楽天モバイル 神奈川の口コミ・評判 3ページ目

普段は評判を見るだけですが、楽天側のあまりの対応の悪さが目に余るので書き込みます。

SIM届く⇨開通⇨設定不可で問い合わせを行うもたらい回し、挙句分からないと粗末にも程がある。

メール対応なんて忘れた頃に届く。
知識があったので時間をかけて自力解決しましたが、
MNOエリア外の人は直せないエラーだった。

サポートや説明事項の内容、対応が酷いの一言に尽きる。

未だに契約が無いと表示されて使えない機能もあり困っているが、
携帯としては利用できて、あくまで無料だから許容出来るが、
お金を払って使う価値は無い。

安かろう悪かろうの典型です。
通信費の節約で考えてるなら良いが、失う時間を考えたら社会人なら選択肢に入れる事を勧めません。

自宅と宿直先の両方で使えるようにいわゆるポケットルーターを使っています
それまでHI-HO（ハイホー）とかいうプロバイダ利用していましたが、高いだけで全くサポートや案内が不親切なので切り替えました。
楽天のルーターは繋がりさえすれば上り下りとも満足いく速度はでます。
ただ、１日に何度も圏外になります。酷い時は圏外のまま１時間通信できないとかありますね。何回もそのような状態なので一旦電源OFFして再起動してやると改善することもあります。
ただ、関越自動車道のSAとか地方でも使えてました。そこだけは優れていました。（WiMaxはまったく使い物になりませんね。圏外ばっかり）

ポイントを貰えない事を　こちらのせいにされたが
楽天の方に不備がある、証言もあるので確認してほしい
と話しているのに
お調べする事はできません、最終回答です、電話をお切りします、と切られた。ビックリしました。
しかも、別のポイント(紹介ポイント)も入らず
確認します、から連絡なし。
すごく　いい加減。

ホームページでは2/8の時間指定をしてください。とまで表示されていたのに今日届きませんでした。
サポートセンターに電話してみたところ、心のないすいません・申し訳ございません。と言われました。そしていつ届くのか？等肝心なところは明言を避けてひどい対応でした。
解約を検討しています。

川崎駅近くの勤務先です。
バリバリの楽天エリアです。
勤務地の周り、地上、上の階 全て不通です。
アンテナゼロホン、バッテンマーク
運良ければ一瞬２本アンテナが立つことが
稀にありますが、殆ど繋がりません。
必要なときに全く使えない詐欺みたいな
代物です。石っころと同じですね。
通信量少なければ０円だから許せますが
こんな通信会社を選ぶと後悔しますよ。
だから新たに別の通信会社を手配しました。
スマホ２台持ち。面倒くっさ!
やすさに釣られて楽天モバイルに変えた
同僚も悔やんでいます。
うちへ帰って毎日職場でのレポートを
楽天モバイルに出しているのに一向に
改善の見込みがありません。
今後の改善におおいに期待している所です。
頑張れ楽天モバイル!

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】
利用料金が安い

【気になった点】
①楽天回線エリアがよく分からない。自宅賃貸マンション内で楽天回線エリアだったりパートナー回線エリアだったりが頻繁に入れ替わる。
楽天回線エリアだと電波弱く通話ネット両方‪△→噂通り屋内電波が弱い為だと思われる。
マイ楽天モバイルで楽天回線エリア中だとデータ高速モード変更出来ない→忘れるとすぐ5GB無駄に使い切ってしまう。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用料金安いので利用したいが、ダブルアンテナ機種に変更しても上記変わらないようなら他も考える予定

橋本駅から徒歩５分程の距離にあるOKスーパーやダイソーが入った４階建てのビルで電波が入りません。
橋本ですよ！？リニアがくるんですよ！？「圏外」なんて表示を何十年かぶりに見ました。ＱＲコード決済が使えなくて不便です。
他にもちょっと山に入ると(東京都)圏外になるので、良ければ切り替えようと思いサブで購入して正解でした。楽天モバイルひとつだったらと思うとゾッとします。
ただ１年無料は魅力ですね！スマホ自体も安く購入できるので、お試しにはもってこいでした。

端末をキャンセルし、受取拒否したにもかかわらず1ヶ月以上処理されずクレジットカードから引き落とされています。何度もサポートに問い合わせたにも関わらずいっこうに改善しません。この会社は皆さん気をつけてください。

契約しないほうがいいと思います。
料金の確認が取れないから2重払いにするしかないとか言うカスタマーセンターなんて本当に対応が悪過ぎるし自分達が悪いとしか言わないので本当に最悪です。
料金二重に落とされたりされるんで最悪としか言えないです。
格安がいいならdocomoとかの格安SIMのほうがいいと思います。
楽天モバイルなんて契約しないほうがいい

安かろう悪かろうです。
通話もデータ通信も悪い。
一番悪いのはサポートです。
色々問題があっても、楽天側の都合で全くかみあいません。
なんとかならないのでしょうか。