ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
1,489件中 191〜200件目表示
信用できない口コミ評価
出前館で何度か口コミを投稿したことがありますが、
少しでもネガティブなことを書くと、ことごとく公開されません。
一番ひどかったのは、あるお店でソースカツ丼を注文した時のこと。
お料理は美味しかったのですが、出前館の配達員のミスで、
容器からソースが漏れて袋の中がベチャベチャになっていました。
そのことを、良いことも悪いことも含めて口コミに記載したところ、
即座に削除されました。自社のミスまで隠蔽するとは驚きでした。
出前館の口コミを、額面通りに受け取ってはいけません。
高評価の場合も、悪い評価が削除されているリスクも考えて
慎重にお店選びすることをおすすめします。
これまで長年、出前館を利用してきました。
対応が良かった昔は感謝することも多いのですが、
ここ最近の目に余る対応は流石に許容しがたく、
今後は利用しないことにしました。
参考になりましたか？
毎回経路通りに配達に来た方がない！ウォルトが1番良い。
毎回配達経路で配達に来ない！
複数のデリバリー掛け持ちで稼働している、出前館配達員、マクドナルドの前で！御注文も入っていないのに待機している、配達員を見ると、出前館の配達員の質が分かる。モペット配達員も出前館がほとんど！ウォルトが1番、次にUber！
口コミをしっかり載せて下さい。
お願いします。
参考になりましたか？
CMのインパクト
浜田さんのCMのインパクトすごいですね。ウーバーができるまえは、出前館一択でした。クーポンがあったりお得なときは、こちらも利用します。
いろんなお店があり、良いと思います。頼んだお店からお手紙がそえられていてほっこりしました。
参考になりましたか？
運営スタッフもデリバリースタッフも最低最悪
Tポイントが使えた頃、本来であれば付与されるはずのポイントが付与されませんでした。
付与される旨のメールなども残っている状態で問い合わせをしたものの完全無視で、結構な額のポイントだったのですが泣き寝入りでした。
それが数年前ですかね。
その頃よりは対応も良くなっているだろうと久々に利用したら、まぁ見事に期待を裏切られました。
出前館のデリバリースタッフはウイルス対策をまったくしておらず、感じも悪かったです。
チャットサポートに問い合わせても基本的に「知らない」「わからない」というスタンスですし、問い合わせフォームにたらい回しにされたかと思ったら問い合わせフォームから問い合わせても完全無視です。
都合の悪い質問には答えませんというのは、企業としてどうなのでしょうか。
参考になりましたか？
お客様窓口から連絡がない。
たまに出前館を利用していましたが、
今回出前館のおすすめのインド料理屋さんに注文をお願いしましたが、予想到着時刻になっても店舗から連絡がなく、すでに
30分経過しているので、キャンセルをお願いしたいと出前館に
伝えましたが、連絡がない状況です。
こういう時のための配達業者なのに、窓口は
メールで問い合わせしかなく、あげてメールを送信しても
返信もない。
出前館さんは多少利用していただけにこのような状況で
非常に残念です。
もう一生利用しません。
参考になりましたか？
配達員の態度と対応
私はとある定食屋でアルバイトをしている者ですが
昨日注文を取りに来た配達員が過去最悪でした。
こちらの失点は出前館の注文を1つキッチンに報告していなかったことで1つ料理が遅れてしまったこと(約5分)
そのことに対して配達員の対応は無茶苦茶でした。
「それはおめぇらのミスだろうが！」
「もう行かなきゃなんねぇんだよ、どうすんだよ」ととても配達員が発する言葉とは思えない言動を店内で普通に言葉にし、周りのお客様の迷惑も考えない方でした。
ですがこちらのミスだったので謝罪することしかできず最終的に言われっぱなしで
「はやく作れや！」とホントに有り得ませんでした。
あの様な配達員がいると我々アルバイトの方だけでなく、配達先のお客様にも被害が行ってしまうので早急に教育を見直してください。
