ハート引越センターの口コミ・評判 53ページ目

段ボールが足りないので連絡したら、隣の空き家に配達。見積もり時にはタンス３棹・ラック３個・段ボール２０箱程度を積む話だったのに、引っ越し当日はラック１個積み残し、段ボールは全く積まない。なのに見積もりのお金は請求。これっておかしくないですか？契約違反では？会社に連絡しても、すいませんしか言わないし…おまけにタンスを運ぶ時に台車から落とし壊されました。ハッキリ言って最悪な引っ越し業者です。二度と使いません！！！

電話で最初に受付をするお姉さんがいつも同じ人ですが、サービスの内容を理解してないのか、質問すると必ず確認のため待たされる。自分の勤める会社のサービス内容くらい答えられるようにしたらどうでしょうか。後、ここの営業は２度と関わりたくない。忙しいのはわかるが、態度が悪すぎ。電話かけ直すって言ってもかけてこないし。他の担当に変えてほしい。

作業していただいた方に感謝です！
引越し当日は、連日ニュースになるくらいの酷暑。にもかかわらず、終始テキパキと作業されていて、頭が下がりました。
こちらの要望にも、嫌な顔ひとつせず対応してくださったり、全てにおいて丁寧でした。
作業が終わり帰っていかれる時も「荷ほどき頑張ってください！」との心遣いもあったり、気持ちの良い引越しでした。

引っ越しのときは迅速で丁寧に行ってくれました。
ですがその後のダンボール回収のサービスを使おうと
連絡したところ、営業所から直接電話させますとのことでしたが
音沙汰なく。3回電話掛けてやっと折り返しの電話が来ました。

ちょっと怒っていることを相手に印象付けないと
いつまでも対応を先延ばしされるそうです。

サポートセンターの対応も謝罪もなく最悪でした。

今回で引っ越しは５回目でした。
初めて不安な気持ちで一杯の引っ越しとなりました。
当日のスタッフの方々には何の申し分もありません。てきぱきと一生懸命運んでくださり感謝しかありません。

不安だった内容や気持ちを上手く書けないのですが、もう、２度とハートさんは利用しないと思います。同じ金額を支払うなら前回してくださったサ◯イさんが安心して頼めると思いました。

まず営業マンが決められた時間に訪問してこない。
荷受、荷出しの時間が不明確過ぎて予定も立てれない。
作業員はテキパキやっており特に不満はない。
電話対応のおばちゃんも接客態度がなっていない。
今回は大手とのスケジュールでは中日が長く空いてしまうので、ハートを利用したが金輪際利用しません。

口コミが良かったので、お願いしました。梱包サービスをお願いしたのですが、結局ほとんど自分で梱包することになり、荷物受け取りの時間には遅れ、段ボールの引き取りも約束の時間には来ていただけませんでした。コールセンターも折り返し電話すると言ったっきり電話を貰えずこちらから再度電話しました。直接来ていただけたスタッフのかたの対応は良かったのですが、時間のルーズさとその後の対応が残念でした。正直また利用したいとは思いません。

良い
・電話だけで見積可能

悪い
・電話対応が馴れ馴れしい
・価格は、作業内容を考慮して、他社が断然良い
・汗をぽたぽた落とす
・家電の運びかた雑
・作業時にものを落としても謝罪なし
・床に傷をつけているのに何も言わない
・指摘すると逆ギレ
・臭い
などなど

総評
・女性は依頼しない方がいい
・修繕費を考える人は依頼しないほうがいい
・総じて対応者の態度がバイトレベル
・ぼろぼろの賃貸などで部屋の破損を気にしない人はok


もう利用はしません。
ご注意を。

大人２人、子供２人の引っ越しでした。
3社で見積もりをとりましたが、１番対応が良かったので決めました。
引っ越し当日のスタッフさんは、とても感じが良く、重たい荷物もあっという間に運び出し、扱いも丁寧でした。
他社はどうなのか分かりませんが、段ボールの回収日時が細かく設定できず、面倒で結局ゴミの日に自分で出しました。
スタッフさんがとても良かったので、ハートさんにして良かったです。

思い入れのあるクリスタル製のシャンデリアを見積もり時にも、搬出時にも再三注意して運んでいただくように依頼したのですが、脚を折られ…。
「修理対応します」
とのことで購入店と保証書等を控えて戻られましたが、本当に誠意ある対応をしてもらえるか不安です。
加えて帰った後に接続したテレビの液晶にもしっかりヒビが入っていて、結局コールセンターに電話する羽目に。
次回は多少高くともしっかりとした業者さんに依頼しようと思います。