サカイ引越しセンターの口コミ・評判 2ページ目

〈よかったこと〉
営業の方が柔軟に日程調整していただいた。
破損や紛失はなかった。
〈悪かったこと〉
営業の売りがアルバイトではなく社員対応であることだったが、当日来たのはサカイの人ではなかった。
10分間サービスは不要と断ったが、家電用の台座組みを自分で行おうとしたのに半強制的にやられ、「これを10分間サービスということにしますね」と言われた。最後のサインでも10分サービスの有無をチェックする項目があったので、サービスではなく義務なんだなと感じた。
最初に腰の低いおじさんが名刺を渡してきたが何か聞いても答えられず、無愛想な若者が指示対応していた。
引っ越し後、サポートセンターからアフターフォローの電話があって判明したこと。タブレットで事前説明はありましたか？→なかった。ドアノブの消毒はありましたか？→なかった。最後にアンケートのハガキを送ります、と言われたがいつまで経っても届かなかった。
満足度No. 1獲得に必死なんだな〜と感じて何となく印象は良くない。

不動産仲介会社に紹介していただき、電話で2日後の11:00で訪問見積もりお願いしていましたが、時間になっても音沙汰なし。コールセンターに確認すると、営業所に確認するとの事で一旦電話を切り、さらにそこから30分程度待たされ、営業の方から折り返しもらいました。向こうの言い分としては、11:00でアポが取れなかったため13:00に変更した、営業所から連絡が行ってるはずとのことでしたが、そのような連絡をもらった記憶はなく、着信履歴もありませんでした。とりあえず早めにお願いしたい旨伝え、訪問見積もり来ていただきました。提示された見積もりは、今回の件のお詫びも含めてとの事でしたが、他のどこよりも高かったです。また、今回の件は営業所の連絡ミスなのかと思いますが、コールセンターの方も営業の方も、どこか他人事のような態度で非常に不快でした。

今回引越しではなく、とある新しく家電を２つ設置する事に。
値段はとても頑張ってくれ大手量販店よりかなり安くなった。
当日の設置も業者さん(提携会社)がテキパキと予定時間の半分で終え全く問題無し。

で、帰る時から問題発生。
サカイからは支払いは当日業者に設置が始まる前に現金でと聞いていた。
でも業者は「確認したらサカイの人間が後で集金に来るから受け取れない」と。
はーーい、イヤな感じ始まり始まり。

設置当日集金に来るのかと思いきやNO連絡。
集金と共に回収する家電も駐車場に放置。
翌日午前中やっと「今日夕方集金に行く」との連絡。
待てど暮せど18時になっても来ない。
会社に連絡しオペレーターに伝え折り返すと言われるも折り返しTEL無し。
流石に気分が悪いので本社に連絡し、放置の家電だけ取りに来て料金は対面ではなく口座に振り込むと連絡。

その連絡の数分後やっと担当からTELあり。
本社からの連絡は受けていないと。
結局回収に来たのは20時。
夕方の概念は？？
オペレーター、よく折り返さず帰宅したな。

短気な人にはオススメ出来ません笑

以前、会社都合の引越しで利用したことがあり、現場の方たちがとてもよい仕事をして下さったので、今回、自腹の引越しをサカイさんにお願いしました。

結論から言うと、今回の引越しはあまりよいものではありませんでした。
まず見積もりの時点で、想像を大分上回る金額を吹っかけてきました。

徒歩３分の距離の引越し。
３LDK→４LDKへ。狭小住宅、２階リビング。
エアコン４台の移動（うち１台はクリーニングをお願い）
入居時に外していた備え付けエアコンの再設置１台。
新居にて冷蔵庫の吊り上げ作業あり。
洗濯機の排水ホースの左右が変わる。

以上のことなどをお伝えし、ある程度の金額は覚悟していたのですが、それにしてもまあいいお値段でした。会社都合のときも大概でしたが、その時より高かった。今回は自費なんでそんなに出せないですと言ったら５万ほど値引きしてくれましたが、まだ高い。それでも吊り作業もお願いするし、もうしばらく引越しはしないので多少高くてもいいかと思い、「洗濯機も込みですよね」「吊り上げ作業も入っての値段ですよね」と念押しの上、その金額に+１万でキッチンの梱包をつけてもらい契約しました。
と、ここまでの話はタブレットを見ながらの確認。そこから営業の方が何やら入力を完成させ、持ち運びのプリンターで紙の見積書を出してくれました。
ここからが問題です。この見積書、付帯作業のところの記載が何の作業を表しているのか、必ず１行ずつ説明してもらってください。見ただけではエアコンのことなのか洗濯機の話なのか良く分からないので。
あと、吊り作業の有無も上のほうに記載があるので、それも必ず確認してください。
私はこれを怠って、結果、高額な費用で洗濯機の設置なし、吊り作業なしで引越しをすることになりました。

