SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 2ページ目

今月 11月に SBI にロードサービスをお願いしました 保険会社から1時間40分かかると連絡を受けました そんなにかかるものかということを疑ってみました 実際に来たロードサービスの担当者からはお客さんの近くにロードサービスで依頼するところがありますよと 報告を受けました 一体 保険会社は何を考えてるのかわからなくなりました その後しばらくしてから保険会社から連絡がありました ロードサービス及び今年1年間 事故等に対する苦情を申し上げました 保険会社の上の方から連絡を待ちましたが 1週間経とうが2週間経とうが1ヶ月経とうが連絡がありません一体この保険会社はどのようになってるのか分かりません 来年の保険契約等は考えておりません安かろう よかろう でないといけないが悪い保険会社です。

私ここの投稿評価見て　〇ニー損保も〇ューリッヒも観て★１つばかりに御多分に漏れず私も…で納得してました　これからどうなるのだろうと　でも諦めず事故からジェミニAIと対話し続け　警察に事実３謝罪反省１誠実１を暗記して　警察への供述調書に望んだんです　取り調べは真実のゴリ押しと理屈で通ってしまった　ちょい違う事は流した　重要部分をAIには聞いていたので　自分でも分かるし　取調室から玄関まで実情をぽろぽろと喋った　別れ際に半沢直樹の土下座を自然と調書の警官にしていました　伝わらないものが伝わり　半沢直樹で土下座は反省と謝罪の最高の形が頭にあったのか分かりません　で警察にも被害者側にも多分プラスに　そこまでは警察　で一昨日から担当と話噛み合わないから24時間ロードサービスダイヤルに夜だから今日まで合計4回かけていました　金〇庁管轄ADRに電話し　それをまたロードサービスに喋り担当にも上司にも弁護士と話してくれになった　担当は確かに〇かった　ADRを聞いたのか挽回しようとしたのか警察前に電話来たけどこれから警察と切った　そして帰って来て弁護士とやっと通じた　らまともな人だった　警察　保険　被害者　弁護士全員敵と思っていた　味方はAIとADRで進むんだなと　でも弁護士と話したらえ？ちゃんとまともな人　分かりやすい　sbiお抱えだからそりゃ担当守ります　ただ最後に担当の言動に閉口した　sbi事故対応は二段構えみたい？　これから弁護士が窓口　助かった　これからは被害者の回復を願うのみです　この辺の警〇で離〇に追い込まれた警〇にも人情を持つ人は交通〇にいた　それと私は理屈が回るからかsbi損保は窓口が弁護士　不思議に変化した一日でした　それもこれもここの方々が★１つから始まったので本当に皆に感謝しています　業務用になるので安いSBIにしました大手だし　もし二段構えなら最悪ではないとは思います　諦めずに正当な理屈を通し行動すれば最善は尽くせるかも？　しかし何故皆関西弁なんだ
sbiとしてはコールセンターは自分の仕事しか分からず現場で曲げられる感じただADRにはびびるかも　こちらが正当であれば　60にして始めての事故なので変な事書いてたらすみません　ただ皆さんには　ありがとうをただ伝えたくて書き込みました　皆さんの書き込みが私を冷静にし現段階で少し安心できました　本当にありがとうございます

事故を起こして連絡しても相手方に連絡するのが遅くて、こちらから催促してもまだ対応してなく5日かかった。上司がでても手が足りてないと言われ、それでいいのですかと質問しても、あなたの言う事は分かりますの一点張りで相手に連絡しても相手方の評価は最低で話し方が失礼みたい、よくこの会社存続しているなと思います。一向に話しが前に進みません、呆れました、安かろう悪かろうの会社ですね。

10月発生の事故。
その3日以内にはこちらの修理代を見積もりしてもらい報告。
その後、何も連絡が無い為12月に問い合わせしても無視。（12月に保険の更新がある為、対応も悪く気分が悪かったのでSBIから他社へ保険会社を変わりたかったので大きな事故でもないしすぐに示談できる事故内容ですが連絡が無い為仕方なく更新しました。）
無視されたまま翌年4月にやっと連絡あり。
修理も保険を使うとは言ってないのに勝手に保険を使うことになっていていつの間にか等級ダウンされ、保険料も値上がりされてました。
その為、変更手続き（保険は使わずに示談希望）に書類を書いて返送するように手紙が届き勝手な事をされ本当に二度手間です。
こんなに対応も悪く早く終わらせて縁を切りたいのに全然話も進まず最低です。
オススメしません。

