アート引越しセンターの口コミ・評判

8月の酷暑の中引越しをお願いしました。搬出作業はテキパキと進められましたが、搬入時は疲れていたのか乱雑になり、終盤は適当に入れられた感が強いです。荷物を入れたダンボールも乱雑に扱われたのか破れているものも散見されました。
何よりも下請けのエアコン移設業者が最悪でした。搬出時に部品を破損され、このままでは取付け出来ない、修理が必要で費用もかかる・・・壊したのはあんたの会社でしょ??
持ち帰り修理になり、また連絡すると言ったきり1週間以上経過して、アートへ問い合わせたところ、慌てて電話してきて、結局このエアコンが取付けられたのは2週間以上後でした。そのためこの暑い中その部屋の片付けは止まったまま。
また、作業に一人で来られていてリビング用の別のエアコンが大型のため一人では無理とか言いだし、翌日になるかもと言い出す始末。(こちらは応援が来られて、なんとか当日設置)
費用もなんだかんだと事細かに請求があり、1台数万円。。踏んだり蹴ったりです。
最終的に壊されたエアコンについては取り付け費用も含めて無料になりましたが(作業者には数万取られたので、後日アートへ再度クレーム)、もう二度とアートには頼まない。

単身者引越しで3年ほど前に利用しました。なぜ引越しセンターに連絡しなかったかというと、当時とても忙しくて、補償のことを調べる頃には3ヶ月以上が経過していたからです。


・よかった点
電話口や当日のスタッフの態度は普通でした。搬出の時のスタッフは特に良かったです。

・悪かった点
搬入のとき、テーブル(学習机みたいなやつ)の天板に傷をつけられました。上と下で組み合わせる時に、上の部分を引きずりながら組み合わせ、私が見ている前で傷がついていきました。スタッフの方はこれでよし、とばかりに次の作業へ。
写真では上の部分に隠れてよく見えませんが、白いのが傷です。

さらに、椅子の足が折れていました！写真でわかる通り、繊細な作りではなく、梱包しづらかったので足はそのままでした。でもまさか椅子の足が折れて運ばれてくるなんて思ってもみませんでした。
スタッフの方は苦い顔をして、「ちょっと直してみますけど…」と言いました。そしてなんと、木の破片とガムテープを取り出してきたのです！そして添木してガムテープでぐるぐる巻きにして、完了！あっけに取られて何も言えませんでした。
写真の白いのが木の破片、青がガムテープです。


私が見ていたのになぜその場で言い募らなかったか。それはそういう事が本当に苦手な人間だからです。ありもしない事で文句を言える人もいれば、またその逆の人間もいるのです。だからここに書くしかなかった。誰かの参考になればと思っています。

大手他社とアートと2社見積もりをしてもらったら、アートは他社と比べて半額近い値段。荷物も結構多かったのだがサービスしてくれるとのこと。正直値段はかなり良心的でありがたかった。
今回アートに頼むのは2回目で、1回目の引越しでは養生もしっかりしてくれ、荷物の扱いも丁寧だった。が、今回はかなり雑。家具を壊すこと1回（修復できた）、床に落とすこと2回。養生もしっかりしてなかったのでフローリングに傷がついてた。こちらが見てないと思ったのか知らんふりして、対応も最悪だなと思った。
他社の見積もり時に「アートさんは人によって荷物の扱いが違う」と言っていたのだがその通りだと思った。その会社は「ウチは社員が対応し、丁寧さはしっかり教育しています」と。
値段は安いが荷物の扱いはその時のガチャによるアートにするか、値段は高いが丁寧な仕事をする会社を選ぶか…

７月半ばの引っ越しでした。最初の見積もり営業担当の人の話しでは、某電器屋さんなどはこの時期エアコン取り付けは忙しく良くて8月か多分９月取り付けになりますよ、当社でエアコン買えば引っ越し当日からエアコン取り付け、洗濯機取り付け出来ますとのこと。引っ越し先に当日荷物届いたけど、「エアコンと洗濯機は専門じゃないんで」とのこと。後日業者が調査やら部品がどうなど別料金も発生したりで４日くらいかかりました。アートさんの荷物運びは手際は良いのだけれど、重い荷物軽い荷物、ワレモノ関係なく雑に積まれ、冷蔵庫には傷が付いてました。シーリングの取り外し取り付けも頼んでましたが、ホコリや虫が付いたままでサービス悪いなぁーと思いました。後は冷蔵庫の下に敷くシートや、洗濯機の下に置く台、押し入れに取り付けるカビ防止なんかもあとから現金で買わされたり、見積もりの段階でそういうのは前もって提示してほしいです。カビ防止のほうはお金がなくて断りましたが、他の業者さんからの噂でアートさんから４万円くらいでカビ防止剤買ったけど押し入れの衣類全部カビだらけになったそうで買わなくて正解でした。問い合わせの電話してもたらい回し的で印象が悪く大手なのにアートさんにはガッカリしました。早く仕事終わらせたい気持ちはわかるけど、もう少し丁寧に運んでください。ただ運べば良い、じゃなく、私達にとっては大事な家具家電荷物なのですから。アートさんに頼まれて来た下請けの取付業者さんも微妙でした。

４時間ほどかかる、県を跨ぐ引っ越しの際に利用しました。いくつか見積もりをしてもらい、引越しの日程の融通をきかせてくれたのでアートに決めました。
段ボールはたくさんいただけて、ガムテープは、割れ物やすぐ使うものを色分け出来るよう3色無料で付けてくれました。
衣服はハンガーにかけたまま梱包してもらえて、割と満足していたのですが、テレビボードがしっかり固定されておらず金具がなくなってしまい、棚が付けられなくなりました。
引っ越し先の県のアートのスタッフさんが、予備の金具を用意してくれて何とかなりましたが少しがっかりでした。
それと、アルバイトらしきヒョロヒョロの男の子が搬入した際にアパートの壁に傷を付けられてしまいました。正直に言ってくれて、後日料金もいただいたので対応は悪くなかったのですが、、これが新築だったらブチギレてました。
数年後に家を建て、別の引っ越し業者に頼みましたが、そこと比べたらまだマシだったように思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
市内の引っ越し、見積もりをたてましたが、見積もりの段階では男性の店長さん？がとてもしっかりしていて、信頼おけると思ったからです。
が、当日こられたのは、タバコの匂いプンプン、チャラっとしたギャルっぽい女性リーダーさんをはじめ、女の子が4人と男性一人。
ささっと、家具を覆って、運ぶ姿はカッコよかったです。
が、休憩の後にあったときはやはりタバコの匂いがすごくて、引っ越し作業でお客さんと接するサービス業だから、なるべく吸わない方がいいと思う。
お仕事終わって会社で吸うにはいいと思いますが…。
あと、今回引っ越し費用だけで10万しましたが、見積もりは他よりは安かったです。

ただ、アート引っ越しセンターで売っている家電の宣伝が凄くて、洋服タンスを置くときに、湿気を取る紙が特許を取っていて凄くいいと言うので、6000円ぐらいしたけど、急遽つけて、冷蔵庫の下に引くマットもつけ、
洗濯機を運んだあと、ホースが排水で腐ってるので、洗濯機もきっとかなりのヘドロですよと言われ、トークが販売士ばりのトーク力で凄くて、買う方向に誘導され、結果買ってしまったのですが、まぁ使いにくい洗濯機で、夫にめっちゃ怒られました…

そして、ここからが大問題！！
洗濯機やシートなど、全部で25万もしたので、楽天カードだとポイントがつくと言われたから、それで、ボーナス払いでと念を押しまくってきったのにもかかわらず「自分で後からボーナス払いを選ぶんです」と言い張るので、夫婦でえー？他のカード会社ではそんなこと聞いたことないですよ！と言ったけど、何度も後からできます！と言うので信じた結果……
結局、ボーナス払いの時期が決まっていて、（私の場合引っ越しから１週間後でした）
普通に翌月25万請求が来ました。楽天カード会社にも聞いたけど、変更するならリボ払いしかなく、余分な出費もかかるので仕方なく貯金を崩して、25万用意せざるを得ませんでした！
アート引っ越しセンターに苦情言ったけど、折り返しに1日かかり、スタッフはそんなこと言ってません。とひらきなおり。
店長がようやく出て来たら、どうにもなりません、リボ払いにされたら…と。
あーあ、見積もりの時と、当日、子供たちと遊んでくれたりしたスタッフさんだけがよくて、あとはもう適当なんだなと後悔しました。後の祭りですけどね。
夫もかなり怒っています、あんまり、そんな事で怒る人じゃないんですけどね。
15年前の引っ越しした時もアート引っ越しセンターさんで、印象が良かったのですが、今回はひどい引っ越しでしたので、もし次使うことがあれば、違うところにします。

