ハート引越センターの口コミ・評判 3ページ目

本当にむかつきました。もう色々ありすぎて語り尽くせないくらい最低です。文章にすると長々と文句が続いちゃうので箇条書きにしました。
搬出のときは作業員は3名で、ベテラン、中堅、新人って感じの3名でした。

・まずベテランが部屋に入ってきていきなりタメ口。
・もらったダンボールでは荷物が入り切らず、カバンが3個程ダンボールに入れられていない状態を見て、ベテランがぐちぐちとずっと文句。10回以上、スミマセン、スミマセンと言い続けました。
・ベテランと中堅が新人の若い子を大声で終始罵倒し続ける。マンションの外で大声出すから近所に丸聞こえ。
・仕事が超雑。下の階の人への気遣いとかが全くないので、ガンガン音を立てて作業。
・カバンの上に折りたたみの机を無造作に放り投げる。カバンに割れ物とか入ってたらどうする気？
・傘もいいですか？って聞いたら、完全に聞こえてるのに1回目無視。再度聞いたら、めちゃくちゃ嫌そうな声でそこ置いといて下さい。
・いきなり、トイレ貸してもらえますか？って。まあ別にいいけど、これまで6回ほど引っ越ししてきてこんなこと初めて。普通？
・いきなりこの机は持っていけませんよ、と。意味わかんないのでなんでですかとか色々聞いてたらなんかめんどくさそうに解体してプチプチで包んでた。持っていけないわけないじゃん！
・極めつけはサインペンで床を汚して唾液で拭き取ってた。油性のサインペンなので取れるわけもなく、汚いままで放置。私に何も言わず。すぐ近くにいるのに、見られてないとでも思ってんのかな。
・お金を渡すと何も言わずになかばひったくるように受取り、お金を数えて、はい。って言うだけ。普通ありがとうございますくらい言うよね。

搬出のときはこれくらいで、もうさすがに何もないでしょ、と思ってましたが搬入の時もトラブルが。搬入の時は中堅の方2名で、こちらのお二人はちゃんとした人でした。そこだけが救い。

・イスの足が壊れている。(めちゃくちゃ強い勢いで地面に叩きつけないと絶対あんな壊れ方しません。)どういう作業してるのかホントに謎。
・自転車を持って来忘れる。何の為のチェックリストなの？

イスはその後、修理されて返ってきました。自転車はその日のうちに。
その辺は良かったですが、とにかく搬出のときの作業員が最悪でした。
普段口コミに投稿したこと無いのですが、あまりにも最低だったため、書かせて頂きました。二度と使いません。

見積もりの際「従兄弟ということにして安くします」という営業方には笑ってしまいましたが、エアコンも委託じゃないので一台1万という安さで出来るのはうちだけとか、CM費用をかけていない分、作業する人の給料は他よりも高く、やる気や丁寧さが違うと言われ、一社目で決めたのが失敗でした。
実際、作業してくださる方々はテキパキと運んでくださり好印象でしたが、保護材はあまり使っていなかったです。エアコンは追加料金を1台につき1万づつ取られ聞けば委託と判明。しかも棚の前面角がボッコリと凹み歪んで扉も閉まらないことに夜気づき連絡しましたが、担当者が居ないので明日連絡しますと言われ、翌日昼を過ぎてもこちらから連絡するまで電話なし。その後のやり取りも折り返し連絡しますと言われ折り返しがきたことなく、一つ一つ催促しないと先に進みませんでした。結局保険で支払いされたのは２カ月後。
社名負けする対応の悪さに精神的に疲れました。
ハート引越しを選んだことに後悔しかありません。

