阪急交通社の口コミ・評判 11ページ目

土日、2日間の予定の新幹線利用のツアー。
料金は、他と比べて特別安いわけでもなかった。のに、1週間前になってもチケットが届かない。月曜日に電話しても混雑のためか？繋がらず。相談センターに電話した。結局これからの配送で、水曜日に、ヤマトの宅配で届くと。5日前後のお届けだから、非はないという態度。仕事で、夜遅く帰宅の私はいつ受け取るのか？届いたチケットが間違っていたら、取り替える暇もないのでは？
せっかくの旅行が、出かける前からイライラする羽目に。
新幹線のチケットは、一ヶ月前には取れるはず。こんなに、遅くの配送の意味がわからないです。2度と使いません。

今年、スペイン旅行を計画していたけど、旅行前の添乗員からの理不尽な心ない言葉でキャンセルしました。アルハンブラが大好きで以前もこの同じコースで参加したので内容はわかります。今回違うのは私がケガをして少しだけ杖をつかなければならないこと。それでも毎日東京の片道1時間半の通勤をしているので心配ははしてなかったのですが、添乗員からの旅行直前の連絡で、「アルハンブラは階段があるし坂道もあるが杖をついてどうやって歩きますか。若い人が多いツアーですが！」と迷惑そうな声で言われ,以前にスペインに行った時、杖をついた高齢者が2人参加していましたが、、その時のツアーメンバーみんなと一緒に歩いていました。山登りではないので杖をついても行けるコースなのに！明らかに迷惑そうなその声に理不尽さと怒りを感じます。その添乗員にとってスペインは高齢者や杖をついている人達は行くなということなのでしょう。添乗員によってかなり違いますね！！！

トラピックスのイタリアツアーに参加したら、100箇所以上も虫刺されの被害にあいました。
おそらく宿泊先のホテルのベッドで刺され、日に日に発疹は増えていき、帰国してから、手の甲、足、首、顔と、みるみるうちに100箇所以上に！今までなったことのない、ひどすぎる虫刺されとなりました。
実際、ホテルのベッドの上に虫がいたのですが、それが原因でこんなひどいことになるとは思わなかったので、部屋を変えてもらうこともしませんでした。
帰国後の阪急の電話対応はひどいもので、詳しい状況も聞かぬまま、他の客からそういった申告はない、ホテルに確認をとったが虫は発見出来なかった、ツアー中に申告しなかったという3つの理由で、何も対応していただけませんでした。それは仕方ないとしても、こっちの状況のひどさを理解することなく、事実を否定するような対応で、まるで他人事でした。対応にとても腹が立ちました。

参加費92,800円。鹿児島中央駅到着時に地元沢山の観光関係者の方々の歓迎を受けました。星の数は、観光関連の皆様に頑張っていただきたい気持ちでつけました。バスは古くないですが小さく狭かった。連日、前方の席には一度も叶わず。全体にパンフ掲載が過大すぎる。昼夜食事はお粗末。指宿いわさきホテルは、企業努力でとても美味しくいただきましたが予算で抑えられたメニューだと思いました。次からはもっと食事に予算回してください。冒頭コロナなので添乗員さんからカメラのシャッターは押しませんと説明、。理解します。でも、その言い方、予想通りツアー客のためのおもてなしは最後まで感じられなかった。アンケート渡した後は目の前にいても見向きもしない、そんな方でした。バスは全体で12台。一台に40名以上の乗車、乗車の際の除菌はしずく程、コロナ対策はほぼ無いと思いました。このツアー、スタッフが混乱していた。予約受付、ツアーを把握していない。当日受付場所がわかりにくい、スタッフの方手が足りずプラカードを下に置いた状態、誘導した内容も間違っている。食事の選択、再確認しているのに間違っていた。帰りの駅も国際線搭乗くらいの時間のロス。今回のツアーが高いか安いかはわかりませんが食事予算を抑えなければ満足したと思います。添乗員さん、ツアー参加者が何を知りたいかを想像して説明や対応をされたらよくなると思います。的が外れた説明や間違いの多い方。砂蒸し風呂体験の入り方の具体的な説明が無かった。トラベルイヤホン付き！過大広告、無かったです、無くなった説明もなかった事が問題。。バスの中、寒く無いですか？の声かけは一度もなかった。乗務員さんも県民性なのでしょうか？

先日滋賀方面に枝垂れ梅と夕食は、近江牛すき焼きのバスツアーに行きました。
絵付け体験もできるツアーで楽しみにしてたのですが、最悪でした!
夕食の会場も小さいテーブルに６人座らされ、
バスから初めに降りた人は４人がけテーブルのゆったり席。最後に降りた私達は
キチキチの席に座らされ食べた気せず。。
その割に、代金は高めでした。
なんか損した感じ。。
阪急交通社は
信頼してただけに
残念。
もう阪急交通社は
頼まないかな～

