ハート引越センターの口コミ・評判 19ページ目

転勤のための、引越しの見積もりをハート引越センターに依頼（WEBでの見積もり依頼）したが、
「後ほど担当者より連絡します」という趣旨のメールが届いたきり、
一切連絡なく、見積もりにも来てくれなかった。
急いでいたので、結局、別の引越し業者に依頼しました。
引越を引き受けることを仕事としてやっている業者が、見積もり依頼を無視するって、
やる気ないならやめてしまえって感じです。
対応がよかったなど、良い評価を見かけるが、『本当？』って気持ちしかない。
すべてマイナス評価にしたいができないのが残念。

まずはウェブにて問い合わせした所、希望日を明記したのに、まだ先だし日にちが確定してから問い合わせし直してくださいと返信が来ました。
1月に入り見積もり依頼の電話をしたところ、3月下旬分は1月15日以降受付になるのでまた電話してくださいと言われる。
1月15日を過ぎ、見積もり依頼の電話をするとまだ受け付けていませんとの事。以前電話で問い合わせた旨を伝えると保留にされ、そしていきなり電話を切られました。
再度かけ直すと別の方が出て、〇〇様ですねとこれまでやり取りを把握しているような様子。ですが、出発地も到着地も違うし、家族なのに単身トラックの空き状況を確認されます。
そして、もうトラックが予約でいっぱいなのでお受けできませんという始末。

きっと繁忙期だから、黙ってても依頼は入るのでこの対応なんだと思いました。
何度も問い合わせたこちらの貴重な時間を返して欲しいです！

スタッフによりけりなんだろうけど自分の場合、東京のスタッフは最悪でした。
予約時にオペレーターへ、申告した大きい物以外にもダンボールに入らないサイズの荷物が何点かあることを伝えたところ、通常の2トントラックでは積み切れなさそうなので2トンのロング車を手配するとのこと。当方も、もし積み切れなかった場合はそれらの荷物は自身で処分なりするとお伝えしたにはしたのですが。まさか本当にこんなことになるとは。

引越し当日、現れたスタッフのリーダーは全くコミュニケーションが取れない男。作業がしやすいように、気を利かして自分で運び出せる物は何点か自分でマンションの玄関に運び出してあることを伝えても「そうですか」とだけ。御礼を言えとは言わないが普通の引越し会社のスタッフなら「助かります。後で一緒に確認させて下さい」ぐらいはい言いますよね。
最初にあれこれ打ち合わせしたかったけど、とにかく到着と同時に物凄い勢いで準備を始めてこちらの話もろくに聞かず。チップのポチ袋を用意していたけど渡すタイミングもありませんでした。
作業中は重いダンボールを担ぎ上げる時は「チッ！おめー（重い）な、コイツ」とか、「んだよー（何だよ）」などの信じられない言葉を連発。
トラックは2トン車よりはるかに大きなサイズのトラックで、まだまだスペースに空きがあったにも関わらず、もう資材（ダンボールや包装紙など）が無い、申込み時に申告してない荷物は運べない、申告しないのが悪い、自分たちはまだこの後いくつもの現場に行かなくてはならないと半ば喧嘩腰で一方的な態度で帰っていきました。もちろん御礼の言葉もなく、大量の積み残しの荷物を残して。
これまで同じ量の荷物でアート、サカイ、アリさんで引越ししましたが積み残しは初めての経験でした。
その後は残った大量の荷物の運び出しに大変な思いをしました。車で3往復。何点かは処分。何点かはヤマト便で送りました。
安かった（アートより３割ぐらい安）けど最悪。安いには訳がある。もう2度と頼みません。
ちなみに予約スタッフと搬入先の山形のスタッフはとても親切で良かったです。

運搬のための部屋の通路、
床等の養生はしない。

足音のバタバタや緩衝材のロールをボンっと
置いたりと、下の階の人に迷惑な作業,,,
平日の引っ越しであったため、近隣の人は
留守であったからまだよかった。

私は転勤族であるため、引っ越しは何回も
経験しているが、引越会社の選定は
会社で決めているため、選択権はない。
しかし、今まで、クロネコ、パンダなどの
会社と比べる安心感がない。
個人的には安かろうが二度と使わない。

先日引越したばかりですが、歴代で最低最悪な引越業者でした。
近場への引越で、料金が安いところがいいなと思い、見積もり時のスタッフ対応が親身で良かったので決めました。ちょっと引越費用を浮かせるつもりが嫌な思いで引越になり気分は最悪です。
まず、作業員の方が四名いましたが全員チンピラ？みたいな風貌で見た瞬間にこの業者、大丈夫なの？って思いました。
スタッフ同士で話し笑いながら家具をガンガン運んで行き、こちらのミスでもありますが食器棚の奥に入っていた食器が割れました。スタッフは呆れたような感じで報告してきて、仕方なく割れたよというニュアンスでした。でも、前に頼んだ大手の業者は食器棚の中身をチェックして棚も落ちないように外して運んでくれたんです。
それだけじゃなく梱包してた食器も割られました。さすがに怒り心頭で電話すると電話に出た担当者は梱包してた方だけ弁償しますけど、経年劣化があるので半額とのこと。
大切な食器を割られてその対応ですか。もう二度と利用しないと言うと、「はい、かしこまりました。」喧嘩売ってんのか！
やはり大手の業者がいいと思いました。