確認を怠った私が悪いし、書面で残っているのは見積書の内容のみなので今更どうすることもできませんが、おかげで引越し当日に洗濯機の設置代6000円の追加が発生。冷蔵庫はギリギリ階段から二階へ上げられたので費用は発生しませんでしたが、大変時間がかかり、なおかつ壁紙と階段が破損しました。階段はごく僅かの欠けですし、壁紙はたとえ剥がれても見た目には分からないくらい綺麗に補修できるものなので（補修費用もサカイさん持ちですし）その点は問題ないのですが、修理の立会いのために習い事を１回休まねばならず、授業料と私のモチベーションへの損害が出ました。

作業員は感じのよい方たちで教育も行き届いており、２便に分けての長丁場の引越しを丁寧にこなしてくださったので感謝しかありませんが、会社そのものはもう信用できません。
とりあえずこの先数十年は引っ越す予定がありませんが、もしまた引っ越すことになったとしても、もう二度と利用しないと思います。

群馬県→千葉県
一月に引越作業実施。

【見積もり時】
営業の方の印象は真面目そうでお辞儀もしっかりされていて信頼できそうだなという感じでした。
一度価格を出していただき予算に合わなかったため「一度考えます」とお伝えすると、上司の方にその場で連絡されて価格交渉をしてくださいました。
一生懸命な対応をしていただいたのでお願いすることにしました。
すると、「他の業者さんへの連絡は早い方がいいですよ。」とその場で他社へのお断り連絡を催促されました。
少し怖いなと思いましたが契約を結んだのでそのままお願いすることにしました。

【引越作業】
社員のような男性から名刺をいただき明らかに高校生のお若い方ふたりを連れて作業が始まりました。
事前説明で「サカイは他社と違い作業も正社員で行っているので信頼できます。」と言われていたので矛盾を感じました。
荷物の運び出しはスムーズに行われました。
唖然としたのは社員のような男性が大きめの本棚(150㎝×150㎝)が出入り口から出れないとなったときに、許可等の声掛けもせず平然と上部のネジを外しパーツ解体されました。
一声掛けてほしかったです。
作業終了後、お荷物はもう無いかと聞かれ一通り室内を確認して返答したら「大丈夫ですか？本当に？本当に？」としつこく聞かれ明らかに見下されている印象を受けました。
布団圧縮袋に搬出時と比べて空気が入って明らかに膨らんでいました。
ざっくりと袋が切れていました。
搬入時ペッタンコだった袋が膨らんでいたら気付いて声を掛けるのが本来だと思いますが、責任問題を絡めたくないんだとしか思えずもう言うのをやめました。
「10分間サービスはどうします？」と聞かれましたが何も受けず終了してもらいました。

【引越完了連絡】
40～50代の女性からかかってきました。
「何も問題ないでしょ」という口調でマニュアル通りのことをしているだけで電話を切るのもその方からで、これ位の対応力なら音声ガイダンスで番号入力にした方が人件費も減るし気分も悪くならないです。
私にとってはもうこれっきりの引越業者さんです。

12月末頃の引越しの見積もりをお願いしました。

3社取ったうちの2社目。
1社目の見積もりが長引いたので、少しお待ち下さいと伝え待っていただく事になったのですが、その時点で若干キレ気味。

いざ見積もりが始まると、いかに自社が素晴らしいか、自社でしか考えられないでしょう⁉︎という高圧的な熱弁が始まりました…
そういう事が聞きたくてわざわざ家に呼んだんじゃないよ！
相見積もり取りたいのでと伝えると、今度は他社をこき下ろし…
とにかく全てが圧が凄いんです。

値引き交渉も頑張って頂いていましたが、今決めろと強気！
営業マンなので強気で行くのは当たり前かもしれません。
でもあれでは、こちらの要望を伝える事はできませんし、押しに負けて契約される方も多いと思います。
それで業界No.1と言われても…という感じ。

金額も他社より圧倒的に高い。
倍ぐらい。
金額、対応全てで最下位だったのでお断り。
お断りの電話対応も良いものでは無く…CM見るだけでも嫌な気持ちにさせられます。

対応はアリさんが圧倒的でした‼︎

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

CMをよく見ていたので、良いサービスをされるのだろうと期待していた。
【良かった点】
なし。あったかもしれないが、発言ややり方が後半強引すぎて、マイナス面しか目立たなかった。