他の方のレビューと同じで史上最悪の事故対応だった。想像を絶するブラック損保である。13年間、保険料が安いので加入していました。
昨年初めて交通事故にあい対応をお願いしましたが、連絡はつかず折り返しも非常に遅い。苦情を申し入れるとあろうことか担当者が我々は一人で100名以上の担当を持たされているネット損保なので仕方がない、そういう会社なのですと言う始末。余りに対応が悪いので契約につけていた弁護士特約で弁護士対応を利用しました。
すると翌年の更新のはがきでは20等級で等級ダウン無し（ノーカウント１件）にも関わらず会社の引き受け基準で更新をお断りするとの事。支離滅裂であり非常に不愉快な思いをした。当然ながら他社に変更しました。

今年、バイクを運転中、路上で転倒して怪我をしたので、警察を現場に呼んで交通事故の届けをしました。相手のいない単独事故でした。
SBI損保にもすぐに事故発生の届けをしました。
病院に通っていましたが、事故から2週間ほどしてから、SBI損保から調査会社が東京から私の住む家まで来るので、調査に協力して欲しいとのことを言われました。
調査会社が来て2時間ほど聞き取りや私の携帯電話の発着信履歴やLINEのやり取りまで写真を撮り、幾つもの他の保険会社や職場、近隣の住民など多岐に渡る調査、照会に対する同意書へのサインを5箇所ほど求められて、サインしてから初めて、初めてサインした書類の内容の説明をして来たのです。
私がサインする前に説明すべきことで、順番が逆で騙し討ちです。
その上で、調査会社は、今回の事故でのSBI損保の保険適用申請は、取り止めた方があなたのためですよ。社会的信用も失いますよ。と脅されました。
その後、SBI損保から、今回の事故の保険適用での補償は、できないと一方的に連絡がありました。
私にとって、SBI損保の保険給付申請は、今回が初めてであり、この無礼で不誠実な対応は、他のどの保険会社でも経験したことのないことでした。
弁護士にも相談しましたが、SBI損保を相手に保険給付金請求の裁判をする以外にないと言われましたが、通院でケガの治療は、終わったので、SBI損保から受け取れる保険金は、弁護士費用とほぼ同額で、意味が無いから、裁判は辞めておいた方がいいと言われる始末で、SBI損保の不適切な対応には、本当に腹が立ちます。SBI損保の保険は、すぐに解約してイーデザイン損保に変えました。
SBI損保は、最悪の損保です。決して加入しては、駄目です。

交通事故に遭っても保険が給付されなくて、後悔しても遅いですから。

一つだけ良い点があります。それは、保険料が最安クラスです。でも、保険金を支払うのを拒んでコストを削っているのなら、全く保険としての意味がありません。

やっと保険金が支払われました
4ヶ月長かった〜
損傷範囲→当方主張通り
修理費→ディラーとあいおい損保担当者打合せ金額

最後に
ここのビジネスモデル、修理費は、あいおい損保に外注、事故状況が複雑なら社外調査会社へ調査を発注する

修理費の調査を外注することは、やむを得ないとしても事故解析の専門性がある人が課にいればな〜、時間と費用のかかる社外調査会社には、出さなくていいかな。事故解析の専門性の高い人が課にいないから現場の担当者は、被害者や契約者へ納得感のある説明が出来ない。結果として押しつけや高圧的な態度になるんじゃないのかな〜。

現場の担当者は、在庫件数が異常に多いような感じ、適切なスケジュール管理ができないような、後手の仕事で相手からクレームを受ける、それに耐えられる担当者だけが残る（笑）

保険金を集めるのも大切だけど、事故対応にも人とお金を使ってほしいな。



6月車両事故
6月担当者から、別事故あり一部支払不可と笑
6月社外調査員と事故現場で面談
8月担当者から同一事故と認定すると連絡あり。同一事故と判断した理由を問う。あまり合理的な説明いただけない、そのうち2事故の認定しろと言うことですか？えっ、ちょっと恐いな。
ディラーフロントと修理費の打ち合わせ依頼。

9月になりました（笑）今だに連絡なし

9月修理費の連絡ないな

まさか、払いしぶ◯

まさかね〜通販大手ですから
保険料お客様満足度 第一位
事故対応は、何位か知らんけど（笑）

9月更新
ここの投稿は、興味深いです。
「監督官庁は、しっかり目を光らせてほしい」
共感する人いっぱい居そうです。

以下私見、感想です
ここは、事故対応にもっと資源を使ったほうがいいかな。事故した時にいい保険と思うか？こんな保険二度とと思うか？
まぁ不満な契約者は、継続しないんでしょうね、各損保で保険請求した人の保険継続の割合ってオープンになってるのかな。興味深いね。

