ニトリの口コミ・評判 3ページ目

私は色々な方が書き込みしている様な案件に遭遇して悔しかったので、ニトリの配送下請け業者にバイトに行って来ました。
下請け業者は見えないところはどうでも良い（ひきずって）搬入しろと私に言いました。
購入者の方は新しい生活の第一歩なのに、カバーがあるから大丈夫客は気づかないを連呼していました。
商品の良し悪しはコメント控えますが、配送などのグループ企業の質は最低です。

大きなものを購入しました、
配送前日に午前10:30〜12:30に配送しますとSMSとメールで知らせがきました、
12:00になっても来ないのでロジスティクスに問合せました、終わり次第子ども迎えにいかなきゃだからです
12:40頃に行くと連絡ありました
その頃本当に来てくれ商品には問題無かったが、配送者さんに道路混んでたんですか？と投げかけると、
は？本当は13:00〜15:00といわれていたがこれでも早めに来たのだ、とムッとされた。
は？10:30〜12:30と指定されて待っていたのですが、、、というと、
それはこちらに言われても？お店とお客さんで連絡してくれ、こちらは関係ないみたいに言われた
配送もニトリとつながってるし関係無いわけないが、
すみませんの一言も無し！
ロジスティクスに再度どういうことか、問合せたら、
「時間間違ってたみたいですね～」とサラッと言われた！この人12:00に問合せたとき、配送時間を間違って私に連絡したと気づいたはずなのに、謝らないで配送者にムリ言って早くこさせたとしか思えない。
非常に不愉快、ムカつきました。

システムキッチンの変色で相談に行ったら対応出来る人が居ず電話対応になったがその時の社員の対応が最悪でした、頭から廃盤に成っているから対応出来ないとの事、商品に関しては機能の不備以外は受け付け無いとの事で変色は使用者責任らしく美観は関係ないと言い切りました。皆様も長期間使用する物は気を付けて下さい

まだニトリの劣悪さを知らなかった1月19日
チェアを組立サービス込みで2月5日着で発注しました
前日2月4日に9:00～11:00着とのショートメッセージを受け取りました。
当日は9:30まで不在だったのでその旨を担当者に連絡したのですが
自分のところが配送ルートの一番最初である為9:00の引き渡し以外不可能とか言いやがりました。
ルートの順番を変えられないのかと聞いたら他の客に迷惑がかかるから無理とか言いやがりました。
最後には5日が無理なら次は最短で13日とか言いやがる始末
じゃあショートメッセージの9:00～11:00って何なんだよ意味ねえだろうと思いました。

同じ商品があったら間違いなくアマゾンで頼んだと思うけど
仕方が無いのでニトリで発注したらこの有様
こんなことやってリピートにつながるとか本気で思ってるのか
二度と利用しません

今月、急な引越しがあって久しぶりのニトリに2度行った。そしてセルフレジへ、、、雑貨などの細かい品物は良いとして組立家具のようなでかいものもこちらのスキャナーで。無理があるんじゃないのかな？このセルフレジ。すぐフリーズするし担当の態度もテンバッてるし。そりゃあちこちでエラーが出れば担当もやってられんわな。1度目も2度目も組立家具でエラーしました。商品コードと管理コードのバーコード間違えたらしい。しかもやり直しできない。私がやりますねと言って店員が雑にスキャンしたら身に覚えのない金額。同じ商品を2度スキャンしたりしなかったり。そして金額直して欲しいと頼むと違うレジでエラーが出て帰ってこない。次はお買い上げステッカー貼らないと精算できない。後ろに行列できる。悪循環。ネット専用品は品数豊富で店舗は在庫なし製品ばかりでセルフオーダー。ネットで頼むと送料無料、店舗だと有料。お客様置いてけぼり企業。カスハラじゃなくてビジハラ。そんなに人件費を削りたいなら通販専門で店舗無くせばよいのでは？
せめて雑貨はセルフレジ、大型商品は有人レジにする。盗難防止お買い上げステッカーを無くするなどの対策しないとね。お値段以上なのか？

電話で学習机の上棚のみの購入が可能かどうか問い合わせましたら、担当の方がお調べして下さった上で「可能です。◯◯◯◯◯円になります。お近くの店舗を教えて下さいましたら、その店舗より折り返し電話致します。」と言われ、近くの店舗よりお電話を頂きました。

近くの店舗の方は「お時間がかかりますが◯月◯日（その時から10日以上先）に当店に届きますので、それ以降にサービスカウンターでお名前を仰って下さればその日にお持ち帰り可能です。」と言われました。

10日以上待ち、いざ店舗のサービスカウンターに行きましたら「そのような履歴が何もないです。そもそも上棚のみの購入は出来ないと思いますが…家具担当の方へ行って下さい。」と言われました。

家具担当の方が詳しく調べて下さったのですが「お取り寄せ注文ではなく単に商品について問い合わせがあったという履歴のみは確認出来ました。ただ、お取り寄せが可能かどうかはメーカーに聞かないと分からないので◯日後に改めてお電話し直します。」と言われました。

