みたい場合は、
必ず見積書をしっかり見てください。

私の場合は不要な部材が入ってたり、
不要な工事が入ってたりしました。

しかも1回2回じゃないです。
指摘してなかったら、
そのまま利益にされてたと思うと、
ゾッとします。

外壁塗装を検討を考えている時営業の方が訪問されました。商談で金額が合わない時こちらの希望どうりしてくれそれ以上の内容を考えてくださって希望金額にしていただきました。職人の方たちも分かりやすく各工程を説明していただき笑顔で対応してくれました。工事終了もこちらが納得いくまで作業していただきました。本当にオンテックスさんに依頼して良かったです!身近に外壁塗装を検討している方がいたらオンテックスさんを紹介したいと思っています。本当にありがとうございました😊

最初から連絡も見積もりもしていないのに、いきなりSMSで「見積もりが完了しました」が飛んでくる。
何事か？と思う間もなく電話着信、唐突過ぎて拒否した。

かと思えば、翌日にも着信、翌々日にも着信、ぜーんぶ同じ着信番号、調べてみればこの会社だった。
あまりのしつこさに着信拒否設定した。

…かと思えば、その翌日の昼には着信履歴が８件！しかも15分おきに！！
ここまでくるともうただただ気持ち悪さ通り越して怖すぎ！！

正直こんな事してくる相手、利用する訳があるか！としかならない

7〜8年前に水回りのリフォームを実施しました
最近トイレの便器内の水が溜まるのですがゴボゴボ
といって、溜まる水が少なるなるので、コーナンに
電話をしたら、たらい回しになり、サービスセンター
みたいなところに最後は繋がりましたが、当社は
アフターサービスはしてません、個人的に解決して
ください、メーカー保証です。メーカーに自身で
対応してくださいとの事、施工時に10年保証に
入ってたんですが、保証書を紛失してしまいました
コーナンからの説明で加入したのですが、購入履歴
は残ってませんかと聞いたら、そのような履歴は
残ってませんと家電や車なら販売店に名前と電話番号等を言えば、対応してくれますが、コーナンは一切は
ありませんでした。次は無い販売店だと売る時は何かあっても大丈夫ですと言ってましたがまったくの嘘でした。

見積りと工事完成後の商品券が貰えない。
今混んでるから3週間後の返事もなし。
更に３ヶ月後に渡すと言ってるけど、引き伸ばしてるだけ。
業者からしっかりと手数料を取ってるのに、キャッチフレーズはでたらめ。
個人で業者を探した方が安くなる。

足場に昇降機こみで30万！屋根の状態も観ずに見積り、5社ほど見積りとりましたが、断トツで高い！！50万ぐらい高いのでおことわりしました！

リフォームしました。
大地震で倒半壊が無いような謳い文句なのでお願いしましたが、
その通りに施工するとかなり金額がかかります。
「施工中に問題が発生し、それを解決するには別途費用が掛かります。」と言われた。確か「追加費用は掛からない」と謳っていましたが…。そういうものなのか、素人なので分かりませんが、「後から追加でどんどん予算が増えていく」印象です。大手の会社だから間違いないと思い契約しましたが、「もっとよく他社も調べる必要があったな」ともやもやしている今日この頃です。

不用品買い取りのブリッジの紹介で入会しました。最初の工事は凄く良かったですが、次の外溝工事から粗が出始めました。月賦の審査が通っていない段階で工事に着手したのです。かなり苦情を言ったら、謝罪に来られました。毎月会費を徴収して、年1回の清掃と定期的に無料点検を行い、新たな工事の提案をする点検商法を行うやり方です。外溝工事の後の無料点検で最初の工事で修繕された基礎がボロボロだと点検に来られた方に言われましたので、詐欺罪成立に向けての刑事告訴も視野に入れて対応すると社長宛に書面を送りました。すると、無料で基礎の修繕ができているとの確認検査をしてくれました。その後、無料点検はお断りしました。昨年5月に業務停止になったのを機に退会させて頂きました。

