ニトリの口コミ・評判 52ページ目

欲しいところに応えてくれる！そんな製品がおおく、CM通りだと内心嬉しく思って、結構購入していたのですが、ある時から足が向かなくなりました。スタッフの対応が、悪かったからです。でも、久々に、こんな収納グッズが欲しいなと思って、足を運びました。製品の種類や、デザインは、希望にあっだものがあったのですが、収納グッズなので、サイズのバリエーションが知りたくてスタッフに声をかけました。

少し時間をおいて、二人のスタッフに声をかけたのですが…、

ほんとに今時、信じられないくらいお二人とも、無表情で、事務的で…。
客に、寄り添うなんてことは、皆無の塩対応でした。
そして思い出しました。ニトリに行かなくなったのは、これだったからだと…｡
何年経っても変わらないスタッフの客対応の悪さ！

不快感がさらないので苦情のメールをおくりました。
すぐに本部から謝罪の返信がありましたが、今時、こんな対応のスタッフが、現場に出てるって、社員教育は、なされてないのでは…と、残念に思いました。
無印とか百均ショップとか、よくテレビで、顧客が、ハマる番組を目にすることがありますが、ニトリはないですよね？
このスタッフたちの社員教育が不十分なので、顧客が付かず、取り上げられないのではないでしょうか。
ニトリで物を買う時は、カタログやパンフを見て、スタッフを当てにせず、欲しいものだけ買うという姿勢でいいのかも、
わたしはもう行かないですが…

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】サービスカウンターに商品を交換に行ったとき初めてなので係員に｢すみませーん｣と声かけた所、｢整理番号を取ってください｣との事。整理番号を取って椅子に座り待っていたが、お客は自分一人なのでカウンターで立って待っていました。担当者は一人で黙々とパソコン打ち。自分との距離は2メートルくらい、絶対に視野に入っていると思います。5分くらいは立ったと思います。痺れきらし｢私が目に入らないですか?｣と声かけた時係員は、無線でヘルプした。最初からそうしろよ！他の係員が出てきた。私はその係員に文句を言うと、申し訳ないと誤っていました。このやり取りを2メートルくらいの所にいる問題の担当者は、同僚が変わりに誤っているのに、知らぬ顔で引き続きパソコンを打っている。久しぶりに怒ってしまった


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

店にはいっても、店員が「いらっしゃいませ」ともいわず店員同士で話したまま…店から出るときも制服をきた店員と擦れがいましたがその方も声をかけず…なにこれ？お客様は神様、とは思ってないけど真横通りすぎて買い物袋をもってかえろうとしてるのになんの一言もなし？（京都北部イオン近くのニトリ）あとみなさんが言っている通り店頭に在庫なさすぎですね…店頭にならんでなかったらもう無いとか……。接客に関してはほんとどういう接客教えてるんですか？仕事するうえで接客業ならお客様に対しての声掛けは教えるはずでは？それもなしでいいなら、ネットで買うわって感じです。また行こうとは思いませんし、ネットでもほかのブランドの家具買います。この会社ではもう買い物したくなくなりました。

お値段以上とはよく言ったものです。
配送された家具は、中古以下のひどいものでした。

中の木材が折れていたり、傷に強いはずのレザーがさけていたり、散々でした。

交換希望したところ、在庫も状態がよくないとのこと、入荷を待つことに

交換に来たおじさんは、お詫びもなく無言の作業で、とても不愉快になりました。

よく恥ずかしくもなくこんなすぐ壊れるようなもの販売してますね？

ベッドを注文し、組み立てもお願いしました。
男女2人の従業員の方がいらしたのですが、来て少し経った後に男性の方が女性にキレだして、他の方が住んでいるマンションであるにもかかわらず廊下で怒鳴り散らかしてました。その間30分くらい何の説明もなく放置されて、やっと戻ってきたと思ったら部品が他の客とすり替わってたので取りに行ってきます、とまた1時間くらい放置されました。
100歩譲って部品が入れ違ってしまい待たされるのはまだ許せます。ですが、私がいるのをお構いなしに部下にキレだして大声で怒鳴っている状況に立ち会うのは非常に不愉快でした。
もう絶対に組み立ては自分でやります。

ニトリに本棚を買いに行きました。
値段もとても安くて気に入った商品があったので、即購入しようと店員さんに在庫確認をお願いしたところ、あいにくの在庫切れ。他の店舗にあるようなので確認してもらったら、そこの店舗も見本しかないとの事。仕方がないのでネットで在庫残り僅かの表示になっている隣の県まで買いに行こうと、電話で確認したらそこの店舗も在庫切れ。ネットで注文すると送料が2000円もかかるし、発送も1ヶ月後みたいなので、躊躇しています。それにしても近隣三県とも在庫切れとは、在庫持たない商法なのかな。すぐ買えないなんて、売る気あるのかな。

クッション性のある拭けるキッチンマットを購入しました。
買い替える前もニトリの店舗で買った同じシリーズの物を使っていたのでニトリネットで購入しました。
きれいな花柄で、デザインはいいのですが表面のベタつきがすごく気になります。
裸足で乗るとベタベタして気持ち悪く、飼っているワンちゃんも今までのは寝そべったりしていましたが、今回のは避けて通るし乗らなくなりました。
以前のはツルツルだったのにがっかりです。
やはりお店で実際に見て購入するべきでした

在庫ありと表示されており、通常３日とか書かれた配送納期ですが、嘘です。２週間かかります。メールと問い合わせすると、以下の教科書お返事。客をなめくさっています。

メール拝見致しました。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
配送日の前倒しについてお問合せいただいております。
ご利用ガイドにも記載の通り、お届け日の変更は日延べに限り可能です。
https://www.nitori-net.jp/ec/userguide/delivery/

上記理由により、前倒しを行うことができません。

せっかくお問い合わせいただきましたのに、
このような返答でご希望に沿えず、申し訳ございません。
在庫状況につきましては日々更新しておりますが、配送地域、ご注文数、
ご注文のタイミングにより、システム上反映にお時間がかかる場合があり、
実際の状況と異なる場合がございます。
何卒、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

タッチパネルでアウトレットのキッチンボード購入しましたが、発券バーコードでスキャンすると商品がないと。他の人に購入された可能性がかなり高いと言われました。
この数分でそんなことあるか？と思いまして、再度他の方にも探してもらうよう言いました。しかし、何度探してもないので売れたと主張。結局上の人が探すと商品はありました。まったくなんなのでしょうか。最初に聞いた別の店員はあると言っていたと話しても、あの店員は今日ヘルプなんで。と言われ、ヘルプでも何でもその店の店員には変わりないし、客は知ったこっちゃありません。もう二度とニトリでは購入しません。
散々待たされ、きちんとした詫びもなかったため、配送時間の指定をさせてほしいと言ったらそれはお客様に差はつけられないのできないと。もうミスしてる時点で差がついてますよって。ヘルプ店員よりできない正規店員
本当にクソ店員でした。つくば店

日本人の体型に合わせてないのか、8000円した枕も2万くらいのマットレスも首と腰痛めるだけのゴミでした
所詮はアイデアだけが売りの家具屋
寝具の質はそのへんのホムセン以下の低レベル
そのくせ値段だけは…さすが｢お値段異常w｣です