当日、どんなスタッフが来るか、タバコの匂いが気になる人は確認してからの方がいいと思います。
後、支払いをカード払いにするなら、ちゃんと理解できているか確認してからをお勧めします

営業に来た方や実際に作業してくれた方々は本当に親切でした。
作業もテキパキとしていて挨拶や対応も元気で好感が持てました。
ただ、アートさん関連で来た方々や内勤でお電話でしか関わらなかった方は金銭的に遅れても時間に遅れても一切謝罪はありませんでした。

改めて言いますが、作業関係は本当に丁寧で料金も営業の方が頑張ってくれて好印象でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
みん評でおすすめの一括見積もりから比較しました。最安ではなかったのですが、営業の方がしっかりしていて価格交渉よりも実際の引越し内容について細かく打ち合わせできたのが安心感につながり、アート引越しセンターさんに決めました。


【良かった点】
運び忘れなどあった際にも気持ち良く取りに行ってくれたこと
都度確認をとってくれるので安心してお任せできたこと
しっかり養生してくれて、傷など心配なかったこと
アースノーマット、ティッシュなど試供品をくれたこと
アンケートの提出をしっかりと依頼していて、サービス品質について企業としてしっかり対応していること（ぜひ提出してほしいと念押しされた辺り、企業として徹底して取り組んでいる姿勢が見られました）
1年以内の家具移動無料サービスがついていること！これはとても我が家にとってはとても有難い。というのも一年以内に少しリフォームを考えているため、家具移動を考えていたため。一般的にも、引越し後にやはり設置場所を変えたいというケースもあると思われる。
ゴールデンウィークの忙しい時期にも丁寧に対応してくれて好感の持てる若者だったこと

【気になった点】
エアコンクリーニング、エアコン設置、テレビ設定、洗濯機設置、2トントラック二往復（車で5分の距離）で15万円＋エアコンカバー、エアコン穴開け、ホース差し替えで2万円＝17万円となんだかんだで高くついたこと
※最安のところだと13万円前後になったと思われる


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
あとで知ったのですが、5年前にもアートさんを利用していたみたいで、今回ですでに2回目になります。安さという点では探せば他にもあると思いますが、総合力ではやはりアートさんなのかなと思います。

ちなみに他社を利用しなかったのは、営業時に他社をけなしていたこと、即決を求めてなかなか帰ってくれなかったことなどがあげられます。

アートさんにお任せするのは全て一任したい、楽したい人にはとてもおすすめです。一方で、今回自分自身が退屈だったのと運動不足解消に自分でも色々運んでみたりしたのですが、これはこれで楽しかったですし、運動になりました。もし自分でもやるなら地元の運送会社さんなどにお願いして、自分で細々と指示することを厭わないならもう少し安くもできると思います。若い男性であればそういう選択肢もあると思います。それ以外であればアートさんがいいんじゃないかなーと個人的には思います。不満を感じてる方もいらっしゃるので、たまたま当たりだった可能性もありますがw

前回は、社員1人バイト2人と思われる作業員で、一軒家ではないのに搬出に４，５時間かかった。
段ボールも色テープで、すぐ出すもの、割れ物など分別できるようになっているのにも関わらず、搬入時にすぐ出す段ボールが、段ボールが積み上げられた下や奥に置かれていたり、段ボール箱に台所や寝室など、設置場所が書いてあるのに、違う部屋に運び込まれた。
今回は、前回のことを営業の方や、作業員に事前にお伝えし、搬入の段ボールは引っ越し後整理がしやすいようにしていただいたが、桐ダンスに作業中の汚れた軍手でそのまま運ぼうとされる作業員がいたり、注意事項が共有されていないのを感じた。
そもそも桐ダンスの扱いを知っているのか疑問。
また、搬入後に戸棚の扉を割られた。故意にやったものではないことは重々承知しているが、微々たる示談金で済まされた。
もう二度と利用しない。

以前同じ市内の引越し（車で25分くらいの距離・家族3人分）を頼みました。
社員2人・アルバイト2人の合計4人で来ました。午後1時から搬出でしたが、アルバイトの2人がほとんど動かずに「このタンス、めんどくさいよな・・・」「これ、重たくない？」など、こちらにも聞こえる声で話してました。4人でやれば普通は2時間もあれば搬出が終わるところ、3時間たっても半分くらいしか進んでいない状態で、社員の方が応援を呼びました。あとから別の社員が2人来て午後6時くらいにようやく搬出が終わりました。そこから引越し先へ行って全部搬入が終わったのが午後8時半くらいでした。動かないアルバイト2人のためにとても時間がかかった引越しでした。

最近、渋谷区で引越しをしたのですが、対応のミスが重なり、アートの皆さんには、ぜひ改善をお願いしたいと思います。

１、見積もり後、週末午前中にダンボールを届けると言って頂いたのに、待てど暮らせどスタッフが現れず、連絡すらないドタキャンです
→土曜日が丸一日無駄になってしまいました
２、その後、当方から電話で連絡し、ダンボールを再依頼しました。ところが、持ってきて頂いたスタッフからは、『自分は担当ではないので、前回のミスの件はよく分かりません』の一言
→それって、顧客には関係のない、会社側の都合ですよね
３、上記のミスがあったのですが、期待をこめて依頼したにも関わらず、当日はお気に入りの置物を破損。６体で１セットの置物で、生産停止にも関わらず、壊れた３体のみを購入原価で保証するのが当たりまえであるかのような電話対応
→３体のみで飾れと言われても
４、一連のミスがあり、電話で対応をお願いしたにも関わらず、その件が、電話で話したスタッフから会社側に伝わっておらず、改めてミスが発生
→疲れてしまいました

府内の引越しで利用しました。梱包荷解きをつけました。朝からテキパキ梱包してくださり、荷解きは翌日に来てくれました。家電の搬入が難しくなった際には、クレーンで引き上げをし、家電が傷つかないように慎重に搬入してくださりました。とても良かったです。一点、箱に入れてあった大切な鞄が2点、玄関の靴の箱と一緒にされ、下駄箱に置かれていたのは残念でした。

作業自体も値段も不満はなかったが、冷蔵庫を敷く時に冷蔵庫にマットを敷くか聞かれて1800円と言われたのでOKした。その時は自分ともう1人家族が一緒にいた。後から支払いの時に自分だけだったのだが、3800円と言われ、驚いたが自分が聞き間違いで了承してしまったと思い(商品自体も冷蔵庫に敷いてしまっていたので)払いました。後から一緒にいた家族に聞くと、やはり1800円と聞いたとの事。お金を取りに来た人と値段を言った人は違っていたので、ホームページで値段確認したら確かに3800円だったので最初の人が間違っていたのかも知らないが、その値段なら要らなかった。作業自体はしっかりやってくれて好印象だっので最後に嫌な気分になった。オプションで何かを付ける場合は料金確認をしっかりした方が良いと勉強になった。

アート引越センターが、隣の家の引越しにきましたが
（マンションです）廊下もエレベーターも養生もなにもせずに、
でかい台車を、バーン！！！
と落して広げたり、
（他の家まで、ものすごい音だったそうです）

うちのドアにまで、ガン！と台車あてたり、
隣の家とうちの前に、台車置いて広げたまま
家の中かたづけてました。

家具はなんと、台車にのせず、ひきずって運んでました
ガリガリガリガリ！！！！！！！！！！
てすごい音で響くので、びっくりして出ると
何個も、廊下をひきずってるんです
（持ち上げない）

エレベータも同じく、ひきずって入れて
入らないから、ガンガンガン！！！！て当てながら
中に押し込んでました。

家の前に台車広げてるんで、危なくて出るに出れず、
しかも非常ベルの前（消火器など）に
びったり家具やらくっつけて置いて、
他にもスペースあるのに、
ボタンあたったらどうすんの！？
と思いました。

