コミュファ光の口コミ・評判 21ページ目

撤去工事の時にこのまま撤去するとテレビが映らなくなると言われて、工事をする前の状態に（壁から出てるジャックとテレビのジャックを差しただけ）だが映らない！色々調べたらアンテナの所の分配器の所のケーブルがいじくってあった！元に戻したら直った！ある程度知識がないと業者を呼んで余分な料金を請求されることになる所だった！その事を伝えたら解約したあとだからとか色々と言い訳ばかり！だったら、最初から配線をいじったとか教えて欲しかった！もしくは撤去の時に元に戻して欲しかった！コミュファに電話しても、クレーム係？？？みたい奴が言い訳ばかり！話にならななかった！アフターサービスが悪すぎる。これを見た人は絶対にコミュファにしない方がいいです！

電話で工事予定日の1カ月半前に申し込みした後、工事日1週前になり土日対応不可の連絡があり、その後再度工事日を決めるとコミファの工事が合わなくなったと連絡があり、再々度日程を決めると登録漏れで受付されていないので、更にまたまた工事日調整の連絡があり当初の連絡から3カ月後、あまりに対応が酷すぎです。

開通後に営業電話が何回かあったが、とてもしつこかった。
断っているのに勧誘を止めなかったので、一喝して電話を切った。
開通後しばらくして新しくパソコンを買ったので、初期設定をお願いしたら業者が間違えて画面にエラーが出た。
すぐにクレームの電話をしたが、何度説明しても電話対応した女が全く状況を理解することが出来なかった。
仕方がないので自分でパソコンの設定を修正して、メールでコミュファに厳重に抗議をしたらようやく内容を理解したのか謝罪の電話があった。
開通前にも色々とあって、代理店の営業マンの客をバカにしたようなふざけた対応があって、コミュファに電話で強く抗議をした。

対応がお粗末過ぎる。

解約したいというとき、他社の料金に悪口のようなことを言ったり、ケチをつけて、明細書を発行しない言い訳をしたりする。
解約の段取りを間違えて、こっちの話も全く聞かず、何回もやりとりしたら、やっとコミュファ光の責任だとわかったら、謝罪もなく、上から目線で話題をすり替えました。
今解約してもまたいつかお客さんになったり、ほかの関連サービスを使う可能性があること全く分からないみたいです。
二回目の機会返却の時も日付間違えたりして、返却の箱も用意しなかったのに、連絡は全くない。
コミュファ光の管理体制は本当に大丈夫ですかと疑問に思っている
もうコミュファ光関連の商品やサービスを２度と使いたくない
不快な思いしか残っていない

・しょうもない連絡は頻繁にしてくるが、重要な連絡をしてこない
・アポ無し凸

契約時に1ヶ月くらいかかると言われたが、開通には結果的には2ヶ月弱かかった。
どこも忙しいようで、開通までにかかる時間は
少し長め、程度だと思う。

一方、サポートセンターの対応が酷い。
工事日程決まったら連絡しますので、というだけの内容の電話を3、4回かけてくる。誰もそんな情報は求めていない。
かと思えば、電線使用の審査通ったら連絡しますね、と言われたが待てど暮らせど連絡は来ず。
ある日突然、この日に工事するで！3日以内にURLにアクセスして登録してくれや！
と短文のショートメールを送ってくるだけ。

1番酷いのは、工事の前週にアポ無しで凸してきて、なにかの作業を実施？すぐに帰ったようで何をしていたかも不明。

本当に意味のわからない会社なので、まだ開通していないが既に解約したくなってきている。
UQモバイルとのセットプランがあるためこちらを検討していたが、数百円高く払ったとしても他社にした方がよい。

乗り換えキャンペーンキャッシュバックの、受け取りは
他社と契約している場合開通後解約し。。。
違約金の明細を送ります。キャンペーンキャッシュバックによって？なのか。私は開通日から、1ヶ月から5ヶ月の間に。という話で。受け取りメールが、全然来ないため何度が電話しました。
来ないのでまた電話。。
メール送りましたが。。と、電話した時にやっとかと思ったけど。メールは来てないですと言うと。
不具合が。。。はーん？！
他のメールに送るのでGoogleメール、Yahooメールは、
アドレスありますか？？？とのことでした。。。

