ハート引越センターの口コミ・評判 34ページ目

引っ越し前日にやり取りをした広島のセンターの事を除けば、見積もりの受付から引っ越し完了まで、とても丁寧で好印象でした。新築のアパートへの引っ越しで気掛かりでしたが、丁寧な作業のお陰で建物も荷物の破損も無かったです。又、スタッフの方が気さくな方ばかりなことと、仕事が早い。引っ越し先の家具の位置を決めてなかったので適当に端へ固めて置いて欲しい旨を伝えたところ、後からの移動や取り出しがしやすいようお気遣いいただきました。責任者とスタッフの方の連携もよくとれていました。
次にお願いする可能性は80%。段ボールの引き取りで又広島のセンターとやり取りがあるようなので、そちらの対応によります。電話応対する気がない方に又当たったら二度と頼みません。

基本的に取り扱いが雑。
トラブルも多発。
こんな嫌な思いをする引っ越しは初めて。

荷出し当日に突然見積もり通りできない事が発生する。こちらに突然追加費用が発生することになった。
搬入時にはエアコン取り付けは基本的に1台5万円ほど追加料金が取られた。要注意。
その追加料金を支払って取り付けたエアコンが、本体内部が引っ越しの際に壊れていたことが判明。
ハートに保証を求めても、外傷がないものは保証しないの一点張り。
壊されたエアコンを取り付けるのにかかった5万円ほどの費用も返金してくれない。
さらに新しいエアコン代、取り外し取り付け費用、リサイクル料が発生。
これら以外にも、物の破損や傷多数。
この引っ越し業者は絶対に利用しない方が良いです。

見積もりの時は 2トンロング トラック
積みきりなので多少荷物が残ると思いますっと言われて 納得しましたが、段ボールやテープも足りなず
引っ越しの日は 見積もりしたのに 荷物も 半分近く残り 折り畳んである 犬小屋や オーブン等も運ばず 運びやすい段ボール類等しか 持って行ってくれませんでした。折り畳んである 犬小屋や洋服かけ等 隅に乗るのに 断られ、自分で運ぶはめに… 荷物を取りに 前の家に戻ってびっくり ドロボーが入ったようにグチャグチャにされていて 荷物を運ぶ時に使った 下にひいた段ボール等もそのまま… 旦那が帰って来てそれを見てびっくりしたようで、本当に引っ越し業者がやったのかっと言われる位 酷かったです。2度とお願いする事は無いと思います。

家具等、ハート引越しセンターに梱包を任せた物は全て傷、破損していました。
アフターケアですが、責任を取るつもりは無さそうです。基本的には壊すのを前提でやっていると思いますね。
対応するつもりは最初からないのを実感しました。こういう事は常にあると考えた方がいいです。話していて、感じる事は法的に責任を逃れるように回答してくるなど、修理内容も不明確、提携しているところと口裏を合わせて、被害者側に不利に話が進むように仕組みます。潰れるべき会社だと思いました。

高評価は全てサクラかもしかしたら一部運の良い人に付けられたのだと断言できます。絶対にこの会社に引越しを依頼してはいけません。

見積もりの電話対応してくださった方・当日きてくださった方々は、親身に受け答えしてくださり、作業も思っていたよりもとても早くやっていただいて本当に助かりました！
やってもらってよかったと思いました！

しかし、そのあと。
ダンボールの引取をお願いしたのですが、忙しいから後日管轄から直接電話するとのこと。待っても待っても電話は来ず、1週間たってからこちら電話しました。

で、結局、向こうから提示されたのは2週間後の日付。
時期的に忙しいのはわかります。けれど、電話越し対応した人は、謝罪の一言もなく、むしろ、こっちは忙しいから仕方ないでしょ？的な態度。

最初がとてもよかっただけに、本当に残念です。

引っ越しの前日にならないと午前と午後になるかがわからない。しかも、前日になっても時間幅がありすぎる。作業する人は、愛想がわるく、私の家から新居までの移動に時間がかかると知ると、先にで出るか鍵を渡してくださいという。渡すのを嫌がると、凄く嫌な顔、。ダンボール回収サービスと言っても回収が18時までの時間。仕事で帰れないというと外に出しておいてと言われ、、取りにくるのも朝から18時まで何時になるかわからず。。
夜暗くなるのを考えると物騒だし、近所のことを考えると。。しかも休みの日にとりにくると言っても、また引っ越しの時のように何時になるかわからず、予定が立てれず。。頼まなければよかったと後悔。。説明もないし、、
サービス悪すぎます。

7月21日に引っ越しをしました。
引っ越しが終わり 一週間後
部屋に蛍光灯を付けようと思い出したら
笠が割れてたんです！
次の日 クレームを入れたら
「こちらから折り返し電話します」と言われたが
一週間経っても連絡が来ない。
2回目のクレームを入れ 数時間後に電話が来て
「それに合う笠を調べますので」と言われた。
俺は 仕事に行く前迄に連絡をくれるように言ったが
出勤している時に電話が来て 出られなかった。
また電話が来るだろうと思ったが 全然来なかった！

物を壊しておいて 弁償もしない
どういう考えを持って 常日頃
仕事をしているのか知りたい！

こんないい加減な業者は仕様しないことにした。

良い所としては、見積もりの段階では対応も良くてテキパキとした方が対応してくださり好印象でした。

悪い所についてはかなり搬入、搬出が雑。壁の養生がかなり適当で実際に壁に傷がついたり冷蔵庫のコンセントを曲げられる（その場で治してくれましたが謝罪の言葉もなし）、キャスターの脚を紛失などなど

また時間についても前日にならないと搬入搬出の時間がわからない、時間についても、伝えられた時間の幅が9時から11時などなかなか自分のスケジュールを組みづらいなど、事情はあるかもしれませんがイライラする事が多かったです。

自前見積もりした筈なのに、当日荷物がトラックに乗り切らないと言われました。
引越し先が500ｍ程度の近場なのでもう一度運んでもらえるのかと思ったら『残りは自分でやって』と言われました。女一人暮らしの為、その後雨の中何往復もする破目に。本当に最悪・・・。
荷物もひとつ破損させられる。
前もって設置してもらったインターネットのモデムの上に机を置いて壊す。
エアコンが効かなくなる。
エアコンは引越し社の電気部？とか荷物を運ぶのとは別の専門の担当の方がやってくれた筈なのに・・・。
後日、見てもらっても原因不明だからメーカーに頼むと帰り、翌日メーカーの方が本体のスイッチが入ってないだけですよ、設置したのは素人さん？って笑って帰っていきました。

もう絶対に二度と利用しませんしお勧めもしません!

見積もり担当者の威圧感が恐い。
養生は部屋には無し・マンションの自動ドアとエレベーターのみに養生。(他人から見えるところだけ？)ぶつからないかとヒヤヒヤする。
運ぶの急ぎすぎで、壊れものだろうが何箱も積み上げて持っていく。落とさないかヒヤヒヤする。
洗濯機の排水ホースがそのまんま床に置かれており、洗面所に汚水が漏れ置いてあった段ボールがびちゃびちゃ。説明・謝罪無し。
壊れものが入った段ボールに穴があいていた。中身は無事だったけど、業者から穴が開いてしまった等の報告・謝罪無し。
安いけど、他の業者も同じくらい安くしてくれるし、もう二度と頼まない。威圧感に負けたけど、本当に最悪でした。