養生しないので、あまりに音酷くて
ガリガリ、バンバンいうから、
廊下もエレベータも傷だらけで・・・

大きな台車、持ってきては広げるのに、ガン！！と
広げて落としたり、
何度もガラガラいったりきたり・・・

改装したばかりなのに、廊下なんかひけよ！！！と思いました

あまりに酷いので、傷つくからやめて下さい
養生して下さい！！と言ったら、

「ほ～～～～～～～～～～～～～～い・・・・」

だけで、頭も下げず、謝りもせず
無視してそのまま、ガンガン当てまくってました。

結局、養生は全くしていません。
ゴミ落してるわ、傷つけてるわ・・・

マンションなので引越しも多く、よく業者は出入りしてますが
こんな業者はじめて見ました。

ありえない無礼な態度と、
ありえない家具ひきずる運び方。
廊下もエレベーターも傷つけまくって
信じられない業者でした。

技術も態度も最悪でした。
タンスと食器棚、計４本キズと凹みだらけ。２箇所はこぶし大の穴が空いてます。
ブロックの花壇の上を歩いて室外機運ばれたから、上の笠木が外れてカタカタ言うようになり、２階の窓を外してタンスを入れたんですが、シャッターにガッシャンガッシャン当たるたび、女性スタッフの笑い声が響き、タンスやウッドカーペットは道路や砂利の上、庭の土の上に直に置かれたから、家の中には、砂や泥やこぶし大の石まで2階は酷い状態です。
返金を要求してますが、壊した場所は直しているから、引越費用の返金はできないと言いますが、外に置くなら、下に何か引くとか、破損個所があるならその場で伝えるなりの誠意の無い仕事。また、現地マンションのエレベーターにすら養生もしてもらえず、外の方に申し訳ないし、エコラクボックスって宣伝してるくせに、靴入れるボックスも無し。
引越先の義父宅に勝手にトイレをかりにバイトの１人ご行ったらしく、義母に嫌味を言われ、修理すると言って持って行った家具は、1ヶ月たっても何の連絡もなく、いつ戻してもらえるのか、、、
何から何まで非常識です。
皆さん、絶対に他社での引越を考えた方がいいですよ。
人手が足りないのかもしれませんが、新築の家か傷だらけになりたく無ければヤメたほうがいいですよ。

利用のきっかけは引っ越しです。
まず引っ越しは相見積もり必須です。
ベット、冷蔵庫、テレビ、洗濯機、他少々の荷物で数百メートルの距離の引っ越しでもしっかり儲けさせてもらう価格で15〜20万円くらいで見積もりされます。
相見積もり予定でこちらも強気でいきましょう。
何より安さ重視と伝えれば限界まで価格を下げてきます。
私の場合ほぼ半額程度に値下げしてもらいました。
良かった点は見積もりが早かったことです。
気になった点は、見積もりの予約をしただけでWi-Fiやら電気やらウォーターサーバーの迷惑電話がかかってくることです。
トライバルユニットとかなんとかから電話がかかってくると思いますがよろしくと見積もり予約時に一方的に伝えられますが、その後Wi-Fiやら電気やら挙句の果てにNTT未払いとかいう謎の迷惑電話までもがかかってきました。
あまりに迷惑だったし、他の有名引っ越し会社の方が安くしてくれたので利用はしませんでした。
他の会社ではWi-Fiやウォーターサーバーなど電話で話を聞いてくれるだけで値引きできると言われ、許可してから電話がきました。
アートさんは勝手に紹介していくからね〜と他の会社では有名なようでした。
引っ越し技術に関してはわかりませんが、値段は相見積もりすればどこも同じ程度に値引きできます。
また個人情報を勝手に横流しするのはどうかと思うので今後私は利用しませんが、電話がかかってきても別にかまわないという人であれば引っ越しに利用してもいいのかなと思います。

アートで見積もりするのは今回初めてで、大手だし安心して見積もりしていると、最初は高値で提示してき、これはちょっと高いですね。と言うと、ぢゃあ即決なら安くします。と言われ、契約し後日ダンボールとミニオンの加湿器を持ってきてもらい、でも、契約したもののやはりもっと安くなるのでは？
と思い他者の引越し会社の見積もりをし、やはり他者のほうが明らかに安かったのでアートに契約キャンセルの連絡を入れると、

契約キャンセルはわかりました。
ですが、ダンボールとミニオン加湿器機も回収になるので、申し訳ないですが、こちらから回収には行けないので、郵送かご自身でこちらまで持ってきてください。とのこと

はっ？なめてるやろ！！
と思い、キャンセルにした場合はダンボールを郵送してくださいとか
ミニオンの加湿器も回収になります。などなんも聞いてないし、ミニオンの加湿器使ってますけど、と言うと、使用済でも回収します。
申しわけありませんが、よろしくお願いします。

と言われ電話を切り、
後日、夫に話すと夫も激怒し、電話するとまた同じような言い方をされ、そちらが送れないとおっしゃるならば、とか。
ほんとに上から目線でイライラ。。

結局めんどくさいけど取りに行ったるわ。
かのような感じでダンボールとミニオン加湿器を取りにきました。

普通って、契約しても他者と比較するし、キャンセルしてもダンボール引き取りに来てくれると思いませんか？

ほんと最初から最後まで高飛車な会社で、本当に偉そうでうんざりしました。二度とアートに見積もりをお願いする事はありません！！

皆さん、アートは絶対にやめといたほうが良いですよ！！

なんでこの業者が引っ越し業者ランキングで上位に居るのかわからない。このサイトを中身をもっとちゃんと調べてから業者を選べばよかったわ。大手企業で知名度あるし、ランキングを見てそのまま公式サイトいって色々プラン見て良いじゃんって思ったけど、実際見積もりを頼んでみたら、他の大手よりもだいぶ高く見積もってきて驚愕。
一応他の業者でも見積もりしてもらったけど、金額が全然違う。一人暮らしだしぜいぜい2桁いくかいかないかだろうと思っていたのに。しかも対応してくれた人は高圧的な話し方で、金額を聞いて他の業者より随分高いですね？？と質問すると「家は丁寧な仕事をするのだからこの値段は当然」みたいなお話をながながとしてくれました。
その日は契約しなかったけど、やっぱり他の業者と比べたらそっちの方が良かったし、口コミを良く調べてみたら「丁寧な仕事」なんて嘘。
後日断りの電話入れてみたんだけど、別のスタッフが出てやっぱり高圧的な態度で、若干キレ気味。この業者に頼むことは一生無いと思います。

訪問見積もりの1発目の見積もり額が27万。他社の見積もりも見てからと伝えると、「この場で決めてくれたら10万で」との事。最初の金額は何だったのか。
当日の作業員さんはとても感じが良くて、いい人たちが来てくれたと思ってました。ですが荷解きしてみるとフローリングにキズ、家具の引き出しはは壊されてて引き出せなくなってました。昇降機能つきのテーブルも壊れてて液漏れしていたんですが、これは物自体が古くて引越しが絶対原因と言い切れないので、床と引き出しだけは連絡して直してもらいました。運ぶだけじゃないと言ってるのはこういうことかと思った。床の傷と家具壊された事以外は満足してます

前回の引越しの際もアート引越センターさんを利用し、その際にとてもテキパキと丁寧に対応していただいたので、こちらの業者なら信頼できると思い選びました。ですが結果的に、とてもガッカリしました。作業じたいは今回もテキパキと丁寧かつスムーズに対応いただけましたが、まず家電設置業者への搬入日の連絡を3日も間違えていたらしく、家電の設置日程がなんと引越しの3日後にされていました。当日の電話で何とか日付変更していただきましたが、間違いがあったせいで家電の設置時間が遅くなってしまいました。
更に、キッチンが２階にあるのですが、冷蔵庫が階段から上げられず、それ自体は構いませんが、後日他の手段で上げることもできないと言われ、この冷蔵庫はもう使えないので廃棄したらどうかと提案されました。ファミリー用サイズですが、スリムタイプのもので、そんなに大きな冷蔵庫ではありません。さすがに後日の対応すら難しいと言われるとは思っていなかったので、絶句です。
残念ですが、次回も利用したいと思えるサービス内容ではありませんでした。

約束した時間に来ないし散々待たされた。車で15分も掛からない距離で終わるまで５時間以上も掛かる始末。普通より全然荷物の少ない家庭の引っ越しです。時間指定制限のある道路の確認やトラックの停車場所など全く作業員はわかってない。安かったからから許せるレベル。一番信用していた会社だから残念。次は違うとこにします。

アートさんは初めて今回利用、他のところを使ってたのですが、荷物が少ないと断られたので、アートに。
作業はじめは感じよくスタートしましたが、洗濯機がもう古いから、買い替えませんか？今すぐ持ってこれますよ、という勧誘。
ん？引っ越し中に？と耳を疑いました。
新居についてから、今度は洗濯機をあげる台を買わないとカビがはえるかも、つぎは冷蔵庫の下に敷くマットを買わないと、あとがついたり焼けたりするかも…と。
それまで住んできた物件3つではでは何もトラブル無かったのに…
えー…いいです、無理です…と、10000円以上かかる押し売りを弱々と断りました。
そこから、直置きだってよ！と強くもう一人のスタッフに声をかけてるのが威圧的に感じました。

