SBI損保の自動車保険の口コミ・評判

1年以上前の事故ですが、未だに解決しでせん。
担当に連絡しても、折り返しお電話してくれるとの言われますが、折り返しはほとんどありません。
何も進まなくてどうしていいのかわかりません。
こんな保険に絶対入るもんじゃありません。

初めに一言、加入はおすすめできません。

ネット加入の自動車保険ランキングや比較サイトで上位に入っていますが
だれが選んだのでしょうか？正しい情報とは思えません。

1年近く前の事故がまだ解決していません。

事故内容は相手の車が横からタイヤに突っ込んできたため
車の躯体が曲がってしまいました。

躯体が曲がった車は事故前の完全な状態には戻りません。
高速道路を走るときなどにぐらつき等生じますし価値も下がってしまいます。
と車屋さんにも言われました。

修理代も車と購入できるくらいの金額になってしまったため
修理ではなく買い替えで交渉をお願いできないかと打診していましたが
担当者は全く交渉も仕事もしません。

躯体が曲がるほどの衝撃を受けたため通院もしており
そちらは相手の保険会社で対応してくれたためすでに解決しましたが
物損のほうがまだ解決しないのです。

不満を伝えても相手の会社とまったく交渉してくれる気配もなく
相手の保険会社から伝えられた修理代金を提示するのみでした。
交渉する気ないんですよね？と聞くと無理ですねと
切れ気味で言われる始末。

できないのであればもう解決に向けて進めたい旨を伝えましたが
そこからまた連絡がこないのです。

数カ月単位で待っても連絡がこないため
もうカスハラだと言われてもいいと思い強めの口調で
カスタマーセンターに連絡しました。

上司だという方がすぐに対応してくれましたが
その日のうちに解決の方向に向けて動き出したのです。

そもそも普通に考えてこちらから連絡しなければならないものでしょうか。
何のためにお金を払っているのでしょう。
そっちから連絡するのが当たり前ですよね。


担当者は今まで何をしていたのでしょう。
毎回こちらから電話をしてどうなっているか確認しなければならず
ストレス以外ありませんでした。

結局車は廃車にして別な車を購入することとなりましたが。
購入して1カ月の車が廃車になりやり切れません。

もう二度とSBI損保には加入しません。

うちでは車4台分加入していましたが満期が来次第、順次解約する予定です。

事故対応が全くなっていないうえ逆切れする等社員教育が悪いのでしょう。
さらに上司の管理能力もないのだと思います。
最悪最低の会社です。

10年位SBI自動車保険に加入しており、保険料、補償内容は満足でしたが今回初めて被害事故に逢い対応していただきましたが、非常に残念でした。保険会社からは初めの連絡のみでその後2週間、何の連絡も無し。こちらから連絡しても相手の保険会社の言うなりになっていてこちらの主張は何もないように感じられました。その後、1ヶ月が過ぎてもほとんど連絡なし。SBI自動車保険のお客様相談へ担当者の変更の連絡を入れたところ、30分程度で上司の方から連絡がありすぐに対応するとの事でその日のうちに過失割合が決定しました（納得はしていませんが）ようやく車の修理が出来ると思っていましたが、相手方の修理費用が振り込まれないとの事（理由は不明）で2か月近くになりますが未だに修理できない状況です。
事故を起こさなければ判らない事でしたが、、今後この保険会社と継続で入る気はしません。

被害者です。相手の保険がここでした。
追突の10-0です。
むち打ち診断で通院。
事故からちょうど1ヶ月と4日目の日、かけてきた電話が、「病院に支払い打ち切りの電話をしました」
そろそろします、でもびっくりな時期なのに。
もうしました、です。
こちらは、「は？！」です。翌日には、速達で打ち切りのハガキ。
事故日からなんと1ヶ月で勝手に病院に打ち切りの電話。
こちらと全く話し合いもせず、一方的に強制打ち切り。
こんなの初めてで、頭が真っ白。
完全にやられました。
抗議したら、「うちが払ってるんだから支払いの打ち切りはうちが決める」だそう。全く話にならない。
正直ふざけてます。
来週のリハビリ予約を全部キャンセルしなくてはいけなくなり病院に伝えたところ、医者が、「早い！ひどい会社だな！」って一緒に怒ってくれたので、ちょっとだけ救われた気持ちです…。
これはもう、加害者に今後の支払いの請求する人いるんじゃないの？レベル。自分がここの保険入ってたら、怖すぎます。
病院にも言われ、弁護士つけて争う事も考えましたが、そんな力あるなら治療に当てたいと思い、自己負担治療に切り替え、泣き寝入りです。医者にも、保険会社と闘って余計体調悪くなった人たちたくさんいるから賢明かもね、と言われました。
自分の保険会社も、相手にちゃんと対応できるところかこれを機に確認しなくてはと思います。
次、被害者になったら、最初から自分の会社の弁護士つけなくてはいけない、と勉強になりました。

