パソコンメーカーの口コミ・評判（サポート）

• 1.00by みーさん

充電が出来なくなったり、充電の減りがとてつもなく早いため、修理に4回出しました。しかし、原因が分からないらしく、まだ何も改善しません。とりあえず部品を変えてみましたという対応でした。本当にパソコンが必要なのに使えなくて病みそうです。
ここまで直してくれないとは思いませんでした。代替品を貰えるという対応も一切してくれませんでした。

• 1.00by とくめいさん

一言でいうとゴミです。
全く使えない。core i5 ＨＤＤ搭載スペック。
起動に３分以上かかり、EXCEL使用してると固まり、文字変換に3〜5秒かかる。
挙げ句にWindows更新すると1時間以上経っても完了しない。
こんなゴミ使い道がない。
捨てるのも費用がかかる。
家電製品購入して初めて本気で全額返還しろと思う。

• 1.00by awawさん

サポートがあまりよくない。
・サービスの統一性や一貫性がない。
・終始上から目線の対応、質問に対して早く切り上げたいイライラ、
　総合的に態度が悪かった。
・修理受付拒否にもかかわらず、どうやって受付できるかも説明してくれませんでした。
（レンタル保証期間内）
・個人でも、法人でもお勧めできません。

• 1.00by Sadanyさん

8月に購入したLENOVOのPC。セットアップ後にマウスカーソルが消える・飛ぶ・動かないの現象が発生。サポートに連絡をしたら「故障です」と言われ工場へ送り返して修理。8月26日に修理完了（タッチパッドと基盤の交換＝ほぼダメじゃん）で戻ってきた。で、起動させると同じ現象が発生。再度サポートに連絡したら、再修理になると言われ再度返送。
本日サポートから電話あり。「工場で調べてみたけれど問題なし」「再度の検証をご希望ですか？」との事。
いやいや、使えるPCだというので購入したのに、使えないものを「再検証したいか？」はおかしいでしょ？
windowsをセットアップして動かすと症状が出ると伝えると、「弊社はハードウェアのメーカーだからその問題はマイクロソフトに言え」と。セットアップして症状を確認してくれと言えば、セットアップは有償になると・・・なぜ？windowsの代金取っておいて、それはレノボの問題じゃないとはなぜ？と問うてもきちんとした回答なし。
使える機械を買ったのに使えない。こちらは使えるようにして返してくれと言っているだけだ。と言えば、ハードウェアには問題はないの一点張り。であれば、何ともならないので返品させてくれと言えば「返品は認めません」と。
では、今後も同じ症状が続く場合はどうなる？と問えば、何度でも修理対応になる。と。保証期間が過ぎても使えなければどうなる？と問うと、その後は有償修理になる。と。
何となく詐欺に会った気分。使える機械として販売したのに、使えないのは「売主の責任ではない」と言う始末。
さすがは中国メーカー。今後は一切使いません。でも、購入代金の20数万円はどぶに捨てる結果になりそう。
上記の対応がレノボの公式見解であるとサポートの女性が言い切った。「録音取ってあるので公表してもいいか？」と問うと、「ご自由に」との事。これってまともな商売なんだろうか？疑問だ。