もうアートとは契約しません。

11時から13時引越し作業開始とのことでしたが到着は13時20分。前の引越し作業があるでしょうからそれはかまいません。東京→広島の遠方の引越しですが翌日到着と言われたため、部屋の引き渡し後に新幹線を予約していました。
見積もり時は所要時間3時間。それを見越しても余裕を持って新幹線取っていました。当日スタッフに言われたのは5時間以上かかると。しかもこちらから確認で聞いたらの返事です。
おかげで予約した新幹線は急遽変更、ギリギリ最終の新幹線に間に合うかどうかってところです。
スタッフは、「3時間は無理ですね、5時間かかります」
作業スタッフは少数でがんばっていますしそちらにクレームを入れる気はないですが大人の対応で一言謝罪があればお客の気持ちも違うのに残念です。
どうせ正式に会社にクレームを入れたところで改善しないんでしょうから口コミで投稿しました。

また、見積もり時の料金は28万でしたが交渉で20万まで下がりました。最初の提示が高すぎます。
食器ケースやシューズボックスなどはありがたかったです。

今回箱詰めもお願いしました。
・作業前に図面を見せ、箱に記載する部屋番号を伝えたが、スタッフのリーダー一人が間違え、越した先で全部の箱を開けて確認することに。最後には全て一室にまとめて置くしかなくなりとんでもない状況になりました。そのリーダーからのお詫びの言葉はありません。
・高級皿とプランターの土付き鉢が同梱された。
・植物は手で持って行くと行ったのに梱包され枯れました。
・CDプレーヤーにささったUSBメモリの上にたくさんの折り畳み傘が乗ってた。

次に運び入れについて。
・庭にあった物置を引越し先のベランダに運ぶ際、泥付きのまま部屋を横断。新品の絨毯は泥だらけになりました。

見積もりまでは親切だった営業さん。この件を知っても連絡はありません。

見積もりの際に大家さんが細かい人なので、養生はしっかりして下さいとお願いして、当日の作業員もそれは聞いていたようたが、作業前の挨拶の際に「しっかり養生しないとだめですか？」と聞かれた。(搬出場所が内玄関のマンションでした)
その後、「(マンション内廊下の)防犯カメラの録画がされていたので養生やりますね。」と言われた。

・割れ物(アート指定の割れ物用ガムテープ赤色)のダンボールを床に落とされた。

・転居先のシューズクローゼットは容量に余裕があるにも関わらず、一箇所に靴を横に寝かせたりしてギュウギュウに入れられた。
靴のペアもちぐはぐ。子供でももっとちゃんとできると思う。

・木製家具に40センチ以上の深い傷を付けられ、その報告をされる際、「(クレヨンの様な)傷隠しを使ってみるので、見てもらって気に入らなかったら言ってください。」と言われた。家具に大きな傷をつけておいて、「気に入らなかったら」とはなんなんだ？
結局、全然綺麗になるわけもなく専門家対応の手配をしてもらった。
しかしその後、専門家には「逆に作業員のキズ隠しはして貰わない方がよかったです。」と言われた。

スタッフのレベルが低すぎる。
ここまで酷い引越しは初めて。
2度と頼みません。

アート引越センターは何度か利用しましたが、今回は最悪でした。
家一軒丸ごとの引っ越しだったのですが、搬出時のトラックは満タンで、無理やり詰め込んだ感じ。
翌日、搬入だったのですが、シーリングライト等、縦置きの物も横置きに積んだらしく、ライトのカバーが全て割れて届いた。冷蔵庫も横面凸凹で相当無理矢理詰め込んだんだと思う。
軽い段ボールも下に積んだらしく箱が潰れていたり最悪でした。

今回初めてエアコンの脱着を3台お願いしたのだが、工事業者が来た際、見積もり時には無い料金、化粧カバー取り付け料なるものが１台3,000円掛かると言われた。配管や化粧カバー、その他部品が無ければ部品代が掛かるとはチラシで説明を受けたがエアコンカバーの取付料が掛るなどの説明は一切無くこれは詐欺だと感じた。エアコン取付にはカバーは当然必要なもので取り付け費に含まれているものだと思う。化粧カバーが無い場合、3m、9,500円掛かり尚且つ化粧カバー取付料3,000円が掛かるならば、チラシにもキチンと記載するべきだと思うし見積もり時にも説明すべき。

◎アート引越センターからの見積もり説明時、提示されたチラシに記載されている移設工事の説明文
「移設工事」とはお客様のお手持ちのエアコン（室内機、室外機、配管、その他）などを使っての取付を示します。
配管、金具、などの移設の際必要な場合は別除費用が発生します。

当然化粧カバーも上記に含まれる内容だと思います。

たまたま家は現在リフォーム中の為、出入りしている電気屋さんに頼んだが、きっと他の依頼者は泣き寝入りなのだと思う。来た業者に（皆、払ってますよと言われた）
来た段階で分かる料金なので、きっと仕方なく払っているのだと思う

また、部品が無いから本日は出来ませんと何もせずに帰ってしまい、下見にも来ないで、部品が無いって
取付に来るならある程度の部品を揃えて来るのが当たり前だと思う。
一体何しに来たのか分からない。

引っ越し時のエアコン取り外し取り付けは1台15,000円×台数分
エアコン室内機が2階、室外機が1階にある場合、高所作業料5,000円×台数分
化粧カバー3mまで9,500円
化粧カバー取付料1台3,000円×台数分（記載説明無し料金）作業時請求
配管パイプ（出入りの電気屋さんには問題なく使えると言われている配管）必ずこれば駄目ですねって言われますので配管パイプ1台4ｍまで11,000円×台数分
その他部品（化粧カバー連結部品、ホース、金具　その他）
などが掛かりますので我が家みたいに3台ともなると新品エアコン2台2分位の費用が掛かりますので、エアコンは取り外し等しないで、引っ越し先で新品購入した方が気持ち良く嫌な気持ちにならず使えるかもしれません。

当然の事ながら我が家は取り付けはキャンセル致しました。
ちなみにエアコン脱着1台15,000円の内訳は取り外し8,000円、取り付け7,000円だそうで、取り付けだけのキャンセルなので7,000円×3台-引っ越し料金値引掛け率で返金金額15,372円だそうです。

エアコンの取り外し取り付けを検討されている方は、（少しでも安くと検討されている）良く考えてからの方が良いと思います。

トラブル多発。物を壊しまくっても全く保証しない会社。
まず、エアコン本体と、室外機からガス漏れ。製造メーカーに来てもらうと施工が素人レベルで酷いとことで修理に10万かかるとのこと。
今回はメーカーの方が優しい人だから良かったが、これ一年後にガス漏れしてたらお客様負担になってたはずだし、私ども製造メーカーに頼まなかったら危なかったですよと指摘されました。
しかし本体からも漏れてしまったので、いずれ本体が故障する可能性も十分にありえますよとのこと。
洗濯機にはドラムに固定金具をつけっぱなしで帰ってったため洗濯機回したら横揺れが激しくびっくるするぐらいものすごい音がしていた。そのままま回し続けたら必ず壊れてたとのこと。
営業担当から靴は専用ボックスに入れて運ぶからお客様でダンボールに詰めないようにと言われてたが、作業員にダンボールにギチギチに詰められ、革靴は傷だらけ、嫁のミュールやパンプスも型崩れやヒールが折れ壊れたものもあり複数捨てるはめに。
DVDデッキはダンボールのそこに詰められエアパッキングで保護することなく、その上から物干し竿など突っ込み引越し先のベランダに放置。家中DVDデッキを探しても見つからず雨に濡れてるところを数日後に発見。
テーブルも大きな欠け。
まず、エアコンについては現状壊れてないからこれから壊れたとしても何の保証もしないとのこと。
私は個人でエアコンの保険に入っていましたが、今回人為的なミスで一度修理したことで、今後その保険での保証は受けれなくなりました。
靴についても専用ボックスに入れる約束を破りながら、それで壊れたものについても今回ので壊れたと立証出来ないから保証しないとのこと。専用ボックスに入れる約束を守っていれば壊れてないし、立証と言っても運ぶ前の全ての靴の写真を撮らないといけなかったってこと？と聞いても立証出来ない限り保証せませんと、約束を破りダンボールにギチギチに詰めたことを棚に上げて開き直ってくる。
ブランド物の高額なビジネスシューズやパンプスなどボロボロになったものは捨てるはめに。
物干しで傷だらけになり雨でびしょ濡れになったDVDデッキについても現状動くなら今後壊れても今回のせいと立証できないから保証はしないとのこと。雨にびしょ濡れになったんだからせめて同じ物に変えてくれと言っても今壊れてないなら何も保証はしないとのこと。
引越し後に洗濯はできないし、洗濯機やエアコンの施工ミスで何度も業者がくる時間つくらなきゃいけないし、壊した物についても言い訳ばかりして何の保証もせず、謝罪にもこない。電話で終わらそうとする。
繁忙期だったため50万も引越し代払って壊れたり、型崩れした靴や、捨てるハメになったテーブルだけでも20万以上の損害。
エアコン、DVDデッキ、洗濯機など今後壊れる可能性がある恐怖に怯えながら全ての負担をこっちもち。
やっぱりアートじゃなくてスタイルで引越しすれば良かったと後悔しかない。
ちなみにスタイルで私や、会社や、会社の従業員の引越しを10回以上しているがトラブルは一度もなし。
アートは会社が大きいだけで利益重視で自社の作業員が起こしたトラブルへについてもあーだこーだと言い訳ばかりで何の保証もしないし最後はこのままでは平行線ですよと開き直るからおすすめしません。
アートの見積もりをスタイルに出せばアートより安くしてくれるのでスタイルがおすすめです。
営業の言う事は信用してはいけません！
営業との約束を現場の作業員は守ってくれません！
そこで損害が出ても保証はしてくれません！
アートを使うなら大事なものは全て引越し前に写真を撮っておかないと立証できないからと言われますよ。
本当にお気をつけ下さい。