【気になった点】
見積もりなのに、車に段ボールを持ってきてるので部屋に置かせてくれとお願いされた。また置る状態でもなく、家族と相談したいと伝えたが、【今じゃないと予定が次々に埋まってしまうから、今すぐ家族に連絡して承諾をもらって欲しい】と言われ、【はい】というまで動かないような様子で怖かった。家族も仕事中で電話には出られないことを伝えると、その後上司に電話させて欲しいと言われ、『17時までに電話して欲しい】と伝えられた。
ノルマなのかわかりませんが、確かに早めに決めないと次々と他の予定が組まれて、こちらの対応に答えられなくなるかもしれないというリスクがあるのは確かだと思うのですが、あくまでも見積もりでお願いしているのに、【箱を持ってきてるから置かせてくれ】と言われると、半強制的に決められたようで恐怖しかありませんでした。
家族と話し合ってからと何度も伝えましたが、相手が女だったからでしょうか？
その後主人にもことの事情を説明しましたが、怒り奮闘で、営業所に連絡しましたが、怖い思いをした私には謝罪もありませんでした。
【見積もり】なんて言いながら半強制さを感じたので2度とお願いしたくありません。
他の業者の方は見積もりを出し、◯日までにご連絡くださいね、ご連絡が段ボールをお持ちしますととても紳士的でした。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
2度と利用したくないというより、対応にしかたが怖すぎでトラウマになってしまいました。

価格には満足です。だいぶ値下げしてもらいかなり安く引っ越しが出来ました。
しかし当日のスタッフの方には少しがっかりしました。リーダー？の様な方は最初に自己紹介と挨拶をしてくれました。最初は他の方（2名？）は外で作業をしており顔も合わせないので挨拶がなくても全く気にならなかったのですが、中盤からは家の中から段ボールを運ぶ作業も手伝っていました。上がる際の「お邪魔します」や「こんにちは」も私に視線を送ることもなく存在を無視され、大きな声で運搬の順番などの話をしていました。
契約の際、アルバイトなどではなくきちんと研修を行った社員が作業をするので安心してくださいと言われていたので余計にびっくりしました。

また後日気が付いたのですが段ボールが一つ足りませんでした。気づいたのが半年後だったので対応してもらえないのは仕方ないですが、紛失等の可能性は十分にあるのでご利用の際は気をつけてください。

二回使用したのですが、後悔しかありません。
作業に、、言葉が悪いのですが障害のある方が来たのですが（障害のある方が来ることが悪いのではなく、きちんとリーダーの方がフォローしなかったのが悪い。）
…LEDの新居先用に購入したライトを踏みつけられ割られ、初めから割れてました。と認めなかったのですが、投げ飛ばし捨てられた破片も見つかり、これは弁償してもらいました。2ヶ月かかりましたが。
ダンボールをトラックに積まず、隣の棟のベランダの前に置かれており、トラックに載せたのを確認するときに我が家のダンボールが放置されているのを私が気付き乗せてもらったり

新居先でもデタラメでした。
冷蔵庫の電源を入れておきます。と言っておきながら入れておらず…ぴったりはめ込む式の冷蔵庫だったので、冷蔵庫の前に置いているテーブル、食器棚、レンジなど、自分で全部動かし、電源を入れ、また元に戻す作業をしました。

トイレの床に大量のオシッコがしてあるのには、ビックリしました。
前日に私がトイレのセットと掃除しており、引越し時は、私はダンボールやら荷物を置く場所などの説明に追われ、トイレに行ってませんし、家族は仕事で留守でしたので、引越し業社の方しかあり得ません。
しかもトイレ借りていいですか？と聞きもせずに勝手に新居先でトイレをし、床に大量のオシッコをぶちまけてました。
作業員の誰がしたのかは、見ていないのでわかりませんが、リーダーの人は私と一緒に家の中にいました。

引越し前の3ヶ月前に購入したばかりのテーブルの見えない場所になりますが、はめ込む部分の木が折られており、引越し前に綺麗に裏まで拭いて、搬入後、作業が終わり作業員の方が帰った後に、全体を拭いたときにわかりました。引越し時に分解したので、その時か、セッティングする時なのか？はわかりませんが、折られました。
あまりにも雑すぎます。

営業がやる気ない。

見積もりを確認し、こちらから疑問点を質問した時、確認後折り返すと言われたのに待てど暮らせど連絡は来ず。一週間後にこちらからメールで進捗確認するも返信なし。さらに一週間待ってもう一度メールで催促してみたけど返信なし。
さらに一週間待ちましたが、しびれをきらして今度は担当者ではなく本社のカスタマーセンターにことの経緯の説明と進捗確認のメールをしたところ、上に怒られたのか一時間後に｢ご連絡が遅くなりまして…｣とメールが。この流れで、担当者はすぐにメールできるにも関わらず放置してたんだと分かり腹が立ちました。

サカイと並行して見積もりをとった数社は、どこも即日、遅くとも2営業日以内に返信してくれただけに、サカイの対応の遅さと不誠実さが際立ってました。

引っ越しって当人にとっては大きなイベントですし、分からないことだらけで不安もあるのに、疑問点の解決すらおざなりにする会社、とても信用できませんよね。
安いなりのクオリティってとこなのでしょうか。さすがに候補から外しました。