楽天モバイル 奈良の口コミ・評判

今まで他社の携帯を使用していたので楽天のスタッフの対応がこんなに酷いとは知りませんでした

まず店舗、サポートセンターに電話をしても全く繋がらない
繋がっても対応がとにかく酷い

契約時に説明のあった付与されるはずのポイントが足りていなかったので別日に付与されるのかと電話で確認したところ契約日とは関係のない特典でのポイントの説明をされ、あたかもこちら側に落ち度があるような言い方をされました。
本来なら契約内容、契約日を確認し状況を調べた上で知らせてくれるものだと思っていましたが楽天は違う様です。

わからないことを調べもしない、あくまでも契約者側に責任があるような言い方、態度には本当に腹が立ちました。
この対応を受けあまりにも腹が立ったので店舗の責任者に文句を言おうと店舗の責任者に代わってくれと伝えると

私が責任者です！

と言われとてもビックリしました。
契約時の担当者の方がまだ対応はマシでした…

責任者とはいえ、人間なのでわからない事があるのは仕方ないと思いますがわからないのであればわからないなりに確認してから説明しませんか？
確認して下さいと伝えるまで確認しようともしない人間を責任者にする楽天もどうかと思いますが…

今後乗り換えを検討されている方は店舗スタッフの確認をされてから乗り換えをされた方がいいです。

契約とは別の要件で店舗に行った話ですが、ご年配の方が店頭で乗り換えの説明を受けられていたのですがスタッフがバックヤードに書類関係の紙を取りに戻る際にスタッフの方が舌打ちをされていました。
ご年配の方からは離れてから舌打ちされたとは思いますが私の耳にははっきりと聞こえてましたよ。

楽天リンクアプリで15秒の留守電を設定していますが、不在着信があるたびに有料の通話料が加算されます。

朝から忙しくて一日中電話を取ることすらできなかった日にも、「国内通話」として料金が加算されており、
不審に思い調べると、不在着信のあったときは必ず「国内通話料」が発生していました。

「かけていないのに料金が請求される」という話は以前から聞いていましたが、まさに、私も、一切かけていないのに料金が請求されています。

他の方はどうですか。一体どうしたらいいのでしょうか。

利用料金がおかしいのでチャットサポートで問い合わせたが、1週間以上になるのに全く無反応(;O;)。毎日「まだですか」と送ってるけど、「✓」（送信済み）は付いてるけど、「✓✓」（既読）にならない(;O;)。なんの反応もない(;O;)。

電話は音声ガイダンスが流れるばかりで、該当する項目がなく、オペレーターには全くつながらず、お手上げ状態(;O;)。このままでは泣き寝入りするしかない状態(;O;)

通信状態は自分としては快適なんだが、このサポートはひどすぎる(;O;)

Webで申し込みしましたが、何度タップしても申し込み完了にはならず諦めていたら、メールで申し込みありがとうございます。と、来ました。

何故か1回線の契約に、本体が二つ、アクセサリーも二つ。

電話もチャットも全てつながらず、実店舗に行くとWeb申し込みはWeb上でしか変更が出来ないと、言われました。
お客様相談窓口の電話をひたすらかけろ。と。
それが繋がらないからコッチへ来たの！
契約情報などが載っているマイページを開けても、何も情報なし！
見にくいし！繋がらないし！まだ届いてないからせめてその前に取り消したいなぁ。なんて考えて努力しているのに、ポンっと発送しましたメールが来ました。

どうしたらいいのー？

楽天モバイルからメールがきました。
契約開始から9カ月経ちましたがいかがでしょうか。というような内容で簡単なアンケートに答えて欲しいとのことでした。添付されているURLをタップするとこのアンケートは
既に回答済みですと出てきました。
何も答えていないのに意味が分かりません。気持ち悪いです。元々契約の際に嘘をつかれたり、こちらが言わない限り
料金なども二重で請求されたりと信用が全くないので
本当に気持ち悪いです。
二度と契約したくないですが、解約金もとられるので
仕方なく今は使っています。絶対に契約しない方が
いいと思いますよ。

詐欺騙された楽天の回線届く言われたから契約したけど全然届かんし、通算速度遅いしすぐ圏外なるし高いもんにならん。