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楽天損保 自動車損害賠償責任保険に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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35件中 21〜30件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2020.08.11
最悪の対応、社員教育やり直せ！！
ガリバーで中古車を購入した時に、勧められた保険契約がこれ。
事故対応は遅く社員の応対も酷い。仕事やりたくない会社の典型。
対応の説明も報告も無く、此方からの指示がないと全く動かず。
休日対応の宿直者は、嫌々ながら電話対応している様子が露骨。
担当者からは十分な説明も無く、長期休暇中は引き継ぎもなされず、代わりに電話に出た社員は、上から目線で、喧嘩腰の対応。
そもそも、朝日火災との契約だったのに、何で楽天なんだ。
楽天もちゃんとした経営ができないならば手を出すな！迷惑だ！！
15
- とくめいさん
- 投稿日：2022.06.13
無責任な会社
先日事故をおこしてしまいましたが、相手方の保険会社が楽天損保で双方の車の損害確認を楽天側がするとの事で連絡を待っていましたが、１ケ月経っても連絡がなく、自分の保険会社に確認してもらったら、全くの手付かず状態で放置されている事を知らされ、驚いてしまいました。 自分の保険会社から早急に処理するように伝えて貰い、２、３日中には処理をして結果を報告するとの事でしたが１週間経ってもまだきません。事故から１ケ月半になり、気持ちも滅入るばかりです。
楽天と言う大きな看板を掲げているのに こんなに無責任な会社だったとは残念です
事故対応
18
- まねさん
- 投稿日：2023.02.10
対応が遅く頼りにならない
母が追突事故を起こし、対応していただきましたが、電話がつながらない。繋がっても、レッカー車の手配がとにかく遅く1時間ほど待ったあと「すみまません。実はまだレッカー車を手配できていません。」と告げられて、待った時間も返してほしいし、「手配できたとしても、到着が夜中になってしましますね。」と言われました。もう待てなったので自分の知り合いの車屋さんに頼んできていただきました。「こちらで手配します」と伝えたときも御礼の一つも言わないで、「今回はこのような状況なので致し方ないです」と言われ、まず、あなたがレッカーの１つも手配できなかったのだから謝罪の一言言いなさい。と思いました。今回の事故処理が終わったら、解約しようと思います。
事故対応
5
- 被害者なのに。さん
- 投稿日：2020.09.02
裁判にまで
数年前に事故にあい、相手が悪いので自分の保険を使わずに相手の保険で修理するはずが相手や相手の保険会社も何も言ってこず私の加入してた楽天損保もなにもしてくれず立て替えて私が払い後日その分を請求ってかたちになりましたが、今や相手から私が訴えられて裁判にまでなりました。
後々聞いた話では私は立て替える必要はなかったと。楽天損保の対応が悪かったせいでこんなことになり憤りしか感じません。
代理店からも事故後の心配などの連絡も無くがっかりです。
25
- とくめいきぼうさん
- 投稿日：2020.09.11
対応に誠意なし
小石が跳ねてきて車のフロントガラスの壊れたので保険を使い修理しました。修理しに持っていく日を保険会社に伝えていて後は保険会社がディーラーと連絡を取り合って調整する旨を説明されましたが、修理当日になってもディーラーには保険会社から連絡なしとのこと・・・。翌日に車を受け取りに行った際にディーラーの担当の方から保険会社からやっとFAXが来た旨を説明されました。修理費について、免責が5万円であるということは説明されていたが、なぜか免責0円ということでその日は車を受け取り終了。後日保険会社から電話があり、免責5万円なので支払いをお願いしますとのこと。ディーラーとのやり取り等全く誠意ないように感じました。こちらが状況を理解していないと思っているのか当然の如く謝罪などもなしでした。いずれ解約しようと思います。
- とくめいさん
- 投稿日：2022.07.19
楽天損保の車に追突された、対応最悪です。
本日、信号停車中に後ろから追突され、急変搬送されました。相手が楽天損保との事ですが、連絡ないです。病院費自腹、私の車もほぼ全損で身動きとれないですが、一切連絡なしです。頭がおかしくなりそうです。
事故に遭う時、相手が楽天損保ならかなりつらいかも。
100:0の事故は自身の保険はほぼ介入なくスムーズですが、相手が楽天損保は無保険相手と同じですよ。
事故対応
9
- さとりんさん
- 投稿日：2022.05.23
自動車保険の解約
父が4月7日に亡くなり、11日に解約の電話をする。担当の営業から電話すると言われ待っていたが電話がないので17日にまた電話する。同じことを言われたため、もう、1週間待っていると伝えたところわかりました、今度こそ担当営業から電話しますと言われ、21日にかかってきた。解約の書類には、16日をすぎているので、5月分も払ってくださいって、おかしくないかい？私は11日に電話したんだー！なぜ、乗ってもない車の保険を払わなきいけないのか。死亡の保険の解約で、一番ダメダメだったのが、楽天損保でした！
顧客対応
5
- とくめいさん
- 投稿日：2021.06.15
追突事故で楽天損保やったけど
追突事故で相手保険会社が楽天損保やったけど
マジで対応悪過ぎ。
担当変わったけど今度の担当者も高圧的
自分の会社が悪い事を分かってない態度マジであり得ない
12
- 最悪の代理店さん
- 投稿日：2021.03.12
手続きが行われてなかった
他社（停止していた保険の復活）からの移行で手続きしたのにも関わらず、いつになっても書類も連絡も来ず、再三に渡り連絡したところ、手続きが行われていなかった（1ヶ月間放置）と言うとんでもない状況でした。こちらとしては、仮に事故でも起こしていたら最悪でした。結局は楽天損保の代理店の担当の怠慢だと思いますが、最悪です。（どのような教育をしているのか）今年1年は、我慢して契約しましたが、来年は別な保険会社に変更したいと思います。
- 匿名さん
- 投稿日：2022.07.25
支払いについて
事故にあった相手の保険でした。事故受け付けの最初の電話から対応が遅い。修理代金をなんの根拠もなく値切る。協定がすんでから難癖付けて支払いを渋る。電話対応も担当者がコロコロ変わり、上から目線でした。終始最悪な保険会社でした。
顧客対応
8