梱包からやってくださる安心パックで20万程でした。安かろう悪かろうとも言うし、安心をお金で買った気でした。
ところが当日の作業は雑だし、作業員は愛想のカケラもないしで、これだったら底辺の引っ越し業者と変わらなかったなと心底ガッカリしました。
冷蔵庫のコンセントを抜くのは当日で良いと言われたのに、いざ抜いてもらったら水が漏れてビショビショ。作業員の方は何もしてくれなかったので、自分が後始末をしました。また引っ越し先では、取り外したウォシュレットを入れた段ボールから水が大量に漏れていて、しかもそれが洋服ダンスの上に置かれていたので、洋服ダンスと床一体がびしょ濡れになりました。一体何の為に高額を出してお願いしたのか、無駄な仕事まで増やされました。そもそも洋服の上にウォシュレットを置くのってどうなの？と思ってしまいました。
運んでもらった物干し竿も壊され、挙げ句の果てには荷物運搬時に貼っていた養生をマンションの共用スペースに貼ったまま忘れて帰ったので、こちらから電話しました。
また作業員の方はこちらが何かをお願いしても返事をしてくれなかったり、室内ではちあわせた時もこれ見よがしに無言で立っていたり、無駄なものを買わされそうになって断るとあからさまに不機嫌になったりして、一体何なの？と思ってしまいました。
「お客様は神様」みたいなことは全く思っていませんが、人間として最低限の、他人に不快な思いをさせない行動をその短時間にすら出来ないのかと思ってしまいました。もう二度と利用したくないし、親戚はもちろん、それ以外の方にも契約しようとしている方は今一度考えてほしいって思います。

とある日の午前家の前が騒がしいので表を確認したところ向かいのマンションで引越し屋が作業中でした。
トラックが一台わが家への進入路の交差点に駐車しています、作業員（アルバイト）な話をするもまともな受け答えができないので責任者を呼んでもらい待つこと6、7分なかなか出てこない。これが車の出入り時にトラックの移動待ちなら約10分停車して待つならすごく長いですよ。
やっと出てきた責任者に事情を聞くと、引越し作業は何時に終わるか目処が立たないととかと。作業にあたって事前に近隣への挨拶はしていないとのこと。以前にも同じことがありアート引越センターに話をして迷惑をかける近隣への挨拶は作業開始前に必ず行うと確認しています。
このことを伝えるとたとえ狭くて通行することが困難でも通れるなら挨拶しないとのこと、マンションの管理会社が玄関前に乱立してある駐車禁止の看板は無視、トラックを駐車することで車両の出入りが出来なくなった前面宅にも声かけないとのこと。わたしの場合も通りにくいけど辛抱しろとのことです。
理由は引越しだからと言う。
わたしの仕事がら作業には警察署の許可が必要なのに引越し業者は手抜きで許可を受けずに作業しているのを知っているので警察に通報して指導してもらった結果道路に駐車すると違反になるので駐車しないように言われて敷地内にイヤイヤ移動していました。
最初から近隣への挨拶をきちんとしていれば近所はお互い様と通行する時にどければ我慢してあげたものを横柄な対応で自分の首を絞めるだけでなく揉めて施主にも迷惑をかけている。

まだ見積もりを他社で取っていないと分かると、あり得ない金額を出してきます。
「お気に召さないなら他所さんで見積もりしてもらって良いですよ、その後にやっぱり〜って戻ってきてもらっても空いてないし金額さらに上がってますよ」と強気な前置き話をしてから金額算出。

市内で15km圏内の荷物少なめ3人家族で20万オーバー。
あまりにも高額で頭がフリーズしました。笑
値引きを何度かお願いして13万に下がりましたが
やっぱりおかしいと思い、他で見積もりしてもらうと
なんと値引きなしで8万。その後サービスしてくれて7万。
即決しました。

アートの最初の20万オーバーの金額はどういう計算でしょうか、、ちなみに3〜4月の引越しではないです。
他社で見積もりしないうちに取れるだけ取ってやろうと言う気持ちが透けて見えました。
何も知らない人だと言われるがまま出してしまいそうなので、気をつけてと言いたいです。
引越しは何度もしてきましたが営業でこんなに嫌な気持ちになったのは初めてでした。

急な引越しだったので料金は高かったが、見積もりや当日の作業はサービスの質や対応も良くて、ある程度は納得していた。さすが、大手の引越し業者だと思っていた。
荷物の搬入後に、全ての荷物を開けても、何故か香水のボトルがどこにも無かった。１つだけ。。。一応、メルカリでは使いかけの中古でも売れている品物だった。
窓口に連絡したところ、｢うちの宛先不明荷物の中には無く、うちでは保管されていない」との回答があり、私が「全ての荷解きをして、それでも香水のボトルだけが無いんですけど、私が頭おかしいんですかね」と聞くと「そうですね、うちには保管されていないので」と言われた。
いやいや、おたくの社員を疑いたくないけど、宛先不明のとこだけ探して対応終わりって、おかしいでしょ。せめて、当日の作業した人らに確認してよ。
サービスは良かったのに、単なるクレーマーと思われたのか、窓口の対応は誠意が感じられず、次からは使わないし、知人にも勧めないと心に決めました。

見積もりの営業さんがとりあえず上から目線。安けりゃいいでしょ的な感じでゴリゴリくる。
「上と値段交渉します」と電話してましたが上の方に電話してから１０秒もかからず電話を切る時点で演技っていうのがバレバレでした。営業さんが雑なんで見積もり書に記入優先で自分の質問も２回スルーされ同じこと３回質問するはめに。
違う日に来ていただいた６年連続満足度１位の同じ業界の営業さんと比べると丁寧さ物腰の低さが違う。

値段にかなり開きがあったのでアートさんにお願いしましたが本見積もりから引越しまでの１ヶ月半ずっと不安でした。
案の定「引越し前の４日前に荷物の引き取り時間連絡します。」といわれてましたが電話がかかってこず自分からかけるはめに。電話対応も適当感が凄かった。
「引越しシーズンも落ち着いた時期なんで大丈夫です。」って言われたのに口だけ。
こっちは賃貸引渡しの立会いとか時間調整しないといけないのに勘弁して欲しい。

値段だけなら満足でしたが営業さんがこれだと他の関係のないスタッフさんも疑ってしまうので値段だけで決めるのは気をつけた方がいいと思いました。

数年前に利用した時、素晴らしいリーダーさんでコミュニケーションもバッチリ、
次も絶対頼もうと今回も依頼しました。
営業の方も女性でとても感じがよく、
見積もりも高くなかったので依頼したところ、
当日のスタッフが覇気もなく少し気だるい印象。
アシスタントの方が挨拶も
コミュニケーションも印象バッチリでした。

荷物は一生懸命運んでくれたので
信用しようとしましたが、
前回と違い細かいサービスも、
これどこにしましょう？もなく

黄色いすぐ使うテープの段ボールが
一番下にされていたり、
雨の水濡れのまま置かれて
衣装ケースから少し服が出ていて黒くなっていたので
色々残念でした。

アートの料金の高さはこういう細やかサービス料だと
思っているので、
コミュニケーションもホスピタリティも無ければ
他の格安と変わりません。
荷物を運ぶだけになるから。

