ソラハピの口コミ・評判 5ページ目

多くの方がコメントされている通り、ANA公式と間違えて購入してしまいました。自動で送信されているメールで初めて公式でなく、シェアリングテクノロジー株式会社というところがやっているソラハピというサイトだったことに気づき、すぐにキャンセルのメールを送りました。
航空券は、2ヶ月以上先の予約でした。
そういう誤認する人狙いのサイトで手数料で利益を得ているのではないかと思うほどの会社です。航空券も安く買えるわけではなく、手数料が上乗せされるので、公式より高いです！
こちらの口コミを見ている人は、被害にあってからの人がほとんどで、公式と間違えて購入して悔しい思いをした方の方が多いと思いますが、買う前に見てる人がいたら、利用しないこと笑強くおすすめします！
私は格安で買いたいと思って間違えたのではなく、公式で購入しようとしてて間違えたので、余計に悔しいです！！！

キャンセルの詳細です。
日にちのみ伏せ字にしてます。

●航空券情報
区間1：2024年1月⚪︎日
東京(羽田) - 福岡
ANA3855(20:00 - 21:55)
区間2：2024年1月⚪︎日
福岡 - 東京(羽田)
ANA254(13:20 - 14:55)
●ご料金は以下の通りとなります。
航空券代金(区間1) ANA3855
代金：20,270円 × 1 = 20,270円
航空券代金(区間2) ANA254
代金：15,570円 × 1 = 15,570円
合計：35,840円(弊社取扱手数料込)
キャンセル料等の詳細は以下の通りとなります。
航空券代金合計 32,840円(弊社取扱手数料は除きます)
・弊社払戻手数料 2,800円×2 = 5,600円


まず予約した際に取扱手数料て3,000円
キャンセルした払い戻し手数料で5,600円
予約した次の日に、キャンセル確定でも
8,600円（振込手数料別）も取られます。
カード払いなのに振込での返金ですので
さらに550円の振込手数料が引かれます。
何のサービスも受けてないのに
会社として8,600円の利益です。
普通のちゃんとした会社のやることではないと思います。
私はこれでも被害額が少ない方だったので、これで縁が切れると思って、これからはサイトについては公式であるかの確認をしっかり行いたいと思います。

•ネット検索でいちばん上にきますので気をつけてください。
•最安値とか書いてありますが航空券に手数料が加算されるので安くないです。公式で予約し直した方が同じ内容でも2,000円安かったです
•そもそもサービスが良くないです。
予約した人と搭乗する人が違う場合にも搭乗者はメールなど送信するサービスもないし、予約した際に座席の指定もできません。公式だと座席指定ができます。また当日のゲートの変更とかは、公式サイトから購入していればメールに連絡が入るので安心です。
断然公式の方がいいです！ここではサービスとか全然期待も出来ません！

このサイトを利用するメリットは何ももありません。
損失しかありません。ネット検索の罠としか言いようがありません。絶対におすすめしないです。

口コミの投稿は初めてで
普段口コミを見ることもない私ですが
今回は人生で初めての出来事で
これは共有したい!!
記しておかねば!!
と思ったので
投稿することにしました!


今回初めて利用しました

きっかけは知人から安くでチケットを購入できたと聞いていたので、自身が飛行機に乗る際にはここから購入してみようと考えていました

いざ予約!
支払い完了!
受け付けましたのメールが届くも
座席確保はこれから調整する
確保できなかったらキャンセルするとの旨
記載あり
確保できたから予約完了じゃないのか？
と思いながら…
なんだか歯切れが悪い…


翌日…お席確保できましたので
との案内が支払い画面とともにメールあり
座席確保にも決済が必要なのか？？
ん？
前日決済したのだが…と思いつつ
決済してしまった…
これが大間違い
よくよく確認すると
申込み番号が前日と違っていた
重複決済しているかたちになっていた…
搭乗日、搭乗時刻、飛行機の便名、搭乗者まで全く同じ。
自身がわざわざそんな予約するはずもなく…
更に不思議なことに
決済確定後に飛行機の値段が数百円値下がりしたので返金したい
口座番号を送って下さい、の案内もあり…
確定後数分でなにこのメール？
しかも決済後に値段が変わることがあるのか？
口座番号教えて？？
この物騒な時代にフォーム画面から
口座番号送信するの？？えーーー？
と頭も心も不安でいっぱいに…

