SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 2ページ目

10年位SBI自動車保険に加入しており、保険料、補償内容は満足でしたが今回初めて被害事故に逢い対応していただきましたが、非常に残念でした。保険会社からは初めの連絡のみでその後2週間、何の連絡も無し。こちらから連絡しても相手の保険会社の言うなりになっていてこちらの主張は何もないように感じられました。その後、1ヶ月が過ぎてもほとんど連絡なし。SBI自動車保険のお客様相談へ担当者の変更の連絡を入れたところ、30分程度で上司の方から連絡がありすぐに対応するとの事でその日のうちに過失割合が決定しました（納得はしていませんが）ようやく車の修理が出来ると思っていましたが、相手方の修理費用が振り込まれないとの事（理由は不明）で2か月近くになりますが未だに修理できない状況です。
事故を起こさなければ判らない事でしたが、、今後この保険会社と継続で入る気はしません。

相手側がSBI加入者です。
とにかく対物の担当者と連絡が取れない
人身の担当者はナチュラルに常識が無いので被害者の感情を逆撫でしている事に気づいていない
おそらく社員教育があまりされていないのでは？と思います。

被害者です。駐車場に停めていた車がぶつけられ、相手側が入っていた保険会社がこの会社でした。相手側は誠実に対応されていますが、今日で３日目、全くこの保険会社からの電話がありません。相手側も何度もこの保険会社に電話をしているそうですが、「担当者が不在」の一点張り。痺れを切らして被害者であるこちらから電話をしても同じ回答。受付窓口の担当者も「私は分かりません」という態度。電話の窓口は外部業者に委託しているのでしょうか？こちらの口コミを読んでいると今から嫌な予感しかしません。

私は加入していませんが事故の相手が入っており存在を知りました。CMもやっているみたいだしちゃんとした対応なのかと思いきや大間違い！連絡もちゃんとしてくれない、話が噛み合わない、仕事柄電話にすぐに対応出来ず17時以降じゃないと平日は難しいと話をしても「平日17時までです」の一点張り。たまになんだし1件の事故くらい時間外でも仕事しろ！信じられない！今までの保険会社ではこんなこと無かったし有り得ない。こちらに合わせて貰えないなんて人間性を疑います。修理屋さんともちゃんとやり取りが出来てないみたいで話が食い違っていて確認するために連絡したら「それは私の担当じゃないんで〜、変わりますんでそっちに聞いてくださーい」とだるそうな対応。電話の為にわざわざ仕事を休んで時間を作ったのに「それはそちらの都合だからこちらには関係ないんで〜」とまたテキトーに返された。強く言ってもめんどくさいのが丸わかりの態度。こんなにテキトーな人間、仕事内容でよく経営してますよね。悪質で変な保険屋です。こんなに酷い保険会社が世にあるなんて本当に信じられない！

保険料の安さに惹かれて加入して10年。事故もなく経過してる時はわからないが、今回初めて止まっていた私の車に、バックしてきた車に当てられた。事故した時の連絡はすぐに繋がった。担当者から本日中に連絡しますとのことであったが連絡してきたのは翌日夜8時ごろ。事故の詳細を説明すると、スーパーの駐車場なので5対5ですねと言われた。相手の保険会社とも話をしますと言われてから以降は連絡なし。数日後にこちらから電話するがなかなか繋がらず折り返し連絡もらえるよう伝言するが、連絡があったのは数日後。
相手の保険会社からも「いまだに連絡がありませんが、こちらから連絡しましょうか」と電話があり、その旨を担当者に電話してもつながらず。折り返し電話くれるように伝言しても折り返しの連絡が遅い。電話をしても繋がるのには長時間かかる。
やっと繋がったら「担当者は現在他の電話に出てます」と言われる事が100%。折り返し電話くれる時と連絡のないときがある。やっと連絡がついたと思えば「忘れてました」とのこと。担当者を変えてもらい次の担当者が「申し訳ありません、私が責任を持って早急に対応します」と謝罪された。が、その担当者も事故処理は進まず１ヶ月しても連絡がないのでこちらから電話するが連絡つかず。
やっと連絡がついたと思ったら「すいません、忘れてました」との返事。
結局担当者を変更しても同じ対応である。保険料の安さだけで加入するのは危険。自分のことと思って対応してほしい。
こちらからの電話は必ず繋がらない。
こんな保険会社がやっていけてるのが不思議。車の損害保険は事故をしないと対応がわからないので、このようなクチコミを参考にして加入する事をお勧めする。１ヶ月以上経過しているが進展はない。SBI以外の保険会社にすれば良かったと後悔している。土曜、日曜、祝日は担当者は休みでいつも以上に連絡つかず、連休あけは特に仕事が溜まっているので忘れてましたと言われる。

