アート引越しセンターの口コミ・評判 14ページ目

三月末の引越しでした。
忙しいのはわかってますが、クソすぎるので参考にしてください。

14ー16時の時間指定配送でした。それも、配送日の前々日に決まるプランです。

当日16時になってもこず、電話をしたら今遅れてるので、しばらくお待ち下さい。（いや、先に連絡してこいよ）

20時になってもこず。
電話をしたら、今遅れてるので、しばらくお待ち下さい、またつく前に連絡をさせます。
（いやだから、連絡してこいよカス。どんなか遅れてるんよ。）

21時
こず。
会社に電話したら、もう不通。
くるかもわからず、なにもない部屋で待つ。
ホテルに行くべきか考える。
腹が立つので問い合わせメールをいれまくる。
東京支社にクレームバンバン入れる。

で、連絡もこず、22時に急にインターホン
送れました〜
バタバタと適当に置いていって終わり。

翌日、謝罪の電話なし。
会社にかけたら、担当が他の対応で終わったら電話させます。
電話なし。

ゴミ好きでビビりました。
ああ、こんな会社で働くバイトはかわいそう。

3ヶ月後の引っ越し予定で今日、見積もりにきてもらいました。
営業マンは、最初iPadをペンでコツコツしながら部屋を一通り見て回って内容を確認していたようでしたが、カーテンで仕切っている寝室の方も見たかったのか、半分開けながら｢こっちもみていいですか｣って…いや、もう見てますがな!!って感じで…もうその時点で感じ悪い…。
その後も終始部屋の細かい所をチラチラ見るし、書類を置いてる棚の所もチラチラ見てふせて置いておいた、他社業者のチラシを見つけたのか、〇〇さんも来られたんですね！と嫌みな感じで言われました。
その後席について、話す時も、費用を抑えたいと言うと、｢それなら〇〇(他社運送会社)さんをおすすめします。あそこは、引越し専門じゃなくて運び屋なので、安くはできます。費用を抑えたいのなら、引越し業者は使わない方がいいですょ｣って何その言い方!とおもいました。その後も見積もりの段階なので今日即決は出来ないと何度も言っているのに、即決でこの値段ならどうですか！って値段を次々値下げしていく始末…いや、今日に今日決めれないって言ってるじゃないですか！って感じでした。
前日に他社の見積もりもしてもらっていたので、いくら値下げられても、他社の方がお得で営業マンも親切にいろいろ教えてくれたので、そちらにしようと見積もりの段階でおもいました。営業マンも契約とれてなんぼなのはわかりますが、見積もりに来てるのに、即決させようとするのはどうかなと思ってしまいました。

へらへらした感じの中堅ぽい営業さん。
他の引越会社さんの見積額の話で、そんな安いのありえないですけどねーとへらへら。
繁忙期だったら同じ内容で何十万ですよーと笑われた。
たまたまこの時期なだけなんだけど 安い引越ですみませんねーという気持ちにさせられた。
でも、そんな格安になる暇な時期なら もっと丁寧に仕事したら？？
誤字、説明忘れ、契約終わったら連絡とれない。
先方指定の日に梱包素材届くの待っていても 来ない来ない、、、夕方こちらから電話して 電話口のお姉さんに不愉快な対応されて やっと届いた。
引越日近く、色々やりたいことあったのに １日丸つぶれ。
現場のスタッフさん親切にしてくれて満足したけど、次は他社ですね。

前回、サカイに依頼して何の問題もなく引っ越しをしたのですが、今回、ネットでアートの見積もりをお願いしたら、サカイより1万円程度高いが責任を持って丁寧に作業するとの話だったので10万円で依頼しました。荷物は前回と全く同じで2トン車に積める量なのですが、到着した下請けの作業員が「この荷物は聞いていない」「段ボールに入ってない荷物は運べない」などと主張し、トラックに積めるのにもかかわらず本類やハンガーラックや雑貨などを置いて行かれ、その上、意味不明の割り増し料金を1万円払わされました。仕方ないので残った荷物は自分でレンタカーを手配し友人に手伝ってもらって運びましたが、そのために仕事を1日休んだ上、トータルで4万円ほど余計にかかり、おまけに運送時の不手際によりダイニングチェアの足が折れていたり本棚の化粧板が割れていたりなどの信じられない事故があって、作業員から「勘弁してください」と泣きつかれたので仕方なく承知しましたが、料理のレシピ集が入った段ボールが紛失するなど、不手際が数多く不満しかありません。テレビコマーシャルの映像は嘘です。単価の安い客には最低の下請け業者を派遣する、言語道断の悪徳会社でした。こんなひどい会社を世にはびこらせてはなりません。

