ハート引越センターの口コミ・評判 34ページ目

会社経由で依頼したのですが、会社から依頼した日程で受け付けたはずなのにその日程では無理ですと言い始めました。
仕方なく日にちだけはを合わせて搬出時間だけはマンションの退去の立ち合い前に終わらせるために午前中の作業でと念押ししたにも関わらず３日前まで時間は分からないし時間指定するなら別料金と言い始め無駄なやり取りを1週間やり続け全くスムーズさがない営業でした。

PCの箱には取扱注意上積み厳禁の紙を貼って作業員にも伝えたにも関わらず箱には尖った物をぶつけた穴が空き、箱の上は黒く汚れ、上に何か乗せていた汚れが付いていました。
木のテーブルも角が欠けており、洗濯物干しも足が折られていました。
布団を入れていた袋も破れて穴が空いていました。
どれも搬入時に気付くようなものなのに知らないフリをし傷とかは無いと思うんでとりあえずサインして下さいと言って帰って行きました。
当然クレームを入れましたがPCは1度起動できれば保証対象外、洗濯物干しは壊れた物を回収するだけ、木のテーブルは自社で修理すると言われたが信用出来ないので預けませんでした。
回収しに来た社員も回収だけして謝罪もせずに帰って行きました。

営業、運送、サービス全て最低レベルですね。

作業員はとてもテキパキして好感が持てたし、素晴らしかったのですが、
エアコンの引っ越しで、エアコン取り付け業者が、隠ぺい配管なのでうちでは対応できないといわれ、
取り付けは仕方なくキャンセルし、その業者はハートさんにその旨伝えますとのことでしたが、
ハートさんからは連絡もないし、1円も戻ってはきませんでした。
エアコン取り付け、取り外しで3万円も取られたのに、、、、

電話の対応もなかなか酷い。はいはいみたいな感じで急かされます。日程を後日連絡すると伝えられ、何度折り返しても出ません。当日の時間には来ません。初めての引越しなのに最悪です。私はもうここには頼みません。

3トントラックでした。段ボール40箱とタンス、冷蔵庫、ソファー…見積り時に積み込む荷物の確認し3トントラックといった営業マン！！
同日、見積り時に言われた荷物しか運べません、、とのこと。
まだ、始まるまえだったので「はー」と答えましたが、
以上です。といわれて愕然としました。
段ボールが20箱以上、のこっており その他の小物類もたくさん置いていかれました。
主人の会社の軽トラで2往復して運びました。
素人になんトントラックで荷物が乗り切るかなんて
わかりません。それを予想するのが営業マンじゃないですか？？結局のりませんでした。ですまされることなんですかね。納得がいかなくて…
幸い 車も用意でき40分くらいいったところなので
何とかなりましたが、車もなく遠方だったらどうするんですかね。
当日は腹が立つ暇もなく落ち着いて考えるとこれは営業の
ミスではないのかと思うようになってきました。
つぎはむすめの引っ越しがあるのですが
絶対に頼みません。

引越業者を頼むのは3回目で、1度目はあまり有名ではない引越業者、2回目は某大手の引越業者を頼みました。どの業者も2度目の利用は考えられず、今回他の業者で何箇所か見積もりを依頼し、ハートさんに決めました。

営業の方も、決して押し売りせずこちらの要望に最大限寄り添おうとしてくださりました。費用も頑張ってくださり、対応が丁寧であったのも決め手でした。いくら費用が安くても大切な家財を運んでもらう為なので、対応が悪ければ不安なので…。

他の方からはコールセンター？の対応が悪いとのコメントが目立ちますが、私の場合は丁寧に対応してもらえたように思います。

現場の作業員さんも2名で来られ、とても溌剌とされており接遇や対応がもよかったです。テキパキと作業を効率よくこなされ、組み立て家具が多く申し訳ない気持ちで見守っていましたが、手際よく作業されており見ていて気持ちよかったです。安心してお任せできました。

他の方のコメントを読んで、あまりの差にビックリしました。私の場合は当たりだったのかな？周りで引越す予定の方がいれば、是非お勧めしたい業者さんです。

今から5年前と今年定年退職したので都内から都内に引越を依頼しました。
別問題は無かったが皆バイトの学生の雰囲気でした。

関西で頼みました。徒歩5分の距離です。
安い！とにかく安いけどそれだけ。

時間指定なしで頼みました。その際に「行く前に電話します。」と言われたので新居で待ってたら電話なしで勝手に来られました。最悪。

しかも段ボール回収するって言ったのに全然来ない。本社のコールセンターにかけて、しかも無言で引き取り。

やめた方がいいでしょう。

初めてハートを利用しました。
見積りなどの段階では良い印象でしたが、引っ越し先の荷下ろしの時に問題が発生しました。ベッドの組み立て時に部品が足りないと言われ、旧家で梱包した作業員もどこに入れたか記憶にない始末。
すぐに対応してくれれば問題はありませんでしたが、部品の入荷に3～4日かかるとのことで、電話で謝られただけで対応策も無し。部品が届くまで床で寝ろという展開になりました。
会社として何らかのお詫びがあるわけでもなく、さらには部品が入荷してもスタッフが店に取りに行くのが夜になるため組み立ては次の日になると言われました。
これにはさすがに呆れました。どれだけ待たせれば気がすむのでしょうか。本当に申し訳ないと思っているならば迅速な対応と謝罪が必要だと思います。まったく誠意を感じられない対応に愕然としました。
もう2度と利用しませんし、知人にも進めません。

先日、見積もりの申し込み一括サイトから連絡を受けて、訪問見積もりをお願いしました。
時間が無いので、業者間のバッティングありでの訪問見積もりをお願いしたところ、一番最後に現れましたた。その際に先に来ていた業者と話の途中だったので、少し待ってもらってたところ、急に次の訪問見積もりが勝手に帰ろうとしました。
そのためその事を咎めて、見積もりしてもらいましたが、対応にやる気もなくいい加減な見積もりでした。その事を所属のセンターに後日伝えたところ、こちらが勝手に怒って不快やったから辞退させて欲しいとの見当違いな回答が返ってきました。
明らかに自分勝手な対応はハートさんなはずなのに！
そのやり取りを見ていた他社も呆れてました。

繁忙期なのもあり仕方が無いのかもしれないが、なかなか電話が繋がらない。やっと繋がったと思ったら電話口の人の対応がかなり適当。声色からして50代ぐらいの人かと思う。此方の話を聞かず一方的に話されたので、何のために此方も電話をしたのか分からなくなった。