電話対応の人は関係ない感じですね。ただただ受付電話対応してるだけなのでその人が旅行のプランを組んだとか値段設定をしたわけではないので受付の女の人はクレームの電話ばかりで大変だと思います。電話がつながりにくいので連チャンでかけると繋がります電話対応の方はクレームを言ってもただただすいませんだけで本当に何が何だかわからない状況で謝っているのだと思います。本当に責任取るべき人が企画をした人それに値段設定ホテル等を確保した人が責任あると思います
毎回思うのですがアンケート道後旅行が終わってからのお礼の手紙ぐらいは欲しいもんですいろんな人の意見を聞いてこれから良くなって欲しいと思うので参加した人の意見は必ず聞いてほしいです受付の電話対応の女の子に色々と相談しても無理なんですこの旅行を企画した子とそれにホテル確保した部署の人それぞれ担当があると思うのですがそういう方たちは本当に電話の意見を聞いてほしいです次から次へ冊子を送ってくれるのはありがたいことなんですがそれよりも先に今回の旅行はどうでしたでしょうかと言うアンケート等の意見を重要視して次回からそういうことをなくしていただきたいと思います。電話に出る女の子は本当にかわいそうだと私は思いますクレームばかり聞いてほんとにわけわかってないのに本来なら本当に企画した人が電話対応に出るべきだと思います

東北方面に、友人と二泊三日で旅行しました。添乗員さんは細やかな方で、旅先の説明を手書きで書いてくださるような方でとても楽しかったです。が、某県のバスガイドさんが最悪でした。出発するＡ県の方々の機嫌をとるためか、その隣県Ｂ県の女性の見た目を貶めるようなことを言われたのです。耳を疑いました。私と友人はそのＢ県の出身なのです。そのすぐ後に、「Ｂ県出身の方、いらっしゃいますか〜」って言われても、はいって言えるわけないですよね。許せないのは、以前にも同じ話をして、やはりＢ県の人がいたことがあったと言うのをバスガイドさん本人が笑いながら話したこと。どうして学ばないんでしょうか。客の中にそのＢ県に関係する人がいるかもしれないじゃないですか。綺麗な景色、美味しいもの、楽しいことがたくさんあったのに、そのことだけ強く思い出してしまいます。本当に残念です。

イタリア旅行8日間の旅に行きました。宿泊予定のホテルが予約されていなく　ツアー参加者22名路頭に迷いました。結局代わりのホテルがみつかったのが朝の4時　チェクインしたのが朝の5時　一睡も出来ず疲れました。最悪

ツアーに参加し、最後にアンケートを渡されますよね。どれだけ 思った事を書いても 阪急の方々は見てない事も多いのだ！と確信しました。…添乗員さんと思われる人達が話してる内容がひどかった。アンケートに苦情や文句が書いてあったり、添乗員さんの評価欄に悪い。や苦情を書くと、そのアンケートは破棄されるそうです。また、気にくわないお客さんの事を あいつら。呼ばわり。しまいには頭おかしい。等、こんなことをお酒を呑みながら 話されておりました。もちろん、プライベートな時間なので、何を咎めるつもりも無いですが、私達は後ろの席にいたので
丸聞こえ。途中 ヒートアップしたのか、文句いうなら
来るな！とまで。。そりゃ、色んな人がいるから大変だとは思うけど。。聞こえてきた会話ですが、私もツアーを
申し込んでいたので、正直 気分が悪くなりました。
もちろん、申し込んでたツアーはキャンセルしたのは言うまでもありませんが。。

2泊3日のツアーに参加。ガイド付きの団体ツアーは初めてでしたが、添乗員が違えばもっと楽しめたと思います。とにかく最初から最後まで大雑把で、集合場所がわからない人続出。
渡された携帯番号にかけても音信不通だったり年配の方でしたがおしゃべりは達者でも段取りが悪過ぎてハラハラしっぱなしでした。
予定時間が大幅に遅れホテル到着。即夕食お風呂とお年寄りの方には厳しいスケジュールだったと思います。
急な階段や徒歩で距離のある所が多かったので、急いでいるのは分かるのですがさっさと
自分は先に行き、結局遅い方を迎えに行くのでまた時間が掛かる…その繰り返しでした。

他の会社で同じ様なツアーの方が居ましたが
そちらの添乗員さんがハッキリ分かりやすく集合場所を説明、案内しているのを見てがっかりし通しでした。
口では慌ただしくて申し訳ありませんと言ったそばから時間厳守！列車に座れなくなりますよっ！とこちらが悪いかの様な言い方。
最終日には皆改札前で集合しているのに居なくなりギリギリに現れ「急がなくても大丈夫っっ！」最後位ゆとりをもって欲しかったです。

ホテルや温泉、観光等盛り沢山で☆4にしたいところですが、こちらの評価です。