レンタカーの口コミ・評判（車の状態）

• 5.00by とくめいさん

今まで3店舗利用したことがあります。
車は新車ではもちろんないですが普通に使えます。
少し擦った傷などもありましたがぱっと見でボロいなぁという印象はありません。
（ガッ⚫︎レンタカーで10万キロ超のボロ車を借りた後だと全然綺麗です…）
車の状態は店舗によるのかなと思いますが。私は今の所良い車ばかりでした。

共通して、NOCもカバーできる一番厚い保険プランに入っていたので料金で揉めることもなく気持ちよく使わせてもらってます。
2525円＋フルカバー保険2200円で12時間借りられるのは安いと思います。

口コミを見ているとつけてない傷の請求をされた、とかはちょっと怖いですが
時間に遅れたが延滞料金を請求された、というのは当たり前では。

大手より安く気軽に借りられて満足してます。

• 1.00by とくめいさん

今までクレームを言ったことはありませんでしたが、今回の対応は最悪だったので書かせて頂きます。南大塚店で何回か借りていてお世話になってました。安かったこともあり、たまに利用してましたが、今回の対応は最低でした。身に覚えがないことに請求されて、納得がいかないのに「支払うしかない！」と強引に言われました。

出発したばかりの走りがいつもの違っていて違和感はしましたが、そのまま走行したところ、あるスーパーの駐車場に停めて買い物して戻ったらタイヤがパンクしてました。タイヤに傷があったので空気がもれてパンクしたそうです。駐車場に入った時は右回りで入ってそのまま停めたのですが、傷があったのは左側のタイヤです。出発して5分しか経ってないのにこのようなトラブルがありました。

一度レンタカー屋に戻ってタイヤ交換しましたが、新しいタイヤに交換した後の走りの感覚が違っていておかしかったのです。
最初に借りた時の感覚はガタガタしてたのですが、新しいタイヤに変えるとスムーズに走行してます。「ガタガタしてない！古いタイヤと新しいタイヤの違い」と言われたのですが、おかしいです。感覚が違うの理解してくれませんでした。私が何を言っても強く否定してくるので、ここは落ち着いて話し合いました。

出発する前に傷の確認はしましたが、わざわざしゃがんで裏の傷までは見てませんでした。タイヤの傷も見てませんでした。
走行していくうちに傷が広がってパンクしてた可能性もあります。タイヤの傷を見てないので何も言えませんが、ぶつけた覚えもないし、あの傷はすぐにパンクするって言ってたので、右回りした後に左側のタイヤがパンクするのはおかしいです。

納得がいかないまま、私の気持ちを寄り添うこともなく強く請求されたので、不愉快でした。
タイヤ代と免責で6万円ぐらいでした。2度借りません。口コミを見ますとオーナーによるみたいですが、気をつけた方がいいです。

• 1.00by めんめんさん

福岡空港南口店。何度かレンタカーを借りましたが今まで1番最悪でした。開店10分前に店舗に到着しましたが、来たのは1分前。
挨拶も無く、店に入っていいのかわからない状態。
いらっしゃいませの挨拶も一言も無く、変な髪の色の愛想の無い女から何言ってるのかわからない説明。
傷のチェックも雑で、こっちが見つけた傷には無反応。
とにかく接客態度は最悪です。本当に最悪です。
出発前に嫌な思いをしない為にも、ここだけは止めた方がいいです。

• 4.00by 勘違いおばちゃんさん

予約した前日に時間変更して貰おうと思って電話をしたら、日にちを間違えて予約していた。焦ってしまいどうしたら良いかと思っていたら、楽天トラベルから予約していたが、楽天をキャンセルすれば電話口で在車確認をして予約ができるとの事で、希望していた車を無事予約する事が出来ました。料金は楽天のクーポン等の利用が出来ない等の説明があり、料金がどの程度上がるか調べて貰ったらさほど変わらずで良かった。店舗ではキャンセル料は払うつもりでしたが、大丈夫ですと言って貰えた。車はとても綺麗で快適でした。レンタカーは初めてなので相場もわからないが、アルファードに乗れる機会で料金は関係無く良かったです。次に買う車の参考になるので色々なレンタカーに乗るのも悪くないなと思いました。
ただナビの使い方がわかりづらくこれはちょっと説明が欲しかったかな。