しっかりやって欲しい。。。安くなる。たしかに。

前契約していた会社よりは。。。
9000円近く払ってました。

今は7000円くらいです。オプションが。まだ。解除してないので
高いのかな？

早くなる

確かに早くなりました。。


なので、乗り換えたのに。。。これでは。。。
受け取れない人が出てくるのでは？？？
受け取るのにメールが来てから30日。。。

忘れた頃に来られても。。。
それで、期限でも切れたらマイナスですけど？！

ただでさえ。他社は1年経ってなかったので。。。
高かったんですよね。
更に、開通して結構痛い出費でした。。。

なかなか、キャッシュバックは。貰う時難ですよ。

CSに移りたくて解約依頼をしました。
これから退会したいと検討中のみなさま。
休止と解約の違いをくれぐれもお間違いのないように！

我が家は最悪でした。
勉強不足でとても後悔
違約金(撤去費用等)かかってもCSが負担してくれるから解約したつもりだったのに、
早口な適当な説明に頷いた電話を受けた家族が…

休止扱いになってました。
確かにルーター家に置いとくだけで使用料かからないけど、1年後には月の使用料取られるし、その後撤去すれば自己負担！

少し遅れたけど気づいてよかった。

でもでも、
コミュファの電話対応はメチャ最悪でした💢💢💢

気づいてからコミュファに電話したら、担当者から折り返すとのこと
かかってきた電話は詫びることもなく、
ただただ言い通された。
それに一番腹が立った。
電話で説明の際に休止でご理解されてます。
とのこと。
証拠も何もない。
コミュファが勝手に電話後、記録に残してるだけ。

二度と使うもんか！

CMよくやってるのも腹がたつ。
番組に投稿しみたろかな。

何しろ、皆さまも誘導尋問に安易に答えないで下さいね。
コミュファには💢💢💢

料金が安くなるよ、と、勧誘され確かに安くなった。が、インターネット接続(Wi-Fi)が非常に不安定(突然ネットが切れる)。最初はサポートが、ある程度早くて親切で対処方法を解り易く説明してくれたりルーターの交換をしてくれて、良い対応だった。交換からしばらくすると徐々にネット接続が不安定になり、教えて貰った方法で対応していたが突然ネットが切断される頻度が高くなり、復旧もしなくなってきた。また、プライムビデオがフリーズし”通信スピードが遅くてチャンと再生できない”と警告された。料金につられて三社目だけどネットが突然切れるとかネットが認識されないなんて初めての経験で、こんなことあるんだと知識を一つ頂いた。最近は料金もスピードも良いプランが増えているようなので、乗り換えます。

こちらの契約内容を確認しているにもかかわらず、問い合わせには「明日しか返事できません、混雑してるんで。」しか言わない。

は？　どんだけトロイ仕事してるん？

しかも、問い合わせとは全く違う返事を何人にもかわって一方的に言ってくるだけ。

こっちがまだしゃべっている途中なのに電話に出た担当者は自分の意見をかぶせてしゃべり通すってありえんでしょ。

そんな回答ならアナウンス流しとけ！

とにかくむかつく。顧客の問い合わせ内容を把握することすらできないコールセンター。意味ない。
　

コミュファ光の解約方法があまりにも酷いです。

まず、解約のためにコールセンターに連絡。
コールセンターからここでは違約金等の説明ができないので、後日解約担当から電話を入れますと言われる。平日日中は電話に出られないので、こちらから電話させていただきたいと伝えるが、それはできないと言われる。では平日夕方以降か土日に連絡してほしいことを伝える。

1週間ほどなぜか平日日中のみ連絡が入る。こちらから折り返しても担当が不在のため、明日お電話させていただくの一点張り（2回）。

なんとか連絡がとれ、解約日を設定、違約金の説明を受ける（契約方法により料金違うと思いますがかなり高額です、、、）撤去に立ち会いが必要なので、後日工事担当から連絡しますと言われる。

工事担当と撤去の日程調整。撤去の希望日は1ヶ月以上先にもかかわらず、すでに予約が埋まっていると言われる。その前の週なら空いていると言われるが、そうすると撤去後、使えないWi-Fi代を支払うことになる、だったら解約日も前倒ししたいというと、それは再度解約担当と話すよう言われる。では、すぐに解約担当へ連絡するので、工事日だけ抑えさせて欲しいと言うと、それは公平性の観点（工事日を解約日にしたい、解約日以降の工事にしたいと皆さん思われるので、先に工事日程を決めることは公平性の観点からできないらしい）からできませんと言われる。解約日の決定後、再度撤去日を決めることになると。
公平性をはき違えているとしか思えない、皆さんが解約日以降の工事にしたいことが分かっているのであれば、解約日は自由に変えられなければおかしいです。解約日までの費用は利用者がコミュファに支払うのであって、そこになぜ利用者同士の公平性が出てくるのか。理解不能です。

またこれから解約担当と話すところから始まります。
早くこの会社とは縁を切りたいですし、私は二度と利用しません。