こちらが被害者の事故。
事故報告をしようと連絡をしたが、初っ端から、こちらの補償内容言われ、車両保険はついていないので、車両自体の保証を仮に被害者様が行うとなった場合、保険を使用しての保証はできません。と言われました。
そして加入後に知った話なのですが、等級進行に影響のない特約であっても、保険期間内に2回以上使用した場合は、翌年の更新時に対人対物の相手への保証のみしかつけられずに更新されてしまうようです。人身障害など、こちら側の保証に関しては一切つけられないそうです。それって保険会社として意味ありますか？
何を相談するにも、結構上から目線だし、最初から寄り添うと言うよりは、突っぱねられてる感じが強く感じました。最安値でこの保険会社を選んで加入しましたが、そんなに対して差があったわけではないので、このサービス内容で、この保険料だったらすごく納得がいかないです。保険期間内に切り替えると少し面倒なので、翌年は絶対に別の保険会社で加入します。そしてこの保険会社は、二度と使用しないと思います。皆さんもお気をつけください

交通事故を起こしましたが、その後の対応の進捗の遅さが尋常ではなく時間がかかりました。
連絡を入れるとその回答が1週間後、又その件の返信をするとまた1週間後
1週間に1度しか内容が進みませんでした。
挙句最後の方はこちらから最速の連絡を何度も入れないといけない始末。


又、相手方の交渉についても「あちらはこういってきています。あちらは困ってるみたいです。」となんのために交渉をお願いしてるのか分からないぐらいただの伝書鳩状態。
金額や事故割合についてもあちら側のほぼ言いなり
最終的には弁護士を入れて話し合うことになりそうです。その場合時間がかかって保証金が降りるのも時間がかかります。ここらで手打ちにした方がいいんじゃないでしょうかと言われました。
どっちの保険会社か分からなくなる感じです。

全てが終わったあと直ぐに乗り換えました。

一つ目の事故は駐車中にバックしてきた相手車にそのまま当てられ、二つ目は交差点でこちらの車体に相手車が追突という内容。
一つ目はなぜか車両保険はそのまま使えず、仮に使うなら等級が下がるという話に終始しこちらの要望や話を聞き入れてもらえないため、こちらから相手の保険会社に連絡をとることとなり、結局相手側がディーラーに直接修理代金を支払う形となった。これは加害者が自分の非を最終的に全面的に認めてくれて相手保険会社側がすんなり手続きをしてくれたから丸く収まったものの、もしこれで相手がゴネたり保険会社がきちんと対応してくれなかったらおそらく全額相手負担の修理はできなかったと思う。
二つ目は、ディーラーに修理の正式見積を出すのに有償点検が必要と言われ、ちょっとそれはどうかということをSBIの担当者に相談したところ先に示談を成立させて保険金を支払う形でできる、だからこちらで相手の保険会社と調整するから待ってくれという説明を受け、待っていたところ、数ヶ月経っても一向に連絡が来ず、さすがにただの物損事故にしては対応が遅いという苦情を担当者に言ったところ相手側の主張とこちらの主張に開きがあり、また手続きが進んでいないから進展があり次第連絡すると言われ、数ヶ月が経過。いくらなんでもおかしいと再度苦情を入れても同じ返答。これでは埒があかないと思い、相手の保険会社に直接問い合わせたところ、すぐに車両確認できるから一旦有償点検するという方向に。
現状、まだ具体的な金額の確定、保険金支払いはされていないが、一つ目にせよ二つ目にせよ全く必要ない労力を被害者であるこちらが払ってようやく進展する始末。
必ず解約します。

口コミを見れば対応が良い例もあるようですが、その反面私のようなケースも多々ありますよね。これでは不安を抱えたまま車に乗るほかありません。皆様も安いから良いというのは決して違うということを念頭に検討してください。

加入者で被害者ですが、事故担当の対応がひどい。

事故受付からの1回目の担当から電話が来たまでは早かったです。しかし、その後にまったく連絡ができないです。

至急伝えたいことがあって担当に電話するも、不在か他の電話対応で折り返しを待つも、数日過ぎても来ず。再度電話をかけても同じことを言われるか、代理の人が折り返すと言われても来ない。メールを送っても、返信もない。

電話窓口の方に伝言を頼めたのはよかったですが、それが担当に伝わっているかも不明。

多分、未だに相手方の保険会社と連絡すらできていない状態だろうと思います。

まったく進展しないので、不安しかないくらいです

ホームセンターの駐車場でこちらが車庫入れ中に、お向いのスペースから左右も確認せず切り返しのためにでてきて接触。「自分は悪くない」「100%お前らが悪い」「一文も出さねえからな」と警察が来るまで叫び続けられて辟易。担当に相手方の汚い文字で書かれた電話番号を伝えたところつながらず「間違ってる」とのこと。再確認後連絡したらその後連絡来なかったので、合ってたのかと思ったら、10日後くらいから相手から自分のスマホに執拗に電話が来るようになった。怖くて出なかったが、保険の担当に進行具合の電話をしたら、相手の電話番号まだですか？…伝えましたよねと言ったが、聞いてないの一点張りで謝罪なし。対応はメチャ遅れ、こちらの個人情報を相手につかまれてることを考えると何されるかわからないと考え、自車は自分で修理代出し、こちらの過失100%でいいですと言わざるを得ませんでした。もちろんこちらが有利になるようなアドバイス的なモノは一切なかった。早く案件終わらせたい一心みたいでなんの助けにもならなかった。