• 1.00by とくめいさん

トヨタレンタカー甲府駅店を利用させていただきましたが、車・接客・対応全てがっかり。車外は傷だらけ、鳥のふん付着あり、車内は飲みこぼしあり、接客・対応については知識がない方々がいるだけの状態。非常に残念です。

• 1.00by ゴミさん

現金払いだと免許証以外に他に証明書が必要だとかぬかされた

なら最初に説明しとけって感じでした

• 1.00by とくめいさん

旅行でオリックスレンタカー青森空港店を利用しました。
じゃらんのキャンペーンで安かったです。
借りる前の車のキズチェックは、書類にサインだけ求められ、店員さんと共に実車を見て確認がなかったです。
青森でのレンタカー利用は初めてで、このお店だけなのか青森で標準的にそうなのかわからないけど、借りる前のキズチェックしなかったのは初めてだったので少しびっくりしました。
それでも、車出しの対応をしてくれた女性店員さんの態度から、付けてないキズを付けたなんてことにはならないと信頼できそうだとして、問答無用でサインさせた窓口の男性店員の態度は流しました。
青森空港店は空港隣りのレンタカーターミナルにあり、複数のレンタカー会社の窓口があります。建物前はレンタカーを停める専用駐車場で、駐車枠にはトヨタやオリックスなどレンタカー会社の名前が書いてあります。
返却時は夜で暗く、パッと見える範囲にオリックスと書いてある駐車枠で空いているところがなかった為、駐車場内のオリックス枠が密集している近くの通路に寄せて駐車し、窓口へ返す車をどこに停めたらいいか聞きにいきました。若い男性店員は、駐車枠の会社名を気にせずどこでもいいから停めて鍵を窓口に持ってきたら良いと言うので、同乗者に伝えに戻ると、車内から荷物を下ろしている最中だったので、荷物を下ろすのを手伝ってから空いている駐車枠に車を移動することにしました。
作業中に新しく返しに戻ってきたレンタカーが3台位来て、ターミナル前の駐車枠はその3台で埋まるだろうから、荷物を下ろし終わったらどこに車を停めようかと思っていたら、窓口で話した男性店員が来て、路駐は他のお客の迷惑になるからやめて、早く車を動かすようにと指示してきました。
車自体は他の車の動きの邪魔にならないよう通路の端に寄せてあるし、窓口で店員と話しをしてからまだ何分も経っていないのに、どうして若い店員にそこまで言われないといけないのか、周りを見て、完全に停止している車が急に動きだして、今動いている車3台を差し置いて、空いている3つのスペースの1つに移動しなければいけない理由がどこにあるのか、彼の指示内容に全く同意できませんでした。
彼の接客態度に、あまりにも頭に来て接客態度が悪くて不愉快だから、他の店員と代わるよう求めました。しかし、反省の色も見せず、接客態度が不愉快だというこちらの意見を不当だという態度を改めることもなく、対応する店員を変えるように求めたことに何の正当性もないという態度のまま窓口に戻っていきました。
20時返却予定を50分以上早く返しに到着したのも、駐車枠の会社名を見てどこに停めていいか判断できなかった為窓口へ確認しに行ったのも、全ての善意に感謝の言葉もなく、代わりに車を動かしておくからいいと言う程度の協力的な態度もなく、ただただこちらを不愉快にさせるだけの態度で接客されて、それまでの数日間の旅の思い出全てが台無しになる程不愉快な思い出を作らされて、オリックスレンタカー青森空港店を利用したことを後悔しました。
彼の代わりに接客に出てきた年配の女性はすごく協力的で、車の移動も申し出てくれて、彼女が最初から接客してくれていたら良かったのにと思うし、彼が窓口接客するのには教育が必要です。残念だけど、二度と思い出を台無しにされたくないので、オリックスレンタカー青森空港店は二度と使いません。

