アート引越しセンターの口コミ・評判 2ページ目

引越し時ではなく、家具購入時の配送業者がアート引越しセンターだった。
新品のベッド搬入時にマンション通路からドンと大きな音がするも説明なし。
組み立ての様子は確かに見ていたが、組み立て終わると
見てたから大丈夫ですよね？サイン下さいと言われ作業完了のサインをしたが…
さっきの大きな音はなんですか？と聞くとダンボールが倒れただけど言われる。ダンボールにしては随分重くて大きな音だった。
撤収後、不審に思い組み上がったベッドを動かすと、ヘッドボード裏に大きな凹みが…
ボルトの近くだからくみ上げ時に、いくらなんでも気づくはず。
すぐに販売元に連絡し、先程の作業員がやっできた。
普通、第一声謝罪だと思うが…タメ口で「なんか傷ついちゃってるみたいで…」と言われた。「対応するんで外の確認してください」と何故か指示をされ、もう1人のアルバイト風の作業員からダンボールが倒れた状況の説明を聞いたが全く納得できない。そうですよね。そうですよね。申し訳ありません。と言っていた。

タメ口きいたベッドの組み上げをした作業員が出てきたので、ダンボールが倒れただけと言う事と、組み上げ時に凹みに気づかないなんて事に到底納得も信用もできないと伝えるも、「ネジの穴しか見てないんで気づきませんでしたね。気づかなかったのはこちらの落ち度ですけど…」と言われる。
他人事で自分たちの責任ではないかのような態度に非常に腹が立った。

他の引っ越し業者と比べたりするのも面倒くさかったので、大手企業で知名度もあるこちらにお願いしました。あとから口コミをみてあまりの悪さにびっくり。私がお願いしたところの対応はそれほど悪くはありませんでした。ですが実際にかかった額が見積額と比べ大幅に高くなったのは後から後悔しました。

見積もりは4社ほどしてもらいました。
市内での引っ越しなので、きちんと作業をしてくれることがポイントでした。
過去数回の引っ越しの半分はアートを使い、きちんと仕事をしてもらったので
見積もりは多少高かったけれどアートにお願いしました。
見積もりの時点で、これも大丈夫、これもセットになっていますと、
いろいろお約束をしてくれたのですが、一切対応してもらえませんでした。
荷物の量から、見積もりの時点で
「これで大丈夫ですか？荷物積みきれますか？」
と、聞いたところ
「大丈夫です。近くなんで、積みきれなければ往復してでも」
と言われ、それではとお願いしたところ、
年配のスタッフと不慣れな若いスタッフの２名で対応され、
手際も悪く、時間も相当かかったうえに
「もう載せられないので、これで勘弁してください」
と言われ、ダンボール１５箱ほど積み残しをされました。
リビングにあったオーディオボードも積み残しです。
これは、どのように準備をするかというところで齟齬があり、
わたしのほうが準備をしていなかったため、こちらにも責任があると思いますが、
通常はこのような積み残しをしたら事件ですよ。

もう二度とアートは使いません。
他人にも勧めません。

数社相見積もりをとり、金額、サービス面からお願いしました。
引っ越しでは家電製品のコンセントを曲げられたり、テーブルに深いキズをつけられたりと散々でした。
テーブルは後日、修復業者で補修してもらいましたが、補修部分は明らかに目立っており、業者からはこれ以上はどうしようもないと言われました。補修後はこちらから連絡しないと特にフォローがなく、こちらから連絡しても明らかな平謝りで誠意が見えなかった点も非常に悪い印象となりました。
契約するまでは「質の高いスタッフに安心してお任せください」など、調子の良いことを言って、実際のサービスは粗悪でした。今後一切関わりたくない業者です。

遠方への引越だったので大手のアートにお願いしましたが、ここまでスタッフ教育が行き届いていない会社だとは思いませんでした。
集合住宅からの引越だったのですが、他の入居者の駐車場に勝手にとめてご近所さんからクラクションの嵐、きついお叱りをうけましたが、当の本人たちは素知らぬ顔。
アルバイトは大音量の単車でくるし。
女の子が１名いましたが、荷付け用のシールを指先に貼って遊んでるだけ。
ふざけんな！と文句言いたくなりました。（我慢しましたが）
見積の時より荷物を減らしたのに、作業が遅く予定時間より2時間オーバーでの作業でした。
もう二度と使いたくない。良かったのは見積の時の営業さんだけ。
まあそういう人を営業に置いてるんだと思うけどね

北名古屋支店でお願いしました。
見積もり時の営業のかたはとても目配り気配りの効く良いかたでしたので、是非お願いします、とお願いすることにしましたが、作業員が酷かった。事前に聞いていたご近所への挨拶やメンバー紹介は一切なし。家具を拭いてくれるといっても雑巾でさっと撫でるだけ。新居は結局ホコリだらけ。アルバイトと思しき女性はまだまだ指導を受けながら、といった状態で、3時間で終わると言われた作業が6時間近くかかった挙句、いろんなものを売りつけられ、ベッドには大きな傷。おそらくテレビもどこかにぶつけてる。
悪意のある作業だったと確信したのは、最後にアンケート用のカード（葉書？）を故意に置いていかなかったことからです。
ベッドの傷もテレビのことも、一言詫びてくれればそれで良いのに、隠したまま去っていくだけでなく、わかっていてアンケートも置いていかなかった。
もう次にお願いすることはないと思います。

