阪急交通社の口コミ・評判 10ページ目

今年8回北海道や四国、西日本のツアーに参加しました。確かに安かろう悪かろうと感じてそれなりの楽しみ方をしようと思う場面もあった。添乗員さんの言葉があやふやな場合には、お客さんの誤解を防ぎたい気持ちが有るのだろうなと感じた。
がっかりな食事や、夜中にミシミシいう音がするホテルが有ったり、飛行機は殆ど座席が1番奥で色々感じることもあります。
でもそれより私が言いたいのは、ツアー参加者の中に、その場限りだからと、とても我儘な人が必ずいるという事です。そういう人は大抵、上辺は善人になりたがります。つまり思いやりに欠ける人です。そういう人はグループで参加していると、それ以外の人に関心を持たず、迷惑をかけていても感じることが出来なくなってしまうのです。多数決の問題、マウンティングの問題です。
だから、以上諸々の理由で、私はもう阪急交通社を利用する事は無いと思います。同じツアーにその苗字の参加者がいた場合、ツアーをキャンセルしようと思い、コールセンターに聞いたところ、苗字だけなので個人を特定出来るわけでもないのに、教えてくれなかったからです。
旅行で嫌な人間と一緒になるのは、どんなにパンフレットに惹かれても、嫌なことです。
ごめんなさい、これだけは譲れません。

朝日新聞の広告で「能登大周遊２日間」とあり、昼は蟹かカキが選べて夜は浜焼きとなっていたので、ネットで阪急交通社が指定した「DM300」にアクセスして、申込みを行ったところ朝日新聞社愛読専用コースと、一般のコースがあったらしく私は出発日だけを考え申し込んでしまった。
出発１０日前に、ねっとで内容を確認したところ、昼は無しとなっており電話したが全く繫がらない状態で、７日前にやっと繫がり広告内容と違うとクレームを入れたところ「申込み方法が、分かりにくかったかのは認めるが、変更はできない」との事であった。
普通に考えたら、ＤＭ300と記載されており、そこにアクセスすれば後は出発日を指定すれば、広告通りの内容で申し込みが終了すると思いきや、そうではなっかたのだろうが阪急交通社に騙された思いが強く、不愉快な旅行になってしまった。
阪急交通社に申し込む時は、とにかくチェックを良く行い少しでも疑問に思う事は、繫がる迄電話して確認した上で申し込まないと、騙された気分で憂鬱な事になるので、きをつけよう！
それと、阪急交通社はバックマージンが魅力あるのか、土産屋（道の駅等）の立ち寄りが多すぎる

ビジネスクラスでリッツカールトン宿泊のあるアジア旅行に行きました。添乗員、ホテルともに満足ですが、日程的にホテルライフをゆっくり楽しめなかったのが残念でした。お店なんて寄っても、このレベルの人たちは普通こんなところで買い物しないから、完璧に時間の無駄。日程を詰めてまずくて高い店を予約しておくより、自由に評判のいいレストランで食べたかった。自由行動ができない人用にオプションをつけておけばいいんだし。その分、ホテルの部屋のグレードあげてほしい。せっかくの海辺のリゾートなのに海の見えない部屋だなんてありえない。あるいは選択できるようにしてほしいです。同じトラピックスで他グループのおばあさんが紛れ込んだり、年配の参加者に同じことを何度も言わされたり、やはり年配の参加者が言葉ができないのに勝手に買い物に行ってグループ全員を炎天下で待たせたり、添乗員さんも苦労するなあと思わされる出来事もありました。ここの口コミも、それは自己責任でしょうというレベルのものが多いと思います。まるまる面倒見てもらおうなんて、老人ホームのヘルパーさんでもムリでしょう。旅にトラブルはつきものだし、人数が多くなれば安くあがる代わりに、何か突発的なことがあれば全員同じ扱いにならないのは当たり前。今はもう平等が当然という昭和時代ではないので、危機管理ができない個人は不利益を被るのも当たり前。なんでも会社のせいではないのでは？保障がいるなら延滞保険のついたアメックスゴールド(以上)でも作っておくといいと思います。

4/11出発の北海道行き自由旅行のプランを、4/8の昼にキャンセルしました。
他の口コミを見て、キャンセル料はしっかり取り、絶対に譲らないだとか、態度が最低とか書かれていて、戦々恐々でした。
しかし、私の電話に出た女性の方は運良く？丁寧な対応で、キャンセルもすんなりでき、「この事態なので無料で取り消しさせていただきます」、と言ってくださった。緊急事態宣言が出るまでキャンセルを待ったのがやはり大きかったか　笑
しかしプラン自体は遂行予定とのこと。まぁ旅行会社も収入激減でキツいのは分かるけどさ、今、旅行先は東京から来た人を温かく迎えてくれるのかな…(^-^;)
キャンセルを迷っている人はキャンセルしましょう！今はとにかく移動は慎むときです。そして、(無事キャンセル料が戻ってきたら)コロナが落ち着いた後、ちゃんと旅行に行ってあげましょう！

