SBI損保の自動車保険の口コミ・評判

車の事故で利用しました。
最初の連絡はその日に対応があり、スムーズでした。2回目の連絡もすぐ来るだろうと待っていたところなかなか来ず…こちらから連絡すると担当者が1週間ほどお休みを頂いているので休み明けまでお待ちくださいとのこと。
電話対応頂いた方はそれのみで、他の事は何も言ってくれませんでした。
担当者にも伝えたところ心のこもっていない申し訳ございません。一言のみ。
保険料は安いのである程度はと思っていましたがこの部分は許せなかったので口コミを書かせて頂きます。
事故に遭ってから気付くのでしんどくなります。

追突事故された被害者です。相手の運転が下手なせいで人生初の事故にあいました。

加害者の利用している保険会社がSBIでいくら待っても電話が来ず、痺れを切らしこちらから電話をしましたが何回かけても出ませんでした。

やっと出たと思ったらかけ直します、とのことでそのかけ直しの電話すらなかなかきません。
報連相もできない信用のならない保険会社です。

結局、加害者がSBIに未納しているため保険がおりないとのことでした。
100%相手が悪いので裁判を起こしますが、SBIの対応にも怒りを感じます。絶対に許しません。

他の方の口コミも拝見しましたがSBIの被害にあわれている方が多く見受けられます。
評価の悪い口コミをちゃんと見て改善し、保険会社として真っ当な対応をできるようにしてください。
これ以上被害者が増えませんように。

初めに一言、加入はおすすめできません。

ネット加入の自動車保険ランキングや比較サイトで上位に入っていますが
だれが選んだのでしょうか？正しい情報とは思えません。

1年近く前の事故がまだ解決していません。

事故内容は相手の車が横からタイヤに突っ込んできたため
車の躯体が曲がってしまいました。

躯体が曲がった車は事故前の完全な状態には戻りません。
高速道路を走るときなどにぐらつき等生じますし価値も下がってしまいます。
と車屋さんにも言われました。

修理代も車と購入できるくらいの金額になってしまったため
修理ではなく買い替えで交渉をお願いできないかと打診していましたが
担当者は全く交渉も仕事もしません。

躯体が曲がるほどの衝撃を受けたため通院もしており
そちらは相手の保険会社で対応してくれたためすでに解決しましたが
物損のほうがまだ解決しないのです。

不満を伝えても相手の会社とまったく交渉してくれる気配もなく
相手の保険会社から伝えられた修理代金を提示するのみでした。
交渉する気ないんですよね？と聞くと無理ですねと
切れ気味で言われる始末。

できないのであればもう解決に向けて進めたい旨を伝えましたが
そこからまた連絡がこないのです。

数カ月単位で待っても連絡がこないため
もうカスハラだと言われてもいいと思い強めの口調で
カスタマーセンターに連絡しました。

上司だという方がすぐに対応してくれましたが
その日のうちに解決の方向に向けて動き出したのです。

そもそも普通に考えてこちらから連絡しなければならないものでしょうか。
何のためにお金を払っているのでしょう。
そっちから連絡するのが当たり前ですよね。


担当者は今まで何をしていたのでしょう。
毎回こちらから電話をしてどうなっているか確認しなければならず
ストレス以外ありませんでした。

結局車は廃車にして別な車を購入することとなりましたが。
購入して1カ月の車が廃車になりやり切れません。

もう二度とSBI損保には加入しません。

うちでは車4台分加入していましたが満期が来次第、順次解約する予定です。

事故対応が全くなっていないうえ逆切れする等社員教育が悪いのでしょう。
さらに上司の管理能力もないのだと思います。
最悪最低の会社です。

◯ネットで手続きできるのが楽。
◯自分で必要に応じカスタマイズ可能。
◯ロードサービスも等級を下げずに使える。
◯代理店型に比べ保険料を低く抑えられる。
◯事故対応も迅速で丁寧。
◯事故後の利用できる保険内容の説明も親切。
◯書類の郵送も素早い。
　総じてサービス内容はとても良く、事故後の窓口の方々も親切丁寧な応対を頂いて感謝✨️

※事故直後の電話を途中出来るとまた最初の説明から受付しないといけない。
※自損で人身傷害を使い接骨院に通う場合の保険利用は3ヶ月が目処。
※本人以外が所有する家族名義への車両入替は基本的に不可で、使用者が完全に実質的管理をする状態でのみ手続き可能。

事故後の問合せ窓口では親名義でも車両変更可能と聞き段取りを考えていたのに、いざサポートデスクに申込したら実は条件付きで断られかけたので、あれっ？となりました…。
結局手続きは出来たのですが、初手のやりとりが悪く面倒な客認定されてしまい、早口であしらう気だるい態度の電話対応に変えられてしまいました…SBIサポートデスクさん怖いです…落差が。、、
こんな事で数日引きずって悶々としないように、事前にネットで調べる等して認識の齟齬を減らしたり、他社比較したりして手続きの違いも認識していた方がいいです。SBIさんの場合は基本的にネットで完結させるが吉です。