7月末に仙台から愛知へ引越しを依頼しましたが繁忙期をズレていたのもあり値段は安かったです
良かったのは唯一そこです。
まずL字の机を移動で破損され回収→１ヶ月程かかり同じものを新品で渡されました
がその間連絡もほぼありませんでした。
モニターを置く台を一緒に送ったが見当たらないと伝えたところ、確認しますといい
その後連絡もなく、こちらから連絡したら
仙台の方で確認している少し待ってくれと言われましたが
その後はなんの音沙汰もなく、あまりの対応に諦めました。
それで終わりかと思っていたのですが、
冬になり一緒に送ったヒーターをつけようとした所まったく動きませんでした
引越し前に動作確認済み、着いてからは置いてありました。
着いてすぐ動作確認しなかったのはこちらの落ち度ですが、運び過程で壊れたとしか思えません
別途壊れてしまったのかと思ってましたが、一緒に送ったミキサーも引越し直後から動かなくなっていました
ここまで重なると移動に問題があったのでは？と思ってしまいます

引っ越し先とは関係無い隣りのアパート敷地内で3人ほどで溜まりタバコを吸っていった、せめて車の中で吸ってほしい。座っていた目の前がすぐ窓なので煙くて仕方なかった

相見積もりで安かったのでここにしましたが、結論から言うと料金２倍でも他社にすべきでした。

もし安さに惹かれてハートにするのであれば、大切なもの、高級なもの、壊れもの精密機器は自分で運ぶことをお勧めします。引越し当日も現場を離れず目を光らせてチェックするべきです。


私は「精密機器はこちらで梱包して運び出します」と聞いていたのでパソコンは梱包せずに置いてました。引越先で待っていると、裸のままの状態のパソコンが運び込まれてきました。え？と思った矢先、どこからどう見ても正面の液晶が割れている。にも関わらず、何も言わずに次々と荷物を運びいれ、パソコンは見えない部屋の奥に。最後にこちらから伝えないと、そのままサインもらって帰ろうとしてました。絶対分かってて気づかないふりをしてましたね。

こちらは仕事に使うパソコンだったので、引き取り修理対応してくれましたがその間はとても不便でした。別のパソコンに入っていないソフトもあったので、保証は修理期間中のそのソフトの使用代のみです。いい加減な運び方をして、大事なデータが飛んでいたらどう責任を取るつもりなのか。

他にも、愛用していた輸入物の家具のパーツを失くされて使い物にならない状態に。他社で引越した際は丁寧に梱包してくれたので失くされなかったのに。
こちらも問題のパーツを取り寄せようとしたら、もう廃盤とのことで「代わりのパーツを自作します」なんてふざけた回答。結局その家具は使い物にならず処分しました。保証は、仮に足のパーツを作った場合の材料代数千円のみ。

それでももういいや、安物買いの銭失いだったな。勉強代だな。と、送りつけられてきた示談書にサインして送り返したにも関わらず、いつまでたっても振り込まれる様子なし。

何度もこちらから電話するも、担当者不在。折り返し電話させます、からの着信なし。数週間度、また電話して担当者に「振り込まれてない」と伝えるも、「確認して折り返します」の後、音沙汰なし。１週間度、またこちらから問い合わせ「折り返しが遅くなってすみません、今週金曜には振込完了します」。。。（折り返してすらねーじゃねーかお前は）しかし週明け月曜に確認してもまだ振り込まれておらず。連絡なし。いい加減イライラしながらまた電話。「担当者はもう信用してないから他の者に引き継がせてください」「わかりました、折り返します」→その「誰か」からもかかってこず数日放置。再度電話したら「確認します、、、昨日の夜に振り込まれていますが確認されてませんか」

はぁ？連絡しろよ。
このやり取りだけで何ヶ月かかってるんだか。
イライラしてストレスでもう疲れ果てました。

ちなみに示談書が送られてきた時は郵便料金不足でした・・・社会人として、いい加減すぎて言葉も出ません。
見積もり時の営業マン以外、全員その辺のバイトの寄せ集めなんじゃないですか？というレベル。

