阪急交通社の口コミ・評判 8ページ目

口コミを見る限り悪い評価がどうして目立ってしまいますが　阪急さんが全部悪いわけではないように思います
お国柄だったりホテルのトラブル　お客様自身のトラブル　航空会社のトラブルに思います
私は何度か阪急さんを利用していますが　幸いロストバケージもなくホテルも問題なく使えてますが　不快な旅行はツアーなのに変わったお客失礼なお客がいたこと　なんの楽しみなくただ金があるから自分勝手に利用するお客　阪急以外の個人対応の旅行会社にすれば？って思う客に出会ったときは　不快だと思ったくらいで　特に問題なく利用できてます
若い添乗員さんは慣れてないせいか段取りが悪い方もいますが　がんばれ　と思うくらいで　いつどんなトラブルがあるかわからないから　自分自身が気をつけるのもツアーの旅行ではないのかと思います。
29,800円の北京は安くて内容もよくて最高でした！！
スペインは料理はあまり美味しくなかったです
また良さそうな旅行があれば利用したいと思います

基本的にはよくお世話になってます。特に国内のお宿シリーズなんかはツアーじゃないのでストレスなし。安くでホテルを手配してもらえるので利用しやすい。海外はコロナ前に台湾へ。本当すごい過密スケジュールでほとんど駆け足状態。ガイドさんも時間が気になるのはわかるんですけど楽しんでもらおうという配慮も必要かな。恋愛が成就するお寺に行きましたがガイドさんがお参りの見本をみせてそれで終わり。次の観光場所にむかうべくお寺の外へ即移動。私達のお参り時間はなくこれが目的であったであろう二人組の若い女の子達は「えーっ。ないわ。」絶句状態。その後も５ツ星ホテルとなっているホテルのエアコンが故障で暑い・ベットは３人なのに２つしか用意がない。なんやかんやでなぜか対応が遅く（海外のあるあるですかね。すぐにかけつけない）ベット搬入は夜になってやっとくる始末。時間的にショッピングも行けなくなったので困りました。ホテル直結のショッピングセンター閉店３０分前に入りこみなんとか買い物。旅行会社のアンケートに山程アクシデントや感想を書きましたが何のリアクションなし。お宿プランに免じて☆３つにしてます。そんなわけで海外は☆２つくらいかな。観光つめこみすぎスケジュールツアーは要注意ですかね。ツアーを選択することで今後も利用は続けます。

キャンセル時や、何かトラブルが起きた時の対応で、その旅行会社の良し悪しがはっきりと分かりますが、ここはとても対応が悪い旅行会社でした（他の人たちの書き込みからも分かりますが）。
約款や注意書きは分かりづらく、勘違いしやすい書き方をしています。私自身、二度と頼みませんし、周りにも絶対薦めません。今まで頼んだ他の旅行会社は対応がとてもよかったので、今回このような経験をすることになり、とても苦々しい思いです。

ツアー10日前くらいに2名様一室で予約してるのにシングル2部屋にと。
部屋取れないのに何故予約できるのでしょう
日程厳しいからもっと早くわかってたら別のサイトに代えたわ。すみませんもないし、クレーム言ったら他のお客にシングル2部屋に替えてもらったっと。謝罪もないし、もちろん一部返金も聞いてない。パンフレットにそういう場合もあるとか書いてないし。契約違反

ハウステンボスの花火バスツアーに友達と行ってきました。
最初に渋滞が予想されるので工程に入ってたカステラ店を飛ばしますと説明がありちょっと嫌な予感が...（お土産店だから個人的には行かなくていいけど）
確かにすごい渋滞で予定到着時間よりは遅れましたが、無事きれいな花火が見れました。
しかし帰りの集合時間すぎても10人以上迷子になって戻って来なくて、やっと３０分遅れでバスが出発‼したものの車が出口に集中して駐車場からバスが出るまでに１時間以上経過、結局到着予定時間を２時間近く過ぎて、帰り着いたのは深夜３時前で帰りは５時間もバスに乗っていておしりが痛かった。
以前同じツアーでハウステンボスに到着したら花火が終わっていて、全額返金になり阪急さんが大損したお話を乗務員さんが話してましたが、毎年行っているツアーならば多少渋滞具合も予想できると思うのですが？
他の旅行会社さんと比較して帰りの時間が一番早かったので選んだのですが、花火のツアーがこんなに疲れるとは…
紅葉のバスツアーに次は行きたかったけど、ちょっと考えます（笑）

一言文句言いたい!
韓国ツアー申し込み代金全額振り込み確定だと思って家族全員有給取り、あれこれ計画建てて楽しみにしてたのにツアーが中止になったとのことで違うツアーを提示。
最初は夕方にソウルに着く予定が夜中にホテル着。3泊の意味が全くない。
お金払ってからの中止あり得ない！
韓国の口コミ書かれた方のを読んで行かないと強く思いました。今からキャンセルします。信用できない。もう使うことはないでしょう。

ツアー組んでもらったがツアー前日まで一向に連絡なし。
しびれきらしてこっちから電話したら添乗員が只今順番にご連絡さしあげている最中ですのでお待ち下さいと。
は？何時間かかるねん笑　新幹線や飛行機の搭乗機及び座席番号すら知らされず。何考えてんの？電話わざわざこっちからしてんだからその時に教えろやw脳足らず

コロナ感染影響ツアー中止が多い中、予約していたツアーについて電話した。
そのツアーに詳しい方に取り次いでほしいと申し上げたところ、<私が承る>と取り次ぎ無し。
結局、話は通じる事なく「話が通じないからツアー担当者と話したい」と言っているのに、
<旅行時期間近になったら、再度ご連絡下さい> で終わってしまった。

他の人のコメントを拝見していても、電話対応に問題がある。
ツアーに参加する始めの一歩は電話である。
それもこの時期に海外ツアーを予約する人はあまりいないと思う。
それなのに電話対応が悪いとコロナに関係なく、
この会社での参加はやめた方がよいと思ってしまうのは自分だけだろうか?

コノ電話担当者は会社の利益や客の事は何も考えていないんだろうな。

集合時間の幅が6時30分から8時30分と2時間もあり、直前にならないと時間が決定しない。
遠方からだと6時30分だと前泊が必要となるが、7時30分以降だと前泊の必要が無い。

列車の予約はもっと前にしているはずだから、集合時間はもっと早く決定できるはずだが、頑なに直前まで連絡しようとしない。

昨年、夫婦でポルトガルに行った際、ナザレのホテルに泊まった。
案内された部屋は一階で一部海を向いていたが西日で熱く、エアコンが動かなかった。
ホテルの係員と有名なベテランの添乗員がきて、あれこれやったが治らず、暗くて窓を開けると大きなゴミ溜めがある部屋に変更になった。

しょうがないと諦めていたが、後で知ったことだが有名ベテラン添乗員の部屋は２階で眺めがよく良い部屋であった。
なぜあの時、私の部屋と交換しましょうと行ってくれなかったのか？
自分の方が、最初から一人で良い部屋を与えられたことを知られたくなかったのか？

ホテル側は、頻繁に来る旅行会社の添乗員の方が、２度は同じところに来ない客より大事にするのであろう。
阪急交通社も、安い賃金で添乗員を雇っているためか、現場でこんなことが起きているのを黙認しているのではと邪推している。

クリスタルハート、ビジネスクラス、夫婦で１４０万円近く払っているのに残念であった。