コールセンターに
「次◯時に他の引越しセンターの方がいらっしゃるので◯時までに来て欲しい」と伝え、
「◯時までに営業マンが伺います」と約束していたのに、
約束の時間に来ず、やっと電話が来たと思いきや、
そんなの知らない雰囲気。
完全に声色が変わって白けた態度。
私が事情を説明しても「はい。」しか言わず
無言が続く。
代替案もなく、何なら電話切るまでの5分間で
一言も謝罪がない。
不機嫌で威圧的な態度を取られ、怖かった。
なぜか私が謝った。
上の方に謝罪しにきてほしいレベル。
金もらって仕事してる人間が
新規カスタマーに対して取る態度としてありえない。
金輪際たのまない。
本当におすすめしません。
まずはコールセンターからの漏れない引継ぎ、
そして営業マンの態度、改めてください。

アートさんを利用するのは2回目でしたので安心してお任せしようと思っていたのですが、やはりその時に来るスタッフや支社でまちまちなんだなと思いました。
靴や服は自分で入れるつもりでしたが箱にどんどん雑に入れてありましたし、玄関に全部置いてくださり足の踏み場がない。ならば開ける前に開けますか？と聞いてくれたらな。
服も以前はボックスに入れてくださいとお願いされ自分で入れたので急にクローゼットを開けようとしたので焦りました。サービスなのは分かりますが触られたくない人もいると思うので聞いて欲しい。
荷物が多かったのですが部屋の真ん中に箱を積まれ、通り道を作ろうとしたのでしょうが棚に納めるにも納められないので一度少しずつ廊下に出してスペースを作るはめに。
先に出したい物用箱を手前にしてあとは壁ぎわに寄せてほしかったかな。
とてもベテランの方がいらしたので考えてどんどんやってくださり時間がかからなかった事はとても感謝しておりますが、そんな積み方ではと思われてもこちら側の希望もありますので聞いてほしかった。
あと千円くらいの物ですが紛失した物がありましたがスタッフは見ていないとのことで保証はなしです。
他社よりもお安かったしエコ楽ボックスなど独自のサービスはとても良いんですがもう利用しないです。
今回はありがとうございました。

訪問見積に遅れてきて、かつ、散々こちらの引越情報を聞き出した挙句に、他社が5万～7万で出してくるところを、12万以上と一言言って5分程度で帰って行った。二度と見積すらも頼みたくない。

初めてのここで見積もりをしてもらったところネットの平均金額の二倍以上の金額になりました。
どうしてこのような金額になったかと聞くと繁忙期なので仕方ないと上から目線で言われましたが、こちらも頼むしかないのでお願いしました。
後日、金額が高すぎるのと友人が手伝ってくれると言ってくれたことから、キャンセルしました。
キャンセル可能な時期でしたので電話でキャンセルを伝えると私が女性だからか怒鳴られ段ボールを返しに来いと言われました。
事務所に段ボールを返しに行くと、事務所にいた人はたばこをふかしながら無視で段ボールを返すところもわからず、やっと話が出来る人に見つけ返せました。
客じゃないと分かった途端、豹変する業者には頼まなくて本当によかったです。

3月末頃の引越しなので、2月中旬に引越し業者を決めようと数社見積もり依頼をお願いしました。

引越し内容は
●隣の県への引越し(約60キロ)
●3人家族
●大型家具は売るため少ない方
です。
アリさん→12万(なんて安いの✨)
人力車→16万(まぁそんなもんなのかなぁ)
アート→48万「は？！？！？！？！」

見積もり出すときに「3月は繁忙期なので、他の業者さんもこれくらいになります。でも、うちは品質が…」とか言い出すので、はっきりと「他社は12万でした」と告げたら「本当ですか？」と言われた。

ここまで他社とかけ離れたら、同じ土俵には上がれませんよ。笑

相場を勉強されたほうがいい。

もう二度とアートはお願いしないし、誰にもすすめないし、止める。

見積してもらった営業さんは感じ悪く、説明も分かりにくかった。以前使ったことあるからなんとか理解できたけど。アートは全国区の会社だから～と得意気に話してたけど、見合ってないよ。

当日現場の方は 身なりは結構ラフだったけど、ハキハキしていたし 作業が早かった。
気になったのは繁忙期ではないと言ってたはずなのに アートのトラックじゃなかった。
さらに、下ろしてもらった段ボールの底がやたら汚かった(前回利用時は気にならなかったけどな…)

最低だったのは
引越時間(朝イチ)に合わせて来ると言っていた電化製品の取り付けスタッフから 当日の朝電話があり、向こうの都合で夜来ることになった。電化製品使えなくて不便だし、住所変更や買い物や 色々予定もあったが、その時間に間に合うように急いで戻り 待っていた。…が 来ず。
まだ行けない、２３時までには行く、と電話が。

無料なら仕方ないが、有料のサービスなんだから予定確保してあるべきでしょ？
当日に大幅な時間変更２回、さら常識外れの時間…
ありえない。
アートに連絡して、キャンセル 返金にしてもらった。
その際の電話対応のお姉さんはとてもよくしてくれた。でも、こういう場合の返金は 振り込みじゃなく 持ってきたら…と思った。営業所 遠くないし。

次に引越すときには よほど安くなければ使わない。
もっと安いところもあったけど、信頼してアートにしたのにね。
言うほど顧客のことを考えていない。確実性もない。
近所への挨拶もすると営業が言ってたけど、そんな気配もなかったよ。