ニトリの口コミ・評判 3ページ目

まだニトリの劣悪さを知らなかった1月19日
チェアを組立サービス込みで2月5日着で発注しました
前日2月4日に9:00～11:00着とのショートメッセージを受け取りました。
当日は9:30まで不在だったのでその旨を担当者に連絡したのですが
自分のところが配送ルートの一番最初である為9:00の引き渡し以外不可能とか言いやがりました。
ルートの順番を変えられないのかと聞いたら他の客に迷惑がかかるから無理とか言いやがりました。
最後には5日が無理なら次は最短で13日とか言いやがる始末
じゃあショートメッセージの9:00～11:00って何なんだよ意味ねえだろうと思いました。

同じ商品があったら間違いなくアマゾンで頼んだと思うけど
仕方が無いのでニトリで発注したらこの有様
こんなことやってリピートにつながるとか本気で思ってるのか
二度と利用しません

今月、急な引越しがあって久しぶりのニトリに2度行った。そしてセルフレジへ、、、雑貨などの細かい品物は良いとして組立家具のようなでかいものもこちらのスキャナーで。無理があるんじゃないのかな？このセルフレジ。すぐフリーズするし担当の態度もテンバッてるし。そりゃあちこちでエラーが出れば担当もやってられんわな。1度目も2度目も組立家具でエラーしました。商品コードと管理コードのバーコード間違えたらしい。しかもやり直しできない。私がやりますねと言って店員が雑にスキャンしたら身に覚えのない金額。同じ商品を2度スキャンしたりしなかったり。そして金額直して欲しいと頼むと違うレジでエラーが出て帰ってこない。次はお買い上げステッカー貼らないと精算できない。後ろに行列できる。悪循環。ネット専用品は品数豊富で店舗は在庫なし製品ばかりでセルフオーダー。ネットで頼むと送料無料、店舗だと有料。お客様置いてけぼり企業。カスハラじゃなくてビジハラ。そんなに人件費を削りたいなら通販専門で店舗無くせばよいのでは？
せめて雑貨はセルフレジ、大型商品は有人レジにする。盗難防止お買い上げステッカーを無くするなどの対策しないとね。お値段以上なのか？

ニトリの商品を買ったらレビュー依頼が来たので投稿したところ、良し悪しを正直に書いたレビューはほとんど取り上げてくれず、良い評価のものだけ、取り上げられていた。しかもレビューに取り上げられなかった商品のレビュー依頼がしつこくから。本当にムカつく。

ニトリネットで、注文。配達指定していたが、JADという聞き慣れない配送会社だったので、不安でしたが、期待通り不安的中。時間過ぎても届かない。JADに電話するも、ドライバーから電話させると言われたが、全く連絡無し。再度連絡するも、日本語があまり通じない人に当たり解決せず、仕方なくニトリに電話するも、コールセンターの方に、確認して折り返すと言われ、放置、無視され3度目に電話に出た方でようやく配送センターの責任者から連絡がくる始末。結局配達指定時間を１時間45分過ぎて連絡が届くというあり得ない対応でした。JADの配送の方に、何故連絡してこないのかと問い詰めるも、電話したと嘘を疲れ呆れてしまいました。
連絡が来るまで、こちらはずっと荷物の状況も分からず待たなくてはならない状況で時間を無駄にしました。
商品的には良いと思いますが、対応が全く駄目で、二度と頼みませんし、二度とニトリで買い物はしません。

折り畳みベッドを購入し、使用2か月で低反発マットレスのちょうど腰から尻部分にかけて、ヘタリが出てきました。それから低反発マットレスを別途購入し、それを敷いて寝ていましたが、ベッド自体のマットレスのヘタリのせいで、寝心地が非常に悪く、腰痛も出てきたため、保証期間でもあるし、ニトリに電話連絡をし家まで見に来て頂きました。その後担当の方から連絡があり、結果は、「ベッドの低反発マットレスは、交換出来ません。」との回答。え？？？で？？どうすれば？との問いに「どうすることも出来ません。」と・・・え？では、このままですか？「大変申し訳ありませんが、そうですねぇ。。。」流石に、そんな説明で納得しろと仰ってるのですか？おかしいと思いませんか？低反発のヘタリは、認めて頂いた。でも部品交換は出来ません。それで納得できる訳ないでしょう？そう思いませんか？おかしいと思いませんか？押し問答が続いた挙句に、上のものと相談してお返事させて頂いてよろしいでしょうか？との事になったので、そうして下さいと電話を切りました。
数十分後にまた担当の方から連絡があり、結論は、同じものの交換では、また同じ事になってもいけませんので、ご返金させて頂きたいのですが。との事でした。黙っていたらどうなっていたのでしょうか？との疑問は残りましたが、とにかくちゃんと調べてください。結果報告までは言いませんのでという事で、後日引き取り⇒払い戻しの為に店舗へ伺い、ついでに別のベッドも購入、送料はきっちり取られましたが。。。

さて、そのベッドが、またまた問題で、もう言うのも嫌だったのですが、粗悪品です。1週間でフレームがへしゃげてきました。２００ｋｇ対応で私７７ｋｇなんですけどね。もう今回は、あきらめます。お値段以下は言い過ぎかもしれませんが、値段は嘘つかない。値段なりって事を今更ながら勉強させて頂きました。

