アート引越しセンターの口コミ・評判 11ページ目

新築マンションへの引っ越しで依頼しましたが最悪でした。

準備段階
•エコらくBOXが繁忙期なので使用できない
→増産して準備すればいいだけの話。増産できないほど景気が悪いことが察せられる。
•荷物搬入が午前という話だったが、前日に午後からになると連絡をもらう
•引っ越し当日にエアコンを取り付けてくれるとのことだったのでアートでエアコンを購入したが、その後繁忙期で当日は難しいとの連絡あり

〜ここまでは序の口〜

引越し当日
•冷蔵庫とダイニングテーブルを落とされ(目の前で見ただけでもこれ)、ダイニングテーブルは欠けた。
•テーブルの部品を紛失されたが、紛失に気づいていたにも関わらず隠された。(後日紛失に気づいたため連絡したら頭の悪い従業員が「あー聞きましたそれ」と言ってきた。アートの作業員は実は気づいていたことが発覚。）
•その他フローリングに凹みや傷多数
•午後からはじまったため引っ越し終了は21時
•作業後の傷の確認などは一切無し
•段ボールの配置も指定の場所と違うところに置かれる
•後日のエアコン2台の取り付けに8時間かかった。
（嘘のようで本当のはなしです。作業員が初めに家に来てから取り付け終わるまで8時間です)
•エアコンの取り付けに追加費用五万円の支払い。もちろん購入時には聞いてません。

もう2度とアートには頼みません。
部下をコントロールできない、マネージャーが悪いと思います。このままじゃ会社潰れると思いますよ。

訪問見積もりを依頼しました。
やって来た営業さんは、はじめは普通に名刺を渡して挨拶してくれました。
しかし、事前に他社でとった見積もりの倍近い価格を提示され、こちらが難色を示してから態度が一変。「大手じゃない所と比べられてもね」と吐き捨てるように言われ、あまりの感じの悪さに唖然。
また、持参したプリンターが不調だからとのことで、詳細な見積もりは渡してくれませんでした。
極め付けは帰り際、主人と相談してご連絡しますと伝えたところ遮るように「あーいいですいいです」と。
本当に驚きました。仕事をする気はあるのでしょうか。
正直、アートさんは丁寧な仕事をしてくれると思っていたため他社より多少高くても依頼しようと考えていましたが、この方のせいでその気は失せました。
最大手であるアートさんには、ちっぽけな客1人逃したところで痛くも痒くもないのでしょうね。これからも殿様商売で頑張ってください。私は絶対に利用しませんが。

引越し作業後に破れがあることを指摘したところ、
リフォームしたてであることが一発でわかっているにも関わらず第一声が申し訳ございませんではなく、
「これ方向が違うんでうちじゃないっすね」は流石にないと思います。
そんなに大きなキズではなかったので直ぐに謝っていただければとりあえず補修のみで済ませたいと思っていただけに納得行かない。
値下げによって料金が安くなるとサービスも低下するのか？それならそもそも通常料金で任せていたので最初にそう案内するべき。
それとスタッフ同士で新人と思われる方に「靴脱げって言ってんだろ！」などと罵声のような怒号を浴びせるのは間違っているかと思います。
基本的に下の者に対するタッチが強すぎる印象があります。
これでは社会人というより学校の先輩と後輩の延長線上であるといえるのではないでしょうか？
あくまでもユーザー宅であるということを理解していればこのような発言行為は行われないと思います。
直接言われているわけではないにしても気持ちのいいものでは決してありませんので。
その辺りの節度はリーダーでは無い方のほうがあったように思えます。
作業自体は全体的にスピーディーであっただけに、粗が目立っています。

何社か見積りの方にきて頂き、アートに決めました。
当日、担当の若者３人程きて責任者の方が梱包された荷物を見、“持ってきたトラックにおそらく積みきれない”とおっしゃる。
“そちらがこれで載ると用意したトラック、何とかして”といい、追加トラックにプラス4万円で載せられる事になりました。勿論念を押すと“大丈夫だと思います”とのこと。
私も職場で4トントラックの運搬はよくやっており、今度は大丈夫だろうと思いました。
実際作業は、梱包した上から更に梱包したり箱の上半分スカスカ等スペースの無駄が多く、予想以上、残った。
“もうのりませんね～。”と言われた。
プロがやってこの結果は仕方がないと諦め、支払いしました。
引っ越し後　挨拶回りをして翌日移動の予定が、　荷物を残され、原付きでピストンで宅配便を出しにいったり、リサイクル業者に出しにいったり、あとは大家さんに粗大ごみとして出すのを頼んだりで忙殺され、“払ったらあかんで”と言われた。
ひどい目に逢いました。
見積り、ひどい嘘つきじゃないですか？　
結構な頻度で引っ越してきましたがこんなのは初めて。
あの見積りは、何？　　現場の作業員は当たり前のように“載りません”と言った、よくある事なの？しかも長距離、残す選択肢なんてない、ありえないでしょ！
最悪ですよ、信じられない。

まず、家具を外に出す際に
今までの引っ越し業者なら
ここに傷がありますと確認してから運び出してくれましたが
ここはそれが無し
心配していたところ家具が破損
すると
態度の悪い担当からの連絡がきて
ですからーですからーと
正直、引っ越し当日から対応とか色々我慢していましたがそのことを伝えると
ですからー今話しているのは家具の破損の件でと言われ
そちらが悪いですよね？ときくと
そのことに関しては申し訳ございませんとのこと
自分の会社が悪いのにしっかりと謝罪もできない
家具に関しては1万円払うか、値段を自分で調べてこちらで年数分をお引きして払うとのこと、もう少しで3年経つ家具なので領収書などは捨ててしまい家具屋に電話をしても、その家具は今はないので値段がわからず、前回利用した引っ越し業者は、家具もきちんと布で包んでから運んでくれたので大手のこの対応の悪さに驚きました
両親が買ってくれた思い出のある家具だったのでこんな対応で片付けられてしまうことが非常に腹立たしくてもう絶対利用することはありません。
同じ値段を出すなら他の大手を使うことをお勧めします。

