阪急交通社の口コミ・評判 15ページ目

年末年始にベトナムのホーチミンに行きました。
ホテル前ではカウントダウンコンサートのリハーサルをしていて、夕方食事のためホテルを出た時点で、満員電車並みの混雑をかき分ける感じで、コンサートが7時半に始まってからはどうなるのだろうと、不安を感じました。夕食が済み、9時半過ぎにホテルに帰ろうとすると、すでに規制線が張られ、30分かけて遠回りし、やっとホテル近くまで歩いて帰ってきましたが、そこから先一歩も進めず。どう見ても突破は無理なのに、ガイドさんは3回も無謀なトライをしました。韓国で将棋倒しがあった後だし、満員電車並みの密着度でコロナもすりも心配で、やめて待ちましょうと言っても、聞き入れず。ホテルからも帰還は無理だと断られてやっと行けないと諦め、道端で1時間ぐらい座り込んで待ちました。グループのうち4人はあまりの混雑ではぐれてしまい、次の朝まで無事かどうかも分からない状態で、みんなクタクタに疲れていました。最後は深夜営業のお店に入れ、ホテルにはカウントダウンが終わった午前1時前に辿り着きました。あまりの群衆で命の危険を感じたので、阪急交通社に苦情を言いましたら、何とカウントダウンコンサートの情報を知らなかったという回答が来ました。カウントダウンコンサートは毎年行われていると、ガイドさんが言っていましたよ。コンサートは機材もステージも本格的、急ごしらえの素人ではありませんでしたよ。何ごともなく終わったから良かったようなものの、怪我や仮に死んだらどうするつもりだったのでしょう。スケジュールに重大な影響を及ぼす情報を知りませんでした、で終わらせようとする態度の会社です。2度と使いません。サービスが良くないとか、そういうレベルの話ではありません。海外旅行のツアーで、命の危険を感じたのは、初めてでした。

今回70周年記念の上海・蘇州・無錫のツアーに参加しました。こちらの旅行会社を利用するのは初めてでしたが、今まで他社では経験なかった出来事がありました。
先ず催行人数に達しなかったことの連絡に不備がありました。別件で連絡をしたところ、その日の出発は中止で先日連絡をしたと言われました。けれどもその日は在宅していたが電話などかかってきておらず、連絡を受けてないと伝えても、先方は連絡しましたという押し問答で・・・結局は日程を変更したのですが、あの時こちらが連絡をしていなかったらと思うと何か腑に落ちません。
実際のツアー内容はというと、全行程添乗員・食事つきでした。宿泊したホテルに関しては五つ星ホテルといえどもお国柄の難点はありましたが料金を考えると満足できました。
世界遺産等の観光はありましたが、シルク工場・刺繍工場・ラテックス(ゴム製のマットレス等の寝具)工場に連れて行かれ、買い物ツアーさながらの状態で後半は閉口しました。また、移動のバスの中ではお土産品の販売や紹興酒の販売がありました。そしていくつかのオプションがあったのですが、半ば強制のようなところがあり、参加しない人に対して少し嫌味な発言が添乗員からありました。工場に行きその商品を買い、お土産やオプション全て申し込んだお客様に対しては笑顔で愛想よく対応するのですが、その逆の人には無愛想でした。
ツアー代金は格安でも、旅先でお金を使わせてリベートが入る仕組みになっていることが良く分かる内容のツアーで、二度とこちらの旅行会社に申し込むことはないと思います。

