SBS即配便の口コミ・評判 8ページ目

会社で使用する文房具を「ぱーそなるたのめーる」で頼み
指定業者がＳＢＳでしたが、発送連絡から数日経ちましたが届かないので
サイトで確認すると「住所不明のため持ち帰り」となっていました。
※不在票なし

分かりづらい建物でも無いし、グーグルマップで確認すればすぐ分かるようなところ。
さらに建物入ってすぐのところに会社名を記載した看板もあります。
WEBから再配達依頼を出したが、そもそも住所不明だと届かないんじゃないかと思い
サポートセンターに電話し状況を伝えると確認して折り返しますとのこと。
10分後に電話が来ると建物外観について詳しく確認され、

私「配送担当が住所分からないと言ってるんですか？」
オペレーター「いえ、まだ連絡していませんが詳しく確認してからご連絡しようかと」
私「これまでどの配送業者・フードデリバリーでも住所不明は一回も無いですし
グーグルマップで住所検索したら建物画像も出てきます」
オペレーター「分かりました、すぐ担当に連絡します」

5分後折り返しがあり、本日再配達しますとのこと。
このタイミングで口コミを書いてますので、まだ届いてないが
ほかの方の口コミにあるとおり、オペレーションもぐだぐだで
サポートセンターの対応も慣れていない様子。

配送業者がＳＢＳの場合はやめといた方が無難です。

メルカリにて配達依頼しましたが、誤配の為、回収してもらいました。
そこまでで既に３，４日を要し、その後　回収営業所にて1週間放置（群馬営業所）。
正しい配達先担当の営業所に物が届いた時点で、取引終了から既に2週間以上経過し、
且つ追跡データにも反映されない為、取引キャンセルとなり、配達キャンセルの旨を伝えた。
その後、また誤って置配で配達してしまい、そのまま行方不明状態。
現在までに取引終了から一カ月が経過したが、進展なし。
対応が今まで見た事がないくらい最悪な運送会社なので、エコメルカリは使うべきでないと思いました。

メルカリで落札後　出品者からの発送済み連絡後送り状番号が反映するまで3日　そこから到着まで2日から3日かかりました。2日目に問い合わせしたところ他業者が行っているので荷物の所在がわからないとの返答　メルカリ本部に問い合わせしたりして出品者にも迷惑がかかったり散々な目にあいました。1週間以上到着するのを覚悟した方がいいです。

メルカリで商品を購入してエコメルカリ便でこちらの即配達で発送されました。
配達時に不在だったため、不在票にあったQRコードを読み込んで荷物番号を打つとWEBでは再配達の受付が出来ないと表示され、指定された電話番号に電話しました。
受付時間が24時間ではなく夕方18時半までだったので仕事と時間がダダかぶりして電話出来るタイミングが本当になく、再配達受付するまでも時間がかかりました。
電話は自動音声で途中からキーパッドではなく声に出して答える場面が多く、個人情報である住所や電話番号を声に出して答えなくてはならないシステムで周りに人が居るところで出来なく、非常に不便でした。
自動音声なのに24時間受付ではないことも疑問です。
今の時代に合っていないシステムです。
また、私が注文した荷物は再配達の時間が指定できませんでした。社会人で仕事をしている私にとって貴重な休みなのに何時に荷物が届くか分からないシステムは多くの自由な時間を奪っていることと同じです。
次回以降はエコメルカリ便を可に絶対しません。

メルカリでエコやプロ！と書いてあったのでsbsを使ったのですが、発送から3日たってもずっとこの画面で即日、翌日と書いてあるくせに届きません。ヤマトさんや郵便局の使いやすやに感動しました。二度と使わないと断言できます。おすすめもしません。

荷物が行方不明になったのは初めてです。

東京〜千葉　月曜に荷物を出す（水曜午前着指定）

木曜不達の為に送り主が問い合わせ。ドライバーと連絡が取れないので荷物が不明ですとのこと。

金曜夕方、荷物を持ったドライバーが会社に入って来たと思ったら一言も発せず荷物を入り口に置き逃げるように立ち去る。

配達されるはずの荷物が届かないことにより少額ながら損害がでました。
せめて「遅れてすいません」くらい言えないのか。

会社間で使う場合は荷物が届かないことを前提に考えた方が身のためです。

エコメルカリ便、『配達中』というので自宅でまっておりました。置き配なので、時々玄関確認しながら…、
いきなり、『配送完了』にかわっておりましたので！すぐに玄関確認しました。荷物はなかった。すぐに宅配BOXみるもなく、ご近所確認したが、なく。
え？あの『配達完了メール』って、何？
そのあと、SBS即配という会社に問い合わせ
→折り返し連絡するという案内あるもその日のうちにはなく。
翌日に電話するが、ガイダンスがAIで
『もう一度案内します。』と先にすすまず、
ムダに電話代かかるし、
最終的に『折り返しお電話します』だって。
なんなん？
最終的に折り返しやったら
メール問い合わせと一緒でしょ、
まっても、折り返ししてこないでしょ
そして、私の荷物はどこいったのでしょう。

宅配ボックスに入れて貰ったはいいが受取先の部屋番号を間違えて入力したみたいで荷物を取り出せずにいます。
　その件で連絡を取りたいと何回メールしても梨のつぶてで未だにSBS即配から連絡も無し。
　連絡手段がメールしかないようなのでこちらは待つしかない。
おかげで評価もできないので出品者にも迷惑がかかっており誰も得しないし、尻拭いに掛けている貴重な時間を返してくれ!!

今回、再配達依頼の際に、非常に不満を感じました。まず、再配達依頼のためにカスタマーサービスに連絡したところ、長時間の保留があり、サービス対応が非常に遅いと感じました。そのうえ、ウェブやアプリで簡単に手続きができるかと思いきや、問い合わせ番号がシステムに適合せず、結局電話に頼るしかない状況に。これでは、再配達の利便性が大幅に損なわれてしまいます。

さらに、再配達にもかかわらず、毎回住所の確認を求められるのも理解に苦しみます。一度目の配達時点で登録された住所がなぜ共有されていないのか、不思議でなりません。この無駄な手続きにより、顧客にとって負担が増えていることに気付いてほしいと思います。

配達時間の指定についても、「15-18時」という非常に幅の広い範囲しか設定できず、予定が立てづらいと感じました。顧客の時間を無駄にしないためにも、より細かな時間指定ができるよう改善を求めます。

全体を通して、今回の再配達サービスには多くの改善点が見受けられました。利用者がもっとスムーズに利用できるよう、サービスの向上を強く望みます。

15時までに電話すれば当日集荷にきてくれますが、日曜日は担当ドライバーさんがお休みで別の人が来ました。第一声が「もう1時間早く電話くれればよかったのに！この辺の配達終わって戻ったら連絡きたよ」と。依頼したのは13時過ぎくらいだったのに、なぜこのようなことを言われるのか！しかも顔馴染みでもないのに！いつものドライバーさんだったら、15時過ぎても来ますよと言ってくれてるのに。