楽天モバイル 京都の口コミ・評判

紹介ポイント付与のキャンペーンで
4ヶ月たっても9月現在まだ付与されていません。原因は楽天モバイルが紹介コードIDを入力漏れした事が判明しました。コールセンター対応のたちの悪さに只々驚いています。それを認めない。代理店から聞いていないとしらを切る。紹介者コードIDと紹介コードIDを教えて下さいと言われましたが、勝手に楽天モバイルが紹介コードIDを変更しておきながら変更前の
消滅されてしまったIDを言って下さいと
無理難産。分からないと言うと楽天モバイルのコールセンターのほうで調べた。100パーセントミスをしていても、客や代理店の責任にした事は悪質過ぎる。今度は紹介者のコードIDを聞かないと付与しないと電話の途中で勝手に切った。酷い扱いを平気でする。楽天モバイルコールセンターのマニュアルには、都合が悪くなると企業秘密、個人情報、申し訳ございません、
データに残しますと言って毎回担当が変わり
誰も責任を持たなくて良いシステムになっている。こんなやり方では客のトラブルも解決出来ない。不愉快な思いをするだけです。速攻に
改善しないと客に迷惑と犠牲者を増やすだけです。責任と義務はミスした楽天モバイルが果たすべきではありませんか？ポイントを付けると思う上から目線が傲慢さを言葉で怠慢にしている。筋道の通うらない事ばかり言わないで
調べられる楽天モバイルが調べるべきです。
もう嘘をついたり、最初の頃に調べず何の根拠も確信もないのに付与は後2週間待つようにとか他の人は、1ヶ月待つようにとか適当に言うからトラブルが大きくなる。解決しないで電話を勝手に切って付与しないのは詐欺です。

今年1月に紹介者に3000ポイント、契約者に2000ポイントが付与されるキャンペーンで家族の契約をしました。　家族に楽天のIDが無い場合は紹介者のIDに5000ポイント付与されると説明を受けて契約したのですが、いつまで待っても付与されない為、ショップの担当者やサポートセンター、メッセージングなどで何度も何度も申し入れましたが、半年以上かかって同じIDはキャンペーンの対象でないから付与出来ないと、メッセージングで一方的な通達をされました。
メッセージングには、店頭で誤った案内が有ったのはすみませんでしたの謝罪だけです。
こちらにとっては契約詐欺に遭ったとしか受け取れないのです。
ユーザーの声を真摯に聞こうとしてもらえず、もう信じられません。

音声通話：　途切れる、発信も着信も無音になったり、かからなかったり。片通話。
音が割れる。　勝手に番号非通知になる。　イライラの続出で無茶苦茶な品質使い物にならない。
現在はまだ、99%の地域でauのroamingなので、auと同じ通話品質かとおもいきや、
楽天Link apを使用したIP phoneなので超最悪。

1年無料で解約金なしなので、Dataのみ使用するのが良い。高速は容量が5G Maxだけど、
低速無制限に切り替えても、他社の低速より早い。　200K/bps位出ているので
使える。

2021/05/22に購入前サポートに問い合わせながらキャンペーンを利用しＭＮＰ乗り換えで iPhone SE2 128GBとプランを同時に申し込む。購入前のサポートでは２日くらいで審査が済んで発送になるとのことで待ちましたが発送のメールは届かず。何度か契約後サポートに問い合わせましたが審査で止まっているとのこと。5/31にようやく固定電話に連絡が入り事情を聞いた。腹立つことに“iPhoneのなりすまし購入詐偽”が発生しているとのこと。5/26にこの件については発表があったようですが、お陰で乗り換えが無期限で延びた上に現行の料金まで余分に払わされることに・・・。これから楽天モバイルにiPhoneで乗り換える方はいつ契約できるか分からないということを前提に申し込まなければならないことを理解する必要があります。

本契約中ですが、住所が違っており為本人確認書類不備となってしまいました。どこの住所が反映されているのだろうか？会員情報は間違ってないのに。窓口に行ってもこちらでは何もできませんとのこと。コールセンターは1時間半つなぎっ放しでようやく。アプリから変更してときられ又変更できず、再電、ネットシステムの故障らしく楽天側で変更。今度は本人確認書類アップデートできず。システム障害なので2,3日待って見てと。本人確認書類後送りますと言われたのにSIMカードなしで携帯本体だけ届くし意味がわからん。

カスタマーサービス及びチャットはトラブルが
あっても解決出来るような信頼はもてません。
携帯全般に関する知識の勉強不足と
電話対応の態度の悪さ可成の指導不足
都合が悪いとたらい回しにする。嘘をつく
適当に足らう回答はしない。親身になって
トラブルを解決しょうとしない。
総務省と消費者センターに報告しました。

イオンの店舗開店後すぐに行ったのに1時間半待たされた。男の店員の態度が悪すぎる。二度と行きたくないと思った。楽天モバイルのチャットの対応も悪い。楽天モバイルのカスタマーサービスには期待したらだめです