人間だから多少のバラツキは仕方ないにしても、
サービスのバラツキや最低ラインの
コミュニケーションは統一して欲しい。

洗濯機も置いて貰ったがトラブルがあり、
当日スタッフから半笑いでの電話対応で
かなり不快でした。

設置だけだとしっかり説明したり、
お客さんは引越し知識が無いものだと
前提して対応して貰わないと分かりません。

もう利用はしないです。

３回利用しています。
地方なので引っ越し業者の選択肢が少ないのですが、必ず複数業者に見積もりを依頼して、結果アートさんにお願いしています。
アートさんは他社の見積もりがあれば値引き交渉にも応じてくれますし、値引き幅が少ないときは段ボールなどの資材でサービスしてくれます。
依頼する際は必ず他社の見積書を用意することをお勧めします！
ただ、オプションの説明時間が長い・・・
打ち合わせのときと、引っ越し当日にオプションを勧められます。
無理に進めてくるわけではないですが、種類も多いので説明時間も長く、ひとつひとつのオプションにいるいらないの返事をするのが大変でした。
しかし、当日に引っ越し先で洗濯機ホースが合わないことが分かった際、その場でホースの手配とホースの設置を急遽してくださり（オプション料金はつきましたが）、とても助かりました！
急なお願いにも答えてくれるので、また利用したいと思っています。

いい点 引越し作業のスタッフみなさん笑顔で、特にリーダーが感じ良かった。
手際の良く、引越し作業だけでなく、子供とも笑顔で話しかけてくれ作業の内容とは別で家具の取っ手を善意で取り付けてくれたりした。

悪い点
見積もりの営業マンの方
靴が汚く中がボロボロで正直家に上がって欲しくなかった。荷物の量が減った場合料金が安くできると言っていたが、結局減りそうなので後日電話したら、トラックの手配が変更できなく料金が同じだった。その代わりあと一点に二点増えても問題ないと言われたがその物の大きさなども分からなく、また問い合わせしないといけなくなった。

作業員の方
引越し見積もりの時自転車が2台ある旨は伝えていたが私も当日すっかり忘れていて、作業員の方も家の中で搬入し忘れた物はないか聞いてはくれたが、外の自転車については触れられず出発したあと気付き電話で引き返してもらうことになった。こちらが忘れていたことは悪かったが外の確認もしてもらいたかった。

フリーダイヤルのコールセンターの方
ダンボール回収をお願いしたのですが、外出時には外に出すよう言われたので結構な量を1人で外に出しておいたが夜になっても来なく、再度フリーダイヤルに電話したら本日予定なので伺いますよと言われたのでそのまま外に出しておいたが、夜中見たらまだ来てなく。。
翌日の朝電話したら、明後日なら大丈夫と言われたが、天気も悪くなりそうだったし、しかもまた中に運ぶ作業も大変だしなにより昨日わざわざ確認の電話までしたのですが、、と伝えたら、確認しますと言われ、今日行けますとのこと。
なぜこうなったのか理由も分からないのもモヤモヤするのでなぜなんですか？と聞いても、申し訳ございません。本日伺いますので。しか言わなく、、いやいやなぜこうなったか知りたい。
お宅の伝え漏れなのか支店が忘れてたのかどちらですか？と聞いたら支店の方が忘れてました。と言われた。フリーダイヤルの方もただ謝ればいいだけな感じがして不誠実な対応だった。
新築の家でご近所さんの目もあるしずっとダンボールを家の前に置くのすごく不快でした。

引っ越しをする上で、他社と相見積もりを出しに来ていただきました。正直、見積もりを取るのに時間を作っているのが事実です。
相見積もりとはいえ、営業の方のやる気のなさが気になりました。
全く話しが通じず、値段交渉の余地さえもらえませんでした。
私が前に取っていた他社の見積もりを見ながら、「この見積もりはありえない、〇〇は違う、本当はこの利益を献上しなければいけないのに抜けている」などど素人にはよく分からない点で否定され続けました。

以前もアートさんで引っ越しをし、その際に対応がとても良かった分、今回その落差があり、とても残念でした。
わざわざお互いの時間を使っているのですから、値段を下げられないとしても、きちんとした対応をしていただきたかったです。
転勤族なので、今後も引っ越し業者さんを利用することが思いますが、アートさんを利用したいとは思えません。

上京して都内→都内の初めての引っ越しで見積もりを依頼しました。

見積もりで出してもらった金額が折り合わなかったのでお断りをしたら、「そうですか。と帰る訳にはいかないんですよ」と引き下がらないので、値引きで調整すると思うんですけど、それでも折り合わないはずなので今回は遠慮します。と返事をしても帰らなかった。

沈黙…。営業マンがいたたまれずそれでも無理と言われたら諦めるしかないんですけどね〜とチャラっと言うので、では諦めて下さい。と言ってやっとお帰りになった。

はぁ?!選ぶのは私なんですけど。と思った。引越し業者は総合的にどこも似たり寄ったりで、ここイイ♪と思えるとこが稀だとは思うんですけど、嫌な気分になったこの営業マンも稀だった。

今回マンションが直接契約している事もありアートに依頼をしました。その際に段ボールごと荷物を紛失されました。後で確認すると現場、会社自体が搬出、搬入しなければならない段ボールの個数を確認していないため把握しておらず、また搬出搬入の際にもトラックに作業員が誰もついていない時間がかなりあったとの事でした。ずさんな管理体制やリスクマネージメントが原因で荷物を紛失されたにもかかわらず、対応された担当の西大阪支店の方はアートが荷物を紛失した事を証明することができないため補償できないの一点張りでした。大手にもかかわらず紛失の予防に関してしっかりとした対策もしておらず、トラブルが起こった際の対応も無責任であり2度とアートには頼みません。

今回転勤での引越しをしました。
作業は丁寧でとても満足。引越しのお兄さんお姉さんもすごく親切で子供がチョロチョロして話しかけたりしてしまってもニコニコ笑顔で相手してくれて、こちらの指示ミスで重い荷物を再度移動させるなども嫌な顔一つせずに笑顔で対応してくれました。
エアコン移設と洗濯機取り付けも前回同様トラストという下請け業者がやってきて完璧な仕事をしてくれました。(今回でトラストは3回目でした)
エアコン移設も化粧カバーパック2台で申し込んでいたのを急遽現場で安くなるからと通常の移設＋カバー工賃という内容に変更したいということにも対応していただき、エアコンは自己負担だったのでとても助かりました。なので作業自体は本当に満足です。
ですが、営業なのか受付なのか事務なのかわからないけど、段取りミスなんでしょうが、引越しの時間は当初の約束と全然変わって、午前中に荷物全て入れるとなっていたのに、もう少しで着きますを繰り返し、引っ越しが来たのは夕方近く。その間エアコン移設の人は予定変更して他を回ってからうちに来て何時間か待機していただく羽目に。エアコンの業者さんに電話して引っ越しがどうなってるのか問い合わせたらまだ前の引っ越しが押していてっていうじゃないですか。朝一から荷物入れる約束だったのに前の引っ越しってなんですか！？
本当にありえない。
前々回の引っ越しの時も時間守らなくて、エアコン屋を3時間待たせたし、引っ越しが来てからやる予定のピアノ搬入も数時間待たせる羽目になりました。
せっかく現場がいい仕事してるのに台無しです。

引越し業者を探す際、アートさん一択でした。営業の方も良い人で決めてよかったなと。
夫婦2人、靴はそんなに多くなかったのですが、シューズボックスを依頼。当日目を疑いました。
私の目の前で普通のダンボールの中に2人分の靴を投げ込んでいるのです。目の前で。
それなら自分で入れますけど…と唖然としました。
引越し先に着いた時も、気になって靴の収納を見守っていたのですが、その時のリーダーみたいな人が指示をしてたにも関わらずバイト風の若い人が、訳の分からない靴の直し方をしていて…正直もうそのまま置いて帰って欲しいと思いました。
腹が立ちすぎて、返信のハガキにかなり文句を書き込みましたが、悲しくなり投函しませんでした。
末端のバイトの教育もっとちゃんとして貰えませんか？
安い靴しかなかったけど、投げ込まれる筋合いはないです。
それ以外は良かったと思いますが、スタッフに任せ切りにせず、ちゃんと行動確認しといた方がいいと思います。
次の引越しではもう利用しないと思います。