コールセンターの女性は判押したような馬鹿みたいな明るい対応。クレーム電話だっつーの。担当者は声だけは申し訳なさそうな俳優張りの「誠に申し訳ございませんでしたぁ〜」って心がこもってない謝罪を繰り返す。

支払いを引き伸ばして引き伸ばして、たかだか数千円の保証すら無かったことにしたいんですかね。

こんなにひどい会社があるんだ、と勉強になりました。
もう二度と使いません。

中２日での混載便の料金が他社と比べてとても安かったので利用したのだが、これが最悪の始まり。

オプションで洗濯機の設置を依頼していたのだが、部署が違うのか引っ越し日程を把握しておらず、入居前の日時で設置作業の日程を組まれており、無駄に何度も電話。。
そして、荷物到着日にお願いしていたにも関わらず、当日になって「荷物搬入時間の把握が難しいので翌日に変更します」と、始めから理解できるような理由を述べられ、翌日も何時に来てもらえるのかわからない状態で、一日中自宅に拘束。

次に荷物搬入だが、ソファが大きかったのか玄関を通過できず、一旦、共用廊下にソファを置くのは良いが、床に何も敷かず、汚い廊下にひっくり返った状態でソファを置かれ、かなり汚れた。。。

そして何より、木製の棚を完成品の状態で受け渡したのに、運搬中にビスが外れたのか、棚がバラされて状態で搬入され、業者が帰った後に棚を組み立てたのだが、ビスが6つ無くなっており、すぐさまハート引っ越しへ電話。担当者に「すぐに運搬した者に確認します」と言われたが、そのまま3日経っても連絡無し。こちらから再度電話すると、「窓口担当者が不在なので、戻り次第電話させます」と言われ、それから更に3日経っても連絡無し。だんだん腹が立ち、こちらからまた電話したら、「ただいま外出中ですが担当から電話なかったですか？私もビックリです」と、謝りもせず他人事。。。「その後の状況が知りたいので、外出先からでも携帯で電話できると思うので本日中に一度電話するように言ってください」と伝えたが、その後も連絡無し。

最悪すぎるだろこの会社。。。

あまり悪口を言いたくないが、搬入する現場の人も4人いたが全員が20代前半くらいの若い子で、客が目の前にいつも関係なく、ふざけながら作業を行なっており、全く教育が行き渡っていない。

これから引っ越しされる方の参考にしていただきたいと思い、初めて口コミを投稿してみました。
安さだけで選んだ自分に今となっては後悔しています。

人の手で行われる引っ越しは、やはり何を破損、紛失されてもおかしくないので、アフターフォローが充実している業者を選ぶことをおすすめします。

１４日に搬出搬入をお願いしていたところ、急遽事情が変わったため１４日搬出、１５日搬入に変更してもらいました。
「本来は１日倉庫に置いておくので料金がかかるが、以前当社の営業が世話になったのもあるのでその料金はサービスする。」
と言われたので、１４日搬出で１５日搬入でお願いをしました。
ところが１４日予定時間になっても作業員が来ないので、どうなっているのかを担当に電話したところ「１５日に全部やるって言ったじゃないですか！！言いましたよね！？言いましたよね！！○○さん！(○○は僕の名字)○○さん！！○○さん！！！！」と、こちらの話をまるで聞かない。こちらは上記の会話の流れを聞いていた第三者もいるので、丁寧にこう言った話をしましたよね？と話すと「そんなことは聞いてないですよ！！○○さん！それは成り立たないですよ！！私をバカにしてるんですか！？バカにするならしてもらっていいですが、こっちは赤字出してるんですよ！！そこまで言われても人いないんでどうしようもないですから！！なんにもできませんから！！キャンセルするんですか？しないんですか？キャンセルするなら電話何時までにもらえるんですか？いつまでに電話よこすんですか？」と、怒鳴り声で捲し立てられました。まさかこんな恫喝を受けるとは僕も妻も思っていなく、恐怖を感じて本人に話すのは無駄だと思いカスタマーの方に連絡をしました。
そちらでなんとか調整をしていただきましたが、せっかく綺麗に住居をあとにしようと思っていたのに、恐怖と困惑で具合が悪いです。
これがハートさんの普通なのでしょうか？
あまりに恐ろしかったので、もう利用することは二度とないと思います。クレームのレベルではなく訴訟レベルだと思っています。

