ハート引越センターの口コミ・評判 11ページ目

比較的安い金額を提示してもらったが、オペレーターの女が「うん」と相槌したり、謝罪するのに「ごめんさない」とあり得ない言葉遣い。見積書をPDFで送るよう指示したが、2,3日経ってもこなかったので催促の電話を入れて「すぐ送ります」とのこと。しかし3時間経ってもまたこなく、また電話しました。そしたら「すぐ送ります」。見積書が欲しいわけじゃありませんが、有言実行しない、のろいのはやっぱり信用失いますよね？見積書送るのに3日間も要しますか？仕事がのろいし、社会人（電話オペレーター）として幼稚な言葉遣い。最終的に責任者を名乗る男を話したが、「私を人として対等の立場で考えてますか？」と説教されました。客と対等の立場に居たいようです。こんな責任者と話しても（っていうか、こんな会社に任せても）無意味、大切な金落としたくないので「もう結構です」と言って電話を切った。これがハート引越の実態です。他社にお願いし、その会社は見積書を電話を切った1分後に受信できました。これが通常対応です。もう不信感をもったら「終わり」です。せっかくお金を払うし、選べる立場（業者はたくさんあります）なので、自分の直感を信じましょう。以上

全く同じ様な感じでした。

先日ハートで引越をしました。良く喋る声の大きなオジサンのリーダーです。
ドラム式洗濯機の引越後の工事を忘れていました。
｢今から手配すると明日以降になり…8000円かかりますよ。お困りでしょうから僕がやってあげますよ。
領収書は出ませんが5000円で良いですか？｣
…と本当に親切なリーダーなんだとその時は思いました。
よくよく考えると領収書無しで払うお金って｢チップ｣ですよね！

ついその場で出してしまって駄目ですね↓勿論ハートさんの会社には報告してませんが(千葉のセンター)。
あのチップはリーダーのポケットに入ったのでしょうね。受け取る時だけ急に小さな声になって他のメンバーさんに見えない様にしてましたから。

訪問見積もり時まず、約束の時間に20分も遅れて到着。遅れたことを謝りもせずに見積もりを始めました。 「他社ではいくらの見積もりでしたか？」と聞かれたので、正直に「○○万円でした」と答えると、その瞬間から態度が変わり、「そんな値段でやる業者なんかいない」「その業者はうさんくさい」と、露骨に他社へのバッシングを開始。挙げ句の果てに「話にならない」と見積もり書を置かずに帰って行きました。こんなビジネスマナー以前の人間が来るなら、時間の無駄なので頼まなきゃ良かったです。見積もり時でこれだけ不愉快なのだから、引越しをハートで決めていたらと思うとぞっとします。星も１つも付けたくないですね。

まず見積もりの日程をとりました　
時間は前日に連絡するとゆうことで前日夕方5時過ぎごろに電話が来ました。
この時点で遅すぎると思い、口コミ検索すると家具が壊れていたなどスタッフ対応が悪い、雑、見積もり予約してたのにキャンセル扱いになったなどの口コミを目にしたため、印象は悪かったです。
そんなの稀なケースかと思い、見積もり日当日を迎えました。
前日の電話で11時から12時に伺いますとのことでした、子供もいるため朝寝の時間やお昼ご飯の時間など計算して待っていました。
(13時から予定が入っていました。)
でも12時になっても一向にスタッフは来ません。電話もなし。
昨日の連絡時間も遅かったし、まあそのうちくるかと思ったんですが12時半になってもこず、我慢できず電話してみると昨日キャンセルされたとなっていますが?と言われ、唖然。これは言うまでもなく評価1。まさか自分がこのような風に被害を受けるとは思いませんでした。
今後このようなことが起きないことを願います。

引越し日の前日に時間の確認の電話をいただいたのですが、午後で申し込みしていたのに「お約束通り朝一番8時にお伺いします。」と言われた。
間違っていることを伝えると、調整しますと言われ数時間後に「11時なら大丈夫です。」と連絡が入った。
他の予定もあったので、納得できなかったが時間をずらし、11時で了承しました。

当日、11時になっても来ない。遅れる連絡もない。
12時にこちらから電話すると「少し遅れています。13時には着く予定です。」と返答。
結局来たのは14時。
現場に来られた方たちは丁寧でスピード感ある対応で良かったですが、電話対応と時間管理が酷すぎました。
結局 他の予定を全て別日に変更し、他の業者様に頭を下げました。

前々日に当日は午前11時頃伺いますと聞いていたが、当日11時を回っても全然来なかった。
来たのは結局午後でした。
こっちは11時に来るものだと思って全部梱包して待っていたのに来なくて無駄な時間を過ごした気分です。
社会人として時間を守らないのはどうかと思います。