10日以上も待ったのに？
本社の方と店舗の方のお二人からハッキリとお取り寄せ可能であることや具体的な値段も言われ、受け取りに行く日にちまで指定されたのは何だったのでしょうか？
正直騙された気分です。

家具担当の方のご対応は丁寧で良かったです。しかし、最初に電話した際のお二人の対応があまりにもずさん過ぎて正直言葉になりません。こんなに酷い対応は初めてです。無責任にも程があります。

雑貨や小物類はともかく、家具は二度とこちらでは購入しないと思います。

ニトリの商品を買ったらレビュー依頼が来たので投稿したところ、良し悪しを正直に書いたレビューはほとんど取り上げてくれず、良い評価のものだけ、取り上げられていた。しかもレビューに取り上げられなかった商品のレビュー依頼がしつこくから。本当にムカつく。

ニトリネットで、注文。配達指定していたが、JADという聞き慣れない配送会社だったので、不安でしたが、期待通り不安的中。時間過ぎても届かない。JADに電話するも、ドライバーから電話させると言われたが、全く連絡無し。再度連絡するも、日本語があまり通じない人に当たり解決せず、仕方なくニトリに電話するも、コールセンターの方に、確認して折り返すと言われ、放置、無視され3度目に電話に出た方でようやく配送センターの責任者から連絡がくる始末。結局配達指定時間を１時間45分過ぎて連絡が届くというあり得ない対応でした。JADの配送の方に、何故連絡してこないのかと問い詰めるも、電話したと嘘を疲れ呆れてしまいました。
連絡が来るまで、こちらはずっと荷物の状況も分からず待たなくてはならない状況で時間を無駄にしました。
商品的には良いと思いますが、対応が全く駄目で、二度と頼みませんし、二度とニトリで買い物はしません。

折り畳みベッドを購入し、使用2か月で低反発マットレスのちょうど腰から尻部分にかけて、ヘタリが出てきました。それから低反発マットレスを別途購入し、それを敷いて寝ていましたが、ベッド自体のマットレスのヘタリのせいで、寝心地が非常に悪く、腰痛も出てきたため、保証期間でもあるし、ニトリに電話連絡をし家まで見に来て頂きました。その後担当の方から連絡があり、結果は、「ベッドの低反発マットレスは、交換出来ません。」との回答。え？？？で？？どうすれば？との問いに「どうすることも出来ません。」と・・・え？では、このままですか？「大変申し訳ありませんが、そうですねぇ。。。」流石に、そんな説明で納得しろと仰ってるのですか？おかしいと思いませんか？低反発のヘタリは、認めて頂いた。でも部品交換は出来ません。それで納得できる訳ないでしょう？そう思いませんか？おかしいと思いませんか？押し問答が続いた挙句に、上のものと相談してお返事させて頂いてよろしいでしょうか？との事になったので、そうして下さいと電話を切りました。
数十分後にまた担当の方から連絡があり、結論は、同じものの交換では、また同じ事になってもいけませんので、ご返金させて頂きたいのですが。との事でした。黙っていたらどうなっていたのでしょうか？との疑問は残りましたが、とにかくちゃんと調べてください。結果報告までは言いませんのでという事で、後日引き取り⇒払い戻しの為に店舗へ伺い、ついでに別のベッドも購入、送料はきっちり取られましたが。。。

さて、そのベッドが、またまた問題で、もう言うのも嫌だったのですが、粗悪品です。1週間でフレームがへしゃげてきました。２００ｋｇ対応で私７７ｋｇなんですけどね。もう今回は、あきらめます。お値段以下は言い過ぎかもしれませんが、値段は嘘つかない。値段なりって事を今更ながら勉強させて頂きました。

食器棚を注文して、設置しにきてくれた時に壁にそって極力ギリギリによせてくれたものの、配送、設置業者が帰って、壁際の食器棚の引き立しをあけると、2ミリほどのギリギリのラインで、勝手口の木の枠のさんに、あたるか、あたらないレベルで、これは計算された置き方なのか、少し引っ張り具合を間違えたら、引出しあたるということを考えてない計算ミスなのかというレベルの置き方でした。

何とか、あたらなければ、いいか…、
でも嫌だなぁ、、って、気持ちで、使っていましたが、それから、乾物いれたり、その引出しに物がはいり少し月日がたっていくうちに、ネジの緩みなのか、ズレがしょうじてきたのか、
引出しをあける度に、勝手口の木の枠にガガッとするように、なりだしました。
もちろん木の枠は傷つくし、、
それをニトリに相談しましたが、
相談対応外として全く悲惨な接客対応でした。売ったものの、後々はどうでもよいという気持ちの表れでした。
後、1センチ弱でも、開けて設置していたら、あたる事もなかったのに、
設置環境が難しかった為。みたいな事を言われて、言い訳されて終わりでした。
食器棚がスムーズに入れるように、隣に置くはずの、冷蔵庫もすべてない、状況での、設置で、よくそういう事が言えるなぁ…と思うのと、引出しが壁にあたるから普通に開けれないという問題意識を軽く考えすぎてないか？と不信感しかない対応でした。食器棚が引出しがまともに開ける事が出来ない設置の仕方をしておいて、よく、家具や雑貨を売りに出来るなあ、と感じます。