引越日に段ボールが足りなくて用意が出来なかった事に女リーダーみたいな奴が、ふたくされた顔で段ボール取りに行って無かったから荷物はあまり持っていけないと嘘ぽく言われ、
他の作業員が段ボール持ってきた事に怒鳴り散らして、独り言いいながら落とす様に荷物をドスドスやられ引越であんなに不愉快だと怨みしか湧かない。
福岡市で怒りしかなかったけど、引越先の広島は、凄く早く丁寧でした。
引越って、気持ちのよい対応してくれないと縁起悪い気がするから二度と頼まない。

電話で伝えていた内容が当日のスタッフに伝わってなく、しかも、こちらが悪いような対応。
家具などを包む毛布が汚く、かなり臭う。
消臭剤一本使用してもいまだに臭う。悲しい。
支払いはキッチリの金額を用意しておいた方が良い。お釣りをすぐに用意できない感じのことを言われ、チップとして渡しても良いかなと思って準備していたのだが、結果的に不愉快。
会社としてもこれは良いとされているのか？
段ボール引き取りはここに電話してくださいとのこと。電話したら、担当ではないので担当につなぐので、そこで打ち合わせしてくださいと。
いや、段ボール取りに来るだけですよね？
急いでる時に電話したのもわるいかもしれませんが、それならば、ちゃんとした電話番号を伝えるべきでは？段ボールにも記載されている番号に電話したつもりだが。
最後の最後の電話対応も最悪。
かなり期待外れ。改善されることを望む。
言いたいことを伝えなかった自分も悪いのだろうが。
安くだけで考えてる人には交渉の余地ある引っ越し業者だとは思う。

引っ越し先まで2キロないくらいの短距離、単身での見積もりをお願いしました。

ネット見積もりでもある程度正確に記載をし一括申し込みですぐお返事をいただき、かつ一番最安(18,000円)だったハート引越さんに実際に見積もりに来ていただいたところ、料金は70,000円と言われました。端数の数百円お値引きして頂きましたが、皆さん実際の金額を聞いて驚かれるんですよね、と言われたのみ。
ベッドやソファー、テーブルなども捨てたため運ばず、大きなものは洗濯機、冷蔵庫、テレビとテレビ台位でしたのにこの価格のあまりの差に驚くばかりでした。

更に、洗濯機の排水部分の取り付けを行う場合はプラス8,000円と言われます。
一年保証が付いているとの事でしたが、こちらは自分で取り付ける事ができそうでしたのでお断りしたところ、当日は排水ホースが外に出たまま洗濯機が置かれ、かつアースやコンセントを貼り付けられていたガムテープも裏に貼られたままで、他で何かを貼ったと思われるガムテープもそのまま貼り付けられていました。
ドラム式なので重く、追加料金を払わないとこんな風に雑にされるのかなと残念でした。
配送時に何かなってしまったのか、今まで一度も壊れたことがない買って日が浅い洗濯機が壊れてしまいました。

使用済みのダンボールは無料回収に来ていただけるそうですが、ほかの引っ越しのついでに来るため日時指定はできないとの事。マンション自体も引っ越し用のダンボールは回収できないとの事でしたので困りました。

見積もりはこれほど開きがある様でしたらネットの見積もりを少し盛って出して頂きたかったです。

5回ほど電話して何度も電話で交渉きた金額と誤った金額で請求してきた。出張先で長いこと請求書を見れなかった為気づいた時に問い合わせたが、その金額で伝えたはずだと一点張りでキャンセル料も発生するのでその金額で受けるしかなかった。
一回の電話であればまだしも、何度も電話して、客側は詳しく金額を覚えてメモしているのにも関わらず、似たようなでもより高い金額で請求してきた。許せません。

私の経験から言わせて頂くと、
見積もりで一番安いなどの理由が無い限り、
利用はお勧めできません。
利用される場合は荷物の管理にご注意下さい。

まず無料の段ボールの配達の時点でおかしいと思っていました。
日付通りの配達でしたが、
ほぼ放置のような形で乱雑に玄関前に置かれていました。
お陰でドアが開かず、大変な思いをしました。
在宅であったので一声あれば対応できましたが、
無言で放置されていました。

そして集荷の当日、
ふたりの作業員が来ました。
その作業内容についても、
とてもよいとは言い難い内容でした。
荷物を壁にぶつけても謝罪などなく、
ひたすら作業を続けられていました。
とてもまじめな作業員だと感心しました。
またハンガーボックスにがさつに衣服をつっこんでいて、
効率重視の教育が徹底されているのだろうと感じました。
正直、そこに他人の品物を扱う感じは全くありません。

また引っ越し先で荷物を待っていると、
開始時間前に電話が。
自転車を積み忘れたとのこと。
後日の配達になり、指定された日に
配達されるのをまっていました。

しかしなかなか来ないため電話を入れたところ、
折り返しの電話となり、
その電話でこう言われました。

申し訳ありません。
実は今日の便に空きがなかったため、
最短でも明日のお届けになるんでした。

私は何も言えませんでした。
もし使用される場合は、
皆様もお気をつけ下さい。