フリーダイヤルに連絡
現在この番号は取り扱っておりません
お問い合わせフォームより問い合わせするよう音声ガイダンスあり…
お問い合わせフォームにてやりとり
【予約していないものを決済してしまった
取り消し希望の旨】伝える
返信はすぐにきたが、キャンセルはこのフォームではない
キャンセル専用のフォームの案内と
決済した飛行機会社
（行き帰り違う飛行機会社でそのうち一つ）
はキャンセルの場合すでに全額負担です、との内容

疑問に思いながらも決済してしまったこと…
そこは私の確認不足、認識不足だとしても
なぜ自身が予約していない2つめの案内が届いたのか…
不思議で不思議で…
なぜなのか
今後の自身の反省と周知へも周知したい
理由原因が知りたいと連絡


結果
こちらは要望された内容で手配をした
お答えできない、との内容であった



こんなこと初めてでこんな会社があることに驚きと悲しさと…
今回の私の場合は、二ヶ月前から予約だから突発的な理由で飛行機に乗るわけじゃない…
本来旅行業務関連ってウキウキわくわくの旅の一部に関わることのできる素敵なお仕事だと私は思っていて…
（実際の業務を知っているわけではないので旅行関連に従事している方が現実は違うぞーと不快な気持ちになったら申し訳ありません）
こんなやり方（キャンセル料や重複決済など？）で利益を出しているのかなーと感じとても悲しい気持ちになりました
同時に、やはり餅は餅屋で!
飛行機は飛行機の会社に直接依頼することを
心から学びました
料金も大事ですが安心感と信頼を今後は間違いなく優先します!

不審に思った時に皆さんの口コミを見て
疑念から確信に変わりました
口コミも参考、吟味することは大切なのだという勉強にもなりました

泣き寝入りもよぎりますが
このようなやり方で成り立っているのかな、と思うと、悲しい気持ちとともに奮起の気持ちも持ちました
今後誰かにこのようなことがないように、、
心から願っています!!!!!!!😭

とても長い文章になってしまいました

皆様の参考になれば私の経験も糧になります

色んなネット情報やサイトが無数にありますがどんなことにおいても今後慎重になろうと深い学びになりました😢

ちなみにですが私の知人は特にトラブルなく経過しているようです
（現在予約完了しフライト待ちの状態）
なので皆が皆こういうことにはならないことは理解していますが、とにかくこの投稿が誰かの参考になれば…と思っています

新幹線は高いのでと思い時間があまり変わらない飛行機を利用しようと思ってネットで調べたら1番ソラハピが安かったので予約しましたが急遽別日にキャンセルしないといけなくなったのでキャンセル申請をしました。
キャンセル申請自体はメールのURLから飛べてあまり難しくもなく比較的スムーズにキャンセルできましたが問題はキャンセル料です。
搭乗日までまだまだ日にちがある中でキャンセル料は全額返金ではなく無意味な手数料やらなんやらで結局3分の1ぐらい。
しかもキャンセルの許可がおりて1ヶ月以上経っているのにいまだにキャンセル料が支払われていません。
もちろんキャンセル前提で誰も予約しないと思いますし飛行機をキャンセルしてしまうのは稀だと思うのでこちらも申し訳ない部分はありましたが返金に1ヶ月も2ヶ月も待たされた挙句 返金額が全額ではないのも最悪なサイトだなという印象です。
搭乗はしてませんが今後ぜったいに使わない航空サイトです ^ ^

出張で飛行機に乗った際に、ソラハピを経由してチケットを購入しました。出張後、領収書を職場で提示したのですが、手数料の内訳が書かれておらず、それらが書かれたメールは削除してしまい、メールの再送付を要求ようとしたところ、電話は受け付けておらず、問い合わせサイトから問い合わせても一向に返事が来ず、途方に暮れてしまいました。このような体制なので、怠慢かつ不誠実な業者だと言わざるを得ません。もしキャンセルすることになった時はどうするのか疑問です。もう2度とソラハピは使いません。

ANAと検索して、1番上に表示されていた為、ANA公式と誤認してしまい、この仲介業者で航空券を購入してしまいました。　

その結果、ANA公式よりも割高な料金でチケットを購入してしまい後悔しております。
キャンセル料金も非常に高く、とても優良な仲介業者とは思えません。

むしろ、わざと公式サイトよりも高額な料金に設定しておいて、チケットの購入者からキャンセル料を徴収しているのでは？と思ってしまうほどです。

二度と使いません。

ありえないキャンセル料
あせっていたため、十分吟味せず、チケットを取ってしまった。チケットを取った翌日に予定が変わりキャンセルをしようとしたら下記のとおり。よくどのような会社なのか調べずチケットを買ってしまった自分が悪いとはいえ、予想していないキャンセル料にびっくり。
チケットよりキャンセル料で利益を得ているのか何なのか・・・　購入時にサイトのどこかにキャンセル料について書いているが、見えない＆わかりにくいし、通常では考えられない金額だし、これはあまりにも不親切で、わざとわかりにくくしているとしか思えない。
後から分かったが、私以上にひどいキャンセル料を取られている人も多数いるよう。