2019年4月半ばに東京→青森へ引っ越しました。
荷物は多い方ではありませんが60万円かかりました。

・電話対応
繁忙期のためか、何度指摘しても引っ越し日時が伝わっておらずとても不安でした。
荷物の搬出入時間も直前にならないと分からず、引っ越し当日まで飛行機の予約も出来ませんでした。また、事前に聞いていたおおよその時間とは異なる時間でとても困りました。

・作業
作業員毎の裁量に大きな違いがある印象。リーダーが一人で頑張っている印象。希望的に荷物は床に置きっ放しでした。(お願いすれば運んで下さりました。)


会社指定なので仕方がありませんが、今後個人的に引っ越すときにアートさんを利用することはありません。

少しあやしいか・・・と思いました。
アート引越センターがゴミの捨て方を間違えていました。
段ボールを正しい場所へ捨てていなかった。
そして、謎の大きな袋（燃えるゴミか？）の上に、アート引越センターの段ボールが置いてあった。
だから、謎の大きな袋は、このアート引越センターが間違えて捨てたのでは？と思った。
そこで、電話した。
しかし、担当者の男は正しく破棄した、と言っていた。
だが、どうだろうか？・・・。
謎の大きな袋はアート引越のゴミ袋で、その上に、引っ越しの作業担当者がアート引越センターの段ボールを置いた、と思えるのだが。
だから、少しあやしいか・・・と思った。

アート引越しセンターは、不動産屋さんの勧めでお願いしました。「大手企業なので安心してできる」とのことで一ヶ月前に見積もりをさせていただき、ダンボール資材も不動産屋さんとの提携で無料になり指定の日にきちんと送っていただきました。今回、「閑散期なのであまり混雑はしてない」とおっしゃっていたため営業の方にオススメされたサービスの一つで指定時間は決めず午後13時以降のおまかせのサービスにしました。詳しい時間は引越し2、3日前には知らせると言われたので待機してましたが一向に来ず。多忙なためこちらから連絡をする時間も無く引越し前日朝に痺れを切らしてこちらから電話をしたら当たり前のように遅い時間を言われました。2、3日前に連絡をするといったのにどういうことかと問い合わせてみても謝罪も無くむしろ連絡をしたつもりだと言う始末。もちろん履歴には思い当たるものは一切無く、こちらに非は無いとでも言うかのような上からな態度でした。こちらのレビューを読むと、時間指定をしても大幅な遅刻があったと書かれている方もいらっしゃり、CMで拝見した信頼性も皆無でした。結局、少し早めの時間にしますと言われましたが最初からそうして欲しかったですし、その時間も正直遅く感じます。引越し当日の方には罪も無いだろうと期待をしてますがアートの営業に対する信頼は皆無になりました。こちらが学生で女性単身だからとなめられたのかもしれないですが本当に不快に思いました。友人や周りの方には、アートをオススメしようとは思いません。サービスに対する大手企業の態度がこのようなもので本当にがっかりしました。

今回、転勤で会社がアートに決定しました。見積もりから最悪。引っ越し先への移動もあるので午前中でお願いしたいとつたえると「時間希望はこちらの都合で決めてます。」とのこと。アートの前にサカイに見積もりに来てもらっていてサカイは朝イチで快諾してくれました、と伝えると「じゃあ朝イチでしますよ。」とため息をつきながら上から目線でいわれ、コロっと意見をかえました。後日のダンボールのお届けも「来週じゃないといけません。時間はこちらの都合でのお届けになります。不在でしたらマンションの下に置いとくので。」と。マンションの下に置いてなくなっていたらどうするのか、引っ越し前なんていつもより忙しいのに１日中ダンボールの為に家にいろというのか、アートは依頼者側の意見を全くきこうともしない最悪な会社だとおもいました。ちなみに見積もりに来た営業は片足に重心をかけて立ち態度が悪い。カーテン・新聞・ネットの営業もかけてきて見積もり翌日から電話がうるさい。最悪。

ネットでの無料見積もりに登録。すぐにアートから電話がかかり、いついつに訪問させていただきますとのこと。その際に、単身で隣県へ、引っ越し日は〇〇日でお願いしますと私からアートに伝え、了解しましたとの返事がきた。見積もり訪問日、担当の人間が家まで来て、軽く部屋を見回し、引っ越し日の希望はいつかと聞いてきた。電話で伝えたはずだけどなと疑問に思ったが、〇〇日でお願いしたいと伝えると、隣県までは2日かかり、金額が18万になると言われた。その後も引っ越し希望日までの期間が今からだと短すぎるだとか、普通は一ヶ月前から準備するものですけどね、みたいなことを上から目線で言い始め、最後に我が社で引っ越しするなら今この場で即決しろと言ってきた。流石にムカついたし、18万なんて高すぎるのでキャンセルすることに。キャンセルを告げるとそそくさと部屋を出て行った。本当に不愉快。一ヶ月前から準備したくてもできない事情があったということが想像できないのだろうか。また、オペレーターと訪問者は別人であったが、全く連携が取れていない様子。今後一切アート引っ越し社を利用することはない。そして、ネットの見積もりに関しても利用は控えようと思った。