阪急さんはフリーの温泉でお世話になってました、今回は2018年9月のJAL直行便が羽田から出発するツアーという魅力的な旅行に参加してしまいました。
40年前JALパックで行ったヨーロッパにもう一度思い出作りの為に。
その前にハワイやオーストラリアにはフリーで行ってますが、フリーで行けば良かったと後悔しました。
やはり団体行動には落とし穴数限りなくあります。
でも、40年前のヨーロッパは英語が通じず、今回も諦めてこのコースにしました。しかし、JALはビジネスにしましたから、行き帰りはとても快適でした。
まずフランクフルトに着く、ハイデルベルクまで移動、その城内でツアー客がトイレで財布を盗まれる、
びっくり！
ヨーロッパは食事があまり良くないのは分かってました。それに文句は言いません。
でも、ホテルの部屋がひどい。
やはり、搭乗員の当たり外れもある。
同時期に様々なコースで同じJALを使用して、至る所で、阪急バッチを付けたツアー団体と合う。
一人年配の女性の搭乗員は穏やかでとてもわかりやすく、そっちの方がいいのではと悔しく思った。
時間をとても有効的に使って、馬車を使用して楽々移動したりしてるのを見てると、同じツアーで、どうして？！
パリは移民が多く、もう一度行きたかったモンマルトルの丘は今や上野アメ横状態。
ベルサイユも迷子になって、夜道を歩いて仕方なく英語で散歩する夫婦に聞いた、案外移民が来てるから英語オッケーでした。
こうなると、フリーにすれば良かった感、、、。
搭乗員が団体行動をするのが義務みたいに煩く
最後のアンケートには、貴方が書けば？と何も書きませんでした。すると彼はでは白紙で入れときますと。
アンケートは何かの為になるのか、、。
ここで少し時間があり、コロナで外出自粛になつて、このようにここに書いてる自分がある。
旅行はフリーが良いと思います。でも、何か頼りたかったらやはり、団体行動でも幸せだと思えるなら。
ここでも書き込みを見ると、クレームはやはり団体に多い。
自分で出来ないのだから、文句言うのはおかしいですね、
でも、団体で一言。団体でも、1人の人間の気持ちをわかる搭乗員はきっとここに賛美されると思う。
私達と同行した搭乗員はIさんは搭乗員には不向き。
旅行自体は値段の割には最悪で、他の方々同様、阪急でヨーロッパ旅行には二度と参加しません。

先日クリスタルの沖縄の旅に行きました
食事やホテルは良かったです

しかしクリスタルとは思えない添乗員の質の悪さにはガッカリ
お客様への配慮や気配り一切無し
適当なやスケジュールを流すだけ
おまけに不親切　事務的　笑顔ゼロ
観光先ではそこの従業員とベラベラ雑談の嵐

もう二度と参加は無し


これがクリスタルの添乗員かと疑問

桜鑑賞、ランチバイキング付きの有名温泉地に向かう日帰りバスツアーを子供の春休みに中に行けるように数ヶ月前に予約しました。
旅行予定日の4日前に急に中止になったと連絡が入り、呆然。子供達は泣きそうでした。しかも中止の理由が桜がまだ満開ではないからと。

桜が咲いてなくてもいいです。こんな寸前にいきなり中止はありえません！！桜が咲いてなくても決行すべきか旅行者に確認してくれてもいいのでは？桜が満開でなくても行きたかった人は多数いたはずです。
今更中止にされても、他に良いツアーなんてあるわけないですよ。春休み中なので。どこの旅行会社もそうでしょう。

担当者の男性の態度も非常に腹正しい。やむおえない場合は中止する事もあると書き添えてると淡々と平気で言ってくる。（怒）
悪天候や自然災害の中止なら当然ですが、桜が満開でないくらいで中止されると納得いきません。

春休みのバスツアーを楽しみにしていた子供達の気持ち、どうしてくれますか。
もうトラピックスは利用しませんし、人にもすすめられない信頼できない旅行会社です。

阪急トラピックスでカナダの紅葉とナイアガラの滝を見に行くツアーでした。トラブル続きで添乗員にがっかりの旅でした。モントリオールのホテルで夜中に断水。翌日には復旧するという説明でしたが、19時に紅葉見物見物から戻るとなんとまだ断水中。トイレ用の水をフロントに置くので、部屋のごみ箱で取りに来いと言われました。さずがに高齢者の多いツアーなので、部屋に運んでくれと言いました。が、1時間以上待っても案の定運んで来ず、みんな廊下に出たり入ったりでした。添乗員に電話すると部屋にいて待っててと言うだけで、自分は見回りもせず。結局バスタブほどの水槽をみんなでエレベーターに乗せて宿泊階まで運び、お年寄りも頑張って水を汲みました。この写真を、若い人ならネットに投稿するのでは、と思うくらいのホテルの仕打ちでした。
腹が立ちますが、日本じゃないからとあきらめもつきました。しかし添乗員が全く見回らなかったのには呆れて、今も怒っています。平時なら部屋で休養してほしいですが、緊急時は動かなくちゃ。
だいたい添乗員は、ホテルに戻る前に復旧したかの確認をするくらいの用心深さがあるべきです。まだ断水だと知ったら、みんなは水を購入するとか、トイレを外で済ますとかちょっとした対策ができたのに。断水は23時に復旧。でももちろんお知らせもなく。
次のナイアガラのホテルでは、今度は隣の部屋が洗面台トイレが水漏れでびちゃびちゃ。添乗員に電話するも「古いホテルだからよくあること」で終わり、来てもくれなかったそうです。
紅葉も滝もよかったし、食事もツアー料金のわりに悪くなかったのに、水回りでこんな不便をさせられて！それでも添乗員がホテルにしっかり掛け合うとか現場を見に来てくれるなど頑張りを見せてくれたら気持ちが通じ合うのにと思いました。
前の経験と比べ添乗員の差に本当にがっかりし、旅の良さがまさに半減でした。またトラピックスで行きたいですが、この人とはいやだな。