食器棚を注文して、設置しにきてくれた時に壁にそって極力ギリギリによせてくれたものの、配送、設置業者が帰って、壁際の食器棚の引き立しをあけると、2ミリほどのギリギリのラインで、勝手口の木の枠のさんに、あたるか、あたらないレベルで、これは計算された置き方なのか、少し引っ張り具合を間違えたら、引出しあたるということを考えてない計算ミスなのかというレベルの置き方でした。

何とか、あたらなければ、いいか…、
でも嫌だなぁ、、って、気持ちで、使っていましたが、それから、乾物いれたり、その引出しに物がはいり少し月日がたっていくうちに、ネジの緩みなのか、ズレがしょうじてきたのか、
引出しをあける度に、勝手口の木の枠にガガッとするように、なりだしました。
もちろん木の枠は傷つくし、、
それをニトリに相談しましたが、
相談対応外として全く悲惨な接客対応でした。売ったものの、後々はどうでもよいという気持ちの表れでした。
後、1センチ弱でも、開けて設置していたら、あたる事もなかったのに、
設置環境が難しかった為。みたいな事を言われて、言い訳されて終わりでした。
食器棚がスムーズに入れるように、隣に置くはずの、冷蔵庫もすべてない、状況での、設置で、よくそういう事が言えるなぁ…と思うのと、引出しが壁にあたるから普通に開けれないという問題意識を軽く考えすぎてないか？と不信感しかない対応でした。食器棚が引出しがまともに開ける事が出来ない設置の仕方をしておいて、よく、家具や雑貨を売りに出来るなあ、と感じます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
価格的に安価だったため。
【良かった点】
価格が安い点だけかな。

【気になった点】
紙パックの入手が困難です。理由は取説に紙パックの品番が書いていないのです「共通品」とだけ書いてあり、その下にはフィルターの品番が書いてあります。家電量販店で問い合わせしたところ、フィルターの品番では検索できませんでした。さらにコールセンターや店舗では、「共通品」なのだから、ニトリの製品ではないので、自分で買ってきてください」しかし、紙パックは、ニトリの製品でなくても、ニトリのクリーナーに使わなければ機能しないものです。従ってメーカー責任や販売者責任があると思います。きちんと特定できる品番もなければ、勝手に自分で買ってきてくださいというニュアンスは無責任ではないでしょうか？さらに「もう今は紙パックタイプのクリーナー販売してないんですよ」しかし2年ちょっと前に買ったものだと思います。こういうは対応疑問です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
上記のような理由で、今後購入するのは私としては控えたいです。紙パックの品番もなく、家電量販店に電話をかけまくり、特定もできず。安い店は良いのですが、機能的にもあまり油多いとは思えませんでした。したがって、そのような備品も完備した他のメーカー品を買ったほうが後々良いと思っていました。

勉強机を購入しました。
棚もついた商品で７万ほど。
そこそこのお値段だと思って安心していたのですが、5000円お支払いして配送、設置してもらった机の足が片方上っており、ガタガタして不安定でした。棚の方もガタガタ…。

すぐに配送のコールセンターに電話したら、その写真を送れと言われました。
先ほど設置してもらったばかりでその対応はどうなのかなと思ったのと、また来てもらうには1週間後と言われました。
正直、商品があまりに安っぽく対応もおざなりなので、がっかりして返品することにしました。

引き取りにきてもらった業者さんにセンターから「購入した際に差し上げたプレゼント（色鉛筆）を回収して」と言われたと言うので、思わず苦笑してしまいました。
開けてしまっていたのですが、色もつかず使い物にならないほど品質の悪いものだったので、即捨てようとしたのを取っておいてよかっです笑

ニトリで家具を買うことは今後ないです。

6月にソファーベッド購入しました。マット部分を出し入れする物です。
初めて使った日から、鼻に付く匂いが気になりました。3日くらいすると益々、匂いが酷くなり目も痛くなって来たので、ニトリのサービスに連絡しました。
翌日、地元の近い店舗から確認に来ましたが、匂いは気にならない！とか言い出しましたが、私が、これはホルムアルデヒド臭で有る事を伝えると、一旦引き上げて、2〜3週間預かり消臭対策します。との事でした。その後、引き上げ日の連絡が来ましたが、10日も先の事でした。クレーム対応にしては酷い扱いだと思いました。３週間後戻されましたが、少しも匂いは無くなっていませんでした。今は自分で脱臭対策していますが中々厳しい状況です。結果、合板の質が悪いのだと思います。安いからやぐい！では困ります。
皆さん絶対に買わないで下さい。

引っかき傷に強いソファーを購入し､いざペットとを購入。
小型犬でしたが､3ヶ月でソファーに穴が…。
引っかき傷に強いとの事で購入。流石に引っかき傷に強いだけで､穴があかない訳ではないのは理解していますが…。
カバーが洗えるタイプなので､カバーのみ購入出来るか確認するも､カバーはないとの事。
ソファーを買い替えしなければならないのでしょうか？
アフターパーツ､ぜひ検討して欲しいです。