できればあの方だけはもう店に来ないで欲しいです。
参考になりましたか？
割引クーポンを使えば割とお得かも？
夫がFF14をやっていて、出前館とのコラボキャンペーンに応募するために利用しました。
そのコラボキャンペーンで「初めての注文なら¥1,500OFF」の先着クーポンが出ていて、それが利用出来たので普通に外食するよりも安く済ませられました。
今回がたまたま良いキャンペーンだったのかなと思ったら、割と常にどこかしらとコラボキャンペーンをしていて、割引クーポンが出ているようです。
ですので、このクーポンをうまく利用できれば宅配注文でもそこまで高くつかづに利用できるのではないかと思います。
そこから何度か利用しましたが、毎回ちゃんと時間通りに配達されるし商品も問題なしでした。この辺は地域差などあるかもしれませんが、私のエリアでは配達に関しては心配なかったです。
参考になりましたか？
とにかくサポートが最低最悪
19時10分ごろに奈良県のカツ屋でカツ丼とうどんを注文しました
表示されているお届け時間は「15〜30分」で、道の混雑などで遅れるとのことで10分程度の遅延の表示がありました
と同時に今どのあたりにいるかが表示されているのですが、遅れている時点でお店から全く動かない
さらに動き出したかと思えば、バイクや車がスムーズに進むはずの道を通らず、歩行者優先の細くて遠回りになる道を通り始め、その後途中でかなりの時間停止していました。
問い合わせをしようにも電話ができないようでチャットでのやり取りをしてキャンセルしました。
その後、仕方なくコンビニで食べ物を買ってきたのですが、そこから大幅に遅れ、結局1時間以上遅れて家の前にポンと置いてあり、チャットで回収してくれるように頼んでもしてくれず「お客様で破棄してください」とのメール
しかもそのメールの内容に「東京 錦糸町でのロッテリア」での注文で支払い方法がAmazon Payで支払ったことになっていました
奈良のカツ丼屋でaupayで支払っているのにこんな適当なメールで、もし中で他の方とのやり取りと混乱していて個人情報が漏れていたらどう責任を取るつもりなのでしょうか？
前々から15分〜30分と書いておいて全く改善もせず、表示も変えず、不可能なのに10分だとか適当な時間を書いた上で遅延時間も10分程度しか変えず結局届くのが1時間越えという最悪な対応
こんな最悪な対応ありますか
参考になりましたか？
バイトの登録してみたが
出前館の宅配の業務委託を申し込んで見たときの体験を報告します。
WEBで説明会（zoom利用)の申込みをして、いざ参加してみると、こちらのスマホの設定が悪るかったようで、音声不具合となった。
一旦zoomを退出し、そこから30分以内に、今後どのように対応したらよいか相談メールした。
翌日になっても返信なし。これは不採用ということなのだろうと予想をしたが、万が一のことで失礼があってはいけないと、再度、返信頂きたい旨メールした。
翌日、説明会の予約だけでzoomで参加しなかった方に向けたアンケート依頼のメールが届いた。
こちらからのメールには、一切回答なし。
こちらのサイトで口コミ見てみたところ、お客様への返信も出来てない様子。
お客様にも、業務委託(バイト)にもサポート体制が現状厳しいという印象を持ちました。
参考になりましたか？
やり方が古い
システム面では特に文句ないし、偶にある不具合も許容できる
ただレビューをサイレント削除したりそもそも掲載しなかったりと狡いやり方が非常に残念
コロナでデリバリー店舗が急増しており客としてはレビューを参考にしたいところだが内容の検閲が厳しすぎてまともな指摘すら認められない
出前館としては顧客である店舗を守ること、そして商品がイマイチな際に消費者のヘイトは店舗に向くだろうから今のやり方は正しいといえばそうかもしれない
ただレビューと称してまともな情報すら掲載しないならそんな機能なくしてしまえばよい
これだけ店舗があれば悪質だったり不誠実な店舗もあるのだし、消費者が自分を守る機会を制限するやり方は古いと思う
参考になりましたか？
出前/配達代行一覧
法人会員になると、情報の充実など活用の幅が広がります。詳しくは こちら