追突事故された被害者です。相手の運転が下手なせいで人生初の事故にあいました。

加害者の利用している保険会社がSBIでいくら待っても電話が来ず、痺れを切らしこちらから電話をしましたが何回かけても出ませんでした。

やっと出たと思ったらかけ直します、とのことでそのかけ直しの電話すらなかなかきません。
報連相もできない信用のならない保険会社です。

結局、加害者がSBIに未納しているため保険がおりないとのことでした。
100%相手が悪いので裁判を起こしますが、SBIの対応にも怒りを感じます。絶対に許しません。

他の方の口コミも拝見しましたがSBIの被害にあわれている方が多く見受けられます。
評価の悪い口コミをちゃんと見て改善し、保険会社として真っ当な対応をできるようにしてください。
これ以上被害者が増えませんように。

◯ネットで手続きできるのが楽。
◯自分で必要に応じカスタマイズ可能。
◯ロードサービスも等級を下げずに使える。
◯代理店型に比べ保険料を低く抑えられる。
◯事故対応も迅速で丁寧。
◯事故後の利用できる保険内容の説明も親切。
◯書類の郵送も素早い。
　総じてサービス内容はとても良く、事故後の窓口の方々も親切丁寧な応対を頂いて感謝✨️

※事故直後の電話を途中出来るとまた最初の説明から受付しないといけない。
※自損で人身傷害を使い接骨院に通う場合の保険利用は3ヶ月が目処。
※本人以外が所有する家族名義への車両入替は基本的に不可で、使用者が完全に実質的管理をする状態でのみ手続き可能。

事故後の問合せ窓口では親名義でも車両変更可能と聞き段取りを考えていたのに、いざサポートデスクに申込したら実は条件付きで断られかけたので、あれっ？となりました…。
結局手続きは出来たのですが、初手のやりとりが悪く面倒な客認定されてしまい、早口であしらう気だるい態度の電話対応に変えられてしまいました…SBIサポートデスクさん怖いです…落差が。、、
こんな事で数日引きずって悶々としないように、事前にネットで調べる等して認識の齟齬を減らしたり、他社比較したりして手続きの違いも認識していた方がいいです。SBIさんの場合は基本的にネットで完結させるが吉です。

他の方のレビューと同じで史上最悪の事故対応だった。想像を絶するブラック損保である。13年間、保険料が安いので加入していました。
昨年初めて交通事故にあい対応をお願いしましたが、連絡はつかず折り返しも非常に遅い。苦情を申し入れるとあろうことか担当者が我々は一人で100名以上の担当を持たされているネット損保なので仕方がない、そういう会社なのですと言う始末。余りに対応が悪いので契約につけていた弁護士特約で弁護士対応を利用しました。
すると翌年の更新のはがきでは20等級で等級ダウン無し（ノーカウント１件）にも関わらず会社の引き受け基準で更新をお断りするとの事。支離滅裂であり非常に不愉快な思いをした。当然ながら他社に変更しました。

加入者で被害者ですが、事故担当の対応がひどい。

事故受付からの1回目の担当から電話が来たまでは早かったです。しかし、その後にまったく連絡ができないです。

至急伝えたいことがあって担当に電話するも、不在か他の電話対応で折り返しを待つも、数日過ぎても来ず。再度電話をかけても同じことを言われるか、代理の人が折り返すと言われても来ない。メールを送っても、返信もない。

電話窓口の方に伝言を頼めたのはよかったですが、それが担当に伝わっているかも不明。

多分、未だに相手方の保険会社と連絡すらできていない状態だろうと思います。

まったく進展しないので、不安しかないくらいです

早朝に事故でしたが相手様もある事故だったので初動の対応は早く安心してました
ですが、担当が決まってからと言うもの何度連絡しても連絡がつかず、役１ヶ月放置され続けました。
相手様の方だけでもちゃんと対応してくれてると思っていたのですが、相手様の方から私に直接連絡が入り放置され続けてる事を知りました。
電話しても折り返しもない状況だと知り担当を変えてもらうべくSBI損保に電話したところ 担当が変えれる社員人数が居ない割に事故が多くて無理だと言われました。
苦情を入れたお陰なのか その後は電話には出てくれるようにはなりましたが事故から１ヶ月以上たった今も車の修理すら出来ない状態です
正直こんな保険会社は初めてです
安いからといって入ったら最悪な目にあいますので注意が必要です