事故日から１カ月近く経ってから事故車両の修理費の鑑定が放置されていて、自動車修理工場への連絡もなくいまだ修理等の手配もできていないことが、私が気づいてわかりました。
なので、休日明けに上席にも直接話して早急に手配をお願いするよう頼みました。
いま整備工場の代車を手配してもらっていますが、山間部に行くこともあり、その車はスタッドレスタイヤでないので、レンタカー車を利用しました。それら全て自分で手配をせざるを得ない状況です。
担当者からは何の謝罪もなく、その上席でさえも修理工場への費用見積もりの手配の確認もしていない状況でした。
お客様相談室に電話してやっと修理工場への連絡が出来た状況です。
「弊社では、お客さまの声に対して、お客さまの立場に立ち、誠意をもって適切かつ迅速な対応に努めます。」というHP などでの謳い文句が空々しいです。次回からは絶対に契約しないと決意しました。

当方被害者、相手方の保険会社がSBI。
まず事故翌日に電話が来るもこちらが出られなかったところ0800から始まる履歴だけ残して録音メッセージは無し。
当初詐欺電話の履歴と思い放置、事故から1週間経っても相手保険会社から電話が来ないので調べると0800の番号がSBIと判明。仕方なくこちらから架電。
この保険会社は1度電話に出れないと再度掛けてくることをしません。
事故形態は狭路でのすれ違い時のミラー同士接触。こちらは左端に寄って停止したが、自車にドラレコが無いため「証拠がない。50:50。」との言い分。相手はドラレコ積載していたので確認を依頼。2日後に確認結果で連絡があり、「あなたの車のタイヤが動いていた。だから50:50。」とのこと。相手はスマホでも見てたのか狭路にも関わらず目測40〜50キロでぶつかってきて、こちら側は動いていたとしても5〜10キロで左端による回避措置のためで、衝突時は間違いなく停止した(同乗者も「止まってたでしょ」と言っていた)が、「過失はお互い様。こちらのご契約者様は損傷軽微なので、そちらが損害を申し出なければ対応終了とします。」とのことでした。
非常に不愉快ですが、こちらに証拠がないので泣き寝入りです。
人としていかがなものかと思いますが契約者側からすれば有能保険会社かも。
皆さん、ドラレコと弁護士特約はしっかり付けましょう。

オーナードライバー歴及び任意保険加入歴45年以上、加入経験のある損保会社は5〜6社ですが、こんなにひどい自動車保険会社は初めてでしたね。
保険料の断トツ安さに惹かれて加入しましたが、とにかく事故対応が最悪でした。商業施設内駐車場でのよくある軽い接触事故だったのですが、担当者が揃いもそろって交渉能力ゼロ。こちらの主張と相手方の主張が真っ向から対立し、軽い事故だったにも拘らず解決まで1年以上かかりました。解決と言ってもこちらが不承不承100%負けの結果。
加入者としては上手く相手方と調整してくれることを願っていたのですが、何一つアドバイスらしいこともしてくれず、挙げ句の果てに何の前連絡もなしに相手方が直接提訴してきたのです。「これ一体、どういうことか？」と担当を問い詰めてもムニャムニャ言うばかりで、対応策を何一つ示さない。業を煮やしたこちらはこの会社が紹介した弁護士に直接連絡して、打ち合わせをする羽目に。要は保険を使わせたくなかったのでしょう。無責任はなはだしい。
加入を検討している皆さん、ここの自動車保険に加入すると間違いなく後悔しますよ。何もない時は安い安いでよいのでしょうが、いざ事故を起こして頼りたい時、保険会社に本領発揮してほしい時には散々な目に遭いますから。
さらに言うとここの保険の特徴は、無事故時の保険料は確かに安いのですが、事故で一旦保険を使ったら次年度の保険料が異常に高くなりますので気をつけて。私はその次の年から、以前加入していたマイカー共済 (無事故時の保険料は少し高いが、事故後の保険料の上がりが比較的少ない) に戻しましたから。
最近、有名タレントを使って派手にCMを打っているのを見て、過去の事故を思い起こしてムカムカ腹が立ってきたので、口コミ投稿した次第です。
皆さまのご参考になりましたら幸いです。

保険料の安さで初めてSBI自動車保険に加入しました。
8月の猛暑のなか、高齢の母を連れ遠方の温泉地に向かう途中エンジントラブルが発生。
何とか近くのオートバックスまでたどり着き調べてもらいましたが原因不明、最短のデイラーを紹介してもらいましたがエンジンもかからなくなり途方にくれた末SBI ロードサービスに電話しました。
事情を話しレッカー依頼をお願いしたのですが今、大変依頼が込み合っており2時間後に電話しますとの対応、約束と違って3時間後に連絡があったのですがその内容が最悪、契約している数件の業者が対応出来ない、何時になるか分からないですがよろしいですかとの対応!
結局、高齢の母は20キロ離れた自宅までタクシーで帰し車はJAFロードサービスに連絡、高額の料金を支払いデイラーへ、
安物買いは銭失いとはよく言ったものと実感しました
事故対応は分かりませんが、ロードサービスは機能していません、ご参考に！

5月13日に事故がありまして 事故の結果は 相手側が100でこちらは0です 最初は丁寧にやっていただけるだろうと思って事故報告をしましたが 後ほど もらい事故ということが分かりました 相手側の保険会社の 電話番号なり 担当者の 氏名が分からず 車両保険を使う旨を SBI に報告したら 整備工場及び台車をお願いしたら拒否されました もらい事故の場合 個人で 交渉 しなければいけなくなりましたので 交渉相手を探すのに時間がかかり 分かった時には 6月になってしまいました いざこうしようとなると 2週間で交渉成立しました 車両保険の交渉に関しては 疲れ果てて こちらから 交渉を 降りなければなりませんでした 結果的に 保険会社が 車両保険を使わせないことに を仕向けていました。