初めての利用で、はじめての九州旅行３泊４日でした。
日程には、福岡空港に到着後空き時間があると小さーく注意書きされてはいましたが、なぜなのかも分からず。
当日行ってみれば空港に着いてから５時間ほど自由時間が。なぜなのかの説明もなく、自分で察した感じなのですが、北海道からのお客さんがメインのツアーらしく、そちらの到着便に合わせての事だったらしいです。帰りも北海道のお客さんに合わせ早めに空港へ連れて行かれ、６時間ほど暇を持て余しました。
そのことでブツブツと「もう１つくらい早い便にしてくれたらいいのにね～」なんて言っていたのが、人伝いに伝わったようで「早い便の方が高いんです、追加金払ってくれればどうぞ」という感じで若干怒り気味で言ってきました。
飛行機に乗る１時間前くらいも１度集合するのかな？と思って一応ケータイに電話したら出ず。
乗る直前に折り返しかかってきて、「なんでしょう。」から始まり、帰りも１度集合するのかな～と思ってかけたのですが…と言ったら、「もうあの時点で解散で集合なんてしませんよ！もう間に合いませんよ！？」と感じが悪い。「もう今から乗るところなので大丈夫です」と言ったら、「そうですか、では。」と切られました。
もともとあまりいい添乗員さんではないな～と思う事があったけど、最後の最後にとても嫌な気分で帰ることになりました。

当たり外れがあるのだろうけど、阪急交通さん二度と利用したくないと思いました。

ツアー内容としてはお土産屋さんにけっこう連れて行かれたり（これはツアーなので仕方がないかもですね）、旅館が、うーん。という日も少々ありましたが★３で、添乗員が★１ですかね。。。

ツアー初心者の感想です。

電話応対最悪どころか、会社としてのシステムが機能してないんじゃないかな。阪急交通社には、メールで問い合わせ・ご意見・ご指摘の入力面がある。電話じゃ話にならなかったので送信してみたら、

「送信が完了しましたありがとうございました。
ご記入いただきましたメールアドレス宛に確認メールを送信しております。
受信確認メールが届かない場合は、下記のメールアドレス宛にお問い合わせください。
E-MAIL:kokyaku-tyo@hei.hankyu.co.jp」

案の定、確認メールなんて届かない。旅行代金って、自分が行く旅行代だけでなく、パンフレット代・通信料・スタッフの給料・添乗員の渡航費・日当等、全ては客が払っているわけだよ。そこんとこ、全くわかってないよな。怒るよりも呆れかえる。

添乗員や旅行自体は、当たりはずれはあるけど、そこそこ良いんだけどな。

楽しみに準備していた12月の山口、広島のツアーでしたが25日前になって「催行中止」の封筒が届きました。
ペットホテルの予約と事前振り込み、1ヶ月半前までに出さないとならない職場の有休申請、寒い時期のため購入したコートや服やブーツ、、、準備は万端でした。　　そこでまさかのキャンセル。
でもせっかくとれた有休なので、個人旅行で奈良にでも行こうかとホテルを探すも、既に1ヶ月を切っているため、土曜出発日ではなかなか見つからず。半年前から山口、広島に行くのを楽しみにしていた娘はがっかりして何だか口数少なくなり、、、。今　2人して途方に暮れています。
「催行」となってる日を選んで予約したのになぁ

先日滋賀方面に枝垂れ梅と夕食は、近江牛すき焼きのバスツアーに行きました。
絵付け体験もできるツアーで楽しみにしてたのですが、最悪でした!
夕食の会場も小さいテーブルに６人座らされ、
バスから初めに降りた人は４人がけテーブルのゆったり席。最後に降りた私達は
キチキチの席に座らされ食べた気せず。。
その割に、代金は高めでした。
なんか損した感じ。。
阪急交通社は
信頼してただけに
残念。
もう阪急交通社は
頼まないかな～

ある沖縄ツアーを申し込み、病気やケガの保険に加入、急なツアーキャンセルのキャンセル料を保証する保証にも加入しました。
その後ネットで沖縄旅行の動画をいくつか見て、申し込みしたツアーがイマイチだと判断してキャンセルしました。早めのキャンセルなのでキャンセル料は不要。
ところが保険の保険料は返金されません。
皆様もどうぞご注意お願いします。

他の方も書いているとおり、とにかく融通はきかないし、柔軟性に欠けます。交通も宿泊も空きがあって、人数を追加したいだけなのに、一旦全員キャンセルして取り直しとてくださいとか、AIじゃなくて人間なんだから、代替案出すとかしないのかな、と疑問に思います。必要な金額、なんなら追加でもお支払いするのに商売下手で嫌になる。

旅行って特別なものに、嫌な思い出残す会社なんて今後選ばれなくなることわかってないのかな。