今後、2度と利用しません。洗濯機の設置が別料金で6000円程度かかります。別業者に頼んでいてエアコン設置も兼任しています。私は洗濯機だけでしたが、洗濯機＋エアコン2台などになると時間が掛かりスケジュール管理がうまく設定できないとのことです。引っ越しが終わったら県をまたいで現地にいくという非効率なやり方していて、サカイの仕事も請け負っていると聞きました。私は引っ越しを数回しているので、冷蔵庫のコンセントは前日の夜に抜き、設置後は1時間くらいしてから入れるものと思っていましたが。運び入れた直後にコンセントを入れていました。冷蔵庫の中の棚板は斜めに傾き、レンジのアース線は繫がれることなくそのまま。洗濯機の排水ホースから水が漏れて防水パンの中に水たまりができていました。冷蔵庫の下に敷くマット3800円＆洗濯機の足＆段ボール回収3000円の営業3段階は不快でした。物件を決める際に不動産会社の窓口で見た広告には段ボールは無料回収と書かれていましたが、他の窓口から申し込んだ私は何も知らないと思ったようです。市のごみセンターに持ち込めば１キロ100円ですから相当なぼったくりです。室内を養生する＆靴下を履き替えるなどの配慮はありましたが、上辺の印象だけ良くしている感じですね。

引越しの際、数社で見積もりを出していただいたのですが、どこも同じような感じで悩んでいたところ、なんと二万円引きでお受けしてくれるというご提案があり、ちょうど金欠でしたので即決でした。一人暮らしの部屋で、だいたいの荷物は段ボールにまとめておいたのですが、ベッドの解体作業などは女性ひとりでは難しく、すべてお任せしました。丁寧かつスピード感のある作業で、うちは玄関が狭かったのですが傷などつかないよう綺麗に包装して運んでくださり、とても安心感がありました。引っ越し先での組み立てまで行ってくださり、とてもありがたかったです。

・机を雑に組み立てられた

机を搬出する際、大きくて　そのままでは廊下を通らない為
解体し、引っ越し先で組み立てをお願いしたのですが
「この部品（電動昇降式のバッテリーの受け皿）いらないみたいです」
と言われ渡されたので「いや、この部品はここに取り付けるんですよ」
と言って、取り付けてもらいました。
机の向きが、昇降のボタンがついている方が前で、逆が壁側と
指示をしたのですが、結局ボタンを壁側に設置されました。（自分で前後を直しました）

そして組み立て後にネジを２本渡され、「これ無くてもいけたんで。」と言われ
そのまま作業員の方は帰られました。

後日、机を使ってみると天板がありえないほどガタガタしていたので
渡されたネジがつけられていない事が原因なのではないか？と思い
結局自分1人でもう一度机をひっくり返して
机の脚と天板のネジの取り付けを行いました。
また、他のネジも かなり緩く絞められており、それもグラつきの原因でした。
机はかなり重いのでとても大変でした。

もちろん商品付属の説明書もお渡ししているので
見た通りにやれば必ずできるはずですし、私一人で以前に組み立てているのですが
２人がかりでも難しかったみたいです。

ベッドの組み立てもお願いしたのですが　
スマホで組み立て方の動画を調べ、お渡しして作業してもらったのですが
この部品ってどこのですかね？と何回も聞かれました。

・段ボールチェックの際の段ボールの不足
段ボールの番号を読み上げてもらい、こちらが用紙に１つ１つチェックしていく
という作業をするのですが　段ボールが１つ足りなかった際に
「あっ、それ俺が何も言わないで開けちゃった収納ケース入ってたやつだ」
と言われましたが、本当にそうだったのか？今では分かりません

・段ボール回収の時間連絡がない
段ボール回収は、公式HPで　「集荷当日の朝に連絡がある」と記載されていますが
連絡はきませんでした。
１度、日付変更をした為　「当日には電話をください。」と営業所の方に連絡したのですが
結局　こちらから電話するまで、連絡はきませんできた。
また、教えていただいた時間に作業員の方はきませんでした。
時間を過ぎてから作業員の方から連絡がきて、あと２０分でつきます。と言われました。

無料だったのでそこは良かったです。

・見積料金は最初２０万と言われましたが最終的に１０万円になりました。
時期と段ボールの数、距離と、家具の解体・組み立てをしていただけるのを考えたら
相応なのではないでしょうか。

引っ越しのたびにアートさんを利用していました。今回はエアコンの電気工事は初めて利用しました。

エアコン一台取り外し、取り付け、新品のエアコンの取り付け一台を頼みました。初め、新品のエアコンは新居にあり取り付けだけをお願いするといくらか、見積りの担当者に聞くと12000円との返答があり、他の会社で見積りと比べ安かったのでアートさんにお願いしました。工事当日、見積り担当者から連絡があり、担当者がエアコンが新品だということを聞いてなかったため、追加で9000円弱、請求されました。更にアートさんの会社に電気工事担当がいるのではなく、外部に依頼してとのことだったらしく、仲介料のようなものも払わされました。高所作業代や他に必要な物品も取り寄せが必要など合計6万以上追加で払わなくてはいけなくなりました。これを見積り担当者に問うと、見積り契約の時に文章で書いてあったと思いますと冷たく返され、謝罪もありませんでした。契約時の書類を確認すると基本料と物品代等の追加料金が発生する可能性があると書いてありました。その説明だけで6万も追加料金がかかると思わず、しかも工事当日払いだったので急いでお金をおろしに行きました。
初めて電気工事を依頼するのに、どういう流れでどのくらいの追加料金がかかるか、おおよそでいいので事前に説明が欲しかったです。見積りをとった意味が全くなかったと思います。他の会社に依頼すれば良かったと後悔しかありません。

高齢の両親との初めての引っ越し。大手だし、見積り書にも高齢者のご夫婦なので丁寧な対応をお願いします、と記載がありフルパックをお任せする事にして安心していました。
荷造り当日に来たのは若い女の子四人。一番若い子は17歳。内二人は見るからにヤンキーぽくて(鼻ピーしてたし)仲間同士の言葉遣いも悪くて不安に。
聞いたら全員アルバイトだし、一番長い子でも一年も働いていないとの事で尚、心配に。
どんどん箱詰めしてくれるのはいいのですが、
要るものか不要品か聞かずに何でもかんでもとりあえず詰めちゃえ感があり、結果、まだ数日古い家で使おうと思っていたものも全てなくなっていて非常に困りました。
翌日の男性三人と女子一人は大変チームワークよくスピーディーに新居への搬出、搬入をしてくれましたが、いざ荷ほどきをしたら前の家に置いていく、と伝えたものやどうみてもゴミなものも多数箱詰めされていて、改めて処分しなければならない物が山積みに。
前日の状況を話したら、謝罪してくれて処分品 も引き取ってくれました。
家具の配置や耐震に関するアドバイスもしていただき、助かりました。
お皿などはCMでやっているエコ楽パックにしてもらえると思っていたら、全部紙に包んで箱詰めにされていたので新居で出す時に大変でした。
また、自室の下着等は自分で箱詰めして新居ですぐに出したいと伝えたら、黄色いテープで留めたら搬入時にすぐ出せる場所に置きますと言われてそのようにしたのに実際は一番下にあったりどこに置かれたかわからず数日間取り出せませんでした。
ここはオススメはしないし、次は別の業者さんに頼みます。

見積もり願いと、仕事もしていた為、荷物梱包サービスをオプションに付け、引越し依頼。
引越し当日、早々と作業していだが、見積もりを、したにも関わらず、(荷物梱包の)「段ボールが足りないから、この時点で作業終了になります」と30~60分程で作業員がふざけた事を言い出した。
見積もりをしたにも関わらず、段ボールの用意が足らない業者側の傲慢だろ！、、と思いながら、「引き続きの作業は、追加で作業を依頼するようにして下さい」などと随分勝手な事を言う。
作業途中で腹が立ち、無理矢理終了させられ、トラックも帰っていった。
その後、荷物確認に為、梱包された段ボールを開けてみると、いくつかま、まだまだ段ボールに物が入るスペースが残されたままの中途半端・梱包段ボール箱が見つかり(以下写真)、完全に憤りを越える程の思いをしました。
(写真の梱包された段ボールは、’まだまだ荷物が段ボールに入れられる状態’)

段ボールが足らないのを見込んだアート作業員の作業・怠慢・サボり・早く終わらせたいが為に、もっと荷物を梱包できるはずの段ボールへ、故意に、荷物を入れず、仕事を終わらせられた。

