アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 14ページ目

昨年アゴダを通じエアチケットを購入したが、航空会社の運行中止が決定し、航空会社よりその旨報告があった。航空会社は返金はアゴダを通して行うよう指示されたので、すぐにアゴダへ返金請求を行った。その後、全額返金するという返事をもらうが、まだ、協力会社の手続きが終わらないなどの理由で９ヶ月経った今も返金されていない。何度もコンタクトを取るが、支払わないではなく、手続き中という一方的なメールしか来ない。日本のコールセンターに電話入れてもアルバイトの受け子しか出ない。消費者センターに連絡したら、日本の法律は適用されないという。皆さん、これからは、安全な日本の旅行代理店をお勧めします。

令和５年８月のお盆に九州から姪と姪の子が愛知県に来ることになりホテルを予約したが、台風の影響で来れなくなりホテルに（キャンセル料無料）連絡をした。が、ホテル側もキャンセルの対応をして頂いたが、サイトに問い合わせをしたが、申請は来ていないと。直接アゴダに電話したところ、ホテル側がキャンセルを拒否したとのメールが届き、ホテルに確認したら、そのような連絡は来ていないとのこと。ホテル側も再度、あれこれと対応した頂いたが、４カ月たっても何ら連絡もなく返金はされないまま。それなのに、有名人を起用してテレビコマーシャルをしているのを見ると不愉快な気分になる。
そんな折ネットニュースを見てやっぱりと、さらに不信感が増した。

身内が亡くなり旅行がキャンセルになりました。
ホテルをキャンセルしたい有無を伝えると、死亡届の写真を提出してくださいとのこと。悲しみと忙しさの中、やっとの思いでキャンセルの連絡をしたのにこの不憫な対応に驚きました。しかも日本人。死亡届は役所へ提出していたため難しいことを伝えるとキャンセルは不可能との返事。ダメ元で海外のホテルへ直接連絡すると、すぐに返事がありキャンセル料はいらないとのこと。その後、手のひら返したようにアゴダからも連絡あり、今回は特別にです。との返事。みなさん、よっぽどな理由がある際は直接ホテルへ連絡した方が良いかもしれないです。アゴダは頑なにキャンセル料を払わせようとしてきます。

アゴダでタイエアーチケットを予約したのですが行きのEチケットの搭乗者名は合ってるのだが帰りのEチケットの名前が名前の後ろにMR（ミスター）のスペルが付いました。　以前パスポートとEチケットのスペル違いで搭乗できない事があったので、これを指摘し変更を求めたのですが、こちらに手違いは有りませんと返事があり、最終的にはチェックインの際に自分で変更してくれと・・・行のチケットは合っているってことはどう考えてもアゴダ側のミスなのだが、それを認めない姿勢。　こんな感じの会社です。　楽天トラベルやJTBとかの方が後々何か不具合が起こった場合安心できると思います。
ほんの少しをケチるより得策です。

彼女の誕生日のお祝いに、スイートの次のランクの部屋を、３ヶ月前に予約し、予約確認メールにも、その部屋で予約承りました、と書いてあったので、安心して当日ホテルにチェックインして部屋に入ったら、下から2番目の安い部屋でした。フロントに確認すると、初めからこの部屋で予約取られているとの事。アゴダに確認したら、システム障害でわからないのでとりあえずその部屋よりランク一つ上の部屋（当日価格でも六千円）に移動して下さいと言われ、後日メールでこの度はご迷惑おかけしたのでアゴダコイン約1100円分進呈しますとの事。予約した部屋の価格はずっと高いのにカードで引き落とされていて返金も無し

最悪な誕生日になりました。

キャッシュバックの手続き、出来ない！まるで、諦めろと言わんばかりだ。できた人います？問い合わせもチャットで、聞きたい事を聞けず！電話問い合わせ希望しても、選択できる番号は、国際電話のみ！
そんなバナナ‼️
あんなにCMしてるから、信用してしまった！日本企業じゃなくても、何かあれば、スムーズに対応してくれると思うよねー。これは、信頼、安心の日本企業に慣れて、平和ボケのせいなのか？
CMしてるからって、そこまで期待すんなよって？
いや、するだろう！！

キャッシュバックは、最初から捨てる気で、何事も無ければ安くていいかもだが、何かトラブルあった時、この書き込み思い出すよ。

キャンセル、変更不可に気付かず本当に予約しますか？　的な確認手順もないので海外のホテルを予約。日程の間違いに気づきうっかりキャンセル。
するとキャンセルは受け付けるけど、即時支払いの引き落としは取り消し不可であっという間に現地語の領収書が送信されて来ました。
でもオーダーのキャンセルだけはきっちり通っていてキャンセル。
宿泊費だけがっちり支払わされて後はなしのつぶて。二度問い合わせたら問い合わせページへのアクセスもブロックのような真似をしていただいた。
生きてる限り二度とお世話にはなりますまい。クーリングオフも関係ないんだろうなあ。いい御商売で羨ましいです。

アゴダに申し込みしましたが予約確認を20〜30分待ってましたが来ないんです
予約が出来ていないと思い諦めましたが後日カードの請求書を見てびっくりしました。
アゴダにやっと連絡が着きその旨伝えると返金は出来ませんとのことです。
私もメールアドレスのne.cmをhe.cmと入力間違えたみたいでアゴダから連絡来ました。
だから連絡が行かなかったとのことです。
金額が25万円なのでなんとかならないかアゴダにしましたが無理ですとのこと
年寄りがネットで申し込みしない方が良いですね。
ところ口コミを見ているとキャンセル料取られましたとかのクレームが多いと思います　。
アゴダの利益はキャンセル料？ですかね？

初めて利用した際に間違ったメールアドレスで入力し、ログインできないアカウントが作られた。

ログインも出来ない、予約確認のメールも来ない、お問い合わせ番号に電話しても予約番号がないので、電話が繋がらず、予約出来てないと判断し、別のホテルを予約。
結果、予約が重複してクレジットカードの明細を見て発覚。

問い合わせると、ホテル側が返金出来ないため、返金対応が難しいとのこと。

アゴダのポイントが料金の10%入ってきただけで終わっている。
こちらが間違えたとはいえ、問い合わせても繋がらない電話、アカウント作成の際にメールでの確認がない。これはアゴダ側の不手際が起こしたミスではないでしょうか？

仁川のホテルを予約したところ、agodaのホテル名とマップに載っている名称が違い確認して、改善をお願いしたところ、オペレーター(○○○○さん)が対応してくれましたが、その対応が最悪
まるで捲し立てるように説明をされ、こちらの言いたいことを伝えても、全く聞き入れる様子がない感じでした
海外の旅行なので、こちらはちゃんと調べて行きたいと思うのは変なのでしょうか？
お客様の意見を聞き入れる様子のない対応で、私は二度とagodaを利用する気にはなりません