以前スケルトンリフォームをして、バス換気扇もダクト未接続発覚したの続報です。
やっぱり、タチの悪い企業がわかった。
バス換気扇が発覚して、30ヶ月(記録更新)全く、誠意ある回答が無く、挙句、弁護士から手紙が来ちゃった。
弁護士からは、施工不良の証拠と立証が無い。
「はぁ〜？送ってるんですけどね〜？」
また、最初から交渉っていつまで経っても終わりが見つからない。
これでは、いつまで経っても自宅が売れない。
パナソニックリフォームは、不満足のその先に行く会社です。

浴槽の交換が必要になり、いくつかの会社に見積もりをお願いしたのが3年前。
価格や対応の親切さからファミリー工房さんにお願いしました。そして今回3年目点検に来て下さり、カビが発生していたので、その除去やカビ対策方法なども提案いただいて家族一同感謝しています。
家の修理は自宅にスタッフの方が入っての作業になるので、信頼関係が大切だと思いますが、こちら様は営業の方も実際に工事をして下さる方も安心してお任せできるので、今後も末永くお願いしたいと思っています。

あまりにひどいなと思ったので投稿します。3年ほど前に中古マンション（リノベしてあるもの）をさらにリノベして住んでおり、最近リフォームで再度ゼロリノベさんにお世話になってものです。
セミナーの内容や会社の考え方、予算、最終てにな仕上がりには正直殆ど不満はありません。家の内装にも満足しています（結構こだわりがあったので施主支給などもしましたが）。
ただ1点だけ、施工担当者というのでしょうか？が本当にひどかったです。最初のリノベの時も、今回のリフォームの時もです。（それぞれ違う方でしたがどちらもひどい）

とにかく伝えたことを忘れている（ので途中からこちらでメールに話した内容などを全てまとめくてはならない）、
ミスが多い（例えば取手の色にこだわりたく指定していたのに、お願いしたものが廃盤になっていたなどで気づいた時には自分の判断で勝手に違う色のものがついており、どういうことですか？と聞くと「同じものがなかったので近いものを付けてみました」と入ったような対応。事前にありませんでしたという相談があればこちらで探すなり、メーカー違いでも色が近いものをえらぶなりできたのに。

壁に棚板をつける前の状態でニス塗りをするという段取りになっていたのに（本当はお金を払ってでも塗ってもらいたかったのですが、簡単だからとDIYをおすすめされた）、
当日に行ってみたらすでに壁に棚板が打ち付けてあり、結果仕上がりが悪くなって壁紙を交換してもらうことになる、
他にも靴棚やパントリーの棚（既存のもの）のサイズの発注ミスで工事期間が後ろ倒しになるなど、
もう上げればキリがないのですが、とにかく「段取りが悪い」「相談がない」「ミスが多い」などいわゆる社会人としての基本的な仕事のできなさがあまりにも目立ちました。
会社的にそういう決まりになっているのかわかりませんが、明らかに向こうのミスでこちらが奔走する羽目になってもたいしてお詫びや申し訳なさを出してもくれません。
毎日住む家だからこそこだわりたいことや想いがあるはずなのに、寄り添ってくれる感じは全くありません（特にリフォーム担当の方）。
また、以前のリノベーションの時の引き継ぎがほどんどされていないのにも驚きました。図面も見つからないとのことで、こちらがとっておいたものを送りました。アフターフォローを謳っているのにどういうことなのでしょうか。。

向こうのミスを減らすためになぜかこちらからリマインドしたり細かく使用をまとめたりしなければならず、私も主人も精神的にかなりすり減りました。私たちはあなたの上司じゃないんですが？？と言いたくなるようなことが何度もありました。
最終的にもう度重なるミスや適当な進行にあきれすぎて上司を呼んでください・・となり、担当を変わってもらいました。
どちらの方も、仕事がいっぱいいっぱいで回っておらず、疲れて病んでいて全てのことに気が回らなくなっている状態なのかな？と心配になるくらいです。（お金を払っているので、だからといってこちらが妥協するのは違うと思いますが）。

そこに至るまでの段階ではそんなに問題もなく、仕上がりが悪いわけでもなく、とても悪い会社だというわけではないと思うのですが、担当者の教育が本当にひどいと思います。
施工の段階になって疲弊するのが嫌なら絶対におすすめしません。
本当に本当に泣きたくなるほど疲弊しました。
（温厚な主人があんなに怒っているところも初めてみました・・笑）