こんなク◯ッタ◯な業者は、業界から消えて下さい。

こんな奴等には依頼など有り得ない。

電話口のお姉さん、おばちゃんはとても丁寧で安心出来ました。
是非お願いします！と、楽しみにしておりました。
ご依頼の時に旧居に取りにいくのが午前中、新居に運ぶのは午後15:00以降と聞いたのでご依頼したのですが…
契約書を見て「ん？！」と引っかかりました。
13:00~15:00の間に旧居に取りに行く感じになってました。
こちらとしては午前中とお聞きしたので管理会社さんにお昼には退去とお伝えしてしまい、慌てて連絡したりとバタバタ。

午前中にとお聞きしたのですが…とお電話でどうにかならないかお伝えしたら「聞き間違いされたかは知らないですが13時から15時目安です。」と言われ少しカチン、ときました。

出来ないなら出来ないでも諦めついたのに、そんなコチラを責めるような“聞き間違いか知らないが”って言い方は無いと思いますよ。

なんだったら目安って言葉にも引っかかり、そのまま電話口で「目安ってことは前後するって事ですか？」と、お聞きすると「はい」とかえってきました。

「だいたいどれ位、前後しますか？」と、聞くと面倒そうに溜息をついて「そちらに着く30~1時間前に電話します。」と言われ、

「そうなると12:00~16:00の間、旧居に居れば大丈夫というのとでしょうか？」と聞くと「えっと、そちらに着く30分〜1時間前に連絡するんで。」と強く言われました。


今回、通して思ったのが連携とれてない。
女性スタッフは結構、良い印象だったのにもかかわらず。

何を勘違いしてんのか偉そうな男性スタッフ。
お客様への対応が悪すぎる。
次は高くても、サービス良いとこにします。

今までは市内での引越しのみでサカイを利用したことが数回。
こちらは料金・作業内容ともに満足でした。

今回は会社都合、160キロ程度の引越しで選択肢はなくアート引越センターを利用しました。
1日目の搬出はほぼ問題なく完了しました。ただ外で喫煙しているのは気になりました。
2日目は朝から搬入だったのですが、搬入予定時間よりもアートさんが早く到着し、
お待たせしてしまったようで、とっても嫌な顔をされ、態度も相当悪かったです。
心付を渡すと多少は改善されましたが。。。

搬入作業で驚いたのが、冷蔵庫が大きめで搬入の際に
「クロスを傷つけることになりますが、補償はできません」と言われました。
引越し屋さんで働いたことがある家族曰く「普通はバルコニーから吊って搬入する」とのことでした。
結果、クロスが破けたところが数ヶ所。
その他、テーブルの角が割られたり、トレーニング器具の樹脂部分が割られたり、テレビボードにも大きな傷を付けられましたが、これらは修理して頂きました。
後日食洗機の上部に大きなへこみに気付いたのですが、これは確認の際に気付かなかった当方のミスなので泣き寝入りです。

食器棚と飾り棚がセパレートなのですが、上下の連結部品は放置されていました。
サカイさんはしっかり連結してくれましたし、家具に傷をつけたり、壊したりということは一切なかったです。

最後にサンキューコール的な感じの電話があるのですが、その際に社内での連携がとれていないことを指摘したところ、聞き入れる姿勢はなく、こちらの話しは聞き流し、早く電話を切ろうとしていることがみえみえ。。。ひどい態度でした。

確かに料金は安かったけど、本当にひどかったです。
二度と利用したくないです。

大阪から岡山への引越しをお願いしたのですが荷下ろしがほぼ完了した時にトラックを後ろの扉を開けたままで移動したために家の塀に当たり瓦が数枚破損しました。このトラックは下請け会社のトラックで修理にかかる費用はこの下請け会社に請求してくれとの事、ほぼ丸投げ状態で引越しは完了。
工務店に依頼し廃版となった瓦を何とか探し出して頂き苦労の末に修理は完了、工務店より請求書を頂きこの下請け業者に送りましたが何日たっても入金がないとの事、数日たって工務店の方に連絡が入り
今お金がないので払えない安くしてほしいとの事、工務店も困り果てていました。この間（引越しが完了してから）アート引越センターからは何の連絡もなくフォローもなく・・・私がこの引越をお願いしたのはこの下請けの会社ではなくて「アート引越センター」です。過去数回引越しでこの会社を利用しましたが対応も良く信頼もしていましたので他社より少し高かったのですがこの会社を選定いたしました。実際にご対応頂きましたスタッフの皆さんは良かったのですが会社としての姿勢は幻滅致しました。二度とこの会社に引越しをお願いすることは無いでしょう。

ダンボールの底が抜けてしまい玄関の床が深く裂けたように凹んでしまいました。耐えきれないほどの重量の荷物を入れたこちらが悪いので、担当者には何の落ち度もなく、怪我がなく良かったと思い作業完了後サインして帰ってもらいました。
退去時に修繕費を請求されると思いますが、ふと保証で直してもらえるのかと思い、ダメ元で問い合わせてみることにしました。
問い合わせフォームからは返信もありません。痺れを切らし電話をかけるとすぐ掛け直しますといいながら何時間待ってもかかってきません。
もう一度電話してみると、すぐ確認して電話しますというので、仕事もあったので遅くなるのなら明日にしてくださいと言いました。そこで、お待たせして申し訳ありませんぐらいの電話がかかるかなと期待しましたが裏切られました。
翌日の昼頃、問い合わせをした私ではなく何故か息子の携帯に電話をかけたらしくて、何月何日に見に行きますとだけゆったそうです。
サインさえもらえればそれでおしまいなのでしょうか？、もう少し誠意のある対応をしていただけたらと思います。

アイミツをかけ一番の安かったので、お願いしたのですが間違いだとあとから思いました。
営業の対応、値段には満足でしたが、引っ越し当日の対応が営業マンからの説明と違うことだらけ！
説明ではすると言ってたサービスも無(ふたつよろしくサービス:ご近所に挨拶品を配る)
段ボールに引っ越し先で運んでもらう場所を書いたにも関わらず、全てをひとつの部屋に山積み。
壁の傷防止の張り方ももグダグダで通る度に剥がれる、運搬訓練してるから、どんな状況でも運びますも叶わず、違う部屋に置くことになり、不便。
冷蔵庫も持った瞬間にバキッと音がしたのにあとから、｢今気づいたんですが、カバーが壊れてました｣って貴方が持ち上げたときにバキッと言いましたよね！といっても｢いや、元からでしたよ｣目の前で見てましたけど、その言い訳は、なぜ？
家電や家具の扱いが雑！大きなベットだから一旦解体して、現地で組立でしたが、出来上がりは、最初とは違い、不便。
値段が安かっただけが救いですが、あとは最悪でした。二度と頼みません

一人暮らしの引越しで利用。
数社に見積もりを取って、最後に来ていただいた。
その時点で最安値だった業者さんと数万の開きがあったため、正直に伝えてお断りしようとしたところ、最安値の業者さんに合わせて値下げしてきたのでお願いすることに。
（30,000円以上下がりました。他社の見積もりのことを言わなかったらどうなったのだろうとは思います）

見積もりに来てくださった営業の方は非常に丁寧で、契約決めた途端に車からすぐに梱包材を持ち込んできました。かなり余裕のある量を頂けたので、梱包には全く困らず。

引越し当日は、いかにもリーダー的な方と、そこそこ慣れてそうな若い男性と若い女性（おそらくアルバイト？）。
女性の不慣れさが顕著で、見ているこちらがヒヤヒヤしました。ただし、不慣れそうなだけで一生懸命さはありました。

引越しは時間に余裕を持って完了し、後日の段ボール回収をお願いした際も電話対応や回収共にとても愛想良い対応でした。
おそらく地域差もあると思うのですが、次回も頼みたいなと思えるくらいの対応でした。

引っ越し料金は複数社の見積もりの中で断トツ安く、スタッフの方々も気持ちよく作業していただきました。ただ、引っ越し先に到着し、家具を運び入れている最中に、重い家具やベッドの下のマット、クローゼットの消臭・防虫シート等の売り込みあり。金額を確認しなかった自分が一番悪いのですが、「マット引いておきましょうか？」「シート貼っておきましょうか？」と値段の説明もなく、ともするとサービスなのかな？と思わせる口調で言われるがままにお願いしたら、最後に引っ越し代金とほぼ同額の請求を受けました。事前に金額を確認しなかった自分が悪いので、お支払しましたが１０万単位の費用が発生するならあらかじめ金額を伝えるべきではないかと思いました。効果の程は分からず、重くない家具の下にもひかれてしまったマットは見栄えが悪いので取り外しました。みなさま、お気をつけください。。。。