初めてのフランス旅行でトラピックスを利用しました。
JTBやJALパックを最初は検討してましたが、価格の安さと往復直行JAL利用、6日間だったのが決め手でした。
色んな口コミで不安もありましたが、本当に最高の旅になりました。
ツアーも18人と多すぎることもなく、旅行中のバスも広くてすごく快適。食事は口に合わないものも多かったが、それは個人差がありそう。完食してる人もいた。
スケジュールも全てこなして、何よりプランではホテル着で終了の日も、22時まで日が暮れない夏のフランスで、ホテル着後の30分後にロビー集合で、希望者は街歩きに案内しますよとプラン外の時間を有意義に過ごさせて下さった。それがまた本当に楽しい街歩きでした。おすすめのレストランを教えて下さったり、本当に至れり尽くせりな最高の添乗員の内藤さんでした。
自由行動の時間で、ホテル集合とされていたけど、地下鉄が不安でしたが、希望者はオペラ座に集合してくれれば、一緒に地下鉄で帰りましょうとチケットまで事前に購入して下さり、不安な思いを一つもすることなく、旅を終えることが出来ました！
有料トイレの多いヨーロッパですが、全て綺麗な無料トイレのサービスエリアを選んで下さったのも有り難かった。
帰りの空港での免税手続きも全てフォローして下さる別のスタッフの方もいて、自分で調べたりすることもなく、本当に快適でした。
またこれからも利用したいと思える旅でした。

2泊3日でツアーに参加しました。旅行前の予想だと3日目に台風が上陸予定！帰りの飛行機が欠航になるかも…
電話で確認しましたがツアーは催行！
2日目の朝ホテルを出発して暫くして帰りの飛行機の欠航が決まりました。
添乗員さんは会社からの指示通りの事を話されました。「各自でホテルを予約して、キャンセル待ちの手続きを行って下さい」と…
そして一言「会社は冷たいね！」と悲しそうな顔をされました。
その添乗員さんは、とても優しい方でビジネスホテル、キャンセル待ちの手続きをして下さいました。本当にありがとうございました。
阪急交通社の冷たい対応にツアー参加の皆さんは激怒されていました！色々な不安があるからツアーにしたのに！と…
台風が来るのは絶対だったのだから最初からツアーを中止してほしかったです。
皆さん、そう言っていました。
今後、阪急交通社のツアーには絶対に参加しません！！！

1年に一度の同級生の思い出に、少しリッチにと思って3泊4日参加しましたが、パンフレツトと大違いでした！Åランクホテルと歌っていたが、Cランク以下、3日目の夕食本土の居酒屋以下の料理！お客の中で、本土え帰りたいとブーイングの声がちらほら。私たちの中でも、ブーイング！朝を待ちかねました。本土に着いても、夕食会もせずに、帰宅にしました。

まず、一番最初に、電話で問い合わせた時点で、接客対応が悪すぎて気分を害した。あまりに気分が、悪すぎて他の旅行会社に似たようなプランがないか、問い合わせしたが、阪急しか、なく、仕方なく予約した。
まもなく、内金請求の用紙が届いて、良く見ると、子供料金が、無料の旅行なのに、計上されているように表記されている。
全く説明もない。不親切すぎる。
挙げ句の果てに、残金の請求が、数万円も高く請求されてきた。これもまた、子供料金を無料にするのを忘れていたと。
呆れてむかつきすぎて、電話で自分の思いを言ったら、返ってきた、言葉が、
『そんなに、気分を害されたなら、キャンセルしていただいても結構です』
もう、しばらく理解できず、放心状態でした。
せっかく楽しみに、していた、旅行。
あまりにも、酷すぎて、数日間ボーッとなりました。
慰謝料貰いたいくらいです。
旅行代金、多く請求された上にこの扱い。
ないですよね。
皆様、気をつけてください。請求書はきちんと細部まで見て下さいね。
わたしのような、被害者が出ない事を祈るばかりです。