まず見積もりの営業から、まず他社非難しまくり。そして、親戚わりにしてあげるだの特別価格だのいって、安くして、次にくる他社の見積りを、目の前で電話して断って。という。半分脅しのようで怖かったです。なにか、モヤモヤしながら引っ越しになりましたが、いくつもへこんだ段ボールがあり、食器も割れてました。自分で梱包だったので確認の電話入れたら、本社に確認とるといって、音沙汰なし。そのあと確認の電話を、こちらから1ヵ月おきに電話しても、確認して電話しますといって音沙汰なし。このまま、うやむやにするつもりなんでしょうね。警察に確認とりましょうか？といったら、やっと動いてくれました。半年もかかりました。こんな、サービス業はじめてです。二度と頼みません。

先日、近距離での引越しで利用させて頂きました。見積りサイトを見て直接電話で問い合わせしたところ、オペレーターの女性の対応がとても感じが良く、料金も安かったので即決しました。
ただ、「すぐに契約内容をメールします」と言っていましたが、届いたのは翌日の夕方…。
フリー便でお願いしたので「前日に大体の時間帯をお知らせします」と言われましたが、前日連絡はありませんでした。
前日連絡がないことに気付いたときにはすでに営業終了後だったので、翌朝一番で電話して問い合わせてみたところ、受付の男性が「一昨日確認の電話をしたはずですが」と冷たく返答。
「あれ？一昨日は多分何も連絡なかったと思いますが…。着信を見逃してたかもしれないです」と私が言うと、「一昨日〇時〇分に確認済みだと履歴が残っています」とまたも冷たく返答…。
「すいません。覚えがないのでもう一度時間帯を教えていただけますか？」と問うと、「いえ、履歴が残ってます。お昼の便だと伝えたはずです」と頑なに確認済みだと主張されました…。
電話を切ってから着信履歴を見ると、受付の方が言っていた日時にやはり履歴はなく、その前後にも着信は残っていませんでした。
受付の方の対応に不安を覚え、作業員の方も同じく嫌味な感じだったら嫌だな…と急に憂鬱になりましたが、来てくれた作業員の方は寡黙にテキパキと仕事をこなすプロといった感じで安心してお任せ出来ました。
ただ、引越し業者にしては珍しく作業前に料金を要求されました。そして、引越し先へ荷物搬入後、トラックへの積み残しが無いかの確認はさせてもらえませんでした。「あれ？確認させてくれないのかな？」と思ったときにはさっさとドアを閉めて帰っていってしまったので、仕方なく自分で運び漏れがないか確認しました…。

作業員の方の仕事内容には何の不満もありませんし、料金も安く済ませられて良かったと思いますが、時間帯を問い合わせたときの受付の方の対応や荷物の積み残しの確認がないといったところはこちらも不安になってしまうので、ぜひ改善していただければなと思いました。

単身の引っ越しで4.5万円だったので即決しました。

【良かった点】
▪価格の安さ
▪作業が素早かった。


【悪かった点】
▪「エアコンの取り外し&新居での取り付け業者の依頼は12,000円で、ホースの延長費でもう数千円プラスになると思いますので差額分は当日業者さんにお支払ください」と言われたのでお願いしたが、実際業者さんに取り付けに来てもらったらプラス5万～8万かかると言われたので取り付けしないでもらった。数千円と数万円では違いすぎる。
▪見積りに来てもらったとき営業さんに「家具の処分ができますが捨てたい物はありますか？」と言われたので、処分したい家具を伝えた。帰り際にも「また追加で処分したい物があったら電話くださいね」と言われたので後日追加で捨てたい物を電話したら「うちはそもそも家具処分サービスなんてしてませんが...」と言われた。どういうこと？？？
▪引っ越し当日は9時から10時頃には行きますと電話をもらっていたが、実際は朝8:20にインターホンを押してきた。化粧など身支度の途中だったし着替えてもいなくて大変困った。しかも作業員さんたちは「早く着いてしまってすみません」みたいな雰囲気は全く無く、あたかも約束の時間に来ましたという風に進められたので困惑した。そもそも朝8時代にアポ無しで女の家に訪ねていくのってちょっと非常識です。

まず見積もり訪問の時間に来ない。
電話するも担当から折り返しがなかなか来ない
聞いていた時間ではない日時に予約が入っていた。
やっと来た営業マンはなぜかタメ語
そして謝罪もなし
こちらが予め伝えていた事や確認していた事が全く報・連・相されておらず
話にならず。

こんな会社がなぜ潰れないのか、社員教育が全くされておらず時間をかなり無駄にしました。
見積もりの際も許可なく勝手にクローゼットや押入れをあけられたり
本当に嫌な気分になりました。
本当に最悪です。

こちらの業者で引越しをしていたらと思うとゾッとしました。
勉強になりました。2度かかわりたくないです。