WEBで見積もりした金額と訪問で見積もりの差額が大きすぎます。
家財等は概ねWEBと変わりないはずですが、最低のパックだったのに関わらず、最終的な金額が3倍近くに膨れ上がりました。
理由を聞くとWEBは最低金額を提示しているとのこと。
家財の量などで使用するトラック、人員はある程度予想できると思いますが、それを見積もりに入れないで提示するシステムはどうかと思います。最初から訪問見積もりの金額をWEBで表示されていれば、訪問見積もりは依頼しませんでした。
小規模の引越し業者でもWEB見積もり後に価格交渉で下げてくれる余裕があるのに、逆に上げてくるとはどうのような考えがあるのでしょうか？

引っ越しした際、スーツケースを破損されました。事故補償してもらえるとの事で安心していて、特に同等サイズであれば色もメーカーも気にしないと伝えました。
なかなか連絡来なくて電話したら、連絡きました。
何点か選択肢をいただいたので、希望商品を伝えたのに、届いた商品は一回り小さい物。
一回り小さいですが送りましたと連絡が。

何故！？サイズ小さいの、、、？？！怒
サイズが同じであれば色もメーカーも気にしないと言いました。わがままや細かい注文してません。
とにかくサイズだけは同等でと、念をおしたのに！！！

事業所担当にもアートコーポレーションにもサイズ小さいですと連絡しましたが、返事無し。
何が同等品補償しますなのか？
許せない！
小さいサイズを人に譲り自分で買いました！
無駄な出費返してください。

破損する運び方も有り得ないけど、フォローも有り得ません！

親切丁寧なイメージだったのに、残念すぎる。
謝罪いつしてくれるんですか。

転勤の為、会社指定でアートを利用しました。

引越し当日は、二十歳そこそこの男女２名の作業員が運搬作業を開始。
不慣れなのかベッドは落とされ亀裂が入り、解体してから運搬するよう事前下見で営業担当者に
お願いしていたテレビボードはそのまま運ばれ、重さで板がベキベキに割れていました。
しかも転居先で気づいた私に作業員が『運搬前から割れていました。』と口にしました。
その時は証拠がなく諦めましたが、のちに引越し中に撮った写真の存在を思い出し
見てみると運搬前は割れていない。
引越し満足度調査のハガキに"当該事象について連絡希望"と記載し投函したが一向に連絡がなく、
自身の会社に相談し連絡を取ってもらいました。

一度、謝罪の連絡がありましたが、
それからの管理と情報伝達がかなり雑なようで
"本件は名古屋市内のアートでの事象"と伝えていたのに
何度も別の営業所から電話がかかってきました。

修理することになり修理業者が確認。
･･･その後２週間待ってもアートから連絡なし。
私からアートに架電すると営業所担当者が
『もう修理に入っていると思っていた。まだ業者の見積りを見ていないので確認する。』
責任感ゼロ･･･。
のちの折り返しでは
『見積り書が事務所で埋もれていた。すぐ手配する。』
怒りを通り越して呆れてしまいました｡｡｡

顧客満足度に格差があるように思います。
ＣＭ見る度に腹が立つ。

2回目の利用で2回とも同じ支店で近距離です。5年程前に頼んだ時、安い上に丁寧に運んでくれて良い印象しかなかったので即決しましたしかし今回は頼まなけれは良かったと後悔しています。作業員の荷物の扱い方が非常に雑で、運び込まれた家具家電が汚かったです。それから家具一部壊されました。靴も2足ありません。明らかに新築の床をえぐれるくらい傷つけたのに、引越し前についた傷だと思うと言われました。そんなことはないと言ってもアート側ではないの一点張りで、最終的にはアート側に非がないと了承させられました。（入居前に掃除に入って床には傷がないこと確認済みです）おまけに了承後にこのくらいの傷なら建てた業者に言えば安く直せると言われました。どの口が言う？とあきれました。紛失した靴に関してはアートがシューズボックスのサービスを提供しているのだから責任を持って物を運ぶべきでは？と思いました。最後に確認しなかったこちらも悪いと思いかもしれませんが、まさか近距離で荷物を紛失されるなんて思いもしなかったです。運が悪かったと言えばそれまでですが、以前と比べてあまりにも作業員の質に差がありすぎて驚いています。同じ会社に頼んだと思えないくらいです。また今回は作業員の私語が多く、荷物が多いとか文句も聞こえるように言われました。営業と作業員の連携もとれてません。約束の物も催促の連絡をしないと忘れていました。ダンボールも全然足りませんでした。また私の利用した支店がスマイルカードの返信率が悪いみたいで、必ず一言書いて送ってと念押しされました。こんなに酷い引越しなのでスマイルカードの返信なんてしたくありません。返信率が悪い理由わかる気がします。頼んだ支店は最低な支店なのだと思います。私の気持ちとしては正直、床も元に戻して欲しいし、壊れた家具も直して欲しいし、失くしたものも返して欲しいけど、諦めました。なぜなら全てアートに非がないと言われてしまったからです。この会社は最低の品質になってしまったのだと思いました。もう絶対に利用しませんし、誰にも紹介しません。本当にお客様満足度1位の会社なのかと疑問を持ちました。