トラックに荷物が乗らないからと言う理由で、荷物を３分の一置いて行かれた。
シーリングライトは、乗せる気が無いのか置きっぱなしで４台置いて行かれたので、引っ越し先で購入
栃木県から北海道の引っ越しなので、アルバム等も置いて行かれて電気カーペットも敷きっぱなしであげてもいない、本社に電話しても全く他人事、クレーム受付部署が無いのがおかしい！
見積もりがそれ程大事で重要で記載の無い物は運ばないと言う事なら復唱すべきだと思います。
目が不自由な方だったらそうするのでは無くてルールとして、これですねみたいな感じで復唱すれば間違いもふせげるかも、
ですが、見積に段ボール○○個と記載が有るので、この中から○○個選んでください。
と言われてどうしてですか？と言うと見積もりに○○個とあるのでそれしか載せないと言われたのでそんな事聞いた事無いと言ったら上の者に確認しますと言われて少し善処してくれましたが、３分の２しか乗らないと残して行ってしまいました。そのあとはトラックが無いから出来ないともしくは急ぎなので今回の料金が例えば１０万円だとしたら１５万円で残りのを持って行ってやる、と言われました。
恥ずかしいですが、涙が出てきました。そんなお金は無いと後から友人に宅急便で着払いで送ってもらって５万円取られました。
価格に騙されてはいけません。
最後は荷物から電子レンジが紛失していました。こんな事ってあるんですね？
持って行っても見積には電子レンジが無いと言われました。ビックリしました。
教訓にしてください。札幌からの移動時が良かったので迷わず栃木県でも頼んだのが失敗でした。

見積もりの際は営業の方は感じがよかったです。
搬出の作業は男性１人女性１人、女性の方は作業が遅くやる気も挨拶もなく、、全て男性が1人で作業しているように見えました。男性しか動いていないため、2人暮らしで物も少ないのに搬出に3時間かかりました。男性の方はイライラしているのか、私たちがいるにも関わらず何度か舌打ちをしていて雰囲気が悪かったです。
搬入の作業は男性2人でテキパキしていてとっても満足でした。感じもよくて家具の配置も気にかけてくれました。

最後の段ボール引き取りが最悪でした。ハートの小さい段ボールが25箱とハート以外の段ボールが5枚ほどありました。見積もり段階では段ボール全て引き取ると言われていました。しかし、引き取りに来た方は「困るんですよね〜他業者の段ボールは引き取れません」と怒った口調で言われ本当に気分が悪かったです。ハートの段ボール10個ほど他業者の段ボールと間違えてそれも引き取らずに帰ろうとしました笑　
営業と現場で言っていることが違うのは困ります。舌打ちしたり、怒った口調でいう態度は改めてほしいです。。
もう2度とハートには頼みません。

電話での対応にて他の業者より安くして貰えたので契約
電話対応の方は印象が良くお願いしたのですが、引越し当日の作業員の方が夏場だったので仕方ないですがバタバタと踏みつける度に汗をかいた靴下の足跡が付く、箱の上に汗が滴るなどタオル持参は無しで少々気になりました。

遠方の引越し場所にて途中荷物を積み替え到着したら数個段ボールが破損して中身が見えてる状態の物がありました。
破損した段ボールには割れ物注意の物があり、中身は無事でしたがわざわざ書いた意味がありません。

当日の荷物の追加は追加料金がかかるので融通はききません。

電話対応の方の印象が良かっただけに作業面でがっかりしてしまったので今後もし引越しがあったとしてもこちらとの契約は二度としません。