自宅敷地内の駐車場に車を止めておいたら車上荒らしにあってしまいました。
すぐに、警察とSBI損保（車両保険に加入しておりました）に電話して、被害届を出して、車も修理してもらえるのかと思いきや「保険はおりません」との回答・・・。理由を聞くと「あなたの車だけ狙われるのはおかしい」「敷地内で犯行が行われているのはおかしい」「とても代３者がやったとは思えない」等と説明してきて、「ご納得がいかないようでしたら、裁判へお願いします」との言いよう・・・。
こんな悪徳損保が人気度１位なのは「ロードサービスが良いから」だけであり、SBIの契約者に文句垂れられても「裁判を起こして下さい」で終わりにしようとする。
事故の相手に裁判を起こされたら公になるので、身内の契約者には、裁判を起こさせて、SBIが不利になっていくと示談にしようとして「この裁判は無かった事にして下さい。そして他の人には言わない」とのサインをさせられます。
だから、公になってないのは裁判を起こされても、SBIが示談しているからなのです。
SBI損保の裁判は沢山起きています。
私も裁判を起こして最後まで闘います。
示談なんて絶対にしません！！
これは、もうお金の問題では無いのです。
契約者が保険を受け取れない事実を、公にする事が大事なのです。
保険料が安いのには必ず理由があります。
私はその「安さ」のうたい文句で契約してしまいました。
今では凄く後悔しております。
皆さんも、安さだけに目を奪われない様に気を付けて下さい。
本当に困るのは自分なんです！！
お金を払ってる人間が一番困るんです！！

何度も言いますが、契約時にはくれぐれも気を付けて下さい。

ボロい車に乗ってた時期がありまして、路上エンコしたのでSBIのロードサービスを使ってみたら、電話はすぐつながるし手配してくれたレッカー車は牽引ではなく後の荷台に1台載せるタイプで楽でした
自分で指定したディーラーまで運んでくれてその日は終了
代車とか出ないのでタクシーで帰宅し、修理完了したらタクシーで
ディーラーまで行くのだが、この2回のタクシー代金は領収書を
所定の用紙に記入して添付すれば振り込まれるという。
今までJAFしか利用したことがないので、至れり尽くせりな感じだ
こういったサービスは当時は制限はなかったが今は年に1回という制限付きになっていると思う

◎丁寧でスムーズな事故対応と支払
◎ロードサービスの内容が良い
◎苦情はカスタマーサポートへ伝えると良い
◎安価な保険料で、更新手続きも簡単
●担当者によって対応が大きく変わる？
●対人ありの事故の対応は良くない？

単独での重大事故、後遺障害が付くような事故でした。

担当者の対応が非常に良く、丁寧に対応いただきました。
自分でもネットで保険について調べ相当の知識を付けましたが、それでも不明な点はメールすればすぐ教えていただだけました。
保険金についても、対応のものは簡単な手続きでスムーズに入金されました。

ただ、後遺障害認定手続きの途中で担当者が急遽入院になり、後任もつかないまま3か月ほど放置されました。
それも、担当からの連絡が途絶えた事をきっかけにこちらから指摘して発覚。
笑いながら「〇〇は入院しちゃったんですよね～いつ戻るか分かりません」という態度でさすがに腹が立ち、カスタマーサポートへ状況を伝えるとすぐに謝罪を受け、後任担当がつきました。
しかし後任の担当者は手続きが遅くやきもきしていたところへ、元の担当者が復帰され、当初のスムーズな対応に戻りました。

最終の保険金決定までは2年半かかりましたが、当初の予想を超える金額でした。
それもこちらからではなく、担当者が、恐らく可能だと自主的に社内手続きを進めていただいた想定外の結果で非常に感謝しております。

手続き完了までの長い時間や、担当なしで放置など、怒りを覚えたこともありましたが、最終の結果には満足しています。
他の口コミを見ると、運よく良い担当者に当たっただけなのか、単独事故だったのが幸いしたのかもしれません。

しかし、今回の事故前のロードサービスや、小さな事故の対応もスムーズでしたし、その際も必要以上に時間がかかったり態度が悪いといった事も無かったです。
何度も連絡をくれ、丁寧で気遣いのある対応だという印象でした。
保険料もお手頃ですし、継続によりロードサービスがプレミアムになります。

相手のいる事故は起こした事がないので、そこでの対応が懸念点ですが、今後も加入し続けると思います。