乱文失礼いたしました。

私がこのサービスを利用したいと思った最大の理由は、自分が好きなようにリノベーションできる点でした。私の妻が足が悪いため、新築のバリヤフリーの家に住みたかったのですが、金額的に条件が合わず断念しました。中古物件は金額面では問題ないものの、古い建物だけに、段差が多いのが難点でした。そんな時、友人から紹介されたのがこのサービスです。担当の営業マンも熱心にこちらの要望を聞いてくれて、部屋の敷居や、浴室に手摺を付けるなど、きめ細やかなリノベーションをしてもらえました。費用も新築を購入するよりかなり割安でした。妻もとても喜んでくれていて、このサービスを利用して良かったと思っています。

大阪の営業さんは良くなかったです。
予算を抑えたいと話したら、態度変わって、旧耐震にしたら的な話されたり、ひどい対応でした。
対応も遅く、内覧まで何日も待たされたりします。
日曜休みなので、土曜が忙しいらしく、内覧したくても出来ないことが続き、別会社に変更したした。

建ててから時間がたち、改めて良さを実感しています。確かに価格は高いと感じますが、その分の満足感は続いており、またご縁があればお願いしたいと思えるメーカーです。価格よりも「長く付き合える安心感」を重視する人には向いていると感じました。

メディアに紹介されていた事がきっかけで、｢リノベーションするなら絶対にお願いしたい｣と考えていた業者さんです。最初に相談に行った時は、過去の事例などをたくさん見せてもらったのですが、いずれも他とは一風違うオシャレな仕上がりで、どんどん夢が膨らんでいきました。もちろん予算があるので、あれやこれやと注文していく訳にはいかないですが、担当の方は予算内に抑えるべく代替案を色々と提案してくれたので、結果的に大満足の部屋に仕上げられました。古いから嫌だと友達を家に呼ばなかった長女も、リノベーション後には積極的に友達を招待してます。

現在暮らしている分譲マンションをリビタで見つけました。快適で住み心地が良い家であることに加えて、アフターサービスがしっかりしているところにも感心しています。リビングに備え付けの収納があるのですが、棚板の枚数が少なくて困っていることを相談したところ、追加で棚板を設置してもらえて、大助かりでした。住まいのちょっとした悩みごとも丁寧に聞いてくれて、適宜役立つアドバイスをくれるので、住まいのメンテナンスをしっかり行いつつ、快適に暮らせています。また、家族旅行に行った際に、こちらの系列ホテルに宿泊したのも、いい思い出です。

現在暮らしているリノベーション住宅の物件探しから、プランニングや工事など全て、ひかリノベにお世話になりました。会員登録の際に希望する物件の条件を登録しておくと、おすすめ物件をメールでお知らせしてくれるサービスがあったので、物件探しは思った以上にスムーズに進みました。プランニングの段階では、様々な建築関係の専門家の方からアドバイスを受けられて、思い描いていたことを形にすることができて、嬉しかったです。色んな方の支えがあって、こんなに素敵な家を手に入れられたんだな、としみじみ感じながら過ごす日々です。

築25年経過した実家の一戸建てをリフォームすることになり、こちらの会社に依頼しました。両親が高齢なので、1階のリビングや和室を中心にバリアフリー対応をお願いしました。その他にも、営業担当の方から高齢者が住みやすいリフォーム設計の提案がありました。とても詳細な説明だったので、私も両親も十分に納得してお願いすることが出来ました。リフォームの工期は、予定通り進みました。進捗状況も定期的に報告があったので、安心して見守っていました。リフォーム後は、両親もとても満足しているようで生活しやすいと言っています。

建材メーカーのグループ企業だからか、価格が他よりも多少割安でびっくりしています。単純なリフォームだけではなく、多角的な視点から思いもよらない提案をしてくれるので、安心して任せることができました。完成後もアフターケアが行き届いているので、長いお付き合いのできる企業だと思っています。細かな部分ですが収納部分で普通なら木くずやとげなどがありそうな部分まで丁寧に仕上げてあり、感激しました。利用してよかったと実感できる会社です。