ニトリの口コミ・評判 61ページ目

寒くなったので１０年使用したコタツを処分して、新しくコタツセットを新調しに数年ぶりに息子とニトリに行きました。
買い物しながらリビングに置くことを想像しながら楽しい気分でレジに行きました。
対応してくれた店員は主婦パートかと思いますが、まー冷たい。息子がカートを押して店員さんにピッとしてもらうつもりが「ちょっとまだ押さないで」と戻し。ここまででも腹が立ちました。その後もポイントカードのこと支払いなど全て対応が冷たく笑顔なし、面倒な雰囲気が伝わり残念な気持ちになりました。

本当にニトリは接客なってない
良い方もいるから残念ですね

先日、25万円で電動リクライニングソファーを購入しました。家に届き組み立てもらい眺めていると左右非対称で25m mも差がありました。店に連絡すると左右別々に製造るので少しの差は出るとの回答でした。納得いかないので交渉して交換してもらえる事になりましたが、その他にも欠陥が多いので店で完成検査して交換の予定です。

オンラインでアウトレット商品を購入しました。
商品詳細に掲載されている傷は許容範囲だったので購入しましたが、いざ開けてみると、掲載されていなかった傷や欠損が多数。
さらには謎のぬるぬるした汚れや、人が踏んだような足跡付き。
梱包も雑で、細かい発泡スチロールのクズが大量にあり、掃除が大変でした。
発泡スチロールはパーツにも入り込んでしまっていて、全然取れません。
返品したくてもニトリの返品は引き取り手数料がかかる。
二度とニトリのアウトレットは利用しません。

よくＣＭで見る学習机、くみあわせが出来るので良さそうに見えるのですが、電気が駄目でした。ホトン使ってないのに故障、サポートセンターでは「原因はわからない。生産終了してるので代替えもできない」でした。
高価なものなのにショックでした。
大切なお子さんの学習に関わるものなので、ちゃんとしたお店で買ったほうがいいです。電気は危険ですし、、

新生活で家具を揃える際、ニトリが安い為利用していたが納品まで1ヶ月以上かかるとの事。購入だけ済ませたがその数日後に支払いを済ませた家具が続々と値下げしているのをみて、まだ届いてもいないのに安くなっていて不快だった。
その一年後、また必要な家具が出てきた為購入。納品は1ヶ月後だったので嫌な予感がして値段を確認していると案の定数日後に値下がりした為キャンセル。（キャンセルの処理は早かった為良かった。）
買い直したため届くのはさらに1ヶ月以上先と伸びた為待っていたが、しばらく日にちを置き再度商品ページをみてみると、なぜか納品が2〜6日で納品ができる状態になっていた。
なぜ先に買った人は1ヶ月も届くのが遅く、後に買った人は数日で商品が届くのか不明。

購入してから納品まで１ヶ月。
配送の日付指定、時間指定無理。
日時指定したいなら追加料金1080円払え！
無理なら一週間後。
一週間後に連絡が来て、また時間ずらすのも無理。
最短は一週間後。
次の週も無理ならまた一週間後になるであろう。
(未だに受け取っていません)
立ち会いで受けとるって、忙しい家庭には結構きびしい。。

決済だけ先で納品まで１ヶ月以上かかるというところがそもそも気にくわない。
暇そうにしてる従業員たくさんいるのに…

このネット時代に、日時指定できないなんて企業努力しなすぎ‼
もう家具いらないから金返せ‼っていいたい。

皆さんと同じくコタツ中央がそり返り、その為ヒーターユニット（木製？のカスガイで引っかかってるだけ）がいきなり外れて熱々のヒーターが足の上に落ちてきました。お客様センターに相談するも、買った店舗、日時、伝票番号、購入者の氏名住所電話番号、配送先氏名住所電話番号、購入時のメンバーズカード番号、、、、これらが揃って初めてニトリで購入したと認め、修理可能か判断すると。ニトリシール貼ってあるのに…。伝票番号なんて残してませんから泣く泣く処分します。こちらは不誠実な企業です。

お値段以下な商品・・・。新品で奇麗なだけで組み立ててくれたものの机の引き出しは見るからに歪んでいる。椅子は腰に負担がかかって痛くて長時間座ってられないくらい固い・・・。（円座を仕方なく使用）
時間がたつにつれ机の引き出しもきちんと閉まらなくなってきました・・・。買って最悪と思う家具に出会えました・・・。ちゃんとした事務機器のところで買えばよかった・・。後悔だらけです・・。

新居の引っ越しをきっかけにダブルベットを購入。
1ヶ月もたたず表面の木が剥がれて怪我をしました。
流石に酷いと思い商品の交換を依頼。
後日新しい商品が届いたのですが、新人の方なのか組み立てが全く出来ていなくてベッドに横になった瞬間に、
ベッドのあしが外れました…。
もう絶対に利用しません。

長くなるので、先に要点だけ
ニトリのクレーム対応下手すぎる。
客を怒らせたいのか？と聞きたくなります。
別に電話してきた方が、悪い訳ではないですが、
もう少しクレーム対応の教育をしてあげて欲しい。

引っ越しにあわせて
ニトリでベッド、マットレスを購入しました。
その際古いベッドの引き取りをお願いし、料金も支払いました。
配送当日、朝一の便で来られると業者さんから連絡が
ありいざ来てもらうと、「引き取りは聞いてない」と‥
独り暮らしの部屋の為広くなく、ベッドを２つ置くスペースはないので、困るとお伝えし確認してもらうも、「やはり引き取りは聞いてない」と仰せ。業者さんの提案もあり、一旦他を回ってトラックの荷台のスペースを確保してくるのでニトリから連絡させるとのことでした。
業者さんは素晴らしくいい対応でしたが、ニトリの対応が悪過ぎる。

一時間後にニトリから電話があり、何時に来るのか聞くと「今日は回れない。早くても数日以内が限界」と。
その時点で、怒りがこみ上げ「お金も払っているし、何を言ってるのか？何が何でも今日中にやれ」と伝えました。相談するので折り返すとのことで、何時までに折り返しできるか聞くと一時間以内にと言うので待ってみましたが連絡なし、二時間経ってようやく電話があり「回れる業者を探してるので待ってほしい」と。
まず、一時間と言ったのが二時間経っているし、まず連絡遅れた事を謝るのが常識。それに、今日の事に対しても謝罪がない。ありえない。時間がどうしてもかかるなら、一時間経った時点で、確認にもう少しかかるので待ってほしいと連絡させろ。

最終的には、その日の17時ごろに業者さん来られて、ベッドの組み立て、設置、古いベッドの引き取りまでしてもらえました。
このドタバタで、１日丸々潰れ疲れました。