• 1.00by とくめいさん

愛知県T市の店舗です。

まず、二重予約になっていました。
ネット申し込み後の予約確定で、2回
電話がかかってきて、
車引き取りの日も、つい今し方、車を借りて
すでに乗っているにもかかわらず、
「今日のご予約、まだ来店してないようですが」と
電話が来ました。

あと、電話口ので喋りが、敬語を使えておらず、
終始横柄な感じでした。

店舗にかける際も、コール音のまま放置されることが、
複数回ありました。せめて、留守電とか、
しばらく時間をおいてからお掛け直しくださいの自動音声とか、
設定すればいいのに。

機会はないと思いますが、もう利用しません。

• 4.00by ココナつさん

以前借りた時とさより　対応がさらによくなり　🚗についても
きちんと対応されていて安心でした。安かろう悪かろうでもなかったので、安心でした。クルマを出すときも皆さん笑顔でありがたかったです。ご対応ありがとうございます。

• 2.00by タコスケさん

九州のとある店舗でお借りしましたが、室内が臭かったです。禁煙車でしたが、何とも言えない臭いで辛かったです。走行距離10万オーバーのアクアでしたが、ハンドルにもガタつきが有り壊れるのでは無いかと思う程でした。24時間借りてナビとETCをオプションで付けて10000円弱でしたが、決して快適とは言えない車でした。これなら少し高くても他の所で借りた方が良かったと反省してます。

• 5.00by 20240706にレンタルしましたさん

一日レンタルしましたが、店員さんがみなさん親切で、非常に利用しやすさを感じました。

たまたまかとは思いますが、新車だったこともあり、とても気持ちよく利用させて頂きました。

• 1.00by とくめいさん

利用店舗は大阪の十三塚本店です。初利用でした。
オプションでチャイルドシートを付けていたが、出発時の会計でレジの打ち方がわからないと待たされる→車にチャイルドシートが付いておらず指摘→挙句の果てにチャイルドシートの付け方がわからないとのこと。こちらで付けました。
また返却時に「300円の割引を忘れてたので会計をやり直したい。」と言うのでレジへ→レジの打ち方がわからないとのことで結局300円引きできず。（WEB上の領収書には300円割引済みとの記載あり。）
言うまでもなく二度と利用することはありません。皆様もご注意ください。

• 1.00by とくめいさん

デミオをかりました。新車ということで免責のみ加入して出発しました。
田舎のでこぼこ道を普通に走っていたら突然タイヤがパンクしました。
直ぐに営業店に連絡しましたが、保険会社に連絡しろだの代車は用意できないから、自分で何とかしてくれだの、挙げ句の果ては次の日に自分で修理できるとこれを探してきてといわれ真っ暗になっていく田舎で車も通らず不安な時間をすごしました。
結局次の日参加予定の地元のツアー会社の人に事情を説明したら知り合いの修理工場をよる10時にもかかわらず開けてタイヤ交換をしてくださり、その方々のおかげで次の日も楽しくすごせました。
ただ修理工場の方がパンクしてだいぶん走ってるといわれたこと。つまり借りたた時点でタイヤが悪かったのでは？と疑問に思ってしまいました。
タイヤ修理は免責にふくまれない。そして追加の保険に入ってたとしても修理は自分で探さなければならない。との事があると考えた上で次回レンタカーを借りる場合は、なにかあった時にしっかりと対応してくれる会社を選びたいとおもいます。
たまたまこの店舗だけかもしれませんが。

• 1.00by 出張者さん

借りた車のボンネットから煙が吹き出し、エンスト。値段は安いが、ケチった金額以上のトラブルに見舞われた。壊れるボロ車なんてタダでも借りたくない。