サイトを隅々まで読み、すべてが理解できる方はよいが、予定が変わる可能性のある場合や、チケットの購入ミスが１％でもおこりえる方は、絶対に利用しないほうが良いです。　二度と利用したくないし、多くの人にキャンセル料を知ってもらいたい。
星は１にしたが、選択できるならマイナス5

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合計：34,620円(弊社取扱手数料込)


キャンセル料等の詳細は以下の通りとなります。
航空券代金合計 26,120円(弊社取扱手数料は除きます)
・取消払戻手数料(区間1/大人) 795円×1 = 795円
・取消払戻手数料(区間2/大人) 440円×1 = 440円
・弊社払戻手数料 2,800円×1 = 2,800円

キャンセル料合計：4,035円

返金総額
26,120円 － 4,035円 = 22,085円

※上記金額より返金手数料550円(税込)を差し引きましてご返金させていただきます。

最初に購入したチケット代金から、家族四人分の往復料金が、
２万7000円以上に変動したにもかかわらず、何の承諾もなく、プラットフォームで、「はい」か「いいえ」で
値上がりした料金での支払いを求めてくる
連絡先もファックスしかなく、ほぼまともな連絡手段がない
キャンセルしようとしたが、既にカード払いで既決になっており、バカ高いキャンセル料金が発生するという
まともな企業ではこんなことはありえなえい
絶対に使わない方が良い‼️

・決済事務手数料
・弊社取扱料金
ソラハピのキャンセルした時発生する名前を変えた手数料がぼったくりの様に取られる　分かり難い内容です
キャンセル料はありませんと言う案内からはじまり
安心させておいて、言い方をかえた
決済事務手数料と取り扱い料金が引かれる　その他に550円引かれた
実際例、19870円が返ってきたのは
わずか13270円になった
説明が利用者を惑わす内容になってるから、ソラハピはキャンセルで儲ける会社であります
取り消し手数料はありませんがと言いつつ、名前を変えた3種類の取消料金がありから要注意です
二度と利用しない！

ソラシドエアの航空券を購入しようと思い、公式のサイトに行こうとしたらソラハピに誘導されました。
ソラシドエアだからソラハピか、と思い見ていたところ「入金前キャンセル無料」と何度も表示され、予約してしまいました。
予約確認書が届き会社名を見ておかしいと気づきキャンセルリクエストしました。

予約を入れてからキャンセルリクエストするまでは30分も経っていませんでした。
一般的な通販サイトならすぐに取り消せばキャンセルできると思います。

キャンセルリクエストして届いた文面を読んだらキャンセル対応に慣れている感じがしました。

1人分につき払戻手数料が2800円+航空会社払戻手数料が440円、予約してしまった航空券に上乗せされていた手数料3700円が差し引かれて返金されることになりました。
これを3人分、往復分で3万円弱取られました。
3ヶ月以上先の日程の航空券、予約した時間は30分なのに3万円失いました。

メールは事務的で誠意は感じられませんでした。
手数料をもらって当たり前のような感じさえしました。

よく確認せず予約してしまった自分が悪いので他の人方たちがおっしゃる通り高い勉強代と思うしかないです。
旅行のときに思い出してモヤモヤしそうです。
もう二度と予約しません。
航空券は航空会社から直接購入するのが一番です。

航空会社のサイトから買うつもりでいたのに、なぜかソラハピサイトになっていたみたいで、しかもよく分からない金額、手数料が光明に上乗せされていて、航空会社のサイトより8,000円くらい高い料金で買ってしまいました。自分はANAが業務委託してるサイトなのかと思ってました。だから手数料も？と思いながらかいました。
料金の表示が、すごくずるくて、手数料がこっそり上乗せされていて、なんだか高いなーと思いながら、買ってしまいました。
後で、ANAのページで調べたら、かなり損してました。
キャンセルして買いなおそうと問い合わせしたら、キャンセル料が6,000円くらいかかる事がわかり、キャンセルして航空会社で買い直しても、取り返せないくらい。しかも、口コミサイトみたら、みんな騙されたとか、対応が悪いとか、返金がなかなかされないとかあり、キャンセルするのもリスク高いと思い、諦めました？
さきにこちらの口コミ見ていれば良かった。